202X年商务部年终工作总结

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1、商务部年终工作总结篇一：商务部XX年半年工作总结商务部XX年半年工作总结回顾这半年来的工作，商务部各员工在领导的支持与帮 助下，严格要求自己，按照分公司相关要求，较好的完成了 各自的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有 了新的突破，工作方式上有了较大的改变，商务部目前除商 务经理外已有 4 人（其中外聘 1人，09 年学生 1人、11 年 学生 2 人），各岗位分工明确，人员目前基本能够完成自己 的岗位工作，但还需加大业务知识的学习及工作积极性的提 高。为了确保现场工作的正常运行，规范管理，制定了“项 目分包（供）结算管理办法”和“现场签证管理办法”等管 理文件；并对商务部员工进行工

2、作考核，每月将个人已完工 作情况和下个月拟定完成工作情况汇及时汇总，相互督促， 通过这项工作的开展，员工的工作积极性明显提高，工作质 量明显得到改善。现将半年来我部门的主要工作情况作如下 总结。一、上半年工作开展情况1、合同管理： 、上半年，商务部对仁怀市市场进行多次调研，根据 分公司相关管理规定进行招投标，确定了项目基础劳务分包、 临建、临水临电、塔吊、水泥等分包分供商，并与其签订了分包（供）合同 、对业主合同及各分包合同进行合同交底工作，及时 分析合同注意事项及风险。 、根据贵州定额及相关计价文件的要求，对我们能够在合同外签证及技术方案能够算钱的部分进行交底，让我们 的现场及技术人员能够清

3、楚那些地方能够增加收入。 、业主在管理上很不规范，过程中会有较多的停窝工现象，目前进场半年基本无产值，项目及时留好索赔的项目 资料。2、预结算管理 、加强对预算准确度的确认，下发的图纸及时的计算工程量，并对工程量进行分析，并预算人员相互检查预算的 准确性，并用预算量控制我们的材料进场数量。 、对业主方面，商务部就现场所发生的合同外工作内容及时向甲方办理签证事宜，对于在合同中没有列出的单项 与业主协商进行报价，根据合同要求保证签证报价的及时性。 、对劳务分包方面，商务部根据合同中约定的工作内 容，对其现场进行确认，并按合同结算条款及时办理相关结 算，使劳务分包在现场有次序有纪律的完成各项工作。3

4、、成本管理 、临建、基础等劳务队的选择，我项目从公司及局的 合格劳务库里面找能干事、口碑好的劳务公司，工人的使用 上也要求我们的劳务公司不使用当地的工人，以便保证我们 的工期进度等不受当地人的影响。 、材料采购上，充分利用公司合格供应商目录中的材 料供应商，每种材料均进行询价比较，选择质优价廉，服务 好的供应商。尽量选择长期合作的供应单位， 延长付款节点， 尽量减少资金占用成本。 、严格控制管理费用，对生产经营所消耗的人力资 源、物质资源和费用开支，进行调节和限制。项目的废纸原则上 要求都要进行二次利用，管理人员外出办事要求都坐公交车， 节约差旅费用。 目前由于甲方的开发进度缓慢，没有详细的规

5、划， 我项目进场已经进半年时间，基本上没有产值。现目前对于 要开工的楼栋进行了估计，项目也没有新进管理人员的计划， 最大可能的节省管理费用。二、加强学习，提高业务水平随着项目工作的进展，各个员工身上的担子都很重，因 此，我们更需要加强学习，丰富自己的阅历，提高自己的工 作能力，提升自我的组织能力、综合分析能力、协调能力和 文字语言表达能力，保证本岗位各项工作的正常运行，能够 以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力 贯彻到实际工作中去，提高业务素质，争取工作的主动性， 具备较强的专业心、 责任心， 努力提高工作效率和工作质量， 向领导学习，同事之间互帮互助，团结一致。三、存在问题和

6、今后努力方向 在日常工作中，部分员工出现工作上的不太细心，同事 之间需要互相提点，以确保商务工作的准确。对于预算量及 套价的的准确度还要提高，这需要在实践的过程中不断的学 习提高。要理论结合现场，经常去现场看看，了解现场施工 工艺，知道现场工作进度，做好每一项实际发生需要办理签 证的工作。第一，应加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和 相关法律常识，加强对遵义及仁怀市场的了解，熟悉各单项 的市场价，掌握并能灵活套用贵州定额，在画图算量方面要 做到仔细细心。第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一 致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，遵守公司规章制 度，维护公司利益，力争取得更大的工

7、作成绩。篇二： XX 年上半年商务部工作总结XX年上半年商务部工作总结XX年上半年，商务部认真贯彻落实公司工作会议精神和要求，紧紧围绕年度奋斗目标，做优公司品牌、拓展经营业 务、推广服务新产品，持续提升服务质量，大胆开拓、勇于创新，取得了一定的成绩。现将上半年工作总结如下：一、提升理货服务质量XX年宁波外理推出“微商务”概念，结合一个中心、两 个平台，即宁波外理驻大榭海关客户服务中心、微信公众查 询平台和TSP理货外查询平台，为客户提供“无微不至、细 致入微”的理货服务新体验。客户能够随时随地、高效快捷 地查询到单箱、单船、查验、残损等理货信息。月 21 日，宁波外理客户服务中心正式入驻大榭海

8、关北 仑二期物流服务大厅，作为首家进驻大榭海关的企业客服中 心，得到了大榭海关的大力支持。客服中心将全力配合大榭 海关做好对北仑片区的进出口船舶、货物的监管，同时负责 协助大榭海关联系码头及时处理并反馈安全智能铅封施封 情况，确保北仑片区进出口船舶、货物井然有序。宁波外理 也将以该客服中心成立等为平台，接受客户的建议、解决客 户需求、更好地了解客户，真诚服务于相关方。截止目前外 理客户服务中心已办理装卸船证明和溢短卸报告 535 艘次， 理货报文删除、发送业务 25 票，受到了企业的一致好评。2. 宁波外理微信查询平台( chinanbtally )经过前期的 客户意见征求和技术人员的共同开发

9、，于 6月 4日正式上线 了，平台为客户提供了单箱、单船信息查询， CFS 查验信息查询，卡口铅封查验信息查询，残损记录查询，昼夜计划查询，出证预约 及投诉建议等 10 余项查询板块。使客户无论何时何地都能 第一时间快捷、高效查询所需信息。3. 公司门户站和TSP外查询平台的升级改造目前已经确 定了基本风格和功能，将于 6 月底完成改造，届时宁波外理 “一个中心，两大平台”将为公司理货服务保驾护航。二、奋力拓展经营业务 公司在巩固传统理货业务的同时，通过积极拜访相关码 头公司，船货代公司和货主成功拓展了质押监管、水尺计重 等新业务，为检验鉴定业务开展奠定了坚实的基础。1. 宁波外理依托第三方公

10、正性和港口现场监管的优势 经过前期半年多的拜访，沟通，探讨，于 4 月 23 日和宁波 大榭开发区京都物资有限公司、平安银行签署了动产监管协 议，并于 4 月 24 日和平安银行、宁波港下属的相关单位签 署了钢材监管协议，为京都物资公司采购的钢材提供货物监 管服务，为银行的质押贷款业务提供了保障，也降低了借贷 双方的成本。2. 今年初，公司经研究确定先从大宗散货水尺计重业务 上取得突破，在此基础上，逐步向其他港口检验鉴定业务拓 展。为此，业务拓展人员克服重重困难， 多次走访矿石公司、 北二司、镇司等码头公司，通过自身努力和集团内兄弟单位 的支持， 于 4 月 27 日、 28 日争取到 3 艘

11、次共计 115488 吨内 贸煤炭的水尺计重业务，顺利打开了局面。截止目前共完成 9 艘次，万吨内贸煤炭水尺计重业务。 下一步，公司一方面要加强与北二司、镇司、船货代公司等 兄弟单位联系，取得支持，争取与巨化等公司有所接触，计 划在保税油品计量及船舶承退租鉴定业务方面寻找突破口， 想方设法获取更多货源；另一方面要加强人才队伍培养，适 时加大软硬件设备投入，尽快打造出一支属于宁波港自身的 检验鉴定队伍。三、深化外理品牌服务“宁波外理”服务品牌已连续4年被评为股份公司 A级个性化品牌，公司重视品牌建设，不断完善服务功能，提升 服务质量，增加客户信任度，为外理实现可持续发展提供了 市场保证。1. 上

12、半年以来共走访排名前 30 家船公司和船代理，推 荐公司理货服务产品，征求服务意见和建议，并及时进行汇 总反馈，通过交流沟通不断加深与船公司的合作伙伴关系。2. 开展客户意见征求工作，上半年累计共发送服务满意 度调查表 6 次，通过对理货服务质量、微信平台和客服中心 设立等方面的意见征求， 了解客户需求， 客户满意率达 100%。3. 认真落实品牌创建工作，根据公司职代会精神及领导 要求，商务部及时制定新一轮品牌创建计划， 推出“微商务” 概念，结合一个中心， 两大平台， 旨在为客户提供优质服务。 5月 12日股份公司品牌评审小组来我司开展品牌交流， 上海 海事大学俞教授对我司做优“宁波外理”

13、品牌，提升品牌影 响力建设工作提出了宝贵的意见。篇三：商务部年度工作总结商务部年度工作总结一、工作总结在 XX 年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟 单位的紧密配合下，认真贯彻“为客户创造价值”的服务理 念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户 提供全面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。制 定了 的标书，成功的投标；制定公司季度、月度市场营销 推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售 部及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争 对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈信息，撰写 市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并 实施价格战略

14、；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术； 负责公司对内对外的计划、统计报表工作等工作。二、工作中出现的问题：1、工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一 个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、 做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以 工作也就造成了问题积压的现象。以后不管是个人还是部门 工作中都要专门留一些时间去总结和反思，这样才能实现工作的精细化2、工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用 资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求 支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能 保证质量。做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪 些是

15、提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎 么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么 和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学 习的地方。3、缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过 现场勘查后，对其灯的更换类型，灯的色温判断不能最快作出判断，当然普通灯和 LED灯的色温有一定差异也是有 关系的。以后一定加强这方面的能力，避免对公司利益造成 不必要的损失。4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 有些项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时 间内拿出最佳方案。这也是事情多了，就打乱了工作主次分 明的计划。在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，

16、提 高我们的工作效率。5、对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现 因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多， 包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块 的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很 熟悉才是项目很好完成的前提。有很多业务我们都没有按照 公司正规流程完成，所以到客户拒绝我们时都不知道到底是 我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。以后会注意尽 量按照公司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问 题。6、缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有 了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考 一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的 工作中，此项也作为重点来提高自己。7、做事不够果断，有拖沓现象；拖沓