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1、1浅谈妇幼门诊健康教育【摘要】随着医学模式的转变和护理服务理念的更新,要求护士以“病人为中心,质量为核心”对病人进行全方位多层次的护理,尤其是妇幼门诊的病人比较特殊,主要就诊者是妇女和儿童,在开展优质护理服务,健康教育是不可缺少的重要途径。现将妇幼门诊的健康教育探讨如下: 【关键词】妇幼门诊健康教育 1 妇幼门诊的特点 1.1 病人以妇女和儿童为主,病人多、流动性大、年龄、文化参差不齐门诊病人来自社会不同层次,既有病人也有陪伴,既有老弱也有婴幼儿,既有病残也有健康人。患者及陪伴者来回走动,人群流动性大,健康人与患者相混杂,而人群的构成造成患者与患者,患者与健康人之间的交叉感染;又容易因人多拥挤
2、、小孩哭闹嘈杂、疾病的痛苦、行动不便、焦虑不安等因素,加重患者的精神负担;同时也会影响医务人员的情绪。 1.2 疾病种类多妇幼门诊病人涵盖各种类型疾病,患者的疾病、病因、病种、预后各有差异。就诊患者的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗、对医疗的希望、需求无从知晓等。 1.3 病人及其家属看病心切、排队时间长、治疗环节多门诊诊治一般都要经过挂号、候诊、就诊、辅助检查、确诊、取药、输液(有必要时)等流程,反复多次排队,容易使病人及陪伴烦躁不安,2尤其是患病小孩的家属。 1.4 病人停留时间短门诊病人轻者就诊后即可回家,重者需要抢救或住院治疗,在门诊时间紧迫,没有过多的停留时间。时间上的限制
3、,不仅给诊断和治疗带来困难,而且容易引起患者的不满。 1.5 门诊医生不固定、轮换时间执勤这样常常会使一些远道慕名而来的病人及其家属失望,可能导致不配合诊疗和护理。 2 健康教育目的 健康教育是为了消除或减轻影响健康的危险因素,影响个体评价行为,消除危险因素,预防疾病,促进健康和提高生活质量。健康教育要求门诊护理人员掌握沟通技巧,取得病人的信任,建立良好的护患关系,进行有效的健康教育,从而满足患者生理、心理和社会所需,促使患者早日康复。 3 门诊健康教育方法 3.1 口头健康指导门诊健康指导大多数是通过口头指导来实现的,是健康教育重要的一部分。由于门诊病人参差不齐、停留时间短,想在短时间内知道
4、自己所要了解的一切,想明确诊断,尽早离开,这就要求门诊护士在咨询解答时要注重针对性,应用通俗易懂、易接受和理解的语言为病人进行健康教育。健康指导的内容少用或者尽量不用医学术语,注意语言技术,不长篇大论,使病人感到亲切真实,和言悦耳,达到健康教育的目的。3.2 利用宣传栏在门诊走廊各科室候诊区墙面设固定的宣传栏,内容除有专家介绍外,还可以根据季节宣传妇女儿童常见病多发病的临床表现、预防知识等,要3求文字简练、重点突出、图文并茂。 3.3 利用健康手册在门诊或者输液室相应的地方设架子摆放健康手册,病人及其家属在休息、候诊和输液时能随手取阅健康手册,患者及其家属通过阅读手册上图片、文字获得关于健康教
5、育相关知识。手册内容应短小,语言通俗易懂,突出重点,知识全面。 3.4 利用电视、 DVD 视频等播放方式门诊候诊室或输液室设电视或者 DVD 等视频,播放疾病的常见临床症状、预防知识以及疾病的日常护理知识,使患者获得一些基本的防病治病的护理常识,增加其对基本疾病的护理知识,促使其养成良好的生活习惯,对疾病的预防以及减少并发症起到一定的作用。 4 提高护理人员自身的专业水平 门诊是首诊科室,大部分病人通过门诊得以诊断、治疗而康复,因此门诊健康教育是门诊护理工作重要的组成部分,同时也是护士的职责与义务。对门诊护理人员实施岗前培训,加强门诊护士健康指导意识及培训,门诊护士在上岗前除进行健康教育知识
6、培训,提高业务能力、职业素质及医德医风教育外,还需进行沟通技巧、独立判断、综合护理及解决问题能力等培训,确保护理工作者在病人就诊过程中能有效地进行健康教育。护理人员自身为了更好地做好健康教育工作,在健康教育过程中应该不断地拓展自己的知识面,更新知识,使整体素质显著提高。以“病人为中心,质量为核心”要求护士不断地提高自身的素质,具有良好的沟通技巧及交流经验,准确地为患者进行健康教育,实事求是,尊重患者的权利和义务。4面对人多拥挤、小孩哭闹嘈杂的环境,妇幼门诊的护理人员要善于控制自己,不要把不良的情绪带到工作中,为患者创造一个和谐的环境,使其护患关系达到最佳的状态。 参考文献 1郭琴,谭俊等.门诊护士与患者沟通及健康教育.医学信息,2010,23(11). 2张文静,李进娥,朱丹丹等.门诊病人健康教育的实施与体会 .医学信息,2010,23 (11):321.