《第二章特许经营基本术语解析PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二章特许经营基本术语解析PPT课件.ppt（71页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、可编辑 1 特许经营导论 CH2特许经营基本术语解析 可编辑 2 本章导学 教学内容及教学目的 理解特许经营中的一些基本术语是掌握和深入学习特许经营知识的基础 本章对特许经营当事人 特许经营关系 特许经营授权 特许经营费用和特许经营体系等方面中的重要术语进行了解析 并对一些术语的细节问题做出了必要的阐述 旨在帮助学习者更加清晰地把握特许经营的运作特点和方式 可编辑 3 本章导学 教学内容及教学目的 本章学习后 学习者应当牢固掌握特许经营重要基本术语的定义 并对这些术语的一些细节问题有较为深入的把握 可编辑 4 本章导学 本章章节结构 2 1特许经营当事人与特许经营关系 2 2特许经营授权 2
2、3特许经营费用 2 4特许经营体系及其构成 可编辑 5 2 1特许经营当事人与特许经营关系 本节知识结构2 1 1特许经营当事人2 1 2特许经营关系 可编辑 6 2 1 1特许经营当事人 特许经营当事人是指特许经营活动中 围绕授权许可进行直接交易的主体 他由特许人和受许人这两方共同构成 可编辑 7 2 1 1特许经营当事人 1 特许人 franchisor 特许经营当事人中进行授权的一方称为特许人 或称盟主 特许经营企业 特许经营机构 可编辑 8 2 1 1特许经营当事人 特许人在特许经营活动中处于核心主导地位 1 特许人是用以授权的经营资源的研发创造者和所有者 2 特许人是特许经营活动的设
3、计者 推进者和监管者 3 受许人的一切经营活动都必须遵守与特许人的合同约定 并接受特许人的检查监督 4 特许人的支持帮扶活动直接影响受许人的经营活动 可编辑 9 2 1 1特许经营当事人 特许人资格规定 商业特许经营管理条例 1 特许人必须是拥有注册商标 企业标志 专利 专有技术等经营资源的企业 企业以外的其他单位和个人不得作为特许人从事特许经营活动 2 特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式 并具备为被特许人持续提供经营指导 技术支持和业务培训等服务的能力 3 特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店 并且经营时间超过1年 可编辑 10 2 1 1特许经营当事人 2 受许人 fra
4、nchisee 特许经营当事人中被授权的一方称为受许人 或被特许人 加盟商 从投资的角度来看 受许人亦可称为投资人 investor 可编辑 11 2 1 1特许经营当事人 受许人在特许经营活动中的地位有以下几个特点 1 受许人是在法律地位上与特许人相互独立且平等的民事主体 2 受许人在经营过程中处于对特许人的依附地位 3 受许人必须在特许人的监管下 规范开展运营活动 向特许人支付相应的特许经营费用 并遵守特许经营合同确立的义务 可编辑 12 2 1 2特许经营关系 特许经营关系 franchiserelationship 是指特许经营活动中 特许人与受许人之间授权与被授权的商业契约关系以及由
5、此引发的二者在授权经营活动开展过程中相互经营关系的总和 对特许经营关系应当从特许经营模式和人际关系这两个角度进行全面理解 可编辑 13 2 1 2特许经营关系 1 从特许经营模式角度对特许经营关系进行理解 1 特许经营关系包含授权契约关系和经营关系两个方面的内容 2 特许经营关系存在时间约束 3 从特许人的角度看 特许经营关系是一种不涉及第三方的一对N的双边关系 可编辑 14 2 1 2特许经营关系 1 特许经营关系在授权契约和经营上的体现 授权契约关系基于授权活动产生 具体体现为 特许人与受许人的法律地位平等且相互独立基于合同权利和义务分配形成的相互关系 可编辑 15 2 1 2特许经营关系
6、 可编辑 16 2 1 2特许经营关系 可编辑 17 2 1 2特许经营关系 经营关系由特许经营合同确立的签约双方权利义务分配和特许人经营模式的设计产生 具体体现为 特许人和受许人在授权经营活动中的地位 特许人处于后台控制和授权经营活动的主导地位 受许人处于对特许人的经营依附地位 并以前台角色完成授权经营活动的实际开展 双方在授权经营活动开展过程中形成的各种业务往来关系 即在商品物资流动 人员培训 知识和信息交换 资金等各方面经营活动的推进过程中形成的业务往来关系 可编辑 18 2 1 2特许经营关系 2 特许经营关系存在时间约束关系起始点 特许人与受许人的首次接触 正式确立标志 特许经营合同
7、签署 特许经营合同终止时 经营关系同步终止 但受合同部分条款 如竞业禁止条款 保密条款等 效力的延续性影响 契约关系仍会维持一段时间 可编辑 19 2 1 2特许经营关系 3 从特许人的角度看 特许经营关系是一种不涉及第三方的一对多的双边关系关键词解析 不涉及到第三方的双边关系 特许经营活动是特许人和受许人之间发生的民事行为 无第三方作为对等主体参与 关键词解析 一对多 一个特许经营体系中只存在一个特许人 但却同时存在多个受许人 特许经营合同具有典型格式条款特征 特许人对受许人进行督导和支持活动的达标标准也是一样的 可编辑 20 2 1 2特许经营关系 特许人与受许人之间不涉及到第三方的一对多
8、的双边关系 可编辑 21 2 1 2特许经营关系 2 从人际关系角度对特许经营关系进行理解特许人与受许人是法律地位平等且相互独立的民事主体 他们之间既非传统企业科层机制下的等级隶属关系 也不是法律意义上的合伙企业伙伴人关系 特许人和受许人都需要通过富有意义的开放沟通 才能使双方的合作得以顺畅实施 可编辑 22 2 1 2特许经营关系 构建良好特许经营关系的重要性营造信任 和谐的体系组织文化 控制冲突 促进双赢 降低特许人扩张风险 稳定受许人加盟信心 辅助促进受许人规范运营 可编辑 23 2 1 2特许经营关系 特许经营关系管理的途径特许人端正特许经营理念和对受许人的态度 促进受许人获得实际的商
9、业回报 制定完善的特许经营合同与手册 特许人切实履行合同义务 持续有效的沟通 严格的体系规范管理 可编辑 24 2 1 2特许经营关系 特许经营关系生命周期特许经营关系在特许人与受许人发生互动的连续时间内也存在一个从关系建立开始 经过发展 成熟直至衰退结束的变化历程 一个标准的特许经营关系生命周期可以划分为起步期 成长期 成熟期和衰退期四个阶段 可编辑 25 2 1 2特许经营关系 特许经营关系水平 成熟期 形成期 衰退期 成长期 特许经营关系发展曲线 可编辑 26 2 1 2特许经营关系 形成期阶段发展标志 特许人与受许人首次接触直至特许经营合同签署 关系特点 双方需要花费大量时间和精力进行
10、相互考察 存在大量不确定因素导致特许经营关系不能正式形成 关系管理的核心问题 排除疑虑 增进信任 可编辑 27 2 1 2特许经营关系 成长期阶段发展标志 受许人的各项业务活动开始运作的时候 特许经营关系步入成长期 关系特点 因授权经营活动的实际开展 使特许经营关系由加盟时的和谐顺畅转变为不稳定的状态 关系管理的核心问题 排除受许人经营困难 稳定加盟信心和热情 促进特许经营关系继续发展 可编辑 28 2 1 2特许经营关系 成熟期阶段发展标志 当受许人与特许人之间已经建立起高度的相互信任 且授权经营活动开展的基本障碍都已经得到克服时 特许经营关系就已经进入到成熟期 关系特点 双方合作已过磨合阶
11、段 彼此了解已经非常深入 双方对对方的期望加深 可编辑 29 2 1 2特许经营关系 续上页 关系管理的核心问题及时察觉对方期望的变化 特许人采取有效措施对这部分受许人进行激励 稳定其忠诚度 鼓励其为体系创造更大效益 可编辑 30 2 1 2特许经营关系 衰退期阶段发展标志 衰退期在特许经营关系发展的整个生命周期中都有可能出现 一方或者双方对于对方存在价值的判断出现背离时 即可视为是特许经营关系出现衰退的征兆 如果这种态度上的背离不为双方共同察觉 或不能为有效的措施予以纠正 就会演变为经营活动上的冲突 导致双方合作发生困难 特许经营关系出现波动直至衰退和终止 可编辑 31 2 1 2特许经营关
12、系 主要由特许人一方造成的原因特许人决策失误 导致体系市场发展受挫 直接影响受许人正常经营 特许人授权知识产品老化 无法为受许人带来经济效益上的满足 特许人资金链断裂 致使其自身运营无法为继 特许人不履行合同规定义务或履行不完全 致使受许人经营得不到保障 特许人不能提供有效的沟通或激励和报酬 致使受许人转向他处寻求满足和成功 可编辑 32 2 1 2特许经营关系 特许人错误对待受许人 视其为成本转嫁和利润榨取的对象 严重损伤受许人合法权益 动摇受许人信心 特许经营总部人员工作不当 严重干扰了受许人的正常运营或使其对特许人的信任发生动摇 其他来自特许人行为或态度上的原因 可编辑 33 2 1 2
13、特许经营关系 主要由受许人一方造成的原因受许人能力不足 无法维持经营 受许人对特许人的经营理念或运作方式 运作规则产生怀疑 不愿服从总部要求 受许人积累了足够的实力和社会关系 产生脱离体系的动机与行为 可编辑 34 2 1 2特许经营关系 受许人经营热情下降 不愿或客观上无法再全力投入经营 受许人找到更富发展潜力的商业机会 意欲退出现有的经营 其他来自于受许人行为或态度上的原因 其他原因 市场环境变化 相关利益团体影响 国家法律政策变更 突发事件等 关系管理的核心问题 扭转关系衰退 使其回复到正常发展轨道 可编辑 35 2 2特许经营授权 本节知识结构2 2 1特许权与授权2 2 2招募与加盟
14、 可编辑 36 2 2 1特许权与授权 1 特许权 franchise 特许权是指特许人通过合同许可受许人对其特定经营资源行使的各项权利以及特许人授予受许人行使的部分专属权利总和 亦即特许人向受许人授予的权利总和 可编辑 37 2 2 1特许权与授权 构成特许权的每一项组成内容称为特许权要素 franchiseelement 特许权要素的组合方式称为特许权组合 franchisemix 可编辑 38 2 2 1特许权与授权 特许权要素可以划分为以下两大类别 特许人知识产权要素 包括特许人的商标 标志 商号 单店经营模式 单店VIS系统 专利 管理和技术诀窍 商业秘密 单店运营管理系统 特许人其
15、他知识产品的使用权 部分的处置权和收益权 特许人专属权利要素 包括特许人产品 服务的经销权 特许人商标 标志产品的生产权和分销权 以及特许人区域市场开发管理权等 可编辑 39 2 2 1特许权与授权 特许人商标 标志产品生产权和分销权 特许人其他专属权利 特许人产品 服务经销权 特许人区域市场开发和管理权 知识产权 可编辑 40 2 2 1特许权与授权 把握特许权概念时 应注意以下几点 特许权是特许经营模式的基础 没有特许权的授权许可就没有特许经营 特许权不是一项单一的权利 而是由知识产权要素和特许人专属权利要素构成的组合 这两大类要素的不同组合 形成特许人不同的授权内容 进一步决定了特许经营
16、关系中当事双方的权利义务分配以及经营地位和互动方式 知识产权要素是特许权组合设计和授权问题的关键因素 可编辑 41 2 2 1特许权与授权 2 授权 authorize 授权即是特许经营活动中 特许人以特许经营合同的形式授予签约受许人特许权的行为 特许人向受许人进行授权的行为过程称为授权活动 特许人许可受许人按其规范要求 利用其授予的特许权开展的某项特定商业经营活动称为授权经营业务或授权经营活动 可编辑 42 2 2 1特许权与授权 把握授权概念时 应注意以下几点 1 特许经营授权中 特许人许可给受许人的是特定经营资源的使用权 部分的处置权和收益权而不是所有权 2 特许权的授权具有条件限定性 它是与授权内容 时间期限 地域范围和使用方式等合同约束条件紧密相连的 可编辑 43 2 2 1特许权与授权 3 授权具有等价有偿性 受许人不是免费获得特许人许可的 他必须为此支付一定的回报 即加盟费 4 授权受特许经营合同的保证 在特许经营合同有效期内 特许人不能在未经受许人同意的前提下随意更改授权内容 否则就侵犯了受许人的合法权益 可编辑 44 2 2招募与加盟 1 招募 recruit 招募
