管理信息系统-第六章1讲解

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1、第六章 管理信息系统的系统分析 教学要求：要求掌握可行性分析和详细调查、管理业 务调查、数据流程调查和系统化分析，了解数据字典 、描述处理逻辑的工具 教学内容：可行性分析和详细调查概述、管理业务调 查、数据流程调查、数据字典、描述处理逻辑工具、 系统化分析、研究和确定管理模型、提出新系统的逻 辑方案 教学重点和难点：管理业务调查、数据流程调查和系 统化分析 *本章课后阅读第十二章的第一节（p277P285） 管理信息系统系统分析的任务：通过问题识 别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后 完成新系统的逻辑模型设计。 在系统分析阶段要求系统分析员详细了解每 一个业务过程和业务活动的工作流程及信

2、息处理 流程，理解广大用户对信息系统的需求，然后运 用各类信息系统开发理论、开发方法和开发技术 确定出系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法 表达出来，形成这个系统的逻辑方案 系统分析的主要内容是： 业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、 业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管 理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可 行性等等。 系统分析的目的是： 将用户的需求及解决方法确定下来。包括：开发 者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系 统功能的需求；数据和业务流程；管理功能和管 理数据指标体系；新系统拟改动和新增的管理模 型等等。系统分析所确定的内容是今后系统设计 、系统实现的基础。

3、 系统分析的工作步骤： 第一、对现行系统进行详细的业务调查分析了解 各项需求。调查结果可以用业务流程图来表达。 然后从业务流程图中识别出信息流程，画出数据 流程图。 第二、进行数据分析，建立数据库逻辑模型。 第三、进行功能分析，确定新系统逻辑结构。 系统分析的工具： 为完成上述步骤中的各项工作，可以采用如下适 当的工具: 业务流程图、数据流程图。 数据字典。 数据库设计工具_规范化形式。 功能描述工具_结构式语言、判断树、判 断表。 本章采用结构化分析方法。 第六章 目录 1可行性分析和详细调查概述 2管理业务调查 3数据流程调查 4数据字典 5描述处理逻辑的工具 7研究和确定管理模型 8提出

4、新系统的逻辑方案 6系统化分析 第一节第一节 可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述 一般情况下，在一个项目、一个工程投 资前都要对项目建设的必要性和可能性进行研 究，预测项目完成后可能取得的技术、经济和 社会效益，为开发新项目、建设新项目提供正 确的决策依据，以避免盲目投资、减少不必要 的损失，这就是项目开始前的可行性研究（ Feasibility Study）。管理信息系统本身就是一 个庞大的系统，对它的开发是一项投资大、开 发时间长、风险比较大的工程项目。因此，在 开发前，同样要对该系统能否开发进行可行性 研究分析。 一、可行性的任务和内容 任务：明确应用项目的开发的必要性和可

5、行 性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行 性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工 作需建立在初步调查的基础上。 系统开发的必要性分析： 一是直接明显的必要性，是用户提出建 立管理信息系统的要求是根据一些明显的、 直接的、迫切需要的原因。 二是预见性的必要性，是用户根据本 单位的业务发展情况，信息处理新技术的状 况，本单位信息需求的发展，预见未来，提 出在不久的将来，信息处理的手段必须更新 ，才能适应信息社会化的要求，为此而建立 新的管理信息系统。 系统可行性分析的内容： 1、管理上的可行性。指管理人员对开发应用项 目的态度和管理方面的条件。 2、技术上的可行性。分析当前的软、硬件技术

6、 能否满足对系统提出的要求。此外，还要考虑开 发人员的水平。 3、经济上的可行性。主要估算费用支出和对项 目的经济效益进行评价。主要估算费用支出估计 和收益估计。 二、可行性分析的报告 可行性分析的结果要用分析报告的形式编写出来。 内容：1）系统简述； 2）项目的目标； 3）所需资源、预算和期望效益； 4）对项目可行性的结论。其中，结论应明确指出 以下内容之一：（1）可以立即开发；（2）改进原系统 ；（3）目前不可行。 应该注意的是，在可行性分析报告完成后，必须将可行性分析报告送交有 关专家、领导部门进行评审。 三、详细调查的目的、原则 目的：详细调查的对象是现行系统，目的在于完整掌握 现行系

7、统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为 下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计作好准备。 原则：应遵循用户参与原则。 方法： （1）召开调查会； （2）访问； （3）发调查表； （4）参加业务实践。 内容： （1）系统的运行状态； （2）系统环境； （3）组织机构； （4）业务流程； （5）各种单据、报表的处理； （6）资源情况； （7）约束条件； （8）薄弱环节。 总的来说，详细调查主要针对管理业务调查和数据流程 调查。 第二节第二节 管理业务调查管理业务调查 对现行管理业务的调查十分重要，其中包括 ：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程 调查等。 一、组织结构调查 组织结构，指一个

8、组织的组成以及这些组成 部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。 组织机构调查包括对原系统的组织机构、领 导关系、人员构成情况的调查，同时还要了解各 部门的职责、业务范围及相应的规章制度以及工 作人员的分工情况，每位人员的业务、职责等情 况。 组织机构调查的结果可用组织结构图来描 述，同时加上必要的文字说明，作为后续分析 和设计之参考。 组织结构图是一张反映组织内部之间隶 属关系的树型结构图。 如下图： 厂长 供销财务部生产部计划科 统 计 组 计 划 组 计 划 调 度 组 外 协 组 统 计 组 成 本 组 会 计 组 出 纳 组 供 应 组 销 售 组 仓 库 组织结构图 组织结构一般是

9、树型结构，一张图往往不 能反映系统的全部内在关系。该图只反映了系 统的组成以及纵向的部门层次关系（上下级关 系），但企业中的物流、信息流、资金流等也 是以组织结构的背景而流动。 组织结构调查还应详细了解各级组织的职 能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问 题以及对新系统的要求等。 三、管理功能调查 为了实现目标，系统必须具备一定“功能”。 功能是做某项工作的能力。功能要以组织机构 为背景来识别和调查，二者不一定完全一致。 调查时要按部门与业务的层次关系进行功能调 查，然后用归纳法找出它的功能，并用功能结 构图把它描述出来。下图表示了某销售系统的 管理功能。 销售系统管理 销售计划管理销售合同

10、管理销售预算与统计成品库管理市场预测 销 售 历 史 资 料 管 理 编 制 年 度 销 售 大 纲 编 制 销 售 计 划 合 同 有 效 性 审 查 合 同 执 行 情 况 分 析 合 同 登 记 和 变 更 销 售 收 入 核 算 销 售 利 润 核 算 销 售 统 计 分 析 出 入 库 管 理 库 存 统 计 市 场 预 测 市 场 分 析 三、管理业务流程的调查 在对系统的组织结构和功能进行分析时，需 要从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关 该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。 业务流程分析可以帮助我们了解业务的具体 处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和 疏漏，修改和

11、删除原系统的不合理部分，在新系 统基础上优化业务处理流程。 业务流程分析利用系统调查的资料将业务 处理过程中的每一个步骤用一个完整的图将其串 起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题，分 析不足，优化业务处理过程。所以说，绘制业务 流程图是分析业务流程的重要步骤。 调查管理业务流程应顺着原信息流动的 过程逐步地进行，包括各环节的处理业务、 信息来源、处理方法、计算方法、信息流经 去向、提供信息的时间和形态（报告、单句 、屏幕显示等）。 描述管理业务流程的图表有：管理业务 流程图、表格分配图等。 （一）管理业务流程图 是一种描述系统内各单位、人员 之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图 表。它

12、可以简明、清晰地表示出系统的业务情况 ，帮助分析人员了解原系统状况，找出业务流程 中的不合理流向。 下图（P110 图5.3）是某物质管理的业务 流程图。 车间 车间 领料单 库长 车间 领料单 库长 用料计划 未批准 领料单 库工 已批准 领料单 车间 领料单 库长 用料计划 未批准 领料单 库工 已批准 领料单 库存帐 用料流水帐 领料通知 有 采购员 缺料通知单 车间 领料单 库长 用料计划 未批准 领料单 库工 已批准 领料单 库存帐 用料流水帐 领料通知 有 采购员 缺料通知单 供货单位 订货合同 补充订货单催货单 车间 供货单位 有关部门 库长 库工 采购员 领料通知 库存报表 用

13、料流水帐 已批准 领料单 库存帐 入库单缺料通知单订货合同 提货通知单补充订货单催货单 用料计划 未批准 领料单 领料单 有 无 （二）表格分配图 这种图表可帮助分析员表示出系统中各种 单据和报告都与哪些部门发生业务关系。 下图（P111 图5.4）是一张能反映采购过程 的表格分配图。 准备采购单 应收款处理 收货处理 待收货清单 登记接受单 采购单1 应付帐 取货通知 2 收货单 2 采购部门 财务部门 收货部门 卖方付 款 存 档 存档 存档 卖方 客户 经营副总 生产副总 分厂 财务部计划人员 销售人员 发货人员 保管人员 销售主管 库存台帐合同台帐 销售统计表 出库单3联 出库单2联

14、出库单1联 需求分析 合同发货单 无法执行 的合同 入库单 销售及库存管理 系统业务流程图 作业：作业：P131 5.2P131 5.2 第三节第三节 数据流程调查数据流程调查 管理业务调查过程中绘制的管理业务流程 图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中 信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离 一些物质要素。为了用计算机进行信息管理 ，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资 料，绘制出原系统的数据流程图，为下一步 分析作好准备。 一、数据收集 数据收集实际是资料收集，是在系统调查阶段开始 的。其原则是一切从实际出发。 （一）数据流程调查过程中收集的资料包括： 1、收集原系统全部输入单据（如入库单

15、、收据、凭证） 、输出报表和数据存储介质（如帐本、清单）的典型格 式。 2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。 3、在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页 注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频率、发生 的高峰时间及发生量等。 4、在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上注明各项 数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大 值、最小值）。 （二）收集到的数据具有以下特点 1、包罗万象。 2、逻辑关系不明确。 3、冗余度大。 4、数据的来源和目的地不明确。 5、不规范。 二、数据分析 数据分析的一个主要目的是使这些各式各样的信息 资料，转换成能被计算机所容易识别的数据，以便处理 。 目前，对数据的描述，分为三个层次：数据元素、记 录和数据文件。 1、数据元素 描述数据的不可再分的最小单位，称为数据元素（ 或称为数据项、字段属性）。 其中，“产品名称”就是一个数据元素。 在进行数据分析时，对每个属性要弄请如下内容： 数据项名称及定义；数据项类型；合理的取值范围；数 据项缩写代码含义；所属业务；数据与数据的逻辑关系