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1、SDYX/QMS/M-A电 梯 安装质量体系质量手册（版本A/0）编 制： 张永霞 审 核： 刘加林 批 准： 赵世光 山东永信安装有限公司 山东日照山东永信安装有限公司质量手册质量手册章节与标准对应关系版本A页修改0第章页次1/1质量手册（A版）GB/T190012000A 质量手册颁布令B 任命书C 质量方针和质量目标1 前言2 公司概况3 质量手册的管理4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作
2、环境7 产品实现7.1 产品实现策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计与开发7.4 采购7.5 生产与服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进9 安全监察和安装维修许可证附表A程序文件目录附表B适用的法律法规文件4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现策划7.2 与顾客有关
3、的过程7.3 设计与开发7.4 采购7.5 生产与服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进山东永信安装有限公司质量手册质量手册颁布令版本A页修改0第A章页次1/1质量手册颁布令为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据GB/T190012000 idt ISO9001：2000 质量管理体系要求，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了质量手册。本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量
4、管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。 总经理： 年 月 日山东永信安装有限公司质量手册任命书版本A页修改0第B章页次1/1任命书为了贯彻执行GB/T190012000 idt ISO 9001：2000质量管理体系要求,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林为本公司管理者代表。其职责如下：1、确保本公司按照GB/T 190012000idtISO 9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识
5、别、管理和控制；2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件；3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求；4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解；5、组织本公司质量管理体系的内部审核；6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。总经理：年 月 日山东永信安装有限公司质量手册质量方针、质量手册版本A页修改0第C章页次1/1质量方针科学管理 规范施工质量为先 持续改进质量目标a. 工程各工序验收合格率达到95%，今后三年内每年递增1%；b. 单位工程一次验收合格率达到100%，优良率达到80；c. 顾客满意度达90%，今后三
6、年每年递增1%。 总经理： 年 月 日山东永信安装有限公司质量手册手册的管理版本A页修改0第1章页次1/1前言一、适用范围本公司质量手册是依据GB/T 190012000质量管理体系要求标准的要求，结合本公司的特点和公司质量管理的实际情况编写的。本质量手册规定了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求，明确了组织机构及其职责和权限，描述了公司质量管理体系所包含的质量管理、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进过程顺序和相互作用。本质量手册规定的质量管理体系要求覆盖了公司各职能部门和所有工作现场，适用于经公司在国家许可范围内的各种规格电梯的安装、维修和服务全过程的质量控制和质量管理。通过质量管
7、理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意；适用于向顾客和其他相关方介绍公司的质量管理体系，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品。本质量手册也是作为第三方认证机构对公司质量体系认证的依据。二、应用本手册适用于公司在国家许可范围内的各种规格电梯的安装、维修和服务全过程及与质量有关的部门和人员。三、引用标准本质量手册引用的标准包括：GB/T 190002000idt ISO 9000：2000 质量管理体系基础和术语。GB/T 190012000idt ISO 9001：2000 质量管理体系要求。GB/T 190042000 idt ISO 9004
8、：2000 质量管理体系业绩改进指南。四、术语和定义本手册采用GB/T 190002000质量管理体系基础和术语标准中的有关术语和定义。五、删减本公司的承揽的电梯安装工程均不需要进行专门的设计和开发，因此本公司的质量管理体系过程不涉及ISO9001：2000中7.3设计和开发的要求，故予以裁剪。山东永信安装有限公司质量手册公司概况版本A页修改0第2章页次1/1公司概况山东永信安装有限公司成立于2004年7月，注册资本捌佰万元。主要从事机电设备安装、防腐保温工程、市政工程、室内外装饰装修工程、建筑工程的施工；同时经营工业泵的生产、销售，经销电梯、低压电器设备、五金建材、消防器材等产品。公司坐落在
9、美丽的海滨城市日照市东港区。于2005年11月通过了GB/T19001-2000 idt IS09001：2000标准的质量管理体系认证，建立了完善的质量保证体系；并获得山东省建筑工程管理局颁发的三项资质：机电设备安装工程叁级；防腐保温工程专业承包叁级；室内外装饰装修工程专业承包叁级的专业资质证书。是日照地区实力雄厚的安装公司之一。公司设有办公室、财务部、技术部、物资供应部、经营部、售后服务部、质量安全部、项目部八个职能部门，在职职工103人。拥有专业的安装施工队伍8个，其中机械、电气、暖通、热能、给排水、建筑工程等专业技术人员占总人数的60%以上；特种作业人员已达到全员持证上岗。公司拥有交流
10、电焊机、逆变式氩弧焊机、烘干机、钻床、卷板机、压缩机、砂轮机等先进的机加工设备及安装设备，自动安平水准仪、探伤机、分贝仪、欧姆表、万能表、电流表等先进检验设备仪器，为工程施工提供了必要的资源保障。公司认真贯彻GB/T190012000 idt ISO9001：2000标准，坚持“科学管理，规范施工，质量为先，持续改进”的质量方针，明确质量目标，恪守质量保证，为顾客提供优质产品和服务，以质量立足市场，促进企业的不断壮大和发展。公司地址：日照市海曲西路129号联系电话：0633-2295296 2295297 传 真：0633-2295298山东永信安装有限公司质量手册质量手册的管理版本A页修改0
11、第3章页次1/2质量手册的管理1. 质量手册的编制1.1公司质量手册的制定由管理者代表主持，办公室负责编写质量手册草案。1.2公司各部门根据质量手册草案组织研究讨论，提出修改意见，由办公室负责修订，形成草案修订稿。2. 质量手册的审批和颁布2.1管理者代表负责组织对手册草案修订稿进行审查和评议，形成质量手册报批稿。2.2总经理审阅质量手册报批稿并签署手册发布命，正式批准颁布质量手册。3、质量手册的使用、修改和换版3.1各级各部门人员应严格按照本质量手册的要求和规定执行操作，手册使用期间如有修改建议，各部门负责人应及时汇总意见，反馈到办公室。3.2办公室应结合公司每年的管理评审, 定期对质量手册
12、的符合性、有效性和可操作性进行评审，提出修改意见，经确认后由管理者代表组织办公室实施修订。质量手册的修订按照文件控制程序的有关规定执行。3.3修订后的质量手册需再次经过审查和评议，报总经理批准。3.4如内、外部环境发生重大变化或质量手册需要较大修改时，可考虑全面换版。4.质量手册的保管4.1 质量手册的保管由办公室负责，并定期检查各部门质量手册的使用和执行情况；4.2 各部门手册持有者使用过程中应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抺。质量手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还办公室，并办理核收登记5. 其他要求本质量手册的解释权归管理者代表或受其委托的办公室。本质量手册是公司的受控文件，是为公司内部各职能部门使用的有效版本，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。山东永信安装有限公司质量手册手册更改记录版本A页修改1第3章页次2/2章节号修改编号/标记条款时间修改人备注4.1修改外包过程内容4.1.307.11.1刘加林7.5增加7.5.2.27.5.2.207.11.1刘加林
