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1、Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 1 SPC 统计过程控制 Statistical Process Control Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value
2、 value SPC导出 质量体系关注改进和预防 合理的过程控制可以实现改进和预防 过程是把输入转化成输出的相互关联和相互作用的活动 过程涉及到我们业务的各个方面 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 什么是过程 能产生输出 一种给定的产品或服务 的人 设备 材料 方法和环境的 组合 过程可涉及到我们业务的各个方面 管理过程的有力工具即为统 计过程控制 什么是过程控制
3、过程控制是为了确保满足顾客的要求而对过程所执行的一套程序和经过 策划的措施 这些程序和措施包括 经过策划的用以收集有关输入和输出信息的检验和监控 基于所收集信息而对过程进行的调整 什么是统计过程控制 使用诸如控制图等统计技术来分析过程或其输出 以便采取适当的措施 来达到并保持统计控制状态 从而提高过程能力 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 有反馈的过程控制系统模型
4、过程的呼声 人 设备 材料 方法 产品或 环境 服务 输入 过程 系统 输出 顾客的呼声 我们工作 的方式 资 源的融合 统计方法 顾客 识别不断变化的 需求量和期望 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 过程的状态的衡量 过程控制 操作员培训 变换材料 设备修理 人员沟通 改变车间温度 湿度 输出控制 返修 返工 特采 退步放行 降级 报废 Jiangsu T V P
5、roduct Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 变差及其产生原因 1 产品的特性具有变异性 没有两件产品是完全相同的 任何过程都存在许多引起变差的原因 机加工轴直径的变差源 哪些是长期影响 哪些是短期影响 2 产品质量的变异具有统计规律性 利用统计技术来进行正确的推定和预测 根据推定和预测采取正确的行动 真正实现预防性管理 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D G
6、roup Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 范围范围范围范围 过程变差 每件产品的尺寸与别的产品都不同 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 范围范围范围 过程变差 但它们形成一个模型 若稳定 可以描述为 一个分布 Jiangsu
7、T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 过程变差 分布可以通过以下因素来加以区分 范围范围范围 或这些因素的组合 位置 分布宽度 形状 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value
8、value 标准差 StandardDeviation 过程输出的分布宽度的分布宽度的量度 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 正态分布与几率 范围 百分比 1 68 26 2 95 44 3 99 73 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose ce
9、rtainty Add value Choose certainty Add value value 普通原因和特殊原因 普通原因 持续得影响过程 是具有稳定的 随时间可重复分布的诸多过程变化根源 影响 过程输出的所有单值 处于统计控制状态的稳定系统 受控 过程的输出是可预测的 过程固有的 始终存在 例如 机床开动时的轻微振动 机器部件的正常 间隙 轴承自然磨损等 特殊原因 指并不永远作用于过程而 引起变化的任何因素 间断的 如果存在特殊原因 过程输出随时间进程 将不是稳定的 不受控 异因则非过程固有 有时存在 有时不存 在 例如 原材料不均匀 设备未润滑 参数 设置不正确 人员技术不纯熟等
10、Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 普通原因 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 特殊原因 Jiangsu T V Product Serv
11、ice Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 不同原因导致变差的措施 局部措施 通常用来消除变差的特殊原因 通常由与过程直接相关的人员实施 通常可纠正大约15 的过程问题 对系统采取措施 通常用来消除变差的普通原因 几乎总是要求管理措施 以便纠正 大约可纠正85 的过程问题 措施选择不当的后果 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add
12、 value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 技术状 态满足 要求 受控非受控 可 接 受 理想状态 过程处于控 制状态 满足要求的能力是 可接受的 过程满足要求可被接受 但不受控 如果特殊原因已确 定但难以以经济的方式予以 消除 过程也可能被顾客接受 不可 接受 过程虽然受控 但是由 普通原因引起的变化过多 必须减少 短期来讲可以通 过100 检查以保护客户 过程既不受控 也不可接 受 普通和特殊原因引起的 变差都必须被减少 100 检 查并采取措施稳定过程 何时需要采取措施 何种过程控制和过程能力能接受
13、 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 两类错误 一类错误 没有特殊原因影响 但采取了措施 过度控制 二类错误 有特殊原因影响 但没有采取措施 控制不足 不可能把错误概率降为零 通过控制图可以有效地降低该错误 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose c
14、ertainty Add value Choose certainty Add value value 针对计量型数据和计数型数据的不同控制图 控制图的主要特征 合适的刻度 上下控制线 中心线 子组顺序 失控点的识别 事件记录 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 计量型数据控制图 与过程有关的控制图 计量单位 mm kg等 过程 人员 方法 材料 环境 设备 1 2
15、3 4 5 6 结果举例控制图举例 螺丝的外径 mm 从基准面到孔的距离 mm 电阻 锡炉温度 C 工程更改处理时间 h X图 R图 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 使用控制图的准备 1 建立适合于实施的环境 a 排除阻碍人员公正的因素 b 提供相应的资源 c 管理者支持 2 定义过程 根据加工过程和上下使用者之间的关系 分析每个阶段的影响因素 3 确定待控制的特
16、性 应考虑到 顾客的需求 当前及潜在的问题区域 特性间的相互关系 4 确定测量系统 a 规定检测的人员 环境 方法 数量 频率 设备或量具 b 确保检测设备或量具本身的准确性和精密性 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 接上页 5 使不必要的变差最小 确保过程按预定的方式运行 确保输入的材料符合要求 恒定的控制设定值 注 应在过程记录表上记录所有的相关事件 如 刀具 更新 新的材料批次等 有利于下一步的过程分析 Jiangsu T V Product Service Ltd TUV S D Group Choose certainty Add value Choose certainty Add value Choose certainty Add value value 均值和极差图 X R 1 收集数据 以样本容量恒定的子组形式报告 子组通常包括2 5件连
