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1、第五章现代管理理论丛林 时间 现代管理理论是指从第二次世界大战以来一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中所形成的管理理论 孔茨划分出的六个主要的学派 管理过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数学学派 一 现代管理理论产生的历史背景1 经济背景 世界各国经济不断复苏和繁荣2 科学技术背景3 战后资本主义发展的三个阶段4 企业结构发生变化 第一个阶段从二战结束到20世纪50年代初 这一时期是资本主义国家的政治调整和经济恢复和发展时期 第二阶段从20世纪50年代中期以后到20世纪70年代初 这是发达资本主义国家经济发展的黄金时期 第三个阶段是从1973年末爆发的世界性资本
2、主义经济危机开始 从这时开始资本主义世界进人了经济滞胀时期 这也是对经济结构 经济政策进行重新调整的时期 这就构成了企业经营的外部经济环境 4 企业结构发生变化 1 垄断企业规模朝着大型化发展 2 垄断企业混合合并 3 大中小企业协作化发展 4 企业的股份高度分散化 5 企业不断向国际化方向发展 第一节管理过程学派 一 理论概述将管理视为一个过程 注重管理过程和管理职能的研究理论来源与基础 法约尔的一般管理思想代表人物有 詹姆斯 穆尼阿兰 赖利哈罗德 孔茨西里尔 奥唐奈威廉 纽曼等 二 主要代表人物 詹姆斯 穆尼 JamesD Mooney 1884 1957 是美国富有经验的高级管理人员和管
3、理学家 管理过程学派的集大成者 出生于俄亥俄州的克利夫兰 采矿工程博士学位 1920年进入通用汽车出口公司 后来任总经理 1942年离开通用公司 担任美国海军航空局局长 二战后他成为威利斯汽车公司的董事长兼总经理 主要著作是 组织原理 1939 与阿兰 赖利合著 阿兰 赖利 阿兰 赖利 AlanC Riley 1869 1947 原来是一位历史学家 后来成为一名高级经理人员 穆尼和赖利的代表作是1931年合著的 迈向工业 1939年经修订改名为 组织原理 1947和1954年又经穆尼作了再次修改 对管理过程理论作了重要的补充 他们的主要观点 1 组织的意义 探讨组织对管理的意义组织的定义 组织
4、是人们为了达成某种共同目标的联合形式 1 组织是完成某种事情的过程 2 组织是管理的机构和手段 而管理是激励 指挥和控制组织的计划和程序的活力 3 组织与管理是肉体和精神的关系 组织既从属于管理 也是管理的前提和基础 2 组织的效率原则获得高效率的四项基本原则 功能主义的参谋制 协调 功能 等级 哈罗德 孔茨 哈罗德 孔茨 HaroldHoontz 1908 1984 美国著名的管理学家管理过程理论的主要代表人物 美国管理科学院院长代表著作有 管理学原理 1955 管理理论的丛林 1961 走向统一的管理学 1964 再论管理理论的丛林 1980 西里尔 奥唐奈 CyrilO Donnell
5、管理过程学派的主要代表人物之一与哈罗德 孔茨合著的 管理学 1955年初版时名为 管理学原理 1980年第7版易名为 管理学 奠定了他们在管理过程理论中的学术地位 管理定义为 设计一种良好的环境 使人在群体里高效率地完成既定目标 将管理的职能分为计划 组织 人事 指挥和控制五大类 1 计划 5 控制 4 领导 3 人事 2 组织 指从各个抉择方案中选取未来最适宜的行动方针 就是要为实现组织各组成部分的目标而建立一个合适的职务机构 就是对组织机构中所规定的职务配备人员 并保持这项工作的经常化和规范化 领导就是要影响别人 使之心甘情愿地为实现群体目标而努力的艺术或过程 控制就是衡量和纠正下属人员所
6、进行的各项业务活动 以保证实际的进程与计划一致 威廉 纽曼 威廉 纽曼 WillianH Newman 是哥伦比亚大学的管理学教授 美国管理过程学派的代表人物之一 著有 经营管理的原则 1950 管理过程 思想 行为和实务 1961 等著作 纽曼认为经营管理就是对由个人组成的群体朝着共同的目标努力而进行指引 领导和控制 将这个经营管理过程的职能划分为计划 组织 调节自由 指挥和控制 拉尔夫 戴维斯 拉尔夫 戴维斯 RalpahC Davis 是美国著名的管理学家 他出生于1884年 1916年获科内尔大学机械工程学位 他曾担任过美国管理学院院长 还在一些大公司中担任管理咨询工作 他曾写过多部著
7、作 如 高层管理的基本原理 1951 工业组织和管理 1957 管理哲学 1957 等 戴维斯在1935年的 企业组织和作业原理 一书中提出了 有机职能说 有机职能共有三种 1 计划 为解决一项组织问题对所需各项因素的详细说明 2 组织 包含为有效实现组织目标所需要做的一切 3 控制 是对实现目标的各项活动的监督和调节 小埃弗里特 亚当 1934 和罗纳德 埃伯特 1930 两人都是美国著名的经济学家和管理学家合著的 生产与经营管理 1978 一书中对管理过程的各个环节都进行了详细的研究 亚当和埃伯特指出 计划 组织和控制是管理的核心内容 在生产中分别发挥着重要作用 同时 计划 组织和控制又相
8、互影响 相互渗透 是不能割裂开来的 他们二人的最大创新之处在于将管理学研究的范围拓展到医院 图书馆等服务业领域 从而用 经营管理 代替了 生产管理 研究对象 管理的过程和职能 基本观点 1 将管理作为一个动态的过程 管理就是组织成员结合起来协调完成工作或任务的过程 2 管理职能是追踪管理过程的一条主线 是研究管理过程的主要部分和内容 3 各个企业和组织的内部条件和外部环境是不同的 但管理过程的本质和管理职能的内容是相同的 4 认为没有必要将社会学 生物学 物理学和心理学等学科的内容包括到管理理论中 三 管理过程学派的管理思想及特点 管理过程学派注重管理过程和管理职能的研究 抓住了管理的主要内容
9、 并对每项管理职能进行了细致的分析和论述 为管理过程中的不同实践提供了详细而清晰的指导和经验 在管理思想史上产生了重要而深远的影响 第二节社会系统学派 一 理论概述从社会学的观点来研究管理 使用 系统 观念研究组织 认为社会各级组织都是一个协作的系统 组织成员之间的相互关系 相互影响构成了组织的这个协作系统 进而指出组织这个协作系统是可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的 理论来源与基础 社会学理论 维尔福雷多 帕累托和福莱特 代表人物有 切斯特 巴纳德 二 代表人物 切斯特 巴纳德 切斯特 巴纳德 ChesterI Barnard 1886 1961 美国的高级管理人员 最早使用 系统
10、 观念研究组织的管理学家 因此也成为西方现代管理理论中社会系统学派的创始人 代表作 经理人员的职能 被管理学界称为美国管理文献中的经典著作 组织与管理 1948 巴纳德组织理论的主要观点 一 作为协作系统的组织正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调活动或效力的协作系统 1 组织是由人的行为构成的系统 2 组织是一个系统 3 组织是协作系统的一部分 4 组织是动态和发展的 5 组织的要素 组织作为一个协作系统 必须具备的三个要素 组织的共同目标 协作意愿 信息沟通 组织成员努力的方向 诱因 贡献 个体愿意贡献的意愿 协作体系永续的动力保持组织协作体系存在和持续发展 就必须要实现组织不断变化和
11、调整的目标 因为只有这样 才能给组织提供资源和能量 而实现组织的目标则依赖于构成协作体系的个体愿意做出贡献 并通过协作了的行为 行动去实现这样的目标 所以 个体愿意做出贡献的意愿就必然地成为组织构成的核心要素之一了 巴纳德也正是从这个角度出发将人视为组织的战略因素 个人愿意为协作体系做出贡献 付出努力 是因为通过协作实现的共同目标 可以满足个体的意愿或者动机 这种满足需要从几个方面来理解或者体现 第一 参与组织协作的个体必须要牺牲 个性 以适应组织的 共性 也就是巴纳德 1997 68 所说的 个人放弃其行动的控制权 把自己的行为融入组织的整体行为当中 要根据组织的要求和安排做出相应的行动或者
12、行为 也就是有组织的 社会化了的行为 这样 组织行为才能协调起来 产生合力 以实现共同的目标 其次 组织当中个体愿意做出贡献 必须要满足两个条件 巴纳德 1997 一是组织给予个体的报酬 包括物质的和精神的 要大于个体为组织做出的贡献 二是个体在本组织当中的得到和付出的净结果要大于在其他组织当中得到和付出的净结果 这涉及到个体选择的机会问题 巴纳德 1997 110 所以提出这样两个条件 是基于个体 自我保存和自我满足的利己动机 是从人的生物性的角度出发来谈 第三 从组织的角度来说 必须要为个体提供各种诱因 而提供的各种诱因必须要在组织所能承受的范围之内 如果超出组织承受的范围或能力 虽然个体
13、的意愿得以满足 但是组织的有效性则不复存在 所以 我们可以将组织提供给个体的各种 诱因 理解为组织协作所以持续的战略因素 第四 巴纳德 1997 将诱因分为 积极诱因 和 消极诱因 两类 若要提供个体诱因的满足 则需要着眼于两个方面 其一是增加积极诱因的绝对数量 二是减少消极诱因的绝对数量 如何能够使得组织当中信息交流的效果得以最佳实现 巴纳德 1997 从七个方面来详加说明 一 组织内部要建立广为人知的沟通渠道 包括组织构架 部门设置 岗位说明等等 其实质就是要建立组织的权威体系 这种权威体系往往是通过一种层级制的组织构架来得以体现 二 组织成员要清楚自己的信息沟通渠道 也就是说需要明确自己
14、向上 向下和平行的汇报关系以及汇报对象 三 信息在组织内部传递过程当中会失真 但信息交流过程一定要快而且准确 所以信息交流的渠道要直接 信息传递的环节要精简 四 信息在组织自上而下或者自下而上传递过程当中 必须要按部就班地经过每个层次 而不能跳跃式传递 这是为了确保组织各层级均能了解信息 避免不必要的误解或者矛盾产生 巴纳德 1997 140 将这点概括为 必须应用整个信息交流线路 其五 传递和接受信息的人必须具备准确理解和继续传递信息的能力 巴纳德 1997 在解释这一点时指出 现实的大规模的组织当中 居于组织核心职位的管理者很难具有其完全接受 了解和再处理 传递信息的能力或者精力 所以 通
15、过配备助手或者设立参谋部门便成为必然 这就将信息的沟通通过一种 组织 的 客观权威 来体现 六 组织行使其职能时 信息的沟通必须是连续的 不能出现中断的情况 否则组织职能就不能很好执行或者出现问题 甚至影响组织的生存 七 组织当中所传递的信息必须是 被认证 的 也就是说 首先 必须是居于组织合法职位的人发出信息 其次 发出的信息必须是在其合法授权范围之内 再次 该信息确属从合法职位发出的合法信息 总之 上述七个方面当中的任何一方面不能得以确保 则信息交流的质量和速度都会受到影响 那么组织的目的和职员愿意付出贡献的意愿都会受到影响 二 经理人员的职能他认为经理人员的作用是信息联系系统的中心 他们
16、协调组织成员的活动 维持组织的正常运转 实现组织的共同目标 经理人员的三项职能 1 建立和维持一个信息联系的系统 2 促使组织成员为组织作出必要的努力 3 提出与制定组织的共同目标 在1948年出版的 组织与管理 一书中 巴纳德再次强调了经理人员在管理中的重要作用 并进一步指出领导者的行为内容 制定组织行动目标 依据组织的宗旨和任务制定自己的行动目标 发挥组织领导能力 对于领导者来说 发挥组织领导能力和人际公关方面的能力 比专业技术方面的能力更为重要 善于应用组织机构 领导者应善于应用组织机构协调各个部门和各个方面的功作 充分发挥组织成员的积极性 领导者应努力采取各种方法和手段将组织成员的积极性充分调动起来 三 组织的权威理论权威是指正式组织的管理阶层发布命令的性质 即管理阶层的权威不是来自于管理者阶层本身 而是来自于被管理者对命令的接受和服从程度 巴纳德按照命令被接受的难易程度将命令分为三类 绝对可以接受的 可以接受也可以不接受的命令 绝对不能接受的命令 不关心区 四 组织的决策理论巴纳德指出 组织理论研究的重点不是组织作业的科学化与合理化 而是组织的决策活动 组织的存在和持续发展很
