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1、高手是如何高手是如何 管理管理情情绪的绪的 1 社会是由我们的所说 所想 所感和所为的总 和 思想的过程是行为的开始 而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历 英 希尔维亚 克莱尔 2 情绪的价值 情情绪绪就是我就是我们们的生命力的生命力 情情绪绝对绪绝对 的真的真实实 情情绪绪从来不是从来不是问题问题 情情绪绪是是让让我我们们在事情中有所学在事情中有所学习习 情情绪绪是是为为我我们们服服务务的的 情情绪绪是是经验记忆经验记忆 的必的必须须部分部分 情情绪绪就是能力的体就是能力的体现现 3 第一篇 了解情绪 1 什麼是情緒 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 情緒列舉如下
2、5 情绪的定义 关于情绪一词的确切定义 心理学家与哲学家已 争辩了100多年 牛津英语字典的解释 心灵感觉或感情的激动 或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态 心理学通常是指感觉及其特有的思想 生理与心 理的状态及相关的行为倾向 情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状 态 6 喜怒哀乐的源头 情绪的性质与表达 情绪 7 说一说表情所表达的情绪意义 8 手势与情绪手势与情绪 9 身态与情绪 10 情绪无处不在情绪无处不在 11 2 情绪的种类 Robert Plutchik提出八种基本情绪 12 人类的情绪数百种 其间差异细微 可以分成族 愤怒 生气 愤恨 发怒 不平 烦躁 敌意 暴力 恐惧 焦
3、虑 惊恐 紧张 关切 慌乱 忧心 警觉 疑虑 恐惧症 快乐 如释重负 满足 幸福 愉悦 骄傲 兴奋 狂喜 爱 认可 友善 信赖 和善 亲密 挚爱 宠爱 痴恋 惊讶 震惊 惊讶 惊喜 叹为观止 厌恶 轻视 轻蔑 讥讽 排斥 羞耻 愧疚 尴尬 懊悔 耻辱 13 感知 对刺激物老虎 的认识 刺激物 老虎 情绪 害怕 身体唤醒 心跳 z对刺激物的感知先引起身体唤醒 然后产生情绪 情绪涉及四个层面 心理感受 认知评价 生理变化 行为反映 14 回顾自己今天所经历的情绪体验 将它们写出来 时 间 情绪事件 情绪类型 3 了解自己的情绪状态 15 4 心理压力导致不良情绪 最近压力好大 心情 特烦躁 怎么都
4、提不 起神 帮我减一减压吧 我真的需要放松一 下 16 5 性别与情绪 女性倾向于从认知的角度来看待情感 男性倾向于从生物状态对待情感 女性更容易理解他人的情绪 男性不愿意与人分享心事 女性则相反 女性习惯用语言表达情感 男性则相反 17 18 第二篇 情绪与健康 你平均每天笑多少次 据有关调查 约1 4的人每天根本不笑或只笑5次以下 20 心 理 健 康 标 准 1 有充分的安全感 2 充分了解自己 3 生活目标 理想切合实际 4 与现实环境保持接触 5 能保持个性的完整和谐 6 具有从经验中学习的能力 7 能保持良好的人际关系 8 适度的情绪发泄与控制 9 在不违背集体意志的前提下有限度地
5、发挥个性 10 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要 美国人本主义心理学家 马期罗 Maslow 和迈特尔曼 Mittelman 21 情绪情绪 人际人际 界线界线 情绪的责任应该自己负 我不太容易去承接他人的情绪 把他人的情绪当成我的责 任 最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤 给别人一个空间 当我们能做好情绪管理 学会为自己的情绪负责 也了解 有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因 让别 人用自己的方法去处理他的情绪 给别人一个空间 22 情绪总结 情绪无好坏 任何的情绪都是必要的 也是必然的 不是你觉得得不好 它就不会出现 情绪越压抑反效 如果情绪当时无法宣泄 就应该在
6、事后处理 不要让情绪 遗产残留下来 当情绪该出来的时候没有出来 它就变成 一个未完成的事件 这个未完成的事件就是我们生命中的 缺口 适合安全方式抒解受困的情绪 我们可以接受自己生气和落泪 在你感到想哭或想生气的 时候 可以给自己营造一个机会 环境或空间 让自己在 安全的情境下让情绪出来 23 什么是情绪管理什么是情绪管理 情绪绪管理就是指一个人在情绪绪 方面的管理能力 相对对的也对对人 的一生造成深远远的影响 情绪绪智商 Emotional Quotient EQ 24 四句箴言 智商高 情商高 春风得意 智商低 情商高 贵人相助 智商高 情商低 怀才不遇 智商低 情商低 一生潦倒 25 EQ
7、 EQ 高手的技能高手的技能 EQ管理技能 1 发发作慢 2 舒缓压缓压 力 3 面对对逆境 4 面对对心情低潮 5 包容力 沟通技能 1 良好沟通 2 积积极倾倾听 3 幽默 4 拒绝绝的艺术艺术 5 赞赞美 26 EQ管理技能 溝通技能 負向情緒 正向情緒 且慢發作 紓解壓力 面對逆境 面對心情低潮 包容 良好 EQ 特質 良好內在修養 均衡處世態度 真誠待人 積極熱忱 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 良好溝通 積極傾聽 幽默 拒絕的藝術 正向思考 讚美 27 自觉的快乐 生活在当下 让自己变得明亮 可采取的方式 过去现在未来 一个人的历程 让忧虑有结果 生命各阶
8、段的目标 用心活在当下 人际和协生活快乐 处在至乐里 不论不舒适或愉悅 同样欣然接受 不执着结果 能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验 充满了感恩的心 而 能心平气和地对待他人和自己 28 1 察觉自己真实的情绪 接受气愤情绪 告诉自己 我有权生气 我可以感到气愤 甚至以积极面去接受它 因为 能感到生气才是活生生的人 生活才会有变化 多彩多姿 运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话 避开生气现场 回头再来理论 2 详细了解自己的负面情绪 熟悉它 了解的越多 才越能掌握它 而不被它控制 可以利用五件最近发生的 令自己气愤的事 来分析 或每天纪录下令 自己生气的事件 仔细去体会 观察 直
9、到我们真正了解并掌握自己的 想法 生理反应 感觉 及反应并细节时 才算完成 3 注意预防 增强挫折容忍力 了解自己因何而生气 就可预先练习 用自我教导法 帮自己打预防针 了解自己因何而生气 就可预先练习 用自我教导法 帮自己打预防针 学习转变思考 找出那些不合理的想法 用较积极正向的想法来取代之 学习转变思考 找出那些不合理的想法 用较积极正向的想法来取代之 4 4 学习多用 学习多用 我我 来表达自己真实的感受与需要 来表达自己真实的感受与需要 冲突发生 气愤难当时 我们通常指责对方的诸多不是 边指边骂道 冲突发生 气愤难当时 我们通常指责对方的诸多不是 边指边骂道 都是你都是你 你你 你你
10、 逼得我这么做逼得我这么做 这种责怪只会造成更多的积怒 这种责怪只会造成更多的积怒 5 5 合理宣泄不良情绪 6 学习放松技巧 29 第三篇 情绪调控 神经语言程序学 对情绪的调控技术 前提假设 是NLP的免疫系统 任何事情若能符合这这些前提假设设 都会 有良好的效果 可以说说不会出毛病的了 事实实上 一个人若能事事以这这些前提假 设为设为 思 言 行的基础础 他便真真正正 地活在了NLP里 也会事事顺顺利 天天开 心的了 不同的NLP学府都有不同的前提假设设版 本 这这里与大家分享的 是李中莹导师莹导师 的 12条 31 1 没有两个人是一样的 2 一个人不能改变另一个人 3 有效果 比只是
11、强调道理 更重要 4 我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主 观世界 5 沟通的意义决定于对方的回应 6 重复旧的做法 只会得到旧的结果 32 7 凡事必有至少三个解决方法 8 每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9 每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10 在任何一个组合里 最灵活的人最能影响大局 11 没有挫败 只有回应讯息 12 动机和情绪总不会错 只是行为没有效果 33 情绪的 钟摆效应 A B A1 B1 C 正面 情绪 负面 情绪 34 充分享受人生 正面 情绪 负面 情绪 A A1 35 愤怒 恐惧 伤害 渴望 情绪冰山原理情绪冰山原理 36 情绪的来源 信念系统 刺激 反应
12、 过滤器 信念系统 1 信念 2 价值观念 内在理解 心理状态 生理状态 37 意义 情绪绪是内心的感受经经由身体表现现出来的状态态 1 情绪绪是生命中不可分割的一部分 2 情绪绝对诚实绪绝对诚实 可靠和正确 3 情绪绪从来都不是问题问题 4 情绪绪是教我们们在事情中该该有所学习习 5 情绪应该为绪应该为 我们们服务务 6 情绪绪是经验记忆经验记忆 的必需部分 7 情绪绪就是我们们的能力 38 自我情绪管理技巧 1 正面词语 2 突破 思想框框 3 意义换框法 4 二者兼得法 5 环境换框法 6 价值定位法 7 用语言摆脱困境法 39 负面情绪 情绪绪就是推动动我们们去做某些行为为的推动动力
13、所 有人都希望每天过过得开心 惬惬意 所以不希望 有恐惧和悲伤伤的时时刻 而这类这类 人不希望出现现的 情绪绪 便被称为负为负 面情绪绪 凡有负负面情绪绪出现现 我们们的信念 价值值及规规条 必然有部分受到冒犯或挑战战 改变变或者扩阔扩阔 自己的信念 价值值或规规条 是解 决负负面情绪绪的一个 治本 的有效方法 40 1 正面词语 正面词语词语 帮助我们们运用词语词语 去改变变思想而使自 己在人生里有更积积极和进进取的态态度 遇事时时更快找 出解决办办法 逃出困境 我们们的大脑脑 跟随着我们们的思想去操纵纵我们们的身 体 大脑脑只能接受正面的指令 给给它负负面的指令 它便会做出与我们们意愿相反
14、的结结果 41 2 突破 思想框框 很多人在今天的环环境里感到事事不如意 内心充满满 疲倦 无力感 愤愤慨 内疚 无奈 甚至厌恶厌恶 生活 的感觉觉 其中的原因便是一些局限性的信念所控制 的行为为模式得不出效果 若想人生有更好效果出现现 必须须先改变这变这 些信念 这这些没有效果 需要改变变的信念 也就是日常挂在 口边边的 思想框框 最妨碍我们们在今天充满满挑战战的环环境中找到突破的3 个 思想框框 是 应该应该 如此 托付心态态 和 没 有办办法 这这3个信念之 间间有关联联 往往会一起出现现 42 3 意义换框法 同一件事情里面总总有不只一个意义义包含其中 找出其中最 能给给自己帮助的意义
15、义 便可以把事情的价值值改变变 使事情 由绊绊脚石变为变为 踏脚石 自己因而有所提升 这这便是意义义 换换框法 意义换义换 框法对对一些因果式的信念最为为有效 例如 因为为上司挑剔 所以我工作不开心 方法是把句中的 果 改为为它的相反词词 再把句首的 因为为 二字放到最后 成为为 上司挑剔 所以我工作积积极 因为为 然后反复地思考如何能把句子写完 要求至少有6个不同 的版本 再找出其中最能够够接受的句子 43 4 二者兼得法 二者兼得法 其实实属意义换义换 框法 只不过过因为为 容易运用和经经常有运用的机会 故把它抽出独立 介绍绍 这这也是改变变信念的一个有效技巧 坚坚持二者不能兼得对对我没有
16、好处处 而坚坚持二者 可以兼得则对则对 我有好处处厂应应把自己的思想带带到 后者 44 5 环境换框法 同样样的一件东东西或一个情况 在不同的 环环境中包含的价值值会有所不同 找出有 利的环环境 便能改变这变这 件东东西或这这个情 况的价值值 因而改变变有关的信念 45 6 价值定位法 因为为做或不做任何事 都是由我们们的价 值观值观 所控制 所以 找出意识识与潜意识识 的价值值排位 我们们便能认识认识 到内心的推 动动力 再加上对对某些价值值做创创造 增 大 转转移的工作 我们们便可以使自己的 意识识和潜意识识更为为合拍了 46 7 用语言摆脱困境法 一个人的内心状态态可从其说话说话 中侦侦知 改变说话变说话 方式 可以改变变内心状态态 很 多人内心的困境 其实实是本人的一些错错 误误信念造成 以下的5个步骤骤 帮助我们们运用语语言去把 处处于困境的心态态 改为积为积 极进进取 更有 清晰的行动动目标标和途径 47 处理他人情绪的技巧 一 肯定 二 分享 三 设设范 四 策划 48 内心的层次 行为 态度 情绪感受 观念假设 期待 对自己 对他人 来自他人的 人类共有的渴望 被爱 被
