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1、管理学原理绪论1 2章管理思想3 5章管理职能6 9章 1 早期的管理古典管理理论人际关系学说现代管理理论 2 第三章古典管理理论 一早期的管理思想二管理学的产生与形成三泰勒与科学管理理论四法约尔与一般管理理论五韦伯与行政组织体系理论 3 4 高约145米 底部正方形边长230米 塔身由230多万块 5至40吨重的巨石石头砌成 是古埃及第四王朝的法老胡夫动用10万名劳工 耗时30年为自己修建 5 6 7 8 9 10 论语 孙子兵法 老子 三国演义 成为日本企业家的必读书 在韩国 孙子兵法 的销量创韩国出版史上的最高记录 孙子提出的 智信仁勇严 治军五德 在韩国被视为企业家德道的信条 实践 思
2、想背景 轻商特点 稳定 11 经济的迅速发展哲学 经济思想的影响传统管理的局限 一般环境 唯理主义实利主义新教伦理 12 产业革命于十八世纪六十年代首先发生在当时资本主义最发达的英国 从棉纺织业开始 逐步发展到采掘 冶金 机器制造 运输等部门 八十年代因蒸汽机的发明和采用得到进一步发展 至十九世纪三十年代末在英国基本完成 美 法 德 日等国也在十九世纪内先后完成产业革命 13 现实情况是 整个工业界中 大部分雇主组织和雇员组织与其说是在寻求和平 不如说是在寻求对抗 目前通行的管理体制 缺陷甚多 以致使怠工和磨洋工成了工人保护自身最大利益而必须采取的一种防卫手段 采取一种较为开明大方的政策 将能
3、够帮助雇主赢得更多的利润 14 具体环境 对工业进行变革工人是一种有价值的投资伦理道德上有义务善待工人如何激励工人利润分享计件报酬哈尔西工程师 基本工资 等级奖金 15 泰勒FrederickW Taylor1856 1915美国人工程师科学管理之父 科学管理原理 1911 ThePrinciplesofScientificManagement 16 1856年出生于一个富裕的家庭里19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工22岁时进入费城米德维尔钢铁公司 开始当技工 后来迅速提升为工长 总技师 28岁时任钢铁公司的总工程师1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究1901年以后 他用大部
4、分时间从事写作 讲演 宣传他的一套企业管理理论1910年美国东部铁路公司沃特顿兵工厂1911年10月 1912年2月听证会1915年去世 17 泰勒体系的基本要素是 有效测定完成一项指定任务所需要的合理时间卡尔 巴斯桑德福 汤普森亨利 甘特哈林顿 埃默森吉尔布雷斯夫妇 18 科学管理的中心任务是提高效率 泰勒做工人搬运生铁的试验 工人所铲物资的轻重不同 铲子的大小也应该不同 还专门设立了一个工具室 存有10种左右大小不同的铲子 供工人挑选使用 结果使工人每天搬运生铁的数量普遍的从12 5吨增加到47 5吨 增加了3 8倍 科学地制定一个日工作标准进行工时研究和动作研究 主要内容 19 2科学地
5、挑选工人 我们用了三 四天时间仔细观察和研究了这75个人 从中挑选了四个人 他们的体力看来每天足能搬运47吨生铁 之后 我们又仔细研究了这四个人中的每一个 我们查了他们尽可能远的历史 从详打听了他们每一个人的性格 习惯和抱负 最后 从四个人中挑出了一个 作为我们对之开始研究的最恰当的人选 我们观察到 他每天晚上干完活后快步走回离厂一英里左右的家 人还显得挺精神 就像他早上快步走来上工时一模一样 我们发现 他在每天挣1 15美元的工资时 仍能买一小块地 于每天清早上工前和晚上下工后 为自己盖幢小房 并赶着垒墙 他还以十分吝啬而闻名 也就是说他爱钱如命 20 3标准化 操作方法 工具 机器 材料及
6、作业环境标准化 用标准化的方法代替经验工作法 用科学的方法代替本能的操作方法 21 4计件工资制 制定科学的日工作标准采用 差别计件制 的刺激性付酬制度工资支付的对象是工人而不是职位 22 5劳资双方的精神革命 科学管理的实质是在一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命 也就是这些工人 在对待他们的工作责任 对待他们的同事 对待他们的雇主的一次完全的思想革命 同时 也是管理方面的工长 厂长 雇主 董事会 在对他们的同事 他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命 没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命 科学管理就不会存在 23 6计划职能与执行职能的分工 计划职能与
7、执行职能的分开 从其直接意义上来讲 实现了专业化 从而有利于提高企业的工作效率 从深层次的角度来看 二者的分开 可以说是从组织结构的角度奠定了科学管理理论形成 推广和应用的基础 24 7职能工长制 在当时 企业的组织结构实行的是 全能工长制 直线制 这是一种在组织中只有直线领导而没有职能分工的组织结构形式 泰罗主张实行 职能管理 即将管理工作予以细分 使所有的管理者只承担一种管理职能 他设计出八个职能工长 代替原来的一个工长 其中四个在计划部门 四个在车间 每个职能工长负责某一方面的工作 在其职能范围内 可以直接向工人发出命令 25 8管理的例外原则 规模较大的企业组织和管理 必须应用例外原则
8、 企业的高层管理者只集中精力处理企业的那些重大的经营决策问题 而把那些经常出现 重复出现的 例行问题 的解决办法制度化 标准化 并交给企业中的下级人员去处理 26 中心任务是提高效率科学地挑选工人标准化计件工资制劳资双方的精神革命计划职能与执行职能的分工职能工长制管理的例外原则 27 泰勒的追随者 他出生于挪威 是美国的数学家兼工程师 泰罗最早 最亲密的合作者 为科学管理工作出了很大贡献 他主要是配合泰罗从事金属切削实验 发明了一种计算尺和一套公式表 他研究的许多数学方法和公式 为泰罗的工时研究 动作研究 金属切削实验等研究工作提供了理论依据 28 亨利 劳伦斯 甘特HenryL Gantt
9、简历 1887年在米德维尔钢铁公司工程部任助理工程师 1880年以优异成绩毕业于霍普金斯大学 1884年获得机械工程师的称号 26岁时遇到了泰罗 成为泰罗在米德维尔和伯利恒钢铁公司的长期合作者 1901年开始独立从事工业工程咨询工作 并先后在哥伦比亚大学 哈佛大学和耶鲁大学任教 1861年出生于美国马里兰州一个富有的农民家庭 29 主要贡献 提出实行 工作任务和奖金 的工资制度提出用图表来帮助管理对工人应是进行指导而不是驱使强调企业活动的重点是服务而不是追求利润 30 31 利用Excel软件制作的Ganttcharts示例 32 利用项目管理软件制作的Ganttcharts示例 33 生于缅
10、因州一个农场他设计出一种新的脚手架 发明了建造防水地窖的新方法1895年后 他自己注册成立了一家建筑承包公司 后来又扩展到建筑咨询业 在美国纽约和英国伦敦都设有办事处1910年 吉尔布雷对东方铁路运费案极感兴趣1911年 吉尔布雷斯成为美国军队中的少校工程师1912年 他改行搞 科学管理 的研究 特别是在体力劳动操作方法上很有造诣1924年6月14日 由于心脏病 正准备参加布拉格大会的吉尔布雷斯突然死去 弗兰克 吉尔布雷斯 34 是美国第一个获得心理学博士学位的妇人 被称为 管理学第一夫人 1915年布朗大学授予其博士学位1924年 她代吉尔布雷斯赴布拉格参加国际管理会议 宣读她丈夫准备好的论
11、文 以后她又继续从事研究和咨询工作1935 1948年期间在普尔杜大学任管理学教授 莉莲 吉尔布雷斯 35 在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献 工人的操作动作分解为17种基本动作 吉尔布雷斯称之 therbligs 这个字即为吉尔布雷斯英文名字母的倒写 用拍影片的方法 记录和分析工人操作时某些不必要的多余动作 形成了快速准确的工作方法 与泰罗不同的是 吉尔布雷斯夫妇在工作中开始注意到人的因素 在一定程度上试图把效率和人的关系结合起来 吉尔布雷斯毕生致力于提高效率 即通过减少劳动中的动作浪费来提高效率 被人们称为 动作专家 36 哈林顿 埃默森他的研究以效率为中心在组织理论方面存在分歧参谋咨
12、询制负责人员 计划 指导 建议等有关雇员的各项工作负责工艺 机器 工具 装备等有关物资设备的各项工作负责采购 保管 发放 经销等有关物资流通管理的工作负责标准制订 会计 记录等有关工作方法和条件的工作 效率的十二条原则 效率大祭司 37 总结 贡献 时间和动作研究任务管理作业人员与管理者的分工协调 特点 强调效率如何理解 科学的 经济人的认识内在的不一致性 38 法约尔 HenryFayol1841 1925 法国人 概括和阐述一般管理理论的先驱者 管理的过程是计划 组织 指挥 协调和控制的过程 亨利 法约尔 工业管理与一般管理 1916 GeneralandIndustrialManagem
13、ent 39 1841年 法约尔出生于法国一个资产阶级家庭里1860年 被康 福矿冶公司聘任为采矿工程师1868年 晋升为矿井公司的总经理1900年 论行政管理 1908年 论管理的一般原则 1916年 工业管理与一般管理 1918年 退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任高级商业学院教授先后荣获法国科学院德雷塞奖章 法国工业促进会金质奖和矿业学会金质奖与荣誉奖 40 管理的普遍性管理的五大职能14项管理原则法约尔桥 41 A代表这个组织的最高领导 按照组织系统 F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题 F必须将问题向E报告 E再报告D 如此层层由下而上 由上而下到达P 然后P将研讨
14、意见向O报告 层层上报到A 再经过B C 最后回到F 这样往返一趟 既费时又误事 所以法约尔提出作一 跳板 使F与P之间可以直接商议解决问题 再分头上报 法约尔桥 Fayolbridge 42 对法约尔管理理论的认识 研究角度 不足之处 具体一般个别整体向上向下实践性普遍性 原则组织数学 43 马克斯 韦伯 MaxWeber 1864 1920 德国人 组织理论之父 组织的科层模式 Bureaucraticmodeloforganization 社会与经济组织理论 TheTheoryofSocialandEconomicOrganization 44 权力的分类神授的权力以 对个人的明确而特殊
15、的尊严 英雄主义或典范的品格的信仰 为基础的超凡魅力传统的权力以 古老的传统的神圣不可侵犯的信念以及对其下属行使权力的人的地位的合法性 为基础的合理 合法的权力这种权力的基础是依法确定的职务或职位合理性合法性连续性明确性 官僚组织 传统的组织 神秘化组织 45 官僚组织的要素 明确的分工自上而下的等级系统人员的任用任命公职职业管理人员遵守纪律和规则组织中人员之间的关系 46 韦伯构建的理想的科层组织模式 韦伯的理想行政组织机构管理体系的特征有如下几个特征 把全部活动分解为各种具体的任务 将这些任务分配给组织中的各个成员或职位 按照一定的权利等级将组织中的各种职务和职位形成责权分明 层层控制的指
16、挥体系 通过正式考试或教育训练 公正地选拔组织成员 使之与相应的职务相称 除了按规定必须通过选举产生的公职外 官员是上级委任而不是选举的 组织内部的管理人员不是他所管理单位的所有者 而只是其中的工作人员 组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系 完全以理性准则为指导 实行管理人员专职化 管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律 47 对官僚集权制的认识 精确性 工作的速度 任务的明确性 对文件的熟悉程度 活动的连续性 权限的划分 指挥的统一 严格的上下级关系 人员摩擦的控制 以及在物质和人员方面的成本的减少 这一切在严格的官僚机构中将达到最佳的状态 韦伯 韦伯提出理想形式的组织是把人分开 迫使他们在技术上专业化 并正式接受指挥和评价 以便彼此打交道时保持客观态度 对于韦伯而言 组织机构需要反对不合理的社会关系的势力 并在技能和效率的基础上 而不是在政治或友谊的基础上使有效的工作得到相应的公正对待 威廉 大内 48 假设的有效性过分强调组织原则和恪守规章制度忽视了在正式组织中存在着非正式组织 49
