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1、房地产企业绩效考核指标库房地产企业绩效考核指标库 一 总经理办公室一 总经理办公室 3 主任关键绩效考核指标 3 战略管理关键绩效考核指标 5 公共关系关键绩效考核指标 6 秘书关键绩效考核指标 7 档案管理关键绩效考核指标 8 总工关键绩效考核指标 9 二 行政管理部二 行政管理部 11 经理关键绩效考核指标 11 后勤管理关键绩效考核指标 12 物业管理关键绩效考核指标 13 车辆管理关键绩效考核指标 14 三 信息资源部三 信息资源部 15 经理关键绩效考核指标 15 网络管理关键绩效考核指标 16 编程维护关键绩效考核指标 17 信息管理关键绩效考核指标 18 四 人力资源部四 人力资
2、源部 19 经理关键绩效考核指标 19 薪酬管理关键绩效考核指标 20 培训管理关键绩效考核指标 21 人事管理关键绩效考核指标 22 五 开发部五 开发部 23 经理关键绩效考核指标 23 市场研究关键绩效考核指标 25 规划管理关键绩效考核指标 26 资料管理关键绩效考核指标 28 项目报批关键绩效考核指标 29 土地管理关键绩效考核指标 30 六 材料设备部六 材料设备部 31 经理关键绩效考核指标 31 材料工程师关键绩效考核指标 33 设备工程师关键绩效考核指标 34 资料管理关键绩效考核指标 35 物资管理关键绩效考核指标 36 七 工程管理部七 工程管理部 37 经理关键绩效考核
3、指标 37 专业工程师关键绩效考核指标 39 工程外联关键绩效考核指标 40 资料管理关键绩效考核指标 41 项目经理关键绩效考核指标 42 八 计划财务部八 计划财务部 43 经理关键绩效考核指标 43 会计关键绩效考核指标 46 出纳关键绩效考核指标 47 内部审计关键绩效考核指标 48 统计关键绩效考核指标 50 九 预算合同部九 预算合同部 51 经理关键绩效考核指标 51 预算师关键绩效考核指标 53 十 资金管理中心十 资金管理中心 54 主任关键绩效考核指标 54 一 总经理办公室一 总经理办公室 主任关键绩效考核指标主任关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 部门工作的计划性
4、 保证部门工作的计 划性 有序性 有无年度 季度工作计划 上级审核发现所制定计划中缺 失的重要内容不超过 处 部门工作计划完成率 确保部门工作目标 的有效实现 逐条核实计划是否按时完成 已完成的工作项数 计划的 工作总项数比例不小于 公司战略规划的合理 性与有效性 保证公司按照正确 的规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处 对公司重大投资决策 所提建议的合理性 科学性 确保理性投资 使 投资收益率保持在 合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条 协调公司各部门之间 关系的力度 保证公司组织间运 行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过 次 公共
5、关系维持的有效 性 使公司保持好与政 府 社会公众的良 好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次 公 司发生公众危机的次数不超过 次 或为 否决性指标 提高公司法律服务水 平的力度 严格守法 正确运 用法律手段保护公 司的利益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次 或为 否决性指标 落实外聘律师的及时 性 保证公司诉讼活动 的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次 严重为 否决性指标 公司涉案诉讼目标完 成的有效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证 组织案情分析维 护公司的利益 案件目标完成程度不低于 因未能 及时采取有效诉讼
6、措施而造成的损失不超过 元或 否决 性指标 非诉讼业务办理的及 时性 及时提供法律服务公证 签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次 知识产权法律事务的 解决率 维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于 客户投诉处理的及时 性和合理性 提高客户服务意识 增加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次 处理不当的情 况不超过 次 品牌建设的计划性和 有效性 使公司品牌资产的 价值不断提升 公司品牌建设是否有持续的计划 品牌评估后品牌的价值 增长幅度不低于 企业文化建设的计划 性和完整性 创建 A 以人为本 创新诚信 的企业 文化 是否有完整的企业文化建设方案 计划没有执行的次数不 超
7、过 次 对部门内其他成员的 指导力度 提高经理的管理水 平 保证部门工作 的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于 出错率不高 于 战略管理关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 公司战略规划 起草的及时性 和规范性 确保公司制定战略 规划的及时与可操 作 战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次 战略规划草稿的明显错误不超过 处 收集各种宏观 信息的时效性 及时完善调整公司 战略规划 收集有用信息不少于 条 撰写分析报告 不少于 份 收集市场信息 和投资信息的 准确性和时效 性 保证公司重大投资 决策的科学性 收集有用信息不少于 条 撰写分析报告 不少于 份 对公
8、司投资项 目建议的合理 性 充分发挥专业特长 保证公司投资决策 的正确性 对公司的投资项目的洽谈 评审与决策过程 中 所提合理化建议不少于 条 公司年度 月 度计划制定所 提建议的合理 性和准确性 使公司年度计划充 分与公司目标相吻 合 在年度计划的制定过程中所提合理化建议不 少于 条 公司规章制度 的准确性和合 理性 严密科学的规章制 度可以保证组织的 高效率 规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次 规章制度草稿的明显错误不超过 处 制作公司简报 的及时性准确 性 及时发布公司信息 保证内外部交流的 畅通 没有按时制作简报的次数不超过 次 错 误不超过 处 公司业务报告 分析的时效性 通过
9、对业务报告的 深入分析 来指导 公司战略 重大投 资 对公司业务报告进行分析所提交的报告不少 于 份 公共关系关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 对外宣传的计 划性 保证宣传工作的有 序性 计划是否按时完成 计划完成率不低于 对外宣传的及 时性 有效性 通过宣传传达公司 信息 提升公司的 公众形象 各种媒体宣传不少于 次 对公司重大事 件没有宣传的次数不超过 次 与政府部门关 系的稳定性和 实用性 通过和政府部门的 良好关系 合理避 免公司运行中的政 策性障碍 因关系处理不当而使公司受到政府限制的次 数不超过 次 项目合作公司 设立手续办理 的及时性 及时快速地办
10、理设 立手续 降低有关 费用支出 手续的办理比预期时间不超过 天 费用 支出比预期不超出 协助进行公司 品牌建设的力 度 使公司品牌资产的 价值不断提升 在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条 品牌评估后品牌的价值增长幅度不低 于 会议 活动组 织安排的完美 性 合理安排公司各种 会议 活动 提高 组织效率 会议 活动组织安排不当的不超过 次 别人提出的不满意见不超过 条 客户投诉处理 的及时性和合 理性 增强客户服务意识 提高客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次 处理不当的情况不超过 次 秘书关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 公文起草的及 时性和准确
11、性 提高公文质量 没有按时起草好公文的次数不超过 次 出错不超过 处 会议记录的准 确性 建立完整的会议过 程档案 对重要问题的漏记不超过 处 漏记会议 次数不超过 次 会议纪要制作 的及时性和准 确性 通过完整的会议纪 要 及时向外传达 会议内容 没有按时制作会议纪要的次数不超过 次 纪要出现错误的次数不超过 次 日常文书工作 的准确性 及 时性 提高文书管理的水 平 信函的处理不当次数不超过 次 文件的 传递催办失误次数不超过 次 印章 介绍信 使用的准确性 合理性 严把印章 介绍信 使用关 避免重大 失误的发生 印章误用次数不超过 次 或为 否决性指 标 介绍信使用不合理的次数不超过 次
12、 打字复印工作 的准确性 及 时性 提高工作效率 打字出错率不超过 处 打字复印未及时 完成的次数不超过 次 档案管理关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 档案管理工作 的计划性 加强档案管理 提 高档案管理的水平 有无档案管理工作计划 上级审核发现所制 定计划中缺失的重要内容不超过 处 起草公司档案 管理制度的准 确性 合理性 使档案管理制度化 经常化 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处 档案管理制度在实际操作中发现不 合理之处不超过 处 档案归档分类 的科学化 合 理化 提高档案管理的水 平 科学进行档案 分类 提高查阅速 度 上级检查时 发现档案分类存
13、在不合理之处 不超过 处 公司文件 资 料档案管理的 及时性 稳妥 性 提高公司的管理水 平 做到有章可循 有据可查 未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次 漏归 错归的次数不超过 次 发生文件资料丢失的次数不超过 次 关 键需保密档案泄密次数不超过 次 或为 否决性指标 合同归档的及 时性 及时了解公司动态 准确掌握将要或正 在签定的合同 做 到及时归档 对签定完的合同未能及时归档的次数不超过 次 合同管理的稳 妥性 提高合同管理的水 平 发生合同丢失的次数不超过 次 或为 否 决性指标 提供档案查阅 的及时性 准 确性 发挥资料库的作用 为公司的各项活动 提供档案支持 对公司其他部门合
14、理的阅档申请未能给予及 时配合的次数不超过 次 提供的档案的 准确率不低于 总工关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 参与审定项目可行 性研究的重大技术 问题时所提建议的 可行性 合理性 通过科学的技术可 行性分析 确保项 目可行性分析的正 确性 在项目可行性分析中 对有关重大技术问题 所提合理化建议不少于 条 参与规划设计中的 重大技术问题时所 提建议的可行性 合理性 发挥总工的专业优 势 确保项目规划 设计的完美 在项目初步规划 土地详细勘察 设计单位 招标 初步设计方案论证 施工图的内部审 查 园林施工图的审查 图纸会审等工作中 所提合理化建议不少于 条 提出新技
15、术 新材 料运用规划的及时 性 科学性 运用前瞻性的专业 眼光 保证新材料 新技术的及时正确 使用 对新材料 新技术的使用落后于行业一般水 平不超过 天 使用不当的不超过 次 负责提出项目施工 中采用的主要施工 技术和方案 保证主要施工技术 使用的正确性和科 学性 所提方案要科学 被否决的次数不超过 次 因技术使用不当而造成损失的次数不超 过 次 总包 分包中所提 建议的合理性 确保总包 分包工 作的有效性 在投标单位资格审定 考察 公开开标 评 审投标书 对合同单位考核评价等诸项工作 中 所提合理化建议不少于 条 项目管理中所提建 议的合理性和时效 性 及时提出建议和意 见 提高项目管理 质
16、量水平 在图纸会审和设计交底 施工示范样板的确 认 工程的质量检查 质量事故和突发事件 的处理上 所提合理化建议不少于 条 对项目管理中现场 临建方案审定的准 确性 提高项目管理的质 量 审定过的方案再次出现的错误不超过 处 项目管理中对施工 组织设计和监理大 纲审查的准确性 提高项目管理水平 审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之 处不超过 处 项目管理施工过程 中对关键分部 分 项工程的施工方案 审查的准确性 提高项目管理水平审查后的方案不合理之处不超过 处 解决项目施工和验 收交接过程中的重 大技术难题的及时 性准确性 保证项目施工和验 收过程中遇到的技 术难题能够得到顺 利解决 在项目施工和验收交接过程中未能及时解决 的技术难题不超过 个 因解决不当而使 工程受损失的次数不超过 次 二 行政管理部二 行政管理部 经理关键绩效考核指标经理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 部门工作的计划性 保证部门工作的计划性 有序性 有无年度 季度工作计划 上级 审核发现所制定计划中缺失的重 要内容不超过 处 部门工作计划完成 率 确保部门工作目标的有 效实现 逐条核实计划是否按时完成
