如何做一名优秀的qc

《如何做一名优秀的qc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做一名优秀的qc（38页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 QCQC提升课提升课 优秀优秀QCQC之蜕变之蜕变 编制编制/ /讲师：讲师：刘刘新明新明 日期：日期：2013.11.112013.11.11 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 岗位可以平凡岗位可以平凡 但工作不可以平庸但工作不可以平庸 蜕变蜕变 蝶的过程：破蛹成蝶蝶的过程：破蛹成蝶 人、物或事情发生质的改人、物或事情发生质的改 变变 带来新生命带来新生命 编者语录 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 ppQCQC本职工作本职工作 什么是什么是QCQC QCQC的职责与权力的职责与权力 Q

2、CQC的工作思路与程序的工作思路与程序 如何完善本职工作如何完善本职工作 pp拓展与提升拓展与提升 前提前提 专业技能专业技能 ISOISO体系体系 5W2H5W2H PDCAPDCA 五大工具五大工具 pp 总结总结 目录目录 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 QC的 定义义 QC的职职 责责与权权 力 QC的工 作程序 本职工作本职工作QCQC 如何完 善工作 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 nQC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是 品质控制； n在ISO中的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术 和活动”。 nQC主要

3、集中在质量检验和控制方面，负责ISO标准 所要求的有关品质控制的职能。 什么是什么是QCQC 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 n保证产品符合标准、满足要求。 n及时识别过程或产品问题点 n协调处理相关质量问题 n推动质量改进 QCQC的职责与权力的职责与权力 n不合格品管控权力 n检查、监督权力 n质量判定权 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 分析问题分析问题 效果检验效果检验问题跟进问题跟进 收集问题收集问题 1 收集问题收集问题 全面收集、发现问题全面收集、发现问题 v 多渠道收集、发现问题，规范合理抽检 ，准确评价 。 v 完整清晰，详细

4、记录基本信息，用于后期分析。 3 及时跟进问题及时跟进问题 v 根据问题的重要程度选择合适的方法跟进和升 级。 v 注意指导技巧。 问题跟进问题跟进 4 效果检验效果检验 v 确认改善程度。 v 如果未达成改善 目标，应再分析未达 成的原因，制定改善 计划并实施。 效果检验效果检验 2 深入分析问题原深入分析问题原 因因 v分层体现质量水平 及变化趋势，重点为 找到异常，减少异常 分析问题分析问题 客户满意客户满意 QCQC的工作思路的工作思路 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 动1-：QC首先要明了或找到要检验的产品， 再选用用质量标准、检验方法去检验（是测量和试 验

5、、比较和判定的依据）。 动2-检查/测量/试验：采用一定的检测器具或设备，按规定 的方法，对产品的特性进行测量，得出一具体的数 据或结果； 动3-记录：把检查，测量，试验的结果记录在相应的报告， 并整理、统计、计算和分析 ； 动4-比较：把检测的结果与规定的标准要求进行比较； 动5-判定：根据比较的结果，判定产品是否合格； 动6-标识、隔离：将判定合格、不合格的产品予以不同标识， 并将不合格的产品予以隔离； 动7-反馈、处理：将合格的接收（通过），不合格的通过 口头的、书面的反馈给上司。且后续得到处理意见 或结果（拒收、返修等）后，按相关指示处理产品。 判 定 动动5 做好准备工作 动动1 检

6、查/测量 /试验 动动2 记 录动动3 比 较动动4 反馈，处理 动动7 标识，隔离动动6 QCQC的工作程序的工作程序 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 n丰富的产品和专业知识： 熟悉了解我们的加工工艺，材料和产品特性，全面 掌握品质的系统知识和熟练运用QC手法. n沟通和表达能力：能够进行清晰表达和有效沟通 n思维敏捷：具有处理多个问题和细节能力，能够细心观察和学习能力。 n分析推理：能够具有根据数据或问题进行推理，分析，得出结论的能力，能透 过事物表面来深入思考，从而得出新颖的解决方案的能力。 n强大的情感承受能力： 面对压力和不利的情况下，能集中注意力并保持工作

7、 效率。 n自主：能够在相当长的工作时间里和具有少量支持的情况下，能够保持工作动 力并能独立自主的工作。 n公平： 能不受外力干扰，本着尊重事实的精神严格依照标准进行公平合理的 判定； n竞争性： 渴望胜利，期望并能超越目标，面对困能，能持之永恒。 QCQC应具备的素质应具备的素质 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 n无论土堆多矮，它总是个平台 n开放与包容 n调整自己思考问题的方式 n遗忘那些不开心的事情 n自信，面对未来 n给自己设定可以达成的目标 n谦虚 谨慎 n工作中，多给他人一点微笑 如何完善本职工作如何完善本职工作 心态心态 东莞新秀电子有限公司 品 质 部

8、 版权：刘新明 请勿转载 上级 同事 组长技工 客户 员工 工程 QE QC 生/物管 1、执行，2、报告，3、反馈，4、支持，5、交流，6、协调，7、合作，8、 协助，9、了解，10、教育。 如何完善本职工作如何完善本职工作 人际人际 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 如何完善本职工作如何完善本职工作 方法一方法一 3 看 观察 细心观察收集记录 问题； 21 想 思考 分析问题分类、来源 ，如何改善处理。 做 行动 主动及时反馈、 跟进、处理。 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 如何完善本职工作如何完善本职工作 方法二方法二 十万个为什么十万

9、个为什么 问题问题 根源根源 5Why5Why 为什么 机器会停 为什么 机器会超载 为什么 轴承润滑不足 为什么 润滑帮浦失灵 为什么 润滑帮浦的轮轴会损耗 机器超载 轴承润滑 不足 润滑帮浦 失灵 润滑帮浦的 轮轴损耗 杂质跑到里面 在润滑帮浦在润滑帮浦 上加过滤网上加过滤网 又称5问法，对一个问题点连续5次发问，以追究真因； 实际使用不限定只做5次为什么。 制造层面 2 2 检验层面 3 3 体系流程层面 1 1 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 如何完善本职工作如何完善本职工作 方法三方法三 5M1E5M1E n人（Man/Manpower） 操作者对质量的认识

10、、 技术熟练程度、身体状况等； n机器（Machine） 机器设备、工夹具的精度和维护； n材料（Material） 材料的成分、物理化学性能等； n方法（Method） 加工工艺、工装选择、操作规程等； n测量（Measurement） 测量时采取的方法是否标准、正确； n环境（Environment） 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； 即造成产品质量波动的6大因素； 5M1E 5M1E 人 机 料 法 环 测 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 ISO体 系 5W2HPDCA 拓展提升拓展提升QCQC TS五大 工具 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新

11、明 请勿转载 n好学 扎实 n不甘平庸 n不好高骛远 n不求速成 前提前提 心态心态 让自己不断提升以达到蜕变的步骤： 学习实践反思总结改进 方法方法 编者语录 n n 成功非朝夕可达成功非朝夕可达 n n 走的路多走的路多 吃的亏多吃的亏多 见见 识的多识的多 掌握的就多掌握的就多 n n 同样一个终点同样一个终点 道路很道路很 多多 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 前提前提 方向方向 提升之路提升之路 SQESQE ISOISO体系体系/ /供应商管理方法供应商管理方法/ /供应商审核供应商审核/PDCA/8D/PDCA/8D/ PQEPQE ISOISO体系体系

12、/ /测量与图纸分析测量与图纸分析/ /工艺知识工艺知识/ PDCA/8D/ PDCA/8D/ DQEDQE ISOISO体系体系/ /开发流程开发流程/ /五大工具五大工具/ /工艺知识工艺知识/ /测量与图纸分析测量与图纸分析/ / PDCA/8D/PDCA/8D/ 项目工程项目工程 ISOISO体系体系/ /开发流程开发流程/ /项目评审项目评审/ /五大工具五大工具/ /模具知识模具知识/ /项目涉及的所项目涉及的所 有工艺知识有工艺知识/ /测量与图纸分析测量与图纸分析/ PDCA/8D/ PDCA/8D/现场及过程审核现场及过程审核/ /治工治工 具制造具制造/ /软件操作软件操作

13、 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 专业技能专业技能 1 3 2 4 模具方面专业知识注塑方面专业知识 喷印方面专业知识 电镀方面专业知识 5 9 6 10 电子方面专业知识其它工艺专业知识 Office办公软件操作 2D/3D软件操作 自我提升的硬性前提就是掌握相应的技能（并非全部）自我提升的硬性前提就是掌握相应的技能（并非全部） 需要经过长期学习、实践。需要经过长期学习、实践。 7 8 图纸与测量的分析能力 各种治工具的掌握能力 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 ISOISO体系体系 n 1、ISO是什么 n ISO：国际 标准化 组织 n

14、（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。 n 国际标准化组织：由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。 n2、 什么是ISO 9000 n ISO 9000 是质量管理体系系列标准代号。 n3、ISO9000核心精神 n 策划阶段做到： 过程跟企业实际一致，可行性. n 实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行 。 n 运行阶段做到：持续改进, 注重預防 n4、推行ISO标准的作用 n 人人有职责；事事有程序；作业有标准；体系有监督；不良有纠正； 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 ISOISO体系体

15、系 我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益 管理系统方法管理系统方法 持持 续续 改改 进进 基于事实的决策方法基于事实的决策方法 与供方互利的关系与供方互利的关系 过过 程程 方方 法法 全全 员员 参参 与与 领领 导导 作作 用用 以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 八大原则八大原则 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动 系统是管理相互关联的过程，以提高效率 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话 强调与供应商的合作共赢，不能只讲控制 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 ISOISO体系体系 八大原则在实际工作中的具体体现八大原则在实际工作中的具体体现 讲师现场讲解讲师现场讲解 东莞新秀电子有限公司 品 质 部 版权：刘新明 请勿转载 5W2H5W2H n 1、5W2H法是什么 n 首創于第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部。 n