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1、小车司机工作标准序号项目标 准一出车1、经办公室通知方可出车，未经办公室安排不得以任何理由随便出车。2、由矿出发，接到出车通知后5分钟内准备好车辆。早上接领导回矿，如无特殊情况早6：30发动车等候。下午送领导回平阴，如无特殊情况，5：00准时发动车等候。3、其他情况出车，在领导出发10分钟前准备好车辆。4、出车要带齐驾驶证、行驶证、保险证等证件及有效年检标志。5、出车前不得饮酒，长途出车前应保证8小时睡眠时间。6、经主任允许，办公室小车司机之间可以交换驾驶，除此以外，严禁将车交与他人驾驶（特殊情况除外）。7、严禁私人私自用车。无特殊情况，请假不得带车。8、出车时不得捎带非允许乘坐人员，不得在通
2、勤途中停车载人。二行车1、行车前应检查轮胎、刹车、灯光、油水位、仪表、转向等，起步前应观察周围情况、车辆门窗是否关好、所有成员是否坐稳。以上确认安全后方能开车。2、严格执行公路限速规定和交通规则。上下班途中车速应保持在80公里以内，遇雨、雪、雾天气及路滑情况，应减速行驶，一般保持在40公里内的速度。高速公路行驶不超过120公里，城镇道路不超过70公里，城市道路不超过50公里。3、行驶中的前后车距应保持在200米以上。4、超车时应观察前后左右情况和前面车辆的速度，确认能够超车时从超车道超车。5、行车途中不得做与乘坐人员交谈等分散精力的事情，不得拨打手机，需接听电话应停车。6、长途行车应每行驶20
3、0公里休息一次，休息时间不少于10分钟。遇有困顿情况应向乘坐人员申请及时休息。三驻车1、家属区内一律停放车库，车库落锁。无特殊情况，不得将车辆放置在其他区域过夜。2、在矿应在车库或停车区内停放，头东尾西，所有车辆车头在一条线上，车库关闭。3、未放车的车库应保持关闭。4、驻车后应检查确认车辆电源是否完全关闭。5、在外驻车应停放安全位置，司机一般不离开车辆，需要离开时应检查门窗是否锁好。6、出发回矿后10分钟内向办公室回报。四维修1、按车辆保养规定对车辆及时保养。一般每5000-7000公里保养一次，轮胎每50000公里更换一次。2、车辆需要维修应提前5天书面申请，申请应写明总行驶里程、保养行驶里
4、程、更换的配件、费用预算、维修地点。3、维修后应试车，保证没有维修漏项。4、维修费用一次一报销，开具增值税发票和维修清单，维修7天内结算完毕。 5、维修更换的旧配件应带回公司存放到车库。6、车辆年检前两天准备好年检手续及车辆完好的年检内容。及时审验驾驶证。五卫生1、每次出车前检查一次车辆卫生，每次停车后打扫一次车辆卫生。保持车内外清洁，外表、内饰、座椅无污迹，轮胎不沾泥水。 2、车库每开启一次打扫一次，保持整洁、无积尘，库内物品摆放整齐、无杂物。3、每天早上回矿首先对办公室卫生区进行清理。4、厕所、涮洗室使用一次全面检查一次，并清理一次。六服务1、出发时为领导做好服务工作，保护好车内和领导财物
5、，保持与带车人员联系，当好助手。夏天和冬天提前5分钟开启空调。2、在外就餐，如有部门人员跟随，不得参与结账事宜。公司领导就餐费用一次一结一报销，不得积攒，不得混入其他发票之中。3、带烟酒等接待用品出发招待，应在第一次回矿时将未用完的如数交回，不得浪费。4、在值班室做好对外来司机的接待。不得与其他单位司机谈及公司保密问题。七值班1、无出发任务，应在值班室值班、学习或帮助办公室做好值班、接待及卫生工作，需要休息的到休息室休息，不得在值班室内打牌。离开值班室应向办公室说明去向。2、救护车司机做好24小时值班工作，做到随叫随到。大班期间离开值班室必须给办公室请假，说明事由及联系电话，大班以外的时间，若
6、1小时以下离开值班室要同调度室请假，1小时以上离开值班事要同值班领导请假，并说明事由及联系电话。3、救护车司机严禁私自回家或长时间离开值班室，请假回家要找好替班人员，并向值班领导说明。回矿第一时间消假，并向主任说明情况。遇值班人员晚间安排出车第二天应在第一时间回报.4、手机随时携带并保持开机。5、保持值班室内整洁、清洁。6、出发时不能规定时间返矿的，应要求用车人员提前60分钟与办公室电话联系；下午下班前不能返矿的，要于下午4：30分同办公室联系一次。接待服务工作标准序号项目标准一迎客1、对待来客或接听电话要使用“您好、欢迎、请进、请坐、请稍等、谢谢”等文明用语。2、重要客人要迎到公司大门，一般
7、客人到办公楼下迎接。3、引导客人到楼上，首先将来客让到接待室或办公室，拿烟、沏茶或让水果，然后问情来客事由、单位、姓名、职务等情况，然后汇报领导，必要时请领导见面。二接待1、接待室每天早上清理一次，并使用一次清理一次，地板要保持干燥，不留水迹。2、每天至少开门窗通风一次，保持室内无污染，空气清新。3、沙发座套整齐清洁、铺设模式统一，坐布一角向上铺在靠背上，左右两角塞入沙发坐垫下固定，一角自然垂下。4、接待室内水果、瓜子、香烟及其它用品要保质、保鲜，干净、鲜亮，3-5天更换一次，摆放适量、合理，水果刀、火机各备用两套，待用茶叶、茶杯排放在电视下的茶几上，暖瓶放在茶几下面。5、室内盆景2-3天整理
8、或浇水一次。并适时搬出养护。6、招待客人一般每隔10分钟要添一次水，并观察领导或客人的其他需要。7、接待室内空调、钟表等保证正常正确运行，不带故障运行或停止运行。三送客1、需准备礼品的应提前准备好，并在装车前让客人知道所送物品名称。2、送客时应送到办公楼下，使用“再见”等文明用语。3、客人上车后，目送客人走出视线。四会议1、提前半天根据会议活动需要合理布置好会场。2、适量摆好茶具、水果、瓜子、矿泉水等物品，一般参会人员每人一套。3、会中茶水每隔10分钟续添一次，水添到茶杯的五分之四为适宜。4、根据要求做好材料的发放及与会人员的签字工作，应提前准备好签字纸笔和所需要签字的文件。签字时由主席台向下
9、依次签署。5、会后做好会议室的整理工作，为下次会议做好必要准备。6、会议室内用品应做到正常使用，保证不带故障运行或停止运行现象。五服务领导1、每天早上7:30以前为领导办公室准备好饮用水，对热水充足情况每天检查两次。每天5:10分前为值班领导准备好晚上的饮用水。2、领导办公室桌面文件、摆设物品每天整理一次，过期物品、文件每周清理一次。3、领导办公室卫生每天早中晚各检查、清理一次，客人走后立即清理一次。4、每月领取一次领导所用办公用品，中间需用时，应在领导指示的10分钟内完成。5、每月1日制发领导工作计划表并发放到领导本人，同时收取上月的计划表。6、每月28日前整理总经理办公室文件、资料，并分类
10、存档，存档应有明确标示。不能存在领导找不到文件、资料的现象。7、对领导安排的不能当天就办的事情，应在需要办理的前一天给领导提醒一次。8、领导出发前15分钟通知车辆做好准备，需要随行物品的，应在领导安排后的10分钟内装好。9、办公室内不得空岗，值班人员外出应找好替班人员，并交代好未办结的事件。六服务职工1、员工到办公室办事应微笑面对，起身相迎，使用请进、请问等文明用语。2、能办的事情应在第一时间内办结，要员工闲等的时间不超过5分钟。3、不得收受员工给予的任何礼品。4、不能办的事应按政策对员工给予明确解释，态度端正，不引起员工误解。文件管理工作标准序号项目标准一接收1、建立文件接收登记表，登记文件
11、收到时间、发文机关、内容、文号及要求办结时间，挂发文标签，交总经理阅签。总经理阅签后，登记办理人员，交办理人员组织办理，按要求办结时间提前一天催办。2、每天浏览一次鲁中分局网站和公司电子邮箱，发现新文件和邮件应在第一时间下载，并登记传阅、承办。3、传真件接受登记后首先交总经理签批，然后交承办部门承办，并在要求办结时间的前一天催办。4、建立电话记录簿，登记来电单位（人员）、时间、内容、注意事项，并以书面形式向有关领导和部门汇报、传达。需要向来话部门反馈的，应在要求反馈时间内反馈；需要隔天办理的，应提前提醒承办人员准时办理。会议通知，应首先汇报总经理，请示办理事项。5、对来电、来文有疑问的应及时回
12、电询问，保证不出现误传、误导。6、催办过程发现未办结的，应提醒承办单位应办结时间。二发文1、建立公司文件（包括红头和白头）发放登记册，一部门发放一份，档案室、图书室发放一份，工会发放三份；文件拟定部门发放两份。2、文件发放时间不超过文中标定印刷时间一天，紧急文件当天必须发到各部门。3、建立报刊发放清单，接收报纸刊物首先查阅份数是否足够，按发放清单发放到各部门，当天接收的报刊当天发放完毕。临时报刊按业务范围当天发放到有关部门，不积存。三印刷1、文件资料印刷前两次把关，由办公室主任先审，然后由综合管理员或档案管理员审阅，保证文中不出现错字、错词。2、不超过20份的材料复印，超过20份的材料胶印，无
13、特殊要求，一律正反面印刷。印刷版面清晰，没有污迹线条。3、印刷过程中出现的废纸由档案管理员保存，各部门领用纸张时按十分之一配额发放复用。四格式一：红头文件1、公司行政行文一律采用“华玫矿业【】号”的文号，公司技术、安全、机电专业的行文一律采用“华玫技安【】号”的文号。文号用小四号黑体字，在文件头红线上方居中书写。2、文件标题用二号黑体字，在文件头红线下方居中书写，字数多者分行，上下行对齐或呈梯形排列。3、文件文号与标题之间空两行。文件标题与正文第一行之间空一行。4、文件正文内标题用加粗的三号仿宋体字。5、正文文字用三号常规仿宋体字。6、文件落款在页面的右下方，只写年月日，例如：二0一0年八月六
14、日。字体同正文字体。7、上报文件和存档文件需加盖公司公章。8、如有附件，则在正文后、落款前加“附：（所附文件的名称）”，字体同正文字体。9、如在文件落款页上无正文文字，则需在本页写明“此页无正文”字样。10、在文件落款页的底端第一行顶格需书写主题词（三号黑体字），第二行顶格写明抄送单位（三号常规仿宋体字，如无抄送单位则本项免除），第三行顶格写明发文单位和印发时间（3号常规仿宋体字），最后标明印刷份数（4号常规仿宋体字）。二、非红头文件字号1、文件标题用2号黑体字，正文小标题用加粗的三号仿宋体字，正文文字和落款用3号常规仿宋体字。2、落款需标明行文部门和时间，字体同正文字体。3、文件标题与正文第
15、一行之间空一行。三、经验材料和总结、报告、申请等材料的字号字体1、文字材料的标题用加粗的二号楷体字，副标题用四号常规仿宋体字。2、正文大标题用三号黑体字，正文小标题用加粗的三号仿宋体字。3、正文文字和落款用三号常规仿宋体字。4、有特殊要求的按要求书写。四、文件及材料的书写及页面布局1、文字材料一般用WORD软件编辑，特殊情况下可使用电子表格。2、用A4纸张打印的材料，上空2.6cm、下空1cm、左空3cm、右空3cm，行间距一般设为26磅，段前段后不留空行，采用标准字符间距。3、用B5纸张打印的材料，上空2cm、下空1cm、左空2cm、右空2cm，行间距一般设为26磅，段前段后不留空行，采用标准字符间距。4、有特殊要求的按要求书写。五归档按档案管理工作标准执行。基建管理工作标准序号项目标准一申请1、各部门发现需要维修的零星工程应提出书面申请，经分管领导和总经理签批后交办公室勘察确定维修方案。二
