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1、2016年河北工业大学经济管理学院873管理基础知识专业学位考研内部复习题及答案一、名词解释1 变革型领导【答案】（1）变革型领导的定义变革型领导是指领导者通过个人魅力对追随者进行个人关怀与智力上的开发，以达到更高层次的目标。（2）变革型领导的特点具有领袖魅力，能够提供愿景规划和组织使命，灌输荣誉感，赢得尊重和信任; 具有感染力，能传达高的期望，使用各种方式强调努力，通过简单明了的方式来表达重要目标; 具有智慧刺激的技能，能够激发智力、理性和深入细致的问题解决活动; 拥有个性化关怀，能够关注个体，对不同员工不同对待，有针对性的给予指导和建议。 2 计划【答案】从名词意义上说，计划是指用文字和指
2、标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义卜说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择仟务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表不动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。 3 资金利润率【答案】资金利润率是指企业在某
3、个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比，它是衡量企业资金利用效果的一个重要指标，反映了企业是否从全部投入资金的利用中实现了足够的净利润。同销售利润率一样，资金利润率也要同其他经营单位和其他年度的情况进行比较。一般来说，要为企业的资金利润率规定一个最低的标准。同样一笔资金，投入到企业营运后的净利润收入，至少不应低于其他投资形式（比如购买短期或长期债券）的收入。 4 弹性福利计划【答案】弹性福利计划是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度，又称为“自助餐式的福利”，即员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。弹性福利制强调让员工依照自己的需求从企业所提供的
4、福利项目中来选择组合属于自己的一套福利“套餐”。每一个员工都有自己“专属的”福利组合。弹性福利制非常强调员工参与的过程，希望从别人的角度来了解他人的需要。但事实上，实施弹性福利制的企业，并不会让员工毫无限制地挑选福利措施，通常公司都会根据员工的薪水、年资或家眷等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额。而在福利清单在所列出的福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的限额内购买喜欢的福利。 5 晕轮效应【答案】晕轮效应是指对他人的某种突出表现时，印象深刻，由此引起对其他特征的忽视，从而产生以点概面的现象的心理效应。这种情况犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，故称之为晕轮效应，也叫光环效应。晕
5、轮效应的产生是由于某一品质的信息量大，其他品质的信息量小，导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障日，以偏概全。 二、填空题6 在西方早期管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的管理先驱是_和_【答案】亚当斯密:巴贝奇 7 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是_与_。通常情况下，在组织变革过程中，组织中_的往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。【答案】人性因素、社会因素、管理者【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社
6、会因素，具体表现在以下几个方面:对不确定性的恐惧; 对既得利益的威胁; 对未来发展的认识不足。组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。 8 行为决策理论指出，管理的决策过程要遵循（ ）的标准和（ ）的原则。【答案】有限理性:满意度。 三、正误题9 根据明茨伯格提出的管理者角色模型，领导者属于人际关系方面的角色。（ ）【答案】正确【解析】根据明茨伯格的划分，管理者的角色可以从三个方面进行划分:人际关系方面、信息方面、决策方面。其中，人际关系方面的角色包括:挂名首脑角色、领
7、导者角色、联络者角色; 信息方面的角色包括:接受者角色、传播者的角色、发言人的角色; 决策方面的角色包括:企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。 四、简答题10根据需要层次理论、公平理论说明金钱的激励作用。【答案】（1）根据需求层次理论分析金钱的激励作用需求层次理论认为人们都有五个层次的需要，即生理、安全、社会、尊重和自我实现的需要，其中生理需要和安全需要属于低层次需要，其他三项属高层次需要。当某人的一种需要得到满足时，另一种更高层次的需要会占据主导地位，个体需要会逐层上升。从激励的角度看，没有一种需要会得到满足，但是要得到部分满足时个体就会追求其他方面的需要。根据这一理论，当人的需
8、求处于生理、安全层次时，金钱可以起到非常大的作用; 而当人的需求处于社会、尊重和自我实现层次时，金钱的激励作用减弱。（2）根据公平理论分析金钱的激励作用公平理论认为员下首先要思考自己的收入与付出比率，然后将自己的收入付出比和他人的收入付出比相比较，如果员工感到自己的与他人的相同，则为公平状态; 不同则产生不公平状态。当产生不公平感时员工就试图去纠正。根据这一理论，当用金钱去激励员工时，员工将自己的收入与付出比与他人作比较，如果高则会觉得公平，金钱的作用在这种情况下就是使员工感到公平。但同时要注意，金钱的绝对数额只是一个方面，更重要的一个方面是金钱的相对数额。也就是说，员工在关注个人所得的情况下
9、，同时会关注他人的所得。从这个方面来考虑，金钱的激励作用是有限的。此外，奖励一个部门的全体员工比只奖励其中几名员工的激励效果更有效。 11克服沟通中的障碍有哪些准则?【答案】克服沟通中的障碍包括以下七个准则:（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通。管理人员十分重视计划、组织、领导和控制，对沟通常有疏忽，认为信息的上传下达有了组织系统就可以了，对非正式沟通中的“小道消息”常常采取压制的态度，这表明企业管理层没有从根本上对沟通给予足够的重视。（2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听。（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获
10、得下属的信任，而且要得到卜级和同僚们的信仟，他们必须明白:信仟不是人为的或从天上掉下来的而是诚心诚意争取来的。（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。如减少组织机构重叠，在利用正式沟通渠道的同时，开辟高层管理人员至基层管理人员的非正式的沟通渠道，以便于信息的传递。（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题。（6）组成非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分职工自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报。最高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”一、名词解释
