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1、2017年长江大学企业管理834管理学原理考研题库一、名词解释1 马斯洛需要层次理论【答案】马斯洛的需求层次论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次:（1）生理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等等。（2）安全的需要。主要是指人类免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要。（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要。（4）尊重的需要。主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定。（5）自我实现的需要。主要是指人们希望
2、在工作卜有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要属于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。 2 激励（Motivation ）【答案】激励（Motivation ）是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。早期的激励理论有需求层次理论、X 理论和Y 理论、激励一保健理论; 当代的激励理论有:三种需要理论、目标设定理论、强化理论、公平理论、期望理论等。 在管理实践中，最有效地
3、激励员工应包括以下几个方面的内容:认清个体差异，使人与职务相匹配; 运用目标; 确保个体认为目标是可以达到的; 个别化奖励; 奖励与绩效挂钩; 检查公平性系统及重视金钱的激励作用。 二、简答题3 人员配备的原则有哪些?【答案】为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定的原则。人员配备的原则主要包括:（1）因事择人的原则选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作申有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。（2）因材器使的原则不同的工作要求不同的人去进行，而不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作
4、，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。（3）人事动态平衡的原则处在动态环境中的组织是在不断发展的，工作中的人的能力和知识是在不断提高和丰富的，同时，组织对其成员的素质认识也是不断全面、完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的负更多责任的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的工作，以求使每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。 4 按罗伯特卡茨的理论，管理者需要具备三种技能技术技能、人际技能和概念技能。对于小同层次的管理者，这二种技能的重要性如何?【答案】通常而言，作为一名管理人员应该
5、具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。那些处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能; 处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能与概念技能; 而处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。（1）技术技能。指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对基层管理者来说尤为重要，因为他们的大部分时间都是在指导下属并回答有关具体工作方面的问题。因而，对他们而言，成为业务的内行是作为一个有效的管理者的前提条件。而对于中、上层管理者来说，技术技能的要求就可以相对低一些。（2）人际技能。指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能是一
6、种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。因为各层次的管理者都必须在与上下左右的关系进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得成功。（3）概念技能。指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较为不重要。概念技能是企业高层管理者必须具备的技能。管理者应看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。管理者所处的层次越高，
7、其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。 5 简述决策理论的基本观点【答案】按时间顺序可以将决策理论分为三个阶段，即古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论。（1）古典决策理论古典决策理论又称为规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。古典决策理论认为，应该从经济的角度看待决策问题，即决策的目的是为了获得最大的经济利益。主要内容观点:最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的J 清况，决策者是理性的、能按最优化的原则做出选择。决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。决策的日的在于使组织获取最大的经济效益。（2）行为决
8、策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。其代表人物西蒙，代表作是管理决策新科学。他的主要观点是:决策就是管理，管理过程就是决策过程。决策的三个阶段是:情报收集一拟定方案一选择方案。 以满意标准代替古典的最优化标准:人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间，原因在于:不确定的复杂的决策环境的影响; 知觉卜偏差的影响; 决策时间及可利用资源的限制等。风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。重视决策者的作用:以身作则; 全局观念; 权威不是强迫命令; 依赖和培养下级主动承担责任。（3）当代决策理论继古典决策理论和行为决策
9、理论之后产生了当代决策理论。其核心内容是:决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。整个决策过程从研究组织的内外环境开始，继而确定组织的目标、设计可达到该目标的各种可行的方案、比较和评估这些方案进而进行方案的选择，最后实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。 6 简述控制的基本原理。【答案】（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫祸合。控制论就是研究藕合运行系统的控制和调节的。（2）为了控制祸合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z 。控制标准Z 的值是不断变化的某个参数s 的函数，即Z=f（s ）。（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z 之间的偏差，从而实现对系统的控制。一、名词解释考研试题
