《202X年媒体网站的品牌建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《202X年媒体网站的品牌建设（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、媒体网站的品牌建设关于媒体网站的建设，近年来的研究、讨论已经很多了。但是，多数讨论只是把媒体网站作为一种媒体来考察，其局限性也是显而易见的。尽管媒体网站是以新闻传播为主要目标，但如果仅仅把注意力放在内容的制作方面，媒体网站的发展常常会受到限制。本文的意图，是把媒体网站作为一个企业看待，以整合营销的基本理论作为一种研究的框架，并从此角度探讨媒体网站品牌建设的途径。 网络世界究竟有没有品牌？答案应该是肯定的。虽然在网络世界里只需鼠标一点，就可从一个网站转到另一个网站，但是，从现实来看，大部分人的访问习惯是稳定的。而品牌是吸引人们访问的一个重要因素。 与一般的商业网站相比，在品牌方面，传统媒体的网站
2、具有较高的起点。一些在传统媒体领域里知名度高的品牌，在网络世界里，也容易受到信任。但是，值得注意的是，一个媒体在网络世界的受众与在物理世界的受众，可能并不完全一致。而它的固有品牌，是在物理世界创造的，未必能以相同的水平逻辑延伸到网络世界。 此外，传统媒体在物理世界创造的品牌，也可能会给受众带来一种刻板印象，这可能妨碍一些受众对它的认同。例如，一些媒体严肃、庄重，这种印象已经牢固地存在于人们的心中，而网民上网往往是要看一些轻松的内容。于是，他们在没有访问过网站的情况下，就可能已经形成了拒绝访问该类网站的倾向。 因此，对于传统媒体网站来说，品牌并不是它的绝对优势。品牌营造，也是一个全新的任务。更重
3、要的是，媒体网站的品牌建设，不能单靠新闻一种产品打天下，它需要一种全面的营销策略。这方面，我们可以参照整合营销理论。 整合营销传播理论(Integrated Marketing Communication-IMC)的内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。 传统的市场营销学中，一种代表性的理论是4Ps。所谓4Ps论,是1960年由美国密执安州立大学教授J.麦卡锡(McCar
4、thy)提出的营销的四个组合因素。即产品(Product),价格(Price),渠道(Place)和促销(Promotion)。这个理论，构造了传统市场营销策略的基本框架。它们的含义分别为： 产品(product)：注重开发产品功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。 价格(price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品定价的依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。 分销(place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业和消费者的联系是通过分销商来联系的。 促销(promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为(
5、如让利、买一送一、营造现场气氛等)促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。 1990年，美国北卡莱罗纳大学教授劳特鹏(Lauterborn)在广告时代杂志上发表的文章中，却提出用4Cs取代传统的4Ps论的观点。这也构成了整合营销传播的主要框架。4Cs的含义为： 消费者需求(Consumer wants and need)：企业要生产消费者所需要的产品而不是买自己所能制造的产品。 消费者愿意付出的成本(Cost)：企业定价不是根据品牌策略而是要研究消费者的收入状况、消费习惯以及同类产品的市场价位。 为消费者所提供的方便(Convenience)：销售的过程在于如何使消
6、费者快速便捷地买到该产品，由此产生送货上门、电话订货、电视购物等新的销售行为。 与消费者的沟通(Communication)：消费者不只是单纯的受众，本身也是新的传播者。必须实现企业与消费者的双向沟通，以谋求与消费者建立长久不散的关系。 这一理论虽然是针对企业的营销而提出来的，但是对于媒体网站来说，也具有重要的启发与借鉴意义。 我们可以看出，许多媒体网站目前的行为，基本类似于属于传统市场营销的4Ps阶段。它们更多地考虑的是自己可以提供什么样的新闻或服务，而没有考虑到网民的需求（特别在网络环境中的特殊需求）；更多地按自己的想法决定新闻传播的形式，例如音频、视频，而没有考虑网民是否能够方便地接收这
7、些信息；更多地使用的是短期的促销行为来吸引眼球，即通过一次或几次漂亮的新闻报道来吸引访问，而不是与网民建立长期稳定的的关系。这些现象，都是在将来的网站建设与发展中需要克服的。 以4Cs为参照，媒体网站的品牌建设与营销策略体现为如下方面： 1 消费者需求(consumer wants and need) 网上消费者的需求是什么，这个问题似乎很容易找到答案，在历次CNNIC的调查中，上网看新闻总是位居网民需求的前列。但是，我们不能简单地对这个数据顶礼膜拜，而是要挖掘这个数据的内在含义。 首先，人们在网上看新闻与在传统媒体看新闻是否完全一致？ 答案也许是否定的。从千龙新闻网的新闻排行榜，我们可以一次
8、次地感觉到，网民的兴趣与我们从书本上学到的理论常常是相偏离的。高居榜首的新闻大多是专业人士不以为然的。这是因为，在网络这种自由环境中，人们本能的、低层次的需求总是会首先暴露出来。与之对应的是，传统媒体不能充分满足这种需求。因此，很多人对网络新闻会有一?补充性价值取向，即把网络新闻作为对传统媒体新闻的一种补充。有人曾把新闻媒介的功能描述为解气、解闷、解惑，那么在目前这个阶段，人们上网看新闻更多的是为了解闷、解气，人们更多地愿意接触那些轻松消闲、八卦的新闻，以作为对传统媒体那些重大、严肃新闻的一种补充。这种现象是一种客观存在，不能视而不见。 因此，网络新闻不仅在加工方式和表现方式上与传统媒体新闻有
9、所不同，在新闻本身的选择上也应该与传统媒体新闻有所不同。例如?新浪的工作人员对于新闻有一个说法，凡是能成为网民谈资的内容就可以成为新闻。这个概括虽然不如教科书上那样准确、科学，但也是非常实用的。 当然，新闻是一种特殊的产品，尊重网络受众的需求不能理解为跟着受众走，也不能停留在低层次的满足上。当人们解闷、解气够了，解惑的需求就会一步一步地凸显。而这也是未来网络新闻的重任。 我们要解决的另一个问题是，新闻是网民的惟一需求吗？ 答案当然是否定的。网民还有娱乐需求、消费需求、人际交流需求等。问题是，媒体网站是发挥自己的优势做一种单一产品，还是全面出击，满足人们的多种需求？理论上来说，集中优势兵力做好新
10、闻，以此来形成自己的品牌，是媒体网站的一种方向，但台湾第一家网络原生报纸明日报的倒闭，却说明，仅有新闻，网站的前途是没有保证的。 事实上，人们对新闻的消费能力是有限的。一个人在一个网站能看的新闻大概也就10条20条，停留时间不过十几分钟。如果仅仅依靠这样有限的访问，要维持网站的活力，其难度可想而知。 很多时候，人们不是为了看新闻才去某一个网站，而是为了收发邮件。看新闻可以通过报纸、电视，而收发邮件只能通过网站。看新闻可以去别的网站，而免费邮箱却常常在锁定在一个网站。 既然用户的需求是多样化的，那么媒体网站的产品也就不能单一。并且，要合理地营造出产品之间的生物链关系。例如，以免费邮箱、聊天室、B
11、BS吸引人气，以新闻营造声誉，以电子商务来营利。 网站的生物链大同小异，那么特色从何而来？也许有很多途径来营造特色，但这里只提一条，那就是本地化服务。 本地化服务，在很多地方性媒体网站被片面地理解为本地新闻。但很多网站在做本地新闻方面也许比不过本地的传统媒体。这就形成一种尴尬： 本地人看觉得不过瘾，外地人则根本不感兴趣。如果我们真正分析网民的需求，我们会发现，本地化服务除了新闻，还有很多事情可做。例如，提供本地的娱乐、旅游、餐饮、购物等各种信息，并且这些信息一定要?quot;直接可用的。例如，有电影的信息，就应该有与此相关的电影院的信息，什么时候放电影、票价多少等，甚至可以直接提供网上购票。这
12、方面，美国在线的数字化城市服务给我们提供了一个很好的范例。国内的龙网站等也是值得借鉴的。媒体网站拥有良好的社会关系资源，理应把这种资源用到更加深入的本地化服务中来。 2.消费者愿意付出的成本(cost) 免费风之后，收费风渐渐强劲，一些媒体网站也在跃跃欲试?“收费新闻”的想法也产生了。但是，如果我们从消费者愿意付出的成本来看，收费新闻至少目前是死路一条。因为从质的方面看，网络新闻并不具备收费的资本，不看也没有什么关系。指望深度报道收费更是一厢情愿。 电子邮箱的收费在目前同样是可行性较小，至少是得不偿失。 具有可行性的是收费的专业资讯服务。大多数网民都表示愿意为真正有价值的信息付费。但什么样的信
13、息才是真正被需要的，这才是最重要的。现在很多网站的特色信息只是自封的，网民不买账。所以还是要潜下心来研究网民需求。此外，网站还要充分考虑投入与产出之间的关系，避免做赔本买卖。 其实真正让网民没有异议的付费，是为网上购买的商品付费。电子商务也就是一种强有力的营利手段。而很多传统媒体特别是报纸，具有完备的发行体系，如果能加以改造利用，应该比一般的电子商务网站更容易进行物流的运作。如果再与传统企业联合，使自己在商品来源方面获得优势，那么，媒体网站应该是有利可图的。而完善的电子商务服务，也会给网站的声誉带来积极影响。 3为消费者所提供的方便(Convenience) 与其它消费相比，网络消费需要更高的
14、技能，例如要熟悉电脑与网络的基本操作。而且，网络不同的服务，所要求的技能层次也是不一致的。另外，网络是一个真正?时间就是金钱的场所。人们上网时，费力的程度越大，他们付出的金钱也就越多，所以，方便易用性不但对于技能较差的网民是必须的，对技能很好的网民也是必须的。 一个网站的易用性，表现在如下方面： 保证界面设计的简洁； 保证网站结构的清晰、简单； 保证网站栏目名称的准确性； 尽量减轻用户的额外负担，例如，需要下载插件才能收看的内容； 考虑各种细节的设计，例如适中的页面大小，图片的大小、网站地图等。 对于新闻网站来说，新闻网页的设计，也是一个需要单独考虑的问题。主页上出现多少新闻合适，一个栏目导读
15、中，放多少条新闻合适，都是要研究的。国外的媒体网站，一般一个栏目下只出现一条重要新闻。但国内网站，常常一个栏目中出现10条左右的新闻，两者孰优孰劣，不能靠直觉，利用实验或调查的方法，也许能得出更为科学的结论。 此外，通过邮件方式发送用户定制的新闻，也应是未来一种常见的新闻服务手段。 4与消费者的沟通(Communication) 网站要加强与消费者之间的沟通，一是为受众与网站间的联系、反馈提供更多的渠道，二是给受众与受众之间的交流提供方便。而后者更容易操作且更有效：当受众之间通过网站建立起牢固的关系时，他们也必然也与网站建立起了稳定的关系，因为他们的活动空间常常是这个网站。 因此，网站品牌建设
16、的一个重要内容就是网上的社区建设。在这个建设中，首先要考虑的是社区的类型。根据社区的规模和参与者的成分，可将网络社区分为综合性社区和专业社区两种主要形式，每种社区通常又会按照不同的主题分为若干版块，从商业价值来看，综合性社区和专业社区各有优势，前者通常可以吸引大量人气，首先取得网民的注意力，然后通过网络广告等形式取得收入，而专业性社区往往直接蕴含着商机。 网上社区的主持人，是一个社区成功的关键。主持人的素质高低，很大程度上关系到社区的经营好坏。从社区经营的角度看，主持人的素质应当包括：具有一定思想或理论深度，有过硬的文字水平，具备组织、推动讨论的能力和良好的人际协调能力。 其次，网站社区还应该有良好的管理机制。除了要遵
