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1、 页脚 论企业文化对企业发展的影响论企业文化对企业发展的影响 目 录 一 论文提要 1 前言 二 企业文化的基本概念 1 狭义的 企业文化 2 广义的 企业文化 3 企业文化的特点 三 企业文化的作用和意义 1 企业文化的作用 2 企业文化的意义 四 企业文化与企业发展的关系 1 如何科学发展企业文化 2 企业文化建设的重要原则 3 企业文化建设的步骤 页脚 4 企业文化建设的常见误区 五 如何建设有中国特色的企业文化 六 结束语 七 参考文献 前 言 人类对于管理的研究 始于人类开始从事那些靠一个人的力量不能完成 必须依靠集 体的力量和团结协作才能有效地完成的工作之时 和生产的发展相类似 人
2、们对于管理的 认识和研究也是一个极其漫长的过程 这个过程越到后来才发展得越快 人们初始认识管 理的时候 生产是简单的生产 人们对于管理的认识也是简单的 零碎的 片面的和非系 统性的 而管理是为生产服务的 所以其发展是始终与生产的发展相合拍的 一方面它随 着生产的发展而发展 另一方面发展了的管理理论也会反过来促进生产的发展 管理与生 产是一对相辅相成的伴侣 1840 年西方工业革命后 人类的生产开始进入社会化大生产的阶段 生产力得到空前 解放 生产得到了巨大的发展 与此同时 人们对于管理理论快速发展的要求也就更高了 人们需要有新的 进步的管理理论来支撑生产的快速发展 这种要求促进了人们对管理理
3、论的研究 也促进了管理理论的发展 经过几十年的努力 到了上世纪初的 1911 年 以弗 雷德里克 温斯洛 泰勒 Frederick Winslow Taylor 出版的 科学管理原理 Scientific management 一书为标志 现代管理理论诞生了 在这以后的不到 100 年时间 内 管理理论从科学管理 一般行政管理 到各种激励理论 到行为科学 到学习型组织 理论 再到企业文化等 取得了空前可喜的进展 于是 在上世纪 70 年代末的美国 人们开始了对企业文化的研究 经过 20 多年 的研究与发展 企业文化的观念不断推广 已经渐渐深入人心 人们逐渐认识到 全球化 和知识化已成为世界发展
4、的必然趋势 全球化的深入将使所有的企业逐步面对全球范围的 竞争 面对其它国家企业的竞争 面对全球项尖企业的竞争 不需要很长时间 公司所面 临的竞争的规模 水平 力度和残酷性都将是世界级的 那种企图回避世界性竞争的战略 现在看来已经没有可能了 面对如此激烈的竞争 公司仅仅依靠资本 设备 技术 人才 和市场投入竞争 已经无法胜任 仅仅靠控制 靠管理 而没有企业系统内普遍的积极性 页脚 自觉性 创造性 没有价值观 理念 行为的高度一致 已不可能在竞争中生存和发展 同时 全世界的所有企业在管理上也正在酝酿一个新的趋势 这个趋势是由全球竞争所带 动的 在全球竞争的风潮之下 人们日益发觉二十一世纪成功的关
5、键 与以往已经有了很 大的不同 低廉的天然资源已经不能成为一个国家经济发展的关键 发挥人们的创造力现 在已成为管理努力的重心 在这种背景之下 对企业文化的研究正方兴未艾 研究流派纷 呈 企业文化日益成为一种对企业有极大借鉴作用的新的管理理论 而事实也告诉我们 凡是有着良好企业文化的企业 象惠普 IBM 麦当劳 丰田和海尔等 其发展都是健康的 快速的 可持续的 而缺乏良好企业文化的企业 却大多数中途夭折了 那么 企业文化 究竟是什么呢 它为什么会对企业的发展有那么大的促进作用 作 为占我国经济主体地位的国有企业如何通过建立良好的企业文化来促进企业的发展 作为 国有大中型企业的支柱之一 钢铁行业中
6、的国有大中型企业中又如何才能通过建立良好的 企业文化来促进企业的发展 带着这些课题 笔者在学习期间 专门前往部分国有钢铁企业大中型企业进行了实习 对这些企业进行了考察和研究 并通过自己的思考 提出了一些看法 如能供同行参考 则深感荣幸之致 1 文化的定义 文化是社会学与其他人文科学研究的基本问题之一 广义的文化是指人类 创造的一切物质产品和精神产品的总和 狭义的文化则专指语言 文学 艺术 及一切意识形态在内的精神产品 文化 一词在西方来源于拉丁文 cultura 原义是指农耕及对植物的培育 自 15 世纪以后 逐渐引申使用 把对人的品德 和能力的培养也称之为文化 而在中国的古籍中 文 既指文字
7、 文章 文采 又指礼乐制度 法律条文等 化 是 教化 教行 的意思 文化 即是指以 礼乐制度教化百姓 文化一词的中西两个来源 殊途同归 现在人们都用它来 指人类社会的精神现象 抑或泛指人类所创造的一切物质产品和非物质产品的 总和 2 文化的要素 2 1 精神要素 精神要素即精神文化 它主要指哲学和其他具体科学 宗教 艺术 伦理 道德以及价值观念等 其中尤以价值观念最为重要 是精神文化的核心 价值 观念是一个社会的成员评价行为和事物以及从各种可能目标中选择合意目标的 标准 这个标准存在于人的内心 并通过态度和行为表现出来 它决定人们赞 赏什么 追求什么 选择什么样的生活目标和生活方式 同时价值观
8、念还体现 在人类创造的一切物质和非物质产品之中 产品的种类 用途和式样 无不反 映着创造者的价值观念 2 2 语言和符号 两者在人类的交往活动中起着沟通的作用 是文化积淀和贮存的手段 人 类只有借助语言和符号才能沟通 只有沟通和互动才能创造文化 能够使用语 言和符号从事生产和社会活动 创造出丰富多彩的文化 是人类特有的属性 2 3 规范体系 规范是人们行为的准则 有约定俗成的如风俗等 也有明文规定的如法律 条文 群体组织的规章制度等 规范规定了人们活动的方向 方法和式样 规 定语言和符号使用的对象的方法 规范是人类为了满足需要而设立或自然形成 的 是价值观念的具体化 规范体系具有外显性 了解一
9、个社会群体的文化 页脚 往往是先从认识规范开始的 2 4 社会关系和社会组织 社会关系既是文化的一部分 又是创造文化的基础 一个社会要建立诸多 社会组织来保证各种社会关系的实现和运行 家庭 工厂 公司 学校 教会 政府 军队等都是保证各种社会关系运行的实体 社会组织包括目标 规章 一定数量的成员和相应物质设备在内 既包括物质因素又包括精神因素 社会 关系和社会组织紧密相联 成为文化的一个重要组成部分 2 5 物质产品 经人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品 如工具 器皿 服饰 建筑物 水坝 公园等 都是文化的有形部分 在它们上面凝聚着人的观念 需求和能力 3 文化的一般特征 3 1 文化
10、是在人类进化过程中衍生出来或创造出来的 自然存在的物质不是文化 只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才 是文化 例如 吐痰不是文化 吐痰入盂才是文化 水不是文化 水库才是文 化 石头不是文化 石器才是文化等 3 2 文化是后天习得的 文化不是先天的遗传本能 而是后天习得的经验和知识 例如 男男女女 不是文化 男女授受不亲 或男女恋爱才是文化 文化的一切方面 从语言 习惯 风俗 道德一直到科学知识 技术等都是后天学习得到的 3 3 文化是共有的 文化是人类共同创造的社会性产物 它必须为一个社会或群体的全体成员 共同接受和遵循 才能成为文化 纯属个人私有的东西 如个人的怪癖等 不 为社会成员所理
11、解和接受 则不是文化 3 4 文化是一个连续不断的动态过程 文化是一定社会 一定时代的产物 是一种社会遗产 又是一个连续不断 的积累过程 每一代人都出生在一定的文化环境之中 并且自然地从上一代人 那里继承了传统文化 同时 每一代人都根据自己的经验和需要对传统文化加 以改造 在传统文化中注入新的内容 抛弃那些过时的不合需要的部分 1 因而我们也完全可以说 它是一个不断吐故纳新的过程 第二节 企业文化研究的兴起与发展 1 西方管理科学的演进 1911 年 泰勒创立了科学管理理论 之后 管理科学开始有了迅猛发展 并先后出现了一般行政管理 激励理论 行为科学 学习型组织理论 企业文 化等管理理论 回顾
12、其历史 我们不难发现这是一个对人的认识不断提高的过 程 在这一过程中先后出现了四种人性观 很值得我们注意 1 1 经济人 这种人性观认为 人的一切行为都是为了最大限度地满足个人的私利 人 都要争取最大的经济利益 干工作是为了获得经济报酬 从这种观点出发 认 为管理的重点在于提高生产率 完成生产任务 而对人的感情和道义上应负的 责任是无关紧要的 所以 提倡用金钱刺激员工的生产积极性 对消极怠工者 则给予严厉的惩罚 页脚 1 2 社会人 这种人性观认为 良好的人际关系是调动人的工作积极性的决定因素 物 质利益只起次要作用 从这种观点出发 主张把管理的重点放在关心人 满足 人的需要上 提倡重视管理人
13、员与员工以及员工之间的关系 以培养和形成员 工的归属感和整体感 并推崇采用集体奖励制度 1 3 自我实现人 这种人性观认为 人类需要的最高层次是自我实现 人都需要发挥自己的 潜力 表现自己的才能 只有人的潜力和才能充分发挥出来 人才会感到最大 的满足 从这种观点出发 主张管理的重点应放在为人创造适宜的工作环境和 条件上 使人们能充分挖掘自己的潜力 发挥自己的才能 即充分地自我实现 1 4 复杂人 这种人性观认为 人不仅各不相同 而且同一个人在不同的年龄 时间 情境也会有不同的表现 同时 人的需要和潜力随着年龄的增长 知识的增加 地位的改变以及人际关系的变化而各不相同 从这种观点出发 并不要求管
14、理 人员采取完全不同于上述三种人性观的新措施 而是要求根据具体人 具体情 境灵活地采取不同的管理措施 2 企业文化研究的兴起和发展 1981 年 美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉 G 大内 William G Duchi 通过长期在日本企业中的深入研究 写出了 理论 美国企业界怎样 迎接日本的挑战 书中对比了美国和日本企业之间的不同 并提出了要建立 具有 Z 型文化的 Z 型组织 Z 型文化具有一种独特的价值观 其中包括长期雇 用 信任以及亲密的个人关系 认为 人道化的工作条件不仅能提高劳 动生产率和为公司增加利润 也使雇员感到自尊 心情舒畅能使每一个人更好 地进行工作 1982 年 特瑞斯
15、 E 迪尔 Terrence E Deal 和阿兰 A 肯尼迪 Allan A Kennedy 出版了 企业文化 Corporate Culture 一书 认为企业文化是由五 个方面的要素组成的 企业环境是对企业文化的形成和发展具有关键影响的 因素 价值观是企业文化构成的核心因素 英雄人物将企业价值观人格化 为员工提供具体的楷模 礼节和仪式 即企业的日常惯例和常规 文化网 络 即企业内部主要的 非正式 的联系手段 是企业价值观和英雄人物传奇的 运载媒介 2 同年 美国著名管理专家托马斯 彼得斯与小罗伯特 沃特曼合著的 寻求 优势 美国最成功公司的经验 一书出版 该书研究并总结了 3 家优秀的革
16、新 型公司的管理 发现这些公司都以公司文化为动力 方向和控制手段 因而取 得了惊人的成就 这就是企业文化的力量 以上这三本著作与帕斯卡尔 阿索 斯合著的 日本的管理艺术 被合称为企业文化研究的四重奏 它们标志着 企业文化研究的兴起 第三节 企业文化 1 企业文化的结构 不同的企业有着不同的企业文化 而且 企业文化往往是分级别的 大多 数企业拥有的只不过是低级的企业文化 还有一部分企业能够培育出中级企业 页脚 文化 至于高级的企业文化则只有少数企业能够拥有了 低级和中级的企业文 化属于弱文化 高级的企业文化则一定是强文化 2 企业文化的级别 2 1 低级企业文化 低级的企业文化有两类 一类是企业刚刚建立 内部的规章制度还没有完 全建立起来 对员工的约束也不是很多 人们的价值判断标准也不完全相同 员工靠一股创业的热情来工作 对员工有指导和约束作用的企业文化还来不及 形成 这种集体或者是说团队的基础是不牢固的 如果事业顺利还可以不断丰 富企业文化的内容 如果事业不顺利 则很容易使企业发生变化 正如惠普前 总裁 L 普拉特 Lew Platt 所说 惠普在创立之初很可能并没有想到什么经
