《（客户管理）中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（客户管理）中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、尊敬的中国电信天翼宽带客户：天翼宽带政企网关是中国电信专门为品牌客户定制的一款功能强大、性能卓越的终端产品，向您提供了一个灵活、安全和完备的企业网络解决方案。它的配置简单、操作方便、使用灵活、安全可靠，您还可以获得中国电信专业服务支持。为了您更有效的了解和使用本产品，我们向您提供本产品的用户使用手册，请您仔细阅读。本手册包含：l 安全注意事项l 主要产品功能l 装箱清单l 面板和使用说明l 首次使用和基本连接配置l 业务功能详细说明l 中国电信专业维护管理服务l 快速故障定位l 技术规格如本产品在使用过程中发生任何问题，请致电中国电信客户服务热线10000号。目 录1 安全注意事项12 主要产
2、品功能23 装箱清单44 面板和使用说明5前面板5后面板75 首次使用和基本连接配置91、建立网络连接9连接PON口9连接LAN口9连接电话机10连接电源适配器102、开启电源103、上电检查104、建立无线连接106 业务功能详细说明14配置前的准备14快速向导17宽带上网18无线组网183G上网19网站过滤20IP过滤21管理员访问密码修改21高级网络功能22设备重启23恢复出厂配置237 维护管理服务24业务咨询24零配置快速开通24远程监控值守24现场故障处理24主动维护保障248 快速故障定位269 技术规格27附录：IPSec VPN客户端配置29ii天翼宽带政企网关客户使用手册1
3、 安全注意事项在设备的安装和使用中，请注意下列安全事项。遇到雷雨天气时请停止使用设备，并断开电源，拔出电源线和电话线，以免设备遭雷击损坏。请将设备放置于平稳工作台上，并安放在通风、无强光直射的环境中。在存储、运输和使用设备的过程中，必须严格保持干燥。若有液体意外流入机箱，请立即断开电源，并与指定的维修点联系。请使用设备配套的电源适配器等配件。请保持电源插头清洁、干燥，以免引起触电或其它危险；请不要使用已破损或老化的电源线。请勿在无人监管的情况下让儿童使用设备；请勿让儿童玩耍设备及小配件，避免因吞咽等行为产生危险。如有不正常现象出现，如：冒烟、声音异常、有异味等，请立刻停止使用，并断开电源，拔出
4、电源插头。安放设备时请在四周和顶部留出10cm以上的散热空间，并远离热源或裸露的火源，例如电暖器、蜡烛等。请勿在设备以及电源线或电源插头上放置任何物体。请不要拿物体覆盖机箱的通风口。清洁前，请先停止使用设备并切断电源。清洁时，请使用柔软的干布擦拭设备外壳。请勿自行拆卸设备，设备发生故障时请联系指定的维修点。如果长时间使用设备，外壳会有一定程度的发热。请不必担心，这属于正常现象，设备依旧能正常工作。2 主要产品功能天翼宽带政企网关（以下简称本产品）是中国电信专门为您定制的一款产品，已经为您做了全面的预配置工作，您不再需要进行任何配置，正确连接后即可使用。本产品为您提供了灵活的功能选项，您可以根据
5、自己的需求进行功能选择，您可以使用的功能包括： 高速宽带上网功能，支持现行各种接入认证方式。通过此功能您可以快速地浏览各种互联网上的信息，可进行网上交谈、收发电子邮件、获得所需要的信息等。 双WAN功能，3G作为第二个WAN口使用，我们即可支持双WAN功能，达到主备切换的效果，有效保证公司网络活动的可靠性。 组建多个内部局域网功能，实现各局域网间安全隔离。通过VLAN功能用户能方便地在网络中快捷地组建宽带网络，而无需改变任何硬件和通信线路。 无线内部组网功能，为您提供灵活方便的接入方式，您可以使用支持无线网卡的电脑通过无线网络接入局域网，省去了连接电脑与网络的网线，在您布线受限的条件下更能显出
6、其优越性。您还可针对不同部门设置不同的无线网络名称，设置不同的访问权限和安全机制，例如为来访人员设置专用的无线网络名称。为避免各无线网络之间的相互干扰，提供自动信道选择和手工配置两种方式，默认采用自动信道选择方式。 强大的防火墙功能，支持防DoS攻击、网站过滤、MAC 地址过滤、基于IP地址或IP地址段的访问控制，保证内网安全。例如，您可以设置URL地址，过滤指定网站；设置URL关键字，过滤相关网站。 虚拟专用网功能。虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网之间建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。本功能支持多种虚拟专网组网形式，提供预共享密钥和数字证书等认
7、证方式来进行虚拟专用网认证，使用符合国家密码管理的有关规定的加密算法，提供基于固定IP地址或域名建立虚拟专网功能。在互联（Site to Site）方式下，可以配置虚拟专用网的认证密钥或下载安全证书；在远程访问（Remote Access）方式下，安装客户端软件后，可以在客户端软件上配置VPN的认证密钥或下载安全证书。 业务带宽保障功能。使用户的重要业务数据优先传输。 语音功能。支持内部通话、局间通话、传真、视频等基本业务，及三方通话、前转、呼叫转移等补充业务，支持自动话务员等增值业务。中国电信还为您提供专业的网络管理服务，减轻您的网络管理和维护负担，提升您的使用效率，我们提供的服务包括： 业
8、务咨询 零配置快速安装 专家监控值守和快速故障处理 主动维护保障3 装箱清单本产品包装箱内包含以下物品（仅供参考，具体请以实际包装为准）。天翼宽带政企网关电源适配器网线天线客户使用手册光盘合格证保修卡项目名称数量单位1天翼宽带政企网关1台2电源适配器1根3网线1根4天线2根5客户使用手册光盘1张6合格证1张7保修卡1张819英寸机架挂耳（选配）1副4 面板和使用说明前面板项目名称状态含义/功能1控制口/计算机通过串口线与此口连接，对设备进行配置2USB接口/用于连接USB接口存储设备，可外接3G模块3复位按钮/用于恢复出厂设置4电源指示灯不亮表示电源关闭或故障常亮表示电源接通且工作正常5系统指
9、示灯不亮表示没有配置网络连接红灯常亮表示设备系统故障红灯闪烁表示系统过于繁忙绿灯常亮表示系统正常，连接已配置并获得IP地址绿灯闪烁表示系统正常，连接已配置但未获IP地址6光信号指示灯不亮表示接收光功率正常闪烁表示光功率低于光接收器灵敏度7外网E（EPON）指示灯不亮表示未完成设备向OLT的注册常亮表示已完成设备向OLT的注册闪烁表示正在试图向OLT注册并建立连接83G指示灯不亮表示EVDO连接未建立常亮表示EVDO连接已建立，但无业务流闪烁表示EVDO连接且有业务流9内网（14）指示灯不亮表示链路没有连通常亮表示链路已经连通，但无业务流闪烁表示有业务流传输10语音（18）指示灯常亮已成功注册到
10、软交换闪烁有业务流传输熄灭未注册到软交换11WLAN指示灯不亮表示无线关闭常亮表示无线开启，但无业务流闪烁表示无线开启且有业务流12USB指示灯不亮表示USB连接未建立常亮表示USB连接建立，但无业务流闪烁表示USB连接且有业务流13VPN指示灯不亮表示VPN连接未建立常亮表示VPN连接建立，但无业务流闪烁表示有VPN业务流传输14网管指示灯不亮表示ACS连接未建立常亮表示ACS连接建立，但无业务流闪烁表述ACS连接有业务流15WPS指示灯不亮表示WPS功能未启用常亮表示WPS功能已启用闪烁表示有Wi-Fi终端正在接入16WPS按钮/用于Wi-Fi保护后面板项目名称含义/功能1电源接口连接设备
11、配套的电源适配器2电源开关（ON/OFF）用于开启和关闭设备电源3光纤接口（PON）上行光纤接口4内网（13）接口连接计算机或者交换机等设备5内网4/外网L复用接口上行连接以太网或者下行连接计算机、交换机等设备6语音（18）接口用于连接模拟话机7接地端子 用于接地8天线用于发送无线局域网射频信号。为保证信号传输质量，请同时安装两个天线以上示意图形仅供参考，具体外观请以实物为准。5 首次使用和基本连接配置本产品是一款集路由器、交换机、无线WLAN、语音、PON接入的网关设备，为企业提供光纤到办公室的一体化接入。首次使用时，本产品由中国电信工程师进行安装，若您（企业网络管理员或负责人员）在使用过程
12、中需要对设备进行调整，请参照以下步骤。1、建立网络连接请按照以下说明连接本产品。连接PON口通过光纤连接本产品的光纤接口（PON）与中国电信的入户信息点。连接LAN口用网线连接本产品上的固定交换口（内网14）和电脑的以太网接口。连接电话机用带有RJ-11接口的电话线连接到设备的语音接口（18）。连接电源适配器连接电源适配器和电源线。将适配器一端与本产品电源接口相连后，再将电源线插头插入电源插座。2、开启电源连接完成后，按下打开后面板上的电源开关即可。3、上电检查安装连接完成后，打开本产品，这时您可以通过检查指示灯状态，来判断本产品是否工作正常，指示灯状态说明请参见 前面板。4、建立无线连接如果
13、您不需要无线上网，则可以不执行本步骤内容；否则需要首先确认需要无线上网的电脑具有无线上网功能，然后根据本步骤内容建立无线连接。本产品已开启无线网络功能，安装上电后只需在需要无线上网的电脑上配置好无线客户端软件（如Windows自带的无线网络连接工具）即可建立无线连接。l 预先设置好的无线网络名称（SSID）为ChinaNetXXXX，名称的后四位 XXXX 为4位随机字符或数字。具体的SSID名称和无线网络接入密码详见产品底部粘贴的标签。l 可以修改无线网络名称（SSID）的后四位，具体修改步骤请参见无线组网 部分。配置无线客户端软件的步骤如下（以Windows自带的无线连接工具为例）：步骤 1 点击 开始 设置 网络连接。步骤 2 点击 网络连接 后，弹出网络连接界面。步骤 3 双击 无线网络连接 图标，点击 查看无线网络 按钮，弹出 选择无线网络 界面。 步骤 4 在上图点击 刷新网络连接 按钮搜索可用的无线网络，选中 ChinaNet-XXXX，点击 连接，弹出 无线网络连接 界面。步骤 5 上图中输入网络密钥并确认网络密钥（密钥详见产品底部粘贴的标签），点击 连接，出现如下界面，表明已经连接成功，您即可使用无线上网功能。6 业务功能详细说明完成第5章连接配置后，即可使用本产品提供的基本功能，为了更好地满足个性化业务需求，本章给您（企业网络管理员或负责
