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1、 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 1药品采购管理制度编号：HK-ZD-041、目的：加强药品购进环节的质量管理，确保购进药品的质量和合法性。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于本企业药品购进的质量管理。4、责任：药品采购员和质量负责人对本制度的实施负责。5、内容：5.1确定供货单位的合法资格，把质量作为选择药品和供货单位条件的首位，从具有合法证照的供货单位进货，严格执行“按需购进、择优选购，质量第一”的原则购进药品，并在购进药品时签订质量保证协议。5.2确定采购药品的合法性，认真审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉等，确保从合法
2、的企业购进符合规定要求和质量可靠的药品。5.3核实供货单位销售人员的合法资格，核实、留存供货单位销售人员的加盖供货单位公章原印章的身份证复印件以及加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或者签名的授权书。5.4与供货单位签订质量保证协议，明确双方质量责任，保证药品质量。5.5严格执行首营企业和首营品种审核制度，做好首营企业和首营品种的审核工作，向供货单位索取合法证照、生产批文、质量标准、检验报告书、标签、说明书、物价批文等资料，经审核批准后方可购进。5.6采购药品应有合法票据，做好真实完整的购进记录，并做到票、帐、货相符，并与财务账目内容相对应。药品购进记录和购进票据应保存至超过药品有效期一年，
3、但不得少于两年。5.7采购药品应建立采购记录，采购记录包括：药品通用名称（商品名）、剂型、规格、生产厂家、供货单位、采购数量、价格、购货日期等内容。药品验收管理制度编号：HK-ZD-051、目的：把好购进药品质量关，保证药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品进入本企业。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于企业所购进药品的验收。4、责任：验收员对本制度的实施负责。5、内容：5.1验收药品应在待验区内按规定比例抽取样品进行检查，并在规定时限内完成。5.2由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款以及购进凭证等，对所购进药品进行逐批验收，做到票、帐、
4、号相符。 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 25.3药品质量验收时应对药品的品名、规格，批准文号、有效期、数量、生产企业、生产批号、供货单位及药品合格证等逐一进行检查验收，并对药品外观性状和药品包装、标签、说明书及专有标识等内容检查。5.4验收首营品种应有生产企业提供的该批药品出厂质量检验合格报告书。5.5凡验收合格的药品，必须详细记载填写检查验收记录，验收记录包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。验收人员应在验收记录上签署姓名和验收日期。5.6验收员对购
5、进手续不齐、不合格或质量有疑问、未按规定加印加贴中国药品电子监管码的药品，应予以拒收，由验收人员填写拒收报告单并在验收记录中注明不合格事项及处置措施，及时报告质量管理人员处理。5.7验收合格的药品应及时上架，实施电子监管的药品，按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。药品陈列管理制度编号：HK-ZD-061、目的：为确保企业经营场所内陈列药品质量，避免药品发生质量问题。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：企业药品的陈列管理4、责任：营业员对本制度实施负责5、内容：5.1陈列的药品必须是合法企业生产或经营的合格药品。5.2陈列的药品必须是经过本企业验
6、收合格，其质量和包装符合规定的药品。凡质量有疑问的药品一律不予上架销售。5.3药品应按品种、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类整齐陈列，类别标签应放置准确，物价标签必须与陈列药品一一对应，字迹清晰；药品与非药品，内服药与外用药，易串味药与一般药，处方药与非处方药应分柜摆放。5.4处方药不得开架销售。5.5拆零药品必须存放于拆零专柜，做好记录并保留原包装标签至该药品销售完为止。5.6陈列药品应避免阳光直射，有特殊要求的药品按相关规定执行（如需避光、密闭储存的药品不应陈列）。5.7对陈列的药品应每月进行检查并予以记录，发现质量问题应及时通知质量管理人员复查。5.8用于陈列药品的货柜、展台等应保持
7、清洁卫生，防止人为污染药品。5.9经营非药品应设置专区，与药品区明显隔离，并有醒目标志。 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 3药品销售管理制度编号：HK-ZD-071、目的：加强药品销售环节的质量管理，严禁销售质量不合格药品。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于本企业销售药品的质量管理。4、责任：驻店药师、营业员对本制度的实施负责。5、内容：5.1凡从事药品零售工作的营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格后取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。5.2在营业场所的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照等。5.3药品陈列应清洁美观，摆
8、放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开，药品要按用途陈列。5.4营业员依据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。5.5销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。5.6在营业时间内，应有驻店药师在岗，并佩戴标明姓名、住店药师等内容的胸卡。5.7顾客凭处方购药，按照药品处方调配管理制度执行。5.8销售非处方药，可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用，如果顾客提出咨询要求，驻店药师应负责对药品的购买和使用进行指导。5.9销
9、售近效期药品应当向顾客告知。5.10药品拆零销售按照药品拆零销售操作规程执行。5.11不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品。5.12不得销售国家规定不得零售的药品。5.13销售药品所使用的计量器具应经计量检定合格并在有效期限内。5.14药品营业人员应熟悉药品知识，了解药品性能，不得患有精神病、传染病或其他可能污染药品的疾病，每年定期进行健康检查。5.15店堂内的药品广告宣传必须符合国家广告法和药品广告管理办法的规定。5.16对缺货药品要认真登记，及时向购进人员传递药品信息。组织货源补充上柜，并通知客户购买，非本企业人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。5.17对实施电子监管的
10、药品，在售出时应当进行扫码和数据上传。5.18销售药品开具有药品名称、生产厂家、批号、规格、价格等内容的销售凭证。手工开具的销售凭证要做到字迹端正、准确、记录及时。5.19含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片一次不得超过5个最小包装。含麻黄碱类复方制剂、一次不得超过2个最小包装，登记购买者的姓名和身份证号码；单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，必须凭处方销售。 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 4处方药销售管理制度编号：HK-ZD-101、目的：加强处方药品的管理，确保企业处方药销售的合法性和准确性。2
11、、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于本企业按处方销售的药品。4、责任：驻店药师对本制度的实施负责。5、内容：5.1销售处方药时，应由驻店药师对处方进行审核并签字或盖章后，方可依据处方调配销售，处方审核及处方调配人员均应在处方上签全名或盖章。单轨制处方药必须凭处方销售，如顾客不肯留下处方，驻店药师必须将处方内容登记在处方登记记录上。其他处方药，顾客可以在药师指导下购买和使用。5.2销售处方药必须凭医师开具的处方，方可调配。5.3处方所列药品不得擅自更改或代用。5.4处方药销售后要做好记录，处方保存5年备查。顾客必须取回处方的，应做好处方登记。5.5对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝
12、调配、销售。必要时，需经原处方医师更正或重新签字后方可调配和销售。5.6处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。药品拆零管理制度编号：HK-ZD-121、目的：为加强拆零药品的质量管理。2、依据：药品经营质量管理规范。3、适用范围：适用于本企业拆零销售的药品。4、责任：驻店药师、营业员对本制度的实施负责。5、内容：5.1拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。5.2驻店药师负责处方药的拆零销售，营业员可负责其他药品的拆零销售；营业员负责药品的拆零销售，需在上岗前经过专门的培训后，每日上午对拆零的药品进行一次检查，如有
13、变质等不符合药品质量要求的情况按不合格药品处理程序进行。5.3企业须设立专门的拆零柜台或货柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等，并保持拆零工具清洁卫生。操作人员不得用手直接接触药品。5.4工具使用完后，应保持清洁，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。5.5拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格的药品不可拆零。5.6对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，拆零专柜尚无的药品应从其他药柜移入，采用即买即拆，并保持原包装、标签和说明书。 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 55.7拆零药品储存有
14、温度要求的，必须按规定的温度条件存放。5.8拆零的药品销售时必须放入拆零药袋中，标明顾客姓名、药品的通用名称、剂型、规格、用法、用量、批号、有效期及拆零药店等，并做好拆零药品记录，销售记录包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。5.9对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项，并提供药品说明书的原件或复印件。含麻黄碱类复方制剂药品管理制度编号：HK-ZD-131、目的：为进一步加强含麻黄碱类复方制剂药品的经营管理，有效遏制此类药品从药用渠道流失和滥用，制定本制度。2、依据
15、：中华人民共和国药品管理法、易制毒化学药品管理条例、国食药监安【2009】503号关于切实加强部分含特殊药品复方制剂销售管理的通知、药品经营管理规范、药品流通监督管理办法。3、适用范围：适用于含麻黄碱类复方制剂药品的经营管理。4、职责：药店所有工作人员。5、内容：5.1麻黄碱类包括麻黄素、伪麻黄素、消旋麻黄素、去甲麻黄素、甲基麻黄素、麻黄浸膏、麻黄浸膏粉等麻黄素类物质。对该类药品的管理，除应遵守国家的法律、法规、规章和药品经营质量管理规范质量管理制度中对一般药品进行管理的规定外，还应遵守本制度规定的各项管理要求。5.2含麻黄碱类复方制剂的采购管理：依照有关法律法规的规定，我店只能向依照中华人民
16、共和国药品管理法的规定取得药品生产许可证、药品批准文号等有关资质的生产企业或者具备含麻黄碱类复方制剂经营资质的药品批发企业采购该类药品。5.3含麻黄碱类复方制剂的有效期管理：该类药品的有效期管理，应严格执行药品经营质量管理规范中药品效期管理的各项规定。5.4不合格含麻黄碱类复方制剂的管理：遵守药品经营质量管理规范不合格药品管理制度、程序的有关规定。5.5含麻黄碱类复方制剂的销售管理：含麻黄碱类复方制剂不开架销售；销售含麻黄碱类复方制剂时，由营业员会同质量管理人员核实购买人实际使用情况、身份证明等情况，并即时登记GSP集成系统含麻黄碱药品销售记录；同时，单笔销售不得超过2个最小包装。5.6加强安全措施，严防药品被盗被抢。 华康大药店上墙管理制度 -2015版诚信待人，服务至上；恪守职责，礼貌用语 6药品有效期管理制度编号：HK-ZD-191、目的：合理控制药品的经营过程管理
