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1、目录写作提纲1内容摘要2关 键 词2一、绪论2二、电商时代带给连锁零售企业的机遇2（一）降低运营成本2（二）开拓市场范围3（三）降低交易风险3三、电商时代带给连锁零售企业的挑战4（一）信息壁垒打破，客户难以维护4（二）人才流动加速，危及企业稳定4（三）知识产权易受侵犯5四、连锁零售企业在电商时代适应市场变革措施以永辉超市为例5（一）永辉超市简介5（二）永辉超市电商时代的经营现状与问题51.经营区域不均衡52.网络品牌影响力和宣传力度不大63.投入大回报小7（三）永辉超市电商时代的运营策略71.确定市场定位72.确定电子商务运营策略83.电子商务与品牌建设结合9参考文献101写作提纲摘要关键词1
2、.绪论2.电商时代带给连锁零售企业的机遇2.1降低运营成本2.2开拓市场范围2.3降低交易风险3.电商时代带给连锁零售企业的挑战3.1信息壁垒打破，客户难以维护3.2知识产权易受侵犯3.3产品更新换代加速4.连锁零售企业在电商时代适应市场变革措施以永辉超市为例4.1永辉超市简介4.2永辉超市电商时代的经营现状与问题4.2.1经营区域不均衡4.2.2网络品牌影响力和宣传力度不大4.2.3投入大回报小4.3永辉超市电商时代的运营策略4.3.1确定市场定位4.3.2确定电子商务运营策略4.3.3电子商务与产品创新结合4.3.4电子商务与品牌建设结合参考文献11探讨电商时代连锁零售企业的发展 以永辉超
3、市为例内容摘要：在电商时代，产品更新速度加快、信息更加透明、贸易流动更快、行业竞争与日俱增，所有这些都冲击着传统连锁零售企业的发展，但电商时代的到来也给连锁零售企业带来无限的机遇，运营成本降低、市场多元化、资金流动快、行业技术交流快捷等等，连锁零售企业处在时代的十字路口，保守传统只能被时代淘汰，只有适应电商时代市场变革，才能冲出重围。本文以电商时代我国连锁零售企业为研究对象，从电商时代的机遇和挑战两方面分析连锁零售企业应对市场竞争的策略，并以连锁零售企业永辉超市经营现状进行调研，将传统商企和现代电商的经营模式进行比较分析，结合我国传统商企的特点，提出因地制宜的转型措施与方案。关 键 词：连锁零
4、售企业 电子商务 转型一、绪论据2018年度中国电子商务市场数据监测报告显示：2018年上半年中国电子商务交易规模达10.5万亿元，同比增长37.6%。电商时代已经到来，让我国经济重要组成部分传统连锁零售企业饱受摧残，数据显示，据中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计，2018年，全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.5%，降幅相比上年扩大了0.4个百分点，也是自2012年以来增速连续第四年下降，并且零售额首次出现了负增长。很多传统连锁零售企业开始面临转型与改革，只有让我国连锁零售企业迅速适应电商时代变革，才能在竞争激烈的电子商务市场站稳脚跟。连锁零售企业要想转变发展模式，就要认清电子商
5、务本质，认清电商时代的机遇与挑战，才能有的放矢，扬长避短周文艳，赵晓华.沧州中小微企业电子商务发展现状与对策J.现代农村科技，2012,(13):78.。二、电商时代带给连锁零售企业的机遇（一）降低运营成本电子商务可以节省连锁零售企业的运营成本，主要是因为网络平台的建设费用低，网络维护费用低，省去了租用地皮，建筑店铺和装饰装修的费用，同时网站平台信息量大，商企产品可以无限量在一个网站平台展示，而且网站的访问量没有上限，只要宣传做的好，就可以得到很多的网民浏览量，提高了销售效率，大幅度地降低了销售成本。网站还可以将商企的最新产品第一时间展示到网站上，不仅可以迅速的将新产品销售出去，还可以增加网站
6、的活跃度，提高网民的关注度，会给网民造成良好的口碑，网络口碑效应是最好的宣传手段，无形中提高商企的知名度，更加促进商企产品的销售，为商企创造巨额利润。（二）开拓市场范围传统商企营销模式单一，渠道单一，产品销售受时间空间等因素限制，要想克服这些限制，就要付出巨额代价。而且传统商企要想开拓新市场，往往是宣传先行，而宣传花费的费用是巨大的投资，有时巨额宣传费用并没有得到预期的宣传效果，从而让连锁零售企业在开拓市场，扩展业务范围方面大受禁锢。在电商时代，通过互联网就可以轻松打破时间空间限制，随时随地都可以通过网络客户端进行网络交易，而且在扩展新市场所做的宣传方面，往往只需花费很少的资金，就可以让自己所
7、想宣传的内容迅速覆盖网络，进入消费者视野中，不仅节省了宣传费用，而且所做的宣传效果较为满意。在开拓新市场新业务方面，沟通是必不可少的，通过互联网，商企可以迅速找到合作商，在网上交流彼此的需求和优势，通过网络视频还可以和远在国外的合作商进行面对面的磋商，还可以通过网络递交商务合同，快速实现强强联合，优势互补，将企业做强做大谢畅.浅析大型企业第三方电子商务平台应用策略J.大中企业管理与科技，2012,(16):274275.。（三）降低交易风险随着网络支付平台的健全，电商通过网络支付可以迅速达成交易协议，货币转换的速率大大提高。这对于传统的连锁零售企业来说，无疑是很大的机遇，因为在传统的资金支付过
8、程中，需要对方的账户和具体银行名称，转账手续较为繁琐，如果是大额转账，还需要专门的财会人员去银行进行转账，无论是排队等号，还是银行工作人员转账的效率，都是不可与网络支付相提并论的。传统贸易交易的过程因为转账的繁琐而存在或大或小的风险，尤其是巨额现金交易，很可能会被半路抢劫或者用假币进行欺诈，最重要一点是传统的交易模式很难实现“一手交钱一手交货”的交易原则，而网络支付虽然不能快速实现“一手交钱一手交货”，但有强大的第三方作保，大大降低了收货拖欠、付账后不发货等交易风险的概率。还有一点就是网络支付不但快捷，而且没有银行跨行跨地区的手续费，对于大额度汇款，能为企业节省一大笔开支。而且随着网络第三方支
9、付平台的升级与完善，网络支付会更加快捷和安全。三、电商时代带给连锁零售企业的挑战（一）信息壁垒打破，客户难以维护在传统连锁零售企业营销模式中，产品的出厂价和定价只有供应商和零售商知道，消费者只知道销售价格，而且有些代理产品，因为代理的层层扒皮，代理产品价格漂浮不定，各地区之间、各层代理之间价格迥异，这让连锁零售企业确实捞到很多好处。但是随着电商时代到来，商品在网上都是按照批发价销售，往往低于实体店的商品价格，这让很多消费者趋之若鹜，纷纷上网购买产品，传统连锁零售企业流失了一大批客户群。而且随着扫码技术的进步，每件商品都会打上二维码，二维码里面包含了商品的价格、生产日期等，价格透明化直接击垮了代
10、理阶层的利益链，连锁零售企业也大受影响，很多商品只能低价（按照批发价）出售来赢得客户群，但是这样也很难维护已经被网购成瘾的客户群。价格战和客户流失，给连锁零售企业双重打击，商企不得不投身电商竞争中来，以求挽回损失林惠婷.浅谈电子商务对德化陶瓷业发展的影响J.科技与企业，2011,（12):9.。（二）人才流动加速，危及企业稳定相对于传统的商企用工模式，电商企业的人员流动性较大，主要是因为电商产业如今尚处于发展壮大阶段，各传统企业纷纷转战电商领域，电子商务相关人才紧俏，人才供不应求，为争夺人才资源，各大企业纷纷施展利诱手段，用高薪福利待遇来吸引留住人才，一山还比一山高，电子商务人才在一家公司任职
11、不久发现另一家企业工资待遇更好，纷纷跳槽。更有一些专业型人才，在电子商务企业工作一段时间后，积累了一定的工作经验，对货源、客户、及操作模式熟悉之后，纷纷尝试自己创业，这也造成用工企业一部分人才的缺失。所以，很多企业想转战电子商务行业，但苦于没有技术支持和网络管理人才，这让很多企业裹足不前，而且电子商务人才的流动性增大，直接影响正在电子商务道路上发展的商企，人才流失直接导致管理层和技术领域的的真空，让企业陷入进退两难的境地，所以说，转战电子商务必须首先要具备相关的专业人才，才能有所成就。（三）知识产权易受侵犯互联网的交互性和信息的高速传播性不仅让商品的价格更加透明，连企业较为隐私的知识产权也昭然
12、若揭。相对于传统的连锁零售企业而言，电商的知识产权更容易受到同行或恶意或无意的侵犯，在这个追逐利益的商业战场，企业为了实现利益最大化，无所不用，当同行其他企业生产出新型产品时，就会仿照其款式、风格进行拷贝复制，然后印上自己品牌的标志，这种山寨不良风气在中国一直大行其道，尤其在电商时代，山寨企业更是借助互联网发达的资源信息量和快速的传播途径，来大量搜集相关产品的信息，将这些产品的卖点强加在自己产品身上，然后通过网络大肆宣传，大有喧宾夺主之势，将原创产品打压下去。这种不正之风在电商经济时代随处可见，最常见的的就是网店直接复制类似网店的模特图片或者效果图片，来迷惑消费者，对原创网店造成营业额和声誉上
13、的双重损失。而且我国对于保护电商知识产权的相关法律还不健全，无法准确的定性不同侵权行为的罪行，而且在浩瀚的网络世界追根溯源侵权方的责任难上加难，这就导致侵权企业有恃无恐，给电商经济造成重大的负面影响胡继平，傅桂龙，付晨熙.面向陶瓷行业的电子商务系统之研究J.中国陶瓷，2009,(6):4547.。四、连锁零售企业在电商时代适应市场变革措施以永辉超市为例（一）永辉超市简介永永辉超市1998年创立于福建省福州市，是中国十大零售连锁超市之一，是中国500强企业之一，并于2010年在上海上市。2015年与京东合作，开设京东永辉生鲜超市，实现了网络超市的经营模式。永辉超市主营生鲜，以大卖场、卖场及社区超
14、市为核心业态、以便利店的特许加盟为补充、以食品加工和现代农业相结合的连锁超市业务。旗下有易耐特（家电）、安歌坊（母婴产品）、新肌荟（美妆）和筑梦巢（家具）等专业品牌。（二）永辉超市电商时代的经营现状与问题1.经营区域不均衡永辉超市公司2018年上半年度实现营业收入约245.20亿元，较上年同期增长17.69%左右。公司表示，上半年公司部分区域如江苏、陕西、山西上半年度经营业绩提升，扭亏为盈；四川等大区净利润增长。由此可见，永辉超市在电商时代能够顶住电商的冲击，其经营并没有受其影响。但是我们应该透过现象看本质，永辉超市非凡的销售业绩下其实暗藏危机。据永辉超市2018年永辉超市年度报表显示，67%
15、的利润来自福建和大重庆地区，毛利润则占到71%。由于北京、华东、河南和东北大区的毛利率只有14%左右，而公司的整体净利率只有2.6%，那也就是说这4个地区基本没有净利润贡献，净利润都来自福建和重庆两地。从这些数据可以看出，永辉超市的发展并不均衡，出现重南轻北的经营问题，我们可以将此归结为永辉超市发家于南方福建，逐渐向北方蔓延，但在电商时代，如果没有快速抢占一方市场，就很有可能被其他竞争者抢占，自己失去主动权，从而错失良机。而且按照2016年永辉超市的战略目标分析，永辉在2017年2018年两年内要将分店在北方（长江以北地区）开设100家，但就目前的进度而言，仅开了30余家，离预期的目标相差甚远。永辉超市在北方目前还是没有打开市场，没有知名度周霞.中小企业电子商务的应用J.福建广播电视大学学报，2008,（1）:3537.。2.网络品牌影响力和宣传力度不大永辉超市在我国南方颇有名气，但是我国北方和西部地区，就没有太大品牌影响力了，虽然永辉超市有自己的网络营销渠道，但没有专业的人员去管理，没有进行网络优化，让自己的公司网页在各种搜索引擎中居于前列。进入永辉超市官网，只有永辉简介、最新资讯、人才中心和投资板块，永辉没有像淘宝或者其他电子商务平台在网页上开设销售产品专栏，实现网上
