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质量体系要素ISO9001/2000 职能部门要素/关系总经理管理者代表总经办财务部营销部餐饮部客房部前厅部康乐部工程部保安部4.1总体要求4.2文件要求5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置控制8.1总则8.2监视和测量8.3不合格控制8.4数据分析8.5改进：责任部门 ：配合部门4-5-5
