《精编》某房地产企业绩效考核指标库

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1、房地产企业绩效考核指标库房地产企业绩效考核指标库 目 录 一 总经理办公室1 主任关键绩效考核指标1 战略管理关键绩效考核指标3 公共关系关键绩效考核指标4 秘书关键绩效考核指标5 档案管理关键绩效考核指标6 总工关键绩效考核指标7 二 行政管理部9 经理关键绩效考核指标9 后勤管理关键绩效考核指标10 物业管理关键绩效考核指标11 车辆管理关键绩效考核指标12 三 信息资源部13 经理关键绩效考核指标13 网络管理关键绩效考核指标14 编程维护关键绩效考核指标15 信息管理关键绩效考核指标16 四 人力资源部17 经理关键绩效考核指标17 薪酬管理关键绩效考核指标18 培训管理关键绩效考核指

2、标19 人事管理关键绩效考核指标20 五 开发部21 经理关键绩效考核指标21 市场研究关键绩效考核指标23 规划管理关键绩效考核指标24 资料管理关键绩效考核指标26 项目报批关键绩效考核指标27 土地管理关键绩效考核指标28 六 材料设备部29 经理关键绩效考核指标29 材料工程师关键绩效考核指标31 设备工程师关键绩效考核指标32 资料管理关键绩效考核指标33 物资管理关键绩效考核指标34 七 工程管理部35 经理关键绩效考核指标35 专业工程师关键绩效考核指标37 工程外联关键绩效考核指标38 资料管理关键绩效考核指标39 项目经理关键绩效考核指标40 八 计划财务部41 经理关键绩效

3、考核指标41 会计关键绩效考核指标44 出纳关键绩效考核指标45 内部审计师关键绩效考核指标46 统计关键绩效考核指标48 九 预算合同部49 经理关键绩效考核指标49 预算师关键绩效考核指标51 十 资金管理中心52 主任关键绩效考核指标52 一 总经理办公室 主任关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 部门工作的 计划性 保证部门工作的 计划性 有序性 有无年度 季度工作计划 上级审核 发现所制定计划中缺失的重要内容不 超过 处 部门工作计 划完成率 确保部门工作目 标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成 已完成 的工作项数 计划的工作总项数比例不 小于 公司战略规 划的合理性 与有效性

4、 保证公司按照正 确的规划快速发 展 战略规划在执行的过程中发现不合理 之处不超过 处 对公司重大 投资决策所 提建议的合 理性 科学 性 确保理性投资 使投资收益率保 持在合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议 不少于 条 协调公司各 部门之间关 系的力度 保证公司组织间 运行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合 的次数不超过 次 公共关系维 持的有效性 使公司保持好与 政府 社会公众 的良好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次 数不超过 次 公司发生公众危机的 次数不超过 次 或为 否决性指标 提高公司法 律服务水平 的力度 严格守法 正确 运用法律手段保 护公司的利益 因法律

5、手段运用不好致使公司利益受 到损害的次数不超过 次 或为 否 决性指标 落实外聘律 师的及时性 保证公司诉讼活 动的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的 次数不超过 次 严重为 否决性指 标 公司涉案诉 讼目标完成 的有效度 维护公司合法利 益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取 证 组织案情分析维护公司的利益 案件目标完成程度不低于 因未 能及时采取有效诉讼措施而造成的损 失不超过 元或 否决性指标 非诉讼业务 办理的及时 性 及时提供法律服 务 公证 签证等非诉讼业务办理延误次 数不超过 次 知识产权法 律事务的解 决率 维护公司知识产 权 公司知识产权案件按时结案率不低于 客户投诉处

6、 理的及时性 和合理性 提高客户服务意 识 增加客户的 满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次 处理不当的情况不超过 次 品牌建设的 计划性和有 效性 使公司品牌资产 的价值不断提升 公司品牌建设是否有持续的计划 品 牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 企业文化建 设的计划性 和完整性 创建 A 以人为 本 创新诚信 的企业文化 是否有完整的企业文化建设方案 计 划没有执行的次数不超过 次 对部门内其 他成员的指 导力度 提高经理的管理 水平 保证部门 工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于 出错率不高于 战略管理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 公司战略规 划起草的及 时性

7、和规范 性 确保公司制定战 略规划的及时与 可操作 战略规划在执行的过程中修改次数不 超过 次 战略规划草稿的明显错误 不超过 处 收集各种宏 观信息的时 效性 及时完善调整公 司战略规划 收集有用信息不少于 条 撰写分析 报告不少于 份 收集市场信 息和投资信 息的准确性 和时效性 保证公司重大投 资决策的科学性 收集有用信息不少于 条 撰写分析 报告不少于 份 对公司投资 项目建议的 合理性 充分发挥专业特 长 保证公司投 资决策的正确性 对公司的投资项目的洽谈 评审与决 策过程中 所提合理化建议不少于 条 公司年度 月度计划制 定所提建议 的合理性和 准确性 使公司年度计划 充分与公司目

8、标 相吻合 在年度计划的制定过程中所提合理化 建议不少于 条 公司规章制 度的准确性 和合理性 严密科学的规章 制度可以保证组 织的高效率 规章制度在执行的过程中修改次数不 超过 次 规章制度草稿的明显错误 不超过 处 制作公司简 报的及时性 准确性 及时发布公司信 息 保证内外部 交流的畅通 没有按时制作简报的次数不超过 次 错误不超过 处 公司业务报 告分析的时 效性 通过对业务报告 的深入分析 来 指导公司战略 重大投资 对公司业务报告进行分析所提交的报 告不少于 份 公共关系关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 对外宣传的 计划性 保证宣传工作的 有序性 计划是否按时完成 计划完成

9、率不低 于 对外宣传的 及时性 有 效性 通过宣传传达公 司信息 提升公 司的公众形象 各种媒体宣传不少于 次 对公司重 大事件没有宣传的次数不超过 次 与政府部门 关系的稳定 性和实用性 通过和政府部门 的良好关系 合 理避免公司运行 中的政策性障碍 因关系处理不当而使公司受到政府限 制的次数不超过 次 项目合作公 司设立手续 办理的及时 性 及时快速地办理 设立手续 降低 有关费用支出 手续的办理比预期时间不超过 天 费用支出比预期不超出 协助进行公 司品牌建设 的力度 使公司品牌资产 的价值不断提升 在公司品牌建设中所提合理化建议不 少于 条 品牌评估后品牌的价值增 长幅度不低于 会议

10、活动 组织安排的 完美性 合理安排公司各 种会议 活动 提高组织效率 会议 活动组织安排不当的不超过 次 别人提出的不满意见不超过 条 客户投诉处 理的及时性 和合理性 增强客户服务意 识 提高客户的 满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过 次 处理不当的情况不超过 次 秘书关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 公文起草的 及时性和准 确性 提高公文质量 没有按时起草好公文的次数不超过 次 出错不超过 处 会议记录的 准确性 建立完整的会议 过程档案 对重要问题的漏记不超过 处 漏记 会议次数不超过 次 会议纪要制 作的及时性 和准确性 通过完整的会议 纪要 及时向外 传达会议内容 没有按

11、时制作会议纪要的次数不超过 次 纪要出现错误的次数不超过 次 日常文书工 作的准确性 及时性 提高文书管理的 水平 信函的处理不当次数不超过 次 文 件的传递催办失误次数不超过 次 印章 介绍 信使用的准 确性 合理 性 严把印章 介绍 信使用关 避免 重大失误的发生 印章误用次数不超过 次 或为 否 决性指标 介绍信使用不合理的次数 不超过 次 打字复印工 作的准确性 及时性 提高工作效率 打字出错率不超过 处 打字复印未 及时完成的次数不超过 次 档案管理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 档案管理工 作的计划性 加强档案管理 提高档案管理的 水平 有无档案管理工作计划 上级审核发

12、现所制定计划中缺失的重要内容不超 过 处 起草公司档 案管理制度 的准确性 合理性 使档案管理制度 化 经常化 起草的制度在审核时发现的明显问题 不超过 处 档案管理制度在实际操 作中发现不合理之处不超过 处 档案归档分 类的科学化 合理化 提高档案管理的 水平 科学进行 档案分类 提高 查阅速度 上级检查时 发现档案分类存在不合 理之处不超过 处 公司文件 资料档案管 理的及时性 稳妥性 提高公司的管理 水平 做到有章 可循 有据可查 未有及时对文件资料进行归档的次数 不超过 次 漏归 错归的次数不超 过 次 发生文件资料丢失的次数不 超过 次 关键需保密档案泄密次数 不超过 次 或为 否决

13、性指标 合同归档的 及时性 及时了解公司动 态 准确掌握将 要或正在签定的 合同 做到及时 归档 对签定完的合同未能及时归档的次数 不超过 次 合同管理的 稳妥性 提高合同管理的 水平 发生合同丢失的次数不超过 次 或 为 否决性指标 提供档案查 阅的及时性 准确性 发挥资料库的作 用 为公司的各 项活动提供档案 支持 对公司其他部门合理的阅档申请未能 给予及时配合的次数不超过 次 提 供的档案的准确率不低于 总工关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 参与审定项 目可行性研 究的重大技 术问题时所 提建议的可 行性 合理 性 通过科学的技术 可行性分析 确 保项目可行性分 析的正确性 在项

14、目可行性分析中 对有关重大技 术问题所提合理化建议不少于 条 参与规划设 计中的重大 技术问题时 所提建议的 可行性 合 理性 发挥总工的专业 优势 确保项目 规划设计的完美 在项目初步规划 土地详细勘察 设 计单位招标 初步设计方案论证 施 工图的内部审查 园林施工图的审查 图纸会审等工作中 所提合理化建议 不少于 条 提出新技术 新材料运用 规划的及时 性 科学性 运用前瞻性的专 业眼光 保证新 材料 新技术的 及时正确使用 对新材料 新技术的使用落后于行业 一般水平不超过 天 使用不当的不 超过 次 负责提出项 目施工中采 用的主要施 工技术和方 案 保证主要施工技 术使用的正确性 和科

15、学性 所提方案要科学 被否决的次数不超 过 次 因技术使用不当而造成损失 的次数不超过 次 总包 分包中 所提建议的 合理性 确保总包 分包 工作的有效性 在投标单位资格审定 考察 公开开 标 评审投标书 对合同单位考核评 价等诸项工作中 所提合理化建议不 少于 条 项目管理中 所提建议的 合理性和时 效性 及时提出建议和 意见 提高项目 管理质量水平 在图纸会审和设计交底 施工示范样 板的确认 工程的质量检查 质量事 故和突发事件的处理上 所提合理化 建议不少于 条 对项目管理 中现场临建 方案审定的 准确性 提高项目管理的 质量 审定过的方案再次出现的错误不超过 处 项目管理中 对施工组织

16、 设计和监理 大纲审查的 准确性 提高项目管理水 平 审查后的施工组织设计和监理大纲不 合理之处不超过 处 项目管理施 工过程中对 关键分部 分项工程的 施工方案审 查的准确性 提高项目管理水 平 审查后的方案不合理之处不超过 处 解决项目施 工和验收交 接过程中的 重大技术难 题的及时性 准确性 保证项目施工和 验收过程中遇到 的技术难题能够 得到顺利解决 在项目施工和验收交接过程中未能及 时解决的技术难题不超过 个 因解 决不当而使工程受损失的次数不超过 次 二 行政管理部 经理关键绩效考核指标 KPI考核目的绩效标准 部门工作的计划 性 保证部门工作的计划 性 有序性 有无年度 季度工作计划 上级审核发现所制定计划中 缺失的重要内容不超过 处 部门工作计划完 成率 确保部门工作目标的 有效实现 逐条核实计划是否按时完成 已完成的工作项数 计划的工 作总项数比例不小于 办公用品以及非 生产用固定资产 采购的及时性 合理性 确保公司的正常运转 所需办公用品未能及时供应 的次数不超过 次 非生 产用固定资产的采购价格不 超过合理价格的 对非生产用固定 资产管理的妥善 性 防止非生产性固