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1、企业人力资源管理师三级培训教程 考试形式及考试流程 一 考试形式1 考核形式 现均为闭卷考试 2 考场种类及分值 分为两场考试 第一场为职业道德 理论知识 100分满分 60分及格第二场为专业能力 100分满分 60分及格 3 考试题型 第一场 理论知识 26 125 培训教程占80 单项选 26 85 本书48题 8题 章 6章共48题多项择题题 86 125 本书32题分值分配 规划 招聘 培训 劳动关系各15分 绩效 薪酬各10分 第二场 专业能力简答题一般2道题 共20 30分 计算题1道题 共20分 综合题 含方案设计题 案例题 图表分析题 共50 60分 人力资源规划 2020 2
2、 24 3 结构题量分值答题时间职业道德25理论知识部分100道100分90min实操题简答 2 10 计算 1 20 综合 3 20 总分100分120min 三级真题结构 人力资源规划 2020 2 24 4 什么是人力资源管理 人力资源管理是为了实现既定的目标 通过一系列的职能手段 充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称 理清思路 认识人力资源管理 1 人力资源管理的核心 企业的经营战略 经营目标 2 人力资源管理的两个方面 人和事 人尽其才 事得其人 人力资源规划 劳动关系管理 计划招聘 绩效管理 薪酬管理 录用甄选 培训与开发 职位分析和职位评价 图1 2 人力资
3、源管理职能关系图 人力资源管理的职能 人力资源规划 2020 2 24 8 企业人力资源管理活动 选人 育人 用人 留人 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬管理 劳动关系管理 职位分析和职位评价 三级新版教材结构 学习目标 提示本单元的重点 知识要求 侧重原理与概念 选择题 能力要求 侧重程序或解决方法 技能题 注意事项 一般情况不考 偶尔出选择题 第一章人力资源规划 基础知识 15分专业技能 15 人力资源规划 2020 2 24 11 考情分析 理论知识部分实操题年份单选多选07年5月96方案设计20分07年11月96计算15分08年5月96简答10分08年11月96简答
4、10分09年5月96综合题20分09年11月96计算18分10年5月96简答1210年11月96方案设计1711年5月96方案设计2211年11月96计算题1512年5月96简答题1412年11月96计算题1813年5月96 本章历年分值结构 人力资源规划 2020 2 24 12 人力资源规划应该在什么时机进行 一般而言 人力资源规划为年度例行工作 但面对下列时机时 则显得特别重要 联想 蛇吞象吉利 穷小子娶贵族公主 人力资源管理体系的各个模块形成一个闭环系统 人力资源规划是人力资源管理上的航标 吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才 吸引合适人才 建立科学的人员结构 培训有针对性 各类人才职
5、业发展通道顺畅 业绩考核制度完善 报酬与绩效挂钩 有效激励员工 组织及岗位设计明晰 岗位职责清晰 岗位要求明确 招聘与配置 考核激励 工作分析 培训与开发 人力资源规划 基于发展战略的人员需求与供给分析与人力资源规划方案 第一章人力资源规划 人力资源规划 工作岗位分析与设计内容 作用 程序 人力资源管理制度规划人力资源管理费用审核 支出控制 劳动定员管理 核算方法 计算题 规划工作要求目录 P1 57 第一节工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析第二单元 工作岗位设计第二节企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法第二单元 定员标准编写格式和要求第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源
6、费用预算的审核与支出控制第一单元 人力资源费用预算的审核第二单元 人力资源费用支出的控制 本章思维导图 第一单元工作岗位分析 第一单元工作岗位分析 知识要求一 人力资源规划的基本概念 一 内涵 广义 狭义期限 长期 五年以上 中期 1 5年 短期 1年以内 二 人力资源规划的内容 1 战略规划 核心 2 组织规划 3 制度规划 4 人员规划 5 费用规划 57页本章习题第一题解答 三 人力资源规划与企业其他规划的关系 决定性作用 四 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 先导性 战略性 指导性 多选题 人力资源规划 2020 2 24 19 一 人力资源规划的基本概念 单选 多选多 人力资源规
7、划 2020 2 24 20 知识要求 广义 企业所有人力资源计划的总称 是战略计划与战术计划 具体的实施计划 的统一 考点 单多选 狭义 为实施企业的发展战略 完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化 运用科学的方法 对企业人力资源的需求和供给进行预测 制定相宜的政策和措施 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡 实现人力资源的合理配置 有效激励员工的过程 一 人力资源规划的内涵 P1 比较前瞻的 高远的 具体的 如何做 人力资源规划 2020 2 24 21 变革势不可挡 规划是对变化的应对 人力资源规划 2020 2 24 22 知识要求 二 人力资源规划的期限 考点 长期规划
8、 五年以上 中期计划 一年到五年 短期计划 一年及以内 人力资源规划 2020 2 24 23 二 人力资源规划的内容 P1 2 重点 单选 简答 红星集团公司3 5年人力资源规划 红星集团公司人力资源战略规划根据红星集团公司的人力资源现状 结合面向未来的发展战略 红星集团公司的人力资源战略是 一定时期内 红星集团公司机制的作用大于人的作用 要建立发展 发挥大多数人能力的机制 而不是强调 明星作用 配合公司向市场化转型的经营战略 在管理体系中也引入市场观念 提倡开放 认可竞争 鼓励市场认可的职业化精神 将关键人才作为公司级资源统一进行整合和调配 人力资源政策必须有利于促进其内部流动 在将现有基
9、础管理进行优化 固化的基础上 需要将关注点更多地投入如何通过人力资源管理体现公司的价值导向策略是 关键人才继续以内部培养为主 适当引进职业化人才 同时考虑更有效地利用外部人力资源 以市场和客户为出发点 以流程为基础 强化内部客户概念 强化协作 营造团队文化 鼓励团队绩效 团队能力 重视长期绩效 短期效益服从于长期绩效 强调对人的素质开发和培养 侧重非经济性激励 适当提升经济性激励的水准和有效性 结论 我们所说的人才战略意识 战略眼观 强调的是全局的 不是局部的 人力资源规划 2020 2 24 26 人力资源是企业内最活跃的因素 人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划 考点 三 人力资
10、源规划与企业其他规划的关系 P2 华为基本法第九条 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标 人力资源规划 2020 2 24 27 知识要求 四 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 选择题 人力资源规划 2020 2 24 28 知识要求 1 先导性 战略性 指导性 纽带性 多选题 人力资源规划不仅具有先导性和战略性 而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中 能不断调整人力资源管理的政策和措施 指导人力资源管理活动 是人力资源管理活动的纽带 考点 选择题 2 工作分析 劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提 考点 选择题 3 人力资源规划对企业人员的招聘 培训 考
11、评 调动 薪资 福利和保险等各环节提供了详尽的安排 四 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划 2020 2 24 29 知识要求 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称 是 的统一 07年5月P1 A 战略计划与战术计划 B 战略规划与组织规划 C 人员计划与组织规划 D 费用计划与人员计划考点 人力资源规划的内涵参考答案 A 人力资源规划 2020 2 24 30 例题 从规划的期限上看 人力资源规划可分为 07年5月P1 A 长期规划 B 人力资源费用规划 C 中期计划 D 企业组织变革规化 E 短期计划考点 人力资源规划的基本概念参考答案 ACE 人力资源规划 202
12、0 2 24 31 例题 人力资源规划的内容包括 08年11月P1 A 人员规划 B 制度规划 C 战略规划 D 薪酬规划 E 部门规划考点 人力资源规划的内容参考答案 ABC 人力资源规划 2020 2 24 32 人力资源规划 2020 2 24 32 例题 是对企业总体框架的设计07 10年11月P1 A 战略规划 B 组织规划 C 人员规划 D 岗位规划考点 人力资源规划的内容参考答案 B 人力资源规划 2020 2 24 33 人力资源规划 2020 2 24 33 例题 在人力资源规划中 人员规划的内容包括 09 2012年11月P1 A 企业劳动定员 B 人力资源现状分析 C 人
13、员供需平衡 D 人力资源费用控制 E 人员需求与供给预测考点 人力资源规划的基本概念参考答案 ABCE 人力资源规划 2020 2 24 34 例题 是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 07年5月P1 A 人员规划 B 制度规划 C 费用规划 D 战略规划考点 人力资源管理规划的内容参考答案 C 人力资源规划 2020 2 24 35 人力资源规划 2020 2 24 35 例题 被称为人力资源管理活动的纽带 08年5月P2 A 制度规划 B 人力资源规划 C 战略规划 D 工作岗位分析考点人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案 B 思考 如何做人力资源规划 人力资源规划的前提
14、 工作岗位分析 劳动定员定额 人力资源规划 2020 2 24 37 知识要求 人力资源规划与企业管理活动系统的关系 二 工作岗位分析 1 工作岗位分析的概念2 工作岗位分析的内容3 岗位分析的作用4 岗位分析的信息来源5 分析结果产出6 岗位分析的程序 人力资源规划 2020 2 24 39 考点分析 人力资源规划 2020 2 24 40 知识要求 一 工作岗位分析的概念 P2 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务 职责权限 岗位关系 劳动条件和环境 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究 并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程 41 知识要求 工作岗位分析的概念 P2
15、性质任务职责权限岗位关系劳动条件和环境工作对象与资料 岗位对员工的素质要求知识要求工作经验心理品质身体状况 人事规范文件岗位规范工作说明书 坑 岗位属性 员工资格条件 结果 知识要求 二 岗位分析的内容岗位干什么的 1 在完成岗位调查取得相关信息的基础上 首先要对岗位存在的时间 空间范围作出科学的界定 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析 并作必要的总结和概括 谁合适干 什么样的人能胜任 2 在界定了岗位的工作范围和内容以后 应根据岗位自身的特点 明确岗位对员工的素质要求 提出本岗位员工所应具备的资格和条件 分析结果 3 将上述岗位分析的研究成果 按照一定的程序和标准 最终制定出工作说明书
16、 岗位规范等人事文件 岗位分析的基本内容 第一个问题 工作是什么 谁适合这份工作 岗位的名称 级别岗位设置的目的岗位的工作内容 任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置 基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求 第二个问题 第三 分析结果 工作说明书 岗位规范 文字 图标形式表示 三 岗位分析的作用 P3 重点 单多选 简答 回顾 人力资源管理活动有哪些 人力资源规划 劳动关系管理 计划招聘 绩效管理 薪酬管理 与配置 培训与开发 职位分析和职位评价 图1 2 人力资源管理职能关系图 人力资源管理的职能 2020 2 24 46 知识要求 记忆 二个基础 一个依据 一个必要条件 重要前提 员工生涯 人力资源规划 2020 2 24 47 知识要求 四 岗位分析的信息来源 P4 单多选 简答 人力资源规划 2020 2 24 48 例题 95 工作岗位分析是对岗位的 进行系统研究 并制定出岗位人事规范的过程 08年11月 A 性质任务 B 职责权限 C 岗位关系 D
