《基于管理信息系统的质量管理的发展.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于管理信息系统的质量管理的发展.docx（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、基于管理信息系统的质量管理的发展摘要：建立先进的质量管理信息系统是有效实现企业质量管理的重要基础。本文通过介绍对管理信息系统以及质量管理的介绍，以及对已开发出的质量管理系统和相关应用实例的分析，指出当代企业将管理信息系统运用与质量管理中的优越性及必要性。关键词：质量管理 管理信息系统 QMIS 竞争力0 引言世界著名的质量专家朱兰说：21世纪是质量的世纪。世界经济的竞争逐渐从单纯的价格竞争，发展为以质量竞争为重要手段的全方位竞争。在企业的生产经营活动过程和产品寿命周期中，大量与质量有关的信息成为了企业质量管理的重要依据和资源，质量管理信息系统（Quality Management Inform
2、ation System）应运而生，并在逐步发展成为贯穿于整个企业管理中的重要的信息系统。1 管理信息系统管理信息系统一词由管理、信息、系统三个词组合而成，其含义必然包括这三者及其相互关系的内容。1管理信息系统（Management Information System）是一门横跨计算机、管理学和行为科学等的交叉学科，是“为支持组织的决策和控制，收集、处理、储存和分配信息的有关单元的组合，能帮助管理者和操分析问题、清晰复杂主题和创造新产品”。2MIS作为实现管理现代化的重要手段，具有以下的功能：信息处理功能、事务处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策和决策优化功能。2 质量管理质量管
3、理是一种系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。3质量信息管理是质量管理的基础工作之一，是质量管理的耳目、依据和资源，为使质量信息在质量管理活动中充分发挥作用，必须建立组织的质量管理信息系统（Quality Information System，QIS），形成一种收集、存贮、分析和报告质量信息的组织体系，帮助决策机构和决策者做出决策和迅速传递指令。QIS组织的管理信息系统的一个重要组成部分。3 基于管理信息系统的质量管理系统3.1 QMIS-有效促进质量体系的持续改进QMIS是质量管理信息系统的英文缩写（即Quality质量、Manage管理、Information信息、Sy
4、stem系统）。是约翰?迪尔佳联收获机械有限公司最新开发的一套质量管理信息系统。QMIS基于ISO9000：2000班标准的八大质量管理原则中“全员参与”、“持续改进”和“基于事实的决策”原则而策划事实的。4QMIS系统的基础是计算机网络和全员参与质量管理的“企业文化”设计形成每个过程的计算机必须连网，系统由六个窗口组成，输入转化、综合查询、口令更改、数据输入、报表汇总和推出。每个窗口都能实现许多功能。根据不同窗口所实现的功能，设置了相应的权限，防止系统运行混乱。3.2 质量控制中管理信息系统的应用通过提供高质量的商品以获得竞争优势已成为全球化经济体制中公司管理的核心措施。20世纪80年代，购
5、买日本公司制造商的车要比购买美国制造商的车出现的问题更少。质量上的差异让日本公司拥有了竞争优势。类似的摩托罗拉公司，其坚持的6Sigma管理鼓励零件供应商在整个生产过程中提高质量。没有任何一种机器是完美的。作为管理者，需要做的是寻找到使得机器不完美的根源并加以改进。统计质量控制（SQC）中的统计计算和图表常用来决定生产过程中出现的波动是正常的随机情况还是表示这台机器需要检修。5同样的专家系统也可用来控制误差以及找出问题的根源。例如，20世纪70年代Digital设备公司使用专家系统来改进质量并减少安装小型机的成本。4 质量管理信息系统的发展现状质量管理信息系统的发展在我国尚处于初期阶段，目前国
6、内的学术界对于质量管理信息系统的研究主要集中在工业技术和经济两大领域，其实际应用并不普遍，大多成果集中在学术探讨和学术研究，以及其具体应用的可能性与潜在的巨大效益。基于国内目前的商品质量现状，推动质量管理信息系统的建设不仅有利于对全国各行业的质量同意监控，更能以信息集合的形式得到国内目前的质量概况，具体行业的质量情况，达到国内质量的整体监控和提升。5 结束语本文探讨了随着时代的发展，消费者对于商品或者服务的需求在不断地发展。质量意味着产品或者服务能够满足或是超越客户期望的能力。将管理信息系统应用于质量管理中，持续改进企业的质量管理策略，抓住客户的反馈、期望并对其进行分析，进而为客户设计、制造并
7、发送高质量的产品和服务，不仅可以帮助企业达到质量目标，更是为企业进行内在增值，最终达到提高生产力获得竞争优势的效果。参考文献：1陈智高，刘红丽，马玲.管理信息系统，化学工业出版社，2007.09.2Laudon，K.C.，Laudon，J.P.：管理信息系统-管理数字化公司第8版，周宣光译，清华大学出版社，2005.3Philip B.Crosby：质量免费-确定质量的艺术，杨钢，林海译.中国人民大学出版社，2006.4约翰?迪尔佳手滑机械有限公司.崔艳平，徐辉.QMIS-有效促进质量体系的持续改进质量管理，2001年第6期.5Post，G.V.，Anferson，D.L.管理信息系统：用信息技术解决商务问题 第三版，于明编译，清华大学出版社，2009.10.
