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1、信息化产品手册中国移动通信集团江苏有限公司通州分公司2011-4目 录 1 第一章 集团短信一、业务简介通过短信的方式来实现集团内部办公信息的传递、集团营销信息的公布和客户需求、意见的收集、反馈等。利用短信随时、随身的特点为各集团及职员提供标准化的集团短信服务。二、目标客户 适用于所有单位。三、产品卖点1、使用门槛低、效率高，对内对外信息传递迅速、及时；2、有效节约通信费用，制造附加价值；3、使用并发的联络方式，提高内部职员的沟通效率；4、方便企事业单位治理内部的组织架构、人员的调整和变动。四、营销政策 1、资费套餐：编号套餐费(元/月)免费条数(条/月)套餐外单价(元/条)130060000
2、.092500100000.0831000200000.0741500300000.0652000400000.0662500500000.0673000600000.0684000800000.06950001000000.0610100002000000.0611250005000000.0612400008000000.06135000010000000.062、优惠政策：对A、B类集团，每月可增送2000条免费短信，只发送省内移动号码，超出部分按0.05元/条收取。协议最多可签订两年，则两年内每月都赠送2000条短信，超出部分需自行付费。3、优惠期限：自2011年3月1日起，结束时刻另
3、行通知。五、办理流程1、需求了解、客户经理向集团客户了解是否有群发短信需求；、了解其短信发送群体，是集团内成员依旧其会员信息；、目标发送群体是省外依旧省内，是移动号码依旧异网号码；、每月可能发送量；、需要在何时完工。2、签约洽谈、向集团客户介绍我公司集团短信业务：只支持省内移动号码，每条短信包括标点符号长度为60个字，超出60个字即算第二条短信；、依照客户每月可能发送量和合作期限选择套餐和签约期限。3、工单发起、客户经理将协议填写完规范，一式四份，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；、行业组在收到协议后，1个工作日内发起工单，并以邮件形式提醒市公司业务负责人审核。4、安装检查、省公司
4、完成数据配置后，安装人员在两个工作日内完成机器安装并测试开通；、行业组告知客户经理短信平台地址、用户民及密码；、客户经理告知用户地址、账号及维护人员号码，有关使用方法可致电维护人员，由维护人员告知具体使用方法。六、成功案例1、“长安工程”：前期和政法委洽谈该项目，长安工程以维护社会长治久安为指导思想，利用集团短信最大限度地实现社会资源与政法专业力量的整体联动，实时互动，此项目一旦建成，能有效提升通州区“大防控”体系的运行质态，提高服务现实斗争的实战效应水平。目前刘桥派出所做为试点单位，运行良好，已通过初验。2011年，将由政法委牵头组织各乡镇派出所对“长安工程”进行推广，将各派出所的短信平台统
5、一汇聚到一个综合平台，实现多方联动。2、其他大中型生产单位：平潮、五接片为大型重工业单位，已对该片区域的重工企业推广此业务，与企业进销存、ERP等系统对接，实现缺料短信告警、生产流程提醒等功能，并挖掘企业需求，为企业新建一套信息系统，加入短信模块，由MAS服务器提供短信通道功能，为企业实现更多经济价值。第二章 企业建站一、业务简介 企业建站是中国移动以托管方式为企事业单位提供的WEB、WAP和短信形式的综合建站业务，为企业打造商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息展示平台，提供客户信息收集、客户关系治理、客户关怀、在线营销等服务内容，推动企业与上下游价值链的全方位信息沟通。二、目标客户要紧面向
6、没有网站，需要树立和提升形象、需要通过网络提升销售机会或提升客户服务感知的集团客户，要紧包括生产加工、外贸等产业集群，服务业，政府机构和农村乡镇企业。三、产品卖点1、托管方式、专业运营：中国移动提供网站系统和配套环境，企业无须投入设备和维护人员，即可享受专业、安全、稳定的建站服务；2、模板丰富，使用便捷：预置丰富的网站风格、网页模板等工具，具有留言板、计数器、产品库、论坛BBS等网站常见功能；采纳最先进的控件拖拽方式，简单易用；3、双网三站、内容共享：手机网和互联网互联互通，WEB、WAP和短信网站一站集成，关心企业更广泛、更有效公布信息；4、独立域名、塑造形象：为每个企事业单位申请注册独立域
7、名，塑造企业形象。四、营销政策资费套餐：套餐项目标准型商务型WEB建站价格1200/年2400/年 网站空间500M 1000M 域名赠送1个.cn一级域名赠送1个.cn一级域名模板数100个 200个内容维护免费服务6次/年免费服务12次WAP建站网站空间50M 100M 网站域名有有建站功能有有短信建站短信网址有有建站功能有有职员名片20个30个移动营销有有五、办理流程1、需求了解客户经理向集团客户了解是否有建设网站需求，有无其他建设需求、功能板块需求等；2、签约洽谈、向集团客户介绍我公司企业建站业务；、依照客户需求选择套餐和签约期限，并确定域名。3、申请域名、客户经理将协议填写完规范，并
8、至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；、行业组在收到协议后，1个工作日内交由合作方申请域名。4、网站备案域名申请完成后，需客户经理通知客户前往南通人民中路移动营业厅备案，需携带企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证正反面复印件及域名证书，需法人代表亲自前往拍照备案。5、网站制作备案完成后，需客户经理向集团客户收集建站所需资料，建站完成后交由客户。六、成功案例 通州公司目前暂无有单位使用企业建站业务。第三章BlackBerry一、业务简介BlackBerry是面向企事业单位的一个实时安全的移动信息化解决方案，由中国移动和加拿大RIM公司联合推出。通过使用BlackBerry，
9、你不管在何时何地，都能及时安全地收发加密电子邮件、阅读各种格式的附件、接入使用公司内部网络。二、目标客户要紧是外企、本地大型知名企业以及对信息化有较好理解和较高需求的公司。三、产品卖点1随时随地收邮件：只要有GPRS网络的地点就能收发邮件，而且能够阅读的附件格式包括EXCEL、WORD、PPT、PDF、JPG、ZIP等。2不怕换手机、不怕丢手机：使用BlackBerry，信息资料能够在服务器上保留备份，换手机后只要简单操作，所有数据转移到新手机中，而且能够远程锁住丢失的手机。3、邮件传输速度快：采纳了最新的按需传输方式，收大邮件也不怕了。4手机与电脑双向实时无线同步：使用BlackBerry，
10、能够实现电脑中的日程安排与手机自动进行实时双向同步，同时支持邮件未读已读标志的双向同步。5能够使用企业内部业务：BlackBerry还能够安全方便地访问企业内部系统，象笔记本和PC一样使用企业内部的应用。6、支持丰富的个人软件：BlackBerry智能手机支持多种个人软件的如：专业业务、即时沟通、掌上阅读、多媒体、各种游戏、个人账本、金融行情、词典。四、营销政策套餐一：月功能费198元，每月每客户赠送国内移动数据流量60M，超出数据流量部分的资费按照中国移动GPRS标准资费执行。套餐二：月功能费298元，每月每客户赠送国内移动数据流量100M和0.5M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分的资
11、费按照中国移动GPRS标准资费执行。套餐三：月功能费398元，每月每客户赠送国内移动数据流量500M和1M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分的资费按照中国移动GPRS标准资费执行。套餐四：月功能费498元，每月每客户赠送国内移动数据流量500M和25M国际移动数据漫游流量（仅限香港万众），超出数据流量部分的资费按照中国移动GPRS标准资费执行。套餐五：月功能费598元，每月每客户赠送国内移动数据流量1G和2M国际移动数据漫游流量，超出数据流量部分的资费按照中国移动GPRS标准资费执行。 五、推广方式由于使用Blackberry业务必须配合Blackberry专用终端，现集团公司和北京神州数
12、码有限公司统一谈判，正式引入了两款Blackberry终端，能够供地市公司集采。因此，为了降低用户使用门槛，同时更好地对中高端用户进行捆绑，拟制定如下营销政策：1、针对希望从移动取得Blackberry终端的用户，营销单元应向用户推举统付业务。依照关于下发的通知（通移分司2010343号）之规定，一般统付优惠比例为：充10000元（含）至20000元（不含），返还10%的成本，可全额用于冲抵Blackberry购机费用；充20000元（含）以上时，返还20%的成本，可全额用于购买或冲抵Blackberry终端的费用。在对重点集团关键人的关系维护中，需要赠送Blackberry终端并为用户开通B
13、lackberry业务的，要给予超出现有政策范围的优惠时，应通过呈批件的形式报市公司一事一议。2、针对已有Blackberry终端或者希望自行选购Blackberry终端的用户，推举用户参加大众市场上中高端用户回馈活动。六、办理流程1、需求了解客户经理向集团客户了解是否有需要用手机发送邮件，消费水平是否较高，对邮箱的使用率是否较高，是否有黑莓终端。2、签约洽谈、向集团客户介绍我公司黑莓业务；、依照客户需求选择套餐和签约期限。3、业务开通、客户经理将协议填写完规范，并至办公室（王主任）盖章交至行业组（蒋大林）；、行业组在收到协议后，1个工作日内交由合作方开通托管服务。4、培训操作在业务开通后，通
14、知合作方为客户安装相关软件并指导用户正确操作。七、成功案例NH公司是国内一家大型企业，伴随着公司的不断进展，公司的中高层治理人员经常出差，巡视国内各地业务的进展状况或当面向公司总部汇报业务。由于经常不在办公室，治理人员无法及时收发电子邮件，导致一些重要信息、紧急情况在第一时刻得不到有效处理，阻碍了公司业务的开展。为此，NH公司借鉴总部的经验，通过中国移动安装了BlackBerry BES服务器，开始使用BlackBerry业务，并为每位治理层人员配备了专用终端。如此一来，治理层人员不管身在何处、在任何需要的时候，都能够通过BlackBerry收取、阅读、回复电子邮件了，同时还能够自由阅读所附的附件。由于采纳了国际先进的加密技术，NH公司丝毫不用担心这种方式会造成信息的外泄。不仅如此，在金融、物流、制造业、办公自动化等诸多领域，BlackBerry都能提供量身定做的高效移动信息化解决方案。现在，中国移动和BlackBerry携手，将以全球领先的技术优势和运营经验，为中国移动的集团客户制造出
