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1、汽车电器有限公司质 量 手 册文件编号：QM-A-2004版 本 号: A /00受控状态：发放号码：200年12月25日发布 200年 1月 1日实施 质 量 手 册 会 签 名 录销售副厂长 生产副厂长 技术副厂长 审核：常务副厂长（管理者代表） 日 期 批准：厂 长 日 期 更改状态/处数更改页号更改条款文件更改单序号更改人/更改日期生效日期章节号 标题 页码 质量手册会前、批准页 2 质量手册更改记录 31 目录 42 工厂简介 53 绪论 64 质量管理体系 841 目的和目标 942 工作和责任 943 过程识别和管理 944 文件要求 1245 记录控制 1446 相关文件 14
2、5 管理职责 1551 目的和目标 1552 工作和责任 1553 管理承诺 1554 过程效率 1655 以顾客为关注焦点 1656 策划 1657 职责、权限和沟通 1758 管理评审 2159 经营计划 22510 相关文件 236 资源管理 2461 目的和目标 2462 工作和责任 2463 资源提供 24章节号 标题 页码64 人力资源 2465 基础设施 2566 工作环境 2667 相关文件 267 产品实现 2771 目的和目标 2772 工作和责任 2773 产品实现策划 2874 顾客有关过程 2975 设计和开发 3176 采购 3477 生产和服务提供 3578 监视
3、和测量装置的控制 3879 相关文件 408 测量、分析和改进 4181 目的和目标 4182 工作和责任 4183 总则 4184 监测和测量 4185 不合格品的控制 4386 数据分析 4487 改进 4488 相关文件 46附录A 术语和定义 47附录B 控制计划 54附录C 参考文献 55附录D 文件清单 57市汽车电器有限公司始建于1982年，经过二十多年的创业、拼搏现已发展成为目前国内机动车用电器线路插接器品种规格最齐全的专业生产厂家，现有品种规格6000多种，是一汽集团、东风汽车集团、北汽福田、沈阳金杯、东南汽车、长安汽车、安汽、奇瑞、江淮汽车等汽车厂的定点配套供应商。企业现已
4、形成年产电器插接器、熔断器（盒）、中央配电盒、易熔线等产品产量约3亿件，商品值约2.5亿元的生产能力。产品的市场占有率在国内卡车市场已达70%以上。企业开发生产的电器线路插接器经主机厂测试鉴定，其性能和各项技术指标均达到并超过了国家专业标准要求。“YY”产品标志已成为国内汽车电器行业中公认的品牌标志。2003年企业完成销售额1.7亿元，实现利税1100万元。由于良好的经营业绩、技术装备、管理基础和雄厚的经济实力，企业连年被省计经委、省体改委、省统计局、省企业评价中心评定为最佳经济效益工业企业及行业50家最大经济规模工业企业之一，是市重点骨干企业。我国已于2001年成功加入世贸组织，国际上一些知
5、名汽车零配件厂商正在陆续进入或即将进入我国汽车零配件市场。新的时期如何应对这一挑战并把产品打入国际市场，这是一个新的课题。本企业将始终遵循“一切为了用户，一切围绕市场”的企业宗旨，坚持“精益求精、以人为本”的经营理念，不断学习创新，生产品质卓越的汽车电器，努力进取开拓，成为管理一流的现代企业。竭诚欢迎国内外新老客户惠顾，“YY”产品将是您最好的选择！1 总则本企业质量管理体系基于ISO/TS16949:2002质量标准建立，本质量手册作为本企业质量体系的最高层次的文件，规定了确保质量方针在各层次贯彻执行以及各职能/部门的工作职责。 本手册提供了为了确保所有的质量活动的结果都来源于计划、管理和监
6、控。这也是满足顾客规范和与我们有关的所有国家法律法规要求的途径。满足顾客所有的要求和不断提高质量管理体系是我们全体的共同目标，这个目标将在工厂所有层次得到理解、贯彻和执行。1.1 手册由综合科组织编写，管理者代表审核，厂长批准发布。1.2 手册的支持性文件与手册的条款具有同等效力。1.3 手册的解释权归管理者代表。2 适用范围本质量手册适用于本企业汽车电器接插器、熔断器及熔断器盒总成、其它线束附件的开发、生产和销售。根据本企业的实际情况，剪裁“产品的设计和开发” （ISO/TS16949:2002 7.3条款中关于产品的设计和开发部分）。但关于制造过程的设计与开发仍然有效。剪裁理由：由于本企业
7、产品的生产依据顾客提供的图纸进行，或依据顾客提供的数模或样件转化为图纸，经顾客确认后进行生产，故本企业的质量保证体系不覆盖产品的设计和开发部分。 质量手册的结构本质量手册由2章导言、8章正文和4个附录构成。8章正文根据ISO/TS 16949:2002的要求。各章中，工作与责任用矩阵表表示。规定责任时，使用代码、表示，它们分别代表：a) ： 对该项工作做出规定，并监控是否得到遵守 ： 根据 的安排对该项工作的实施负责 ： 对该项工作实施负责部门提出的要求予以配合 手册的管理质量手册的出版、分发、归档由综合科统一管理。 出版质量手册出版时，其封面上必须注明版本号。从质量手册的生效日期开始，以前的
8、质量手册不再有效。4.2 发放4.2.1 由管理者代表确定手册发放范围，资料室负责发放和控制。 4.2.2 手册分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”两种版本。受控手册的发放由使用者亲自签名领取，资料室人员填写发放号码并加盖“受控”印章；对外发放的手册由资料室人员登记。4.3 使用4.3.1 手册发布实施后，程序文件和其它质量文件应与之协调一致，当支持性文件不足时，应按要求补充完善。 4.4 更改4.4.1 手册实施过程中，综合科汇集更改意见，经管理者代表审核，厂长批准后更改。4.4.2 综合科人员负责手册的更改并填写质量手册更改记录。4.4.3 手册更改采用换页形式。4.5 换版当质量体系
9、发生较大变动或手册需要进行大幅度更改时，应进行换版。4.6 保管手册丢失后，手册持有人应及时向资料室报告，并办理补领手续，原发放号码作废，给予新的发放号码。1. 受控手册未经管理者代表同意，任何部门和个人不得擅自扩散、复印、交换与转让。4.8 质量手册的归档由资料室负责，保存期至少20年。质量方针5.5.1.1 不断学习创新 生产品质卓越的汽车电器5.5.1.2 努力进取开拓 成为管理一流的现代企业a) 质量是企业的生命；b) 质量取决于员工的工作质量；c) 质量是设计进去的，生产出来的，而不是检验出来的；d) 为追求最佳的技术、最佳的质量、最佳的服务而不断持续改进；e) “零缺陷”是我们始终不渝追求的目标。4.1 目的和目标质量管理体系描述了本企业按标准建立、实施和保持文件化的质量体系，并持续改进其有效性，使其成为保证产品和服务符合顾客规定要求的手段。确保与质量体系有关的所有文件的编制、审核、批准、分发、更改及不适用后的处理均符合规定的要求，使对质量体系有效运行起重要作用的各个场合都能使用文件的有效版本。对在各职能范围形成的质量记录进行必要控制，以便证明规定的质量要求是否满足，质量体系是否有效运行4.2 工作与责任 部门ISO/TS16949 要素厂长管理者代表资料室综合科销售生产技术4.1质量体系过程4.2.1质量体系文件4.
