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1、第六讲 领导行为分析与管理 1 领导行为分析与管理导言 研究组织行为的目的是为了使组织有效地运行 最终获得成功 而组织成功与否 取决于组织中 人的积极性的调动 影响人的积极性调动的因素 有很多 但最关键的因素是领导的有效性 领导 的有效性又是由领导者的领导行为决定的 领导 者担负着领导组织运行的重任 其思想观念 心 理素质 领导方式等 不仅影响到个人工作的成 效 更重要的是 影响到下属和群体作用的发挥 乃至整个组织的行为和绩效 所以领导在组织中 的作用极为重要 于是研究领导问题也就成为组 织行为学的重点内容之一 2 一 领导与领导行为 一 领导概述 二 领导与管理 三 领导行为的作用 四 领导
2、与权威 3 一 领导概述 4 1 领导 由于 领导 一词是一个相当重要而又常用的概念 各国学者对此都有很 多的研究 但看法并不统一 为了便于全面地理解 领导 这一概念 我 们把一些主要观点罗列出来 领导是群体过程的焦点 领导是个性与他的影响力 领导是 一门导致服从的艺术 领导是一种影响力的利用 领导是一种说服 的形式 其他还有领导是一种权力关系 领导是一种达到目标的工具 领导是展现出来的相互影响力 领导是一种有区别的角色等等 很显然 每个定义都不同程度地说明了领导的特征 我们认为 定义领 导应包括如下三个方面 第一 领导是能够决定组织或群体运行发展的职位特征 也就是说领导 代表着在组织或群体中
3、的地位 同时也包括着在组织或群体中的作用 第二 领导是一种行为系统的行为组合过程 领导是一种表现出来的 行为系统 也必然涉及行为间的交互作用 第三 领导的个性特征 研究领导行为离不开领导者个体的心理特点 和行为特征 依照以上三个方面的理解 我们可以把领导定义为 领导是领导者影 响和指引个人或 组织在一定条件下实现其目标的行为过程 5 2 领导者 所谓领导者 就是指引和影响个人或组织在一定条件下实现某一目标的行为者 简言 之 领导者就是实现领导行为的人 它是在社会共同活动中 组织 带领 引导和影 响被领导者实现组织目标的个人或集团 领导者和领导集团是个人和集体的关系 领 导者个人不能脱离领导集团
4、这个集体而单独发挥作用 因此 从这个意义讲 领导者 个人和领导集团 都属于领导者的范畴 领导者的基本内涵包括 权 责 服务 权力是领导者的基本特征 权力作为一种社会历史现象 是一定生产力水平和生产 关系的产物 在不同的社会制度下 权力有着不同的本质和社会内容 领导者要担负 起社会活动的组织 引导 指挥 管理 协调和监督的责任 必须具有组织授予的职 位和相应的法定权力 责任是领导者的根本属性 领导者是负有一定领导责任的人 所谓责任 就是在领 导活动的过程中 领导者在自己的职务和权力范围内 应做的工作和应负的使命 凡 领导者 都具有一定的职位 都要承担一定的工作任务 都要运用和行使相应的权力 也要
5、对由此产生的后果承担相应的责任 领导者的职位 权力和责任是一致的 职 位越高 权力越大 责任也就越大 相比较而言 责任比权力更接近本质 权力只是 尽到责任的手段 责任才是领导者的真正象征 服务是领导者的实质内涵 领导者运用权力 履行责任的过程 实质上就是服务的 过程 6 3 领导行为 领导行为是指领导者致力于实现某一目标的行为 它是围绕组织目标 而领导意志支 配的领导主体行为和职能行为的总和 领导主体行 为包括领导者 群体或个体 的主导行为和被领导者的配合行为 领 导者在领导中处于主导地位 领导权力和领导影响的力量使决策 计 划 组织 指挥 协调等领导职能活动必须以领导者为中心 这是由 社会分
6、工和社会群 体行为特征所决策的 但是 领导者的中心地位 是相对于被领导者而言的 没有被领导者对领导行动的配合 领导者 的行为就失去了依托 也就谈不上实现领导目标 所以说 领导行为 是领导者和被领导者相互作用于共同目标而采取的行动 在这里 行 动的过程是领导 致力于实现这个过程的人是领导者 而该过程又是 领导者 被领导者及他们所处的环境共同构成的 领导行为是人类社会行为的一个特殊现象 它具有人类一般行为 的共同性质 即意志性 目的性和组织利益性 7 2 领导的实质 首先 要把领导与领导者这两个概念区别开来 其次 将领导者与领导行为区别开来 再次 领导的本质是一种人与人的关系 领导者与被领 导者是
7、企业中人与人关系的一种形式 领导从本 质上来说 就是通过人际的交互作用 影响团体 中一的每一个成员 激发他们努力实现组织目标 的积极性 领导的实质是影响力 影响力是行动 者之间的这样一种关系 一个或更多行动者的需 要 愿望 倾向或意图影响另一个或其他更多行 动者的行动或行动倾向 8 3 构成领导的要素 1 领导者 领导者是领导行为的主体 领导者与其下属可以相互影响 但两方面的 影响力是不同的 领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力 正 因为如此 领导行为才得以实现 领导者是领导活动中最活跃的构成要素 领导者是 组织中的一员 与其他组织成员有共同的目标 利益和要求 处于平等地位
8、同时 领导者又是组织的代表和带头人 与其他组织成员有着领导和被领导的分工关系 在 领导活动中 起着确立行动国标 进行决策和监督指导决策实施的重要作用 他可以 是个体 也可以是群体 作为个体 一个好的领导者 应具有良好的素质 接受过专 门的严格训练 经历过实践的磨炼用应具备适应领导活动要求的业务水平和实践经验 作为群体 领导班子应该是一个具有合理整体结构和互补效应 团结向上的集体 2 被领导者 在组织的活动中 相对于领导者的主体地位 被领导者是领导行为 的客体 而相对于组织活动的作用对象来说 被领导者又与领导者共同构成主体 所 以 被领导者并不是完全被动的要素 不能把被领导者仅仅看作是领导者影响
9、的接受 者 他们对领导者也有反作用 其 素质的高低 工作的自觉性 主动性和创造性的大 小 与领导者之间关系的融洽程度以及对组织的关心程度 在很大程度上 决定着领 导的有效性以及组织活动的整体绩效 3 组织环境 组织的一切活动都是在一定的环境中进行的 组织的环境可分为一般 环境和特殊环境两个层次 9 4 领导者的影响力及功能 领导者是指实施领导过程的人 领导者的影响力 即领导 者影响下属接受目标或命令时 自愿服从或强制服从的力 量 分为职位性影响力 即与领导者的正式职位所赋予的 权力 相联系 和非职位性影响力 领导的功能 领导是组织的核心 组织的运行就是围 绕着领导而展开的 任何组织都具有固定的
10、组 织结构 行政体系和工作目标 领导的功能就是在这里体现出来的 组织设计 组织与环境关系的调整功能是其很重要 的功能 同时领导是组织的内部动力 领导对组织成员具 有激励功能 10 5 领导特性 加里 尤克尔在1989年提出存在六种因素 它们之间相互作用 并左 右领导的有效性 这六种因素如下 1 领导人的特性和能力 包括生理 身高 体重 长相等 特点 精 力 个性 知识 技术 2 领导的权力 包括地位权力 奖赏权力 凝聚力 专家权力 个人 权力 3 领导人的实际行动 这里关注的问题是 领导人的行为是当前任务 导向 人际导向 政治活动导向 还是企业的文化导向 4 影响因素 如组织的实质 下属的技能
11、和努力以及领导人与下属之 间的关系等 包括支撑服务体系的性质 以及领导人可获得的其他资源 5 状态变量 这里同时涉及内部和外部变量 6 组织文化 11 6 领导的行为特征 体贴型 指导结构型 12 二 领导与管理 1 管理者和领导者在组织中的作用是不同的 管理者负责维持和控制组织 领导者则试 图变革组织 组织在不同的层次以及在自身历史的不同时期 对于这些角色的需求 也是不同的 领导者对于组织怎样才能做得更好拥有着自己的愿景 而且他们也能够鼓励自己的追 随者去追求实现这个愿景 在精心制定的愿景中 包含了对于未来形象强有力的描述 有效的愿景是 未来导向的 引人注目的 大胆的 有抱负的 鼓舞人心的
12、而且也 是可信的和可 以实现的 现在 研究证据已经揭示出了有效的愿景所能带来的 积 极的绩效效果 领导者愿意承担风险 尤其是在当他们认识到一系列行动所能带来的高回报以后 情况更是如此 他们准备好运用自己的权力来施加影响 他们引导人们前进 而不 是使用惩罚 的措施来强迫人们服从 领导者会积极地寻求对立的观点 以便识别出行 动可供选择的方 法 由于他们对愿景的不懈追求 他们承担风险的行为以及他们利 用冲突的欲望 当领导者 追求某个愿景的时候 他们经常会让组织陷于混乱之中 需要的则是领导 在分权化组织中 这种模式尤为明显 13 二 领导与管理 2 管理者追随着组织现有的愿景 但是他们不会去创造新的愿
13、景 他们在构建 对组织目 标的承诺的时候 会着手解决问题并试着保持工作场所的秩序 与领导者相比 管理者只愿 意承担更少的风险 为了获得预期的效果 他 们会运用自己所能采用的各种奖励和惩处的 手段以及他们在人类激励方面 的知识 组织中有关监督 管理和执行的职位 对于管理和领导具有不同的要 求 有些职位只要求管理 另一些职位要求大量的领导和少量的管理 另有 一些职位所需要的是 领导和管 理的混合运用 随着那些影响组织变革的因素的变化 组织对于管理和领导的要求也 会发生变化 因 为领导者是重要的变革促进者 所以当外部环境发生迅速 变化之时 他们就扮演了重要的角 色 管理者则在稳定的外部环境中扮演 着
14、重要的角色 如果组织周围的变化并不大的话 组织对于强有力的变革 促进者的需求就不会大 组织的不同层次对于管理者和领导者的需求也是不同的 高层次需要 的是管理 而在 较低层次 14 二 领导理论 我们都知道管理的四大职能是 计划 组织 领导和控制 其中 领导作为一种管理 活动 在此指管理者通过指导 激励 带领等方式对下属的思想 行为施加影 响 从 而去努力达成组织目标的过程 是有效管理工作必不可少的一个环节 因此我们有必 要在此回顾并分析一下关于领导理论的研究历史和研究现状 有关领导的理论很多 随着管理理论的发展 领导理论大致有四种理论学派 早 期的特质理论和行为理论 近期的权变理论以及当前的领
15、导风格理论 按照时间的顺序 在20世纪40年代末 也就是领导理论出现的初期 研究者主要从事 的是领导的特制理论的研究 其核心观点是 领导能力是天生的 从40年代末至60 末 主要进行的是领导行为理论的研究 其核心观点是 领导效能与 领导行为 领导风格有关 从60年代末至80年代初 出现领导的权变理论 其核心观点是 有效的领导受不同情 景的影响 从80年代初至今 大量的出现了领导风格理论的研究 其主要观点是 有 效的领导需要提供愿景 鼓舞和注重行动 15 领导特质理论的研究 早期的领导理论研究都着重在找出杰出领导者所具有的某些共同的特性或品质上 称 为特性论 或品质论 传统的领导特质论认为 领导
16、特质是天生的 Sir F Galton早 在1 869年就认为领导者的特质是天生的 在早期美国管理学家Edwin E Ghiselli提出 了八种个性特征和五种激励特征 他在其 管理者探索 中研究得出的八种个性特征 为 才智 首创精神 督察能力 自信心 决断力 适应性 性别 成熟程度等 五 种激励特征为 对工作稳定的需求 对金钱奖励的需求 对指挥别人权力的需求 对 自我实现的需求 对事业成就的需求等 在 1969年Gibb的研究认为天才领导者应该具 有7种特质 善于言辞 外表英俊 高超智力 充满自信 心理健康 支配趋向 外向 敏感等 后来 Stogclill等认为领导者的特质应包括16种特质 近年来 又有一种 新特性论 R M Stogdill把这些领导特性归纳为六类 1 身体性特性 2 社会背景性特性 3 智力性特性 4 个性特性 5 与工作有关的 特性 6 社交性特性 以上特性论对领导者的特质进行研究 在这个时期并没有把具有某些特质的领导 命名为某种类型 后来出现了新特性论 新特性论中最有名的要数较近期的领袖魅力 理论 House 1976 另外类似的有变革型领导 Bass 198
