杨少杰：流程型组织设计

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1、Page 1 流程型组织设计流程型组织设计 杨少杰 2016 以组织形态管理理论为依据 杨少杰 2016 以组织形态管理理论为依据 Page 2 独立学者、合伙人、顾问、讲师，致力于组织形态管理理论的研究与实践 第一位系统研究组织形态管理的独立学者，组织形态管理理论、企业形态进化 规律的提出者 咨询公司高级合伙人 北京、清华、人大等高校高级研修班特聘讲师 国内多家咨询机构、培训机构合作讲师 LG电子商学院特聘专家 多家企业变革指导顾问 专业著作： 进化：组织形态管理集团人力资源管控 企业管理中国银行业首席人才官人力资源等期刊发表文章数十篇 第一本从人性角度揭示组织发展与变革规律的专业著作 第一

2、本系统阐述工业1.0到4.0时代企业形态与管理模式的专业著作 杨少杰杨少杰 Page 3 组织形态管理（企业进化规律）的目标组织形态管理（企业进化规律）的目标 1. 从市场发展规律理解未来市场变化特征 2. 从企业进化规律理解最佳企业组织形态 3. 从人性演变规律理解最佳组织管理模式 4. 回顾过去：总结企业历史发展中经验（成败在哪里？） 5. 审视当下：诊断企业现实中健康状态（问题在哪里？） 6. 展望未来：明确企业发展与变革方向（方向在哪里？） 7. 掌握传统企业“转型” 特征，采取有针对性变革措施 8. 掌握企业变革节奏，即防止“瞻前顾后”，又避免“大跃进”出现 9. 掌握“物竞天择、适

3、者生存”的市场生态法则 Page 4 如何理解流程型组织特点？如何理解流程型组织特点？ 1. 扁平化 2. 团队化 3. 无边界 4. 柔性化 5. 灵活性 6. 创新性 7. 激励性 Page 5 内容内容 一、互联网时代特征一、互联网时代特征 二、企业形态进化规律 三、流程型组织的特征 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 二、企业形态进化规律 三、流程型组织的特征 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 Page 6 一个重要的问题 中国目前处于工业？.0时代 一个重要的问题 中国目前处于工业？.0时代 Page 7 经济生态系统 价 值 需 求 价 值 创 造 知识经济 工业经济

4、 农业经济 产 业 价 值 链 上游 下游下游 上游 产 业 价 值 链 经济生态系统 价 值 需 求 价 值 创 造 知识经济 工业经济 农业经济 产 业 价 值 链 上游 下游下游 上游 产 业 价 值 链 1990年，经济合作与发展组织（OECD）把人类的经济形态划分为四种：原始 经济、农业经济、工业经济，知识经济。 人类社会的发展脚步人类社会的发展脚步 1.0时代 2.0时代 3.0时代 4.0时代 Page 8 经济发展规律反映了人类的需求与创造的变化经济发展规律反映了人类的需求与创造的变化 上游 下游 农业经济 工业经济 知识经济 在产业价值链不断延伸过程中，产业之间相互交叉，又产

5、生新的产业（需求） 从人类发展历史来看，需求不断分散、多变，与此同时人类创造力不断提 升，需求与创造相互作用，推动经济生态不断发展 上游主要体现独特资源，下游主要体现人的价值创造 产业价值链 工 业 时 代 后 工 业 时 代 工 业 时 代 知 识 时 代 Page 9 四个阶段：自由经济发展到垄断经济经济联盟与合作(产业集群)稳定经济共 同体（产业群落）一体化经济生态圈形成 企业发展阶段 市 场 生 态 初建期自由竞争到垄断竞争 发展期经济联盟与合作 成熟期经济共同体 衰退期经济一体化 产业生态建立 产业生态高度封闭 企业出现 竞争集中在独特资源 产业生态高速发展 产业生态相对封闭 产业集

6、群形成 竞争集中在规模 产业生态成熟 产业生态相对开放 产业生态群落形成 竞争集中在创新 产业生态衰退 产业生态高度开放 产业生态融合 竞争集中在独特人格 工业1.0时代工业2.0时代 工业3.0时代工业4.0时代 企业发展阶段 市 场 生 态 初建期自由竞争到垄断竞争 发展期经济联盟与合作 成熟期经济共同体 衰退期经济一体化 产业生态建立 产业生态高度封闭 企业出现 竞争集中在独特资源 产业生态高速发展 产业生态相对封闭 产业集群形成 竞争集中在规模 产业生态成熟 产业生态相对开放 产业生态群落形成 竞争集中在创新 产业生态衰退 产业生态高度开放 产业生态融合 竞争集中在独特人格 工业1.0

7、时代工业2.0时代 工业3.0时代工业4.0时代 市场经济发展规律市场经济发展规律 市场经济发展规律市场经济发展规律 Page 10 何谓人性？何谓人性？ 人性即人的本性，人是人性的载体 如何认知个体的人性？人格 人格即人性的具体化形式 人类认知人性首先是从善与恶、利己与 利他开始 认知人性复杂性、独特性、价值性 人性随着社会发展体现了一种规律： “三性合一” 即人的复杂性、独特性、价值性相互作 用，最终朝一个方向演变独特价值的 人 人创造的世界具有人性，企业由人组成 必然具有人性特征 价值性 复杂性 独特性 具有独特价值的人 自我实现人 价值性 复杂性 独特性 具有独特价值的人 自我实现人

8、Page 11 一只无形之手一只无形之手价值需求结构的变化价值需求结构的变化 人 性 自然性 超人性 对食物、空气、水、性、健康的需求 对安全、稳定、免遭痛苦、疾病困扰的需求 生理需求 安全需求 归属与爱的需求对友谊、爱情以及隶属关系的需求 尊重需求 自我实现需求 对成就、名声、地位和晋升的需求 对实现个人独特价值的追求 缺 失 需 求 生 长 需 求 认知需求 对知识、意义、事物规律的追寻 审美需求 对美，艺术、平衡的欣赏和追寻 成 为 独 特 价 值 的 人 具体、集中、明确 抽象、分散、模糊 Page 12 一只无形之手一只无形之手价值创造链条的统一价值创造链条的统一 第一个问题：“你的

9、劳动为谁提供价值？” 第二个问题：“谁来评价你的劳动价值？” 第三个问题：“由谁决定你劳动报酬(价值)？” “谁”是同一个主体时，价值创造链统一，此时个体价值最大化。 人类始终追求价值创造链条统一，追求价值最大化 价值评价过程价值创造过程价值分配过程 123 价值 需求 价值 实现 Page 13 内容 一、互联网时代特征 内容 一、互联网时代特征 二、企业形态进化规律二、企业形态进化规律 三、流程型组织的特征 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 三、流程型组织的特征 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 Page 14 何谓组织形态？何谓组织形态？ “形”指形象、形状； “态”指状

10、态，引申为正在发生着什么 组织形态即组织存在的形状与状态； 企业是一种组织，企业也有其形态； 企业形态随着市场生态发展而改变，称之为进 化； 基业长青的企业都经过了不断进化，与初建时 期相比早已“面目全非”，这就是“进化” ，不 能“进化”的企业将无法适应市场生态中“适者 生存”的法则 管理组织形态组织形态管理理论 Page 15 企业形态进化规律企业形态进化规律 产业价值链 市 场 生 态 股东价 值形态 精英价 值形态 客户价 值形态 利益相关者 价值形态 过渡形态 过渡形态 过渡形态 企业形态 上游 下游 1.0时代1.0时代2.0时代2.0时代3.0时代3.0时代4.0时代4.0时代

11、有顶无层 有顶有层 有层无顶 无层无顶 沿着产业价值链从低级向高级演变沿着产业价值链从低级向高级演变 Page 16 从组成结构剖析企业形态从组成结构剖析企业形态10S企业形态分析模型企业形态分析模型 治理结构 股权结构 文化结构 产品结构客户结构 价值创造能力结构 人才结构 组织结构 价值单元结构 管理基础结构 治理结构 股权结构 文化结构 产品结构客户结构 价值创造能力结构 人才结构 组织结构 价值单元结构 管理基础结构 “形态”由结构构成，分析形态特征需要剖析组成结构 企业形态由十类结构构成10S企业形态分析模型 十类结构相匹配，则企业形态平衡，企业价值最大化 Page 17 价值创造能

12、力结构是决定企业形态的价值创造能力结构是决定企业形态的DNA 价值创造能力结构决定企业形态特征 不同的企业形态，价值创造能力结构不同 谁在为企业创造主要价值？（谁的价值创造对企业贡献最大？） DNA 基因基因 资 本 收 益 力 精 英 领 导 力 团 队 创 新 力 组 织 人 格 力 企业形态DNA企业形态DNA Page 18 市场生态、组织形态、人性特征存在着必然联系市场生态、组织形态、人性特征存在着必然联系 经济生态系统 价 值 需 求 价 值 创 造 知识经济 工业经济 农业经济 产 业 价 值 链 上游 下游下游 上游 产 业 价 值 链 经济生态系统 价 值 需 求 价 值 创

13、 造 知识经济 工业经济 农业经济 产 业 价 值 链 上游 下游下游 上游 产 业 价 值 链 组织形态的进化 归根到底是人性特征的变化 人创造的世界具有人性特征 价 值 性 复杂性 独特性 具有独特价值的人 自我实现人 价 值 性 复杂性 独特性 具有独特价值的人 自我实现人 经济生态的发展 人性特征的演变 Page 19 流程型组织是市场、企业、人性演变的必然要求流程型组织是市场、企业、人性演变的必然要求 股东价值形态示意图股东价值形态示意图精英价值形态示意图精英价值形态示意图客户价值形态示意图客户价值形态示意图 传统企业多数是一种“金字塔”（三角形与梯形） 互联网时代最佳企业形态是“链

14、条型”（八边形） 精英价值形态相对容易，而股东价值形态相对较难 Page 20 互联网时代对企业形态与管理模式的要求互联网时代对企业形态与管理模式的要求 互联网时代的市场俨然成为一张“网”， 企业要想生存就必须变成“链条”，只有 “链条”才能与“网络”对接，并且编织 “网络” 当经济改革需要由“创新”驱动时，中国 企业就要演变为一种能够“创新”的企业 既具有“创新”力，又是一种“链条”型 的企业形态就是客户价值形态，采取的是流 程型组织管理模式 互联网时代流程型组织设计的方向就是客 户价值形态 Page 21 内容 一、互联网时代特征 二、企业形态进化规律 内容 一、互联网时代特征 二、企业形

15、态进化规律 三、流程型组织的特征三、流程型组织的特征 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 四、流程型组织建设方略 五、中外案例分享 Page 22 总职能 部门A 总职能 部门B 子职能 部门C 职位A1职位A2 总裁 副总C副总A副总B 事业部B事业部A 子职能 部门A 子职能 部门B 子副总A1子副总A3 职 能 对 接 子副总A2 总职能 部门A 总职能 部门B 子职能 部门C 职位A1职位A2 总裁 副总C副总A副总B 事业部B事业部A 子职能 部门A 子职能 部门B 子副总A1子副总A3 职 能 对 接 子副总A2 总经理 车间A车间B车间C 班组A1班组A2班组C1班组C2

16、总经理 车间A车间B车间C 班组A1班组A2班组C1班组C2 职能部门A职能部门B财务部 职位A1职位A2职位职位 副总A副总B财务总监 职位A3职位A4 总经理 职位职位 职能部门A职能部门B财务部 职位A1职位A2职位职位 副总A副总B财务总监 职位A3职位A4 总经理 职位职位 总经理 副总A副总B副总C 职能部门A职能部门B职能部门C职能部门D 项目1 项目2职位职位职位职位 职位A1职位B1职位C1职位D1 总经理 副总A副总B副总C 职能部门A职能部门B职能部门C职能部门D 项目1 项目2职位职位职位职位 职位A1职位B1职位C1职位D1 流程负责人C 流程负责人B 流程负责人A 客户A 团队A5 角色A角色C角色B 团队A2 流程A4 流程A2流程A3流程A1 流程A5 团队A1团队A