社会心理学 第十章社会影响

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1、第十章第十章 社会影响社会影响 行为受什么因素影响行为受什么因素影响? ? n n 个体的因素个体的因素 n n 个性特征个性特征: :人格、能力人格、能力 n n 动机、情感动机、情感 n n 态度等态度等 n n 社会情境因素社会情境因素 n n 角色与规则角色与规则“ “斯坦福监狱实验斯坦福监狱实验” ” n n 社会规范社会规范 n n 文化文化 什么是社会影响什么是社会影响 n n 社会影响是指在他人影响下个人的信念、社会影响是指在他人影响下个人的信念、 态度、情绪与行为所发生的变化。态度变态度、情绪与行为所发生的变化。态度变 化是其典型。在人际关系中，社会影响是化是其典型。在人际关

2、系中，社会影响是 一种很普遍的现象，以致人们有时意识不一种很普遍的现象，以致人们有时意识不 到。到。 n n 社会影响的途径是广泛的，它有赖于言语社会影响的途径是广泛的，它有赖于言语 的理解、人的认识、使用权力、直接命令的理解、人的认识、使用权力、直接命令 、提出要求，甚至运用简单的例子。、提出要求，甚至运用简单的例子。 第一节第一节 社会影响的影响手段社会影响的影响手段 n n 包括奖赏、强制；权威、参照法权和信息包括奖赏、强制；权威、参照法权和信息 。 n n 影响的手段多种多样，有效而易被接纳的影响的手段多种多样，有效而易被接纳的 方法是使受影响者往往意识不到他们处于方法是使受影响者往往

3、意识不到他们处于 影响之下，这就减少了反抗性。这时较有影响之下，这就减少了反抗性。这时较有 效的方法是树立一些参与者让对方模仿、效的方法是树立一些参与者让对方模仿、 学习。学习。 一、遵从一、遵从 n n 遵从表示没有直接要求与群体保持一致的遵从表示没有直接要求与群体保持一致的 情况下，对群体压力的一种服从。情况下，对群体压力的一种服从。 n n 遵从发生的原因：缺乏有效的沟通，刺激遵从发生的原因：缺乏有效的沟通，刺激 因素也是含糊的，没有其它有效的方法可因素也是含糊的，没有其它有效的方法可 证实。证实。 n n 这种遵从也不是百分之百的，自信心很强这种遵从也不是百分之百的，自信心很强 的人就

4、不会有这种情况。的人就不会有这种情况。 n n 导师制的例子导师制的例子 遵从的一些特点遵从的一些特点 n n 环境对遵从的压力；环境对遵从的压力； n n 行为上的遵从并不总反映个人接受了某观点；行为上的遵从并不总反映个人接受了某观点； n n 不遵从反应不遵从反应 n n 一种是独立性，不顾及群体规范的行为表现，即一个一种是独立性，不顾及群体规范的行为表现，即一个 人做他愿意做的事；人做他愿意做的事； n n 另一种是反遵从，指在任何情景下，一个人都会不顾另一种是反遵从，指在任何情景下，一个人都会不顾 群体压力，做出与大多数人相反的反应。这有点似群体压力，做出与大多数人相反的反应。这有点似

5、“ “逆逆 反心理反心理” ”的某方面。的某方面。 二、依从二、依从 n n 依从指在有一个直接要求的场合下，一个依从指在有一个直接要求的场合下，一个 人同意按这个要求去行动（遵从的压力是人同意按这个要求去行动（遵从的压力是 间接的）。间接的）。 诱使人依从的方法：诱使人依从的方法： n n 1 1、“ “登门槛登门槛” ”效应：表示一个曾遵从过小要效应：表示一个曾遵从过小要 求的人在将来很可能会遵从更多的大要求求的人在将来很可能会遵从更多的大要求 。 n n 社会心理学的解释：即一旦答应给予帮助社会心理学的解释：即一旦答应给予帮助 ，一个人就可能认为自己基本上是一个乐，一个人就可能认为自己基

6、本上是一个乐 于助人的人。为了保持乐于助人的形象，于助人的人。为了保持乐于助人的形象， 所以第二个要求，即使是一个麻烦的要求所以第二个要求，即使是一个麻烦的要求 ，也可能被接受。，也可能被接受。 “ “登门槛登门槛” ”效应至少需要两个条件效应至少需要两个条件 n n 最初的要求一定要大到足以使人们认识到最初的要求一定要大到足以使人们认识到 他们行为的含义。他们行为的含义。 n n 使人们感到他们有选择的自由。使人们感到他们有选择的自由。 n n 孩子去画画的例子孩子去画画的例子 n n 吃药的例子吃药的例子 2 2、“ “欲擒故纵欲擒故纵” ”效应效应 n n 表示在某种场合下，那些拒绝最初

7、要求的人倒表示在某种场合下，那些拒绝最初要求的人倒 可能更愿意接受后来的要求。可能更愿意接受后来的要求。 n n 小熊睡觉的例子小熊睡觉的例子 n n 吃麦当劳的例子吃麦当劳的例子 3 3、“ “扔低球扔低球” ”方法方法 n n 首先以一个低价吸引顾客，当顾客接受后首先以一个低价吸引顾客，当顾客接受后 ，再附上其它条件。，再附上其它条件。 n n “ “扔低球扔低球” ”首先要对将要进行的行动作出承诺首先要对将要进行的行动作出承诺 。 n n 好又多的广告好又多的广告- -会员价会员价 n n 第二件衣服的价格为半价第二件衣服的价格为半价 三、服从三、服从 n n 当要求以命令的形式出现时，

8、依从就会采取一当要求以命令的形式出现时，依从就会采取一 种特殊的形式种特殊的形式服从。服从。 n n 下属服从领导下属服从领导 n n 控制感觉中的个人差别控制感觉中的个人差别 n n 内部控制：自己内部控制：自己 n n 外部控制：其他人或物，命运，世界太复杂外部控制：其他人或物，命运，世界太复杂 四、大众心理的连锁影响四、大众心理的连锁影响 1 1 流行：指社会上许多人在短时间里都去追求某种流行：指社会上许多人在短时间里都去追求某种 生活方式的现象。生活方式的现象。 n n 流行的社会因素：流行的社会因素： n n 流行受社会文化所制约；流行受社会文化所制约； n n 伊斯兰妇女的穿着伊斯

9、兰妇女的穿着 n n 依靠大众传播工具的宣传；依靠大众传播工具的宣传； n n 周杰伦周杰伦, ,大家都来喝悠悠奶茶吧大家都来喝悠悠奶茶吧 n n n n 要有经济基础；要有经济基础； n n 流行的心理因素流行的心理因素 n n 从众与模仿：风俗是对过去事物的模仿，时从众与模仿：风俗是对过去事物的模仿，时 尚是对现在事物的模仿。尚是对现在事物的模仿。 n n 求新欲望求新欲望 n n 自我防御与自我显示自我防御与自我显示 n n 流行的个别差异：流行的个别差异： n n 先驱者；早期采用者；前期追随者；后期追随者先驱者；早期采用者；前期追随者；后期追随者 ；落伍者。；落伍者。 2 2 暗示暗

10、示 n n 暗示是在无对抗条件下，用某种间接的方法对暗示是在无对抗条件下，用某种间接的方法对 人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照 一定的方式去行动或接受一定的意见、思想。一定的方式去行动或接受一定的意见、思想。 n n 暗示的形式：语言或行为；暗示的形式：语言或行为； n n 爱党爱国爱家，防火防盗防师妹爱党爱国爱家，防火防盗防师妹 n n 糖会蛀牙，宝宝不能吃糖会蛀牙，宝宝不能吃 n n 暗示的方式：他人暗示；自我暗示；暗示的方式：他人暗示；自我暗示； n n 自杀暗示自杀暗示 n n 汽车玻璃窗事件汽车玻璃窗事件 影响暗示效果的因素：影响暗示效

11、果的因素： n n 受暗示者的年龄与性别：儿童易受暗示受暗示者的年龄与性别：儿童易受暗示 ，因为他们知识经验少；女性比男性易，因为他们知识经验少；女性比男性易 受暗示。受暗示。 n n 受暗示者的心理状态：精神状态、意志受暗示者的心理状态：精神状态、意志 与个性倾向性；与个性倾向性； n n 那家的人参最有效那家的人参最有效 n n 你的鞋最好穿你的鞋最好穿 n n 当时的情景；当时的情景； n n 暗示者的影响力：同样一句话，出自有暗示者的影响力：同样一句话，出自有 社会地位的人比普通人更有效果。社会地位的人比普通人更有效果。 n n 纯净水实验纯净水实验 3 3 社会舆论：社会舆论： n

12、n 公众的意见和看法，是社会全体成员或大公众的意见和看法，是社会全体成员或大 多数人的共同信念，也可以说是信息沟通多数人的共同信念，也可以说是信息沟通 后的一种共鸣。后的一种共鸣。 n n 起着一种评论的作用；指导的作用；鼓动起着一种评论的作用；指导的作用；鼓动 的作用。的作用。 n n 一张新闻照片引发的争论：是履行职责还是去一张新闻照片引发的争论：是履行职责还是去 帮助跌倒的人帮助跌倒的人 4 4 流言流言 n n 流言是提不出任何信得过的确切依据，而流言是提不出任何信得过的确切依据，而 在人们中相互传播的一种特定的消息。不在人们中相互传播的一种特定的消息。不 同于谣言，后者是恶意的攻击。

13、前者总是同于谣言，后者是恶意的攻击。前者总是 发生在和人们生活有重大关系的问题上。发生在和人们生活有重大关系的问题上。 n n 非典的流言非典的流言 n n 流言蜚语：谁有后台才升的官流言蜚语：谁有后台才升的官 n n 四川柑橘的谣言四川柑橘的谣言 流言产生的条件：流言产生的条件： n n 在缺乏可靠信息的情况下，最易产生与传播；在缺乏可靠信息的情况下，最易产生与传播； n n 在不安和忧虑的情况下，会促使流言产生和传在不安和忧虑的情况下，会促使流言产生和传 播；播； n n 在社会处于危机状态下，如战争年代、地震、在社会处于危机状态下，如战争年代、地震、 灾荒时，人们易产生恐怖感与紧张感，流

14、言也灾荒时，人们易产生恐怖感与紧张感，流言也 易传播；易传播； n n 处在一定社会情境中的个人，若突然被置于显处在一定社会情境中的个人，若突然被置于显 要地位时，也容易发生关于他的流言。要地位时，也容易发生关于他的流言。 第二节第二节 社会影响的表现社会影响的表现 n n 一一 从众从众 n n 二二 被说服被说服 n n 三三 群体影响群体影响 咕咚来了 一位在物资短缺年代养成排队过敏的读者，撰 文在一家报纸上发表一则笑话：一日闲逛街头， 忽见一长队绵延如龙，赶紧站到队后排队，唯恐 错过什么购买紧缺必需品的机会。等到队伍拐过 墙角，自己不禁哑然失笑，自觉贻笑大方，赶紧 悄然退出队伍，原来大

15、家是排除上厕所. 一 从众 从众：指的是在社会群体的影响和压力下，个体不知不 觉或不由自主的与多数人保持一致意见或行为的现象。 “人云亦云”、“随大流” 思考一下你从众的例子 - 看戏剧晚会时，不知何时该鼓掌，这时你会 - 在班级工作中，有时班干部的意见明明有问题，但很多人赞成 。这时你会 - 大家一起讨论问题，你的观点与大多数人不同，但是正确的， 这时你会 1 什么是从众 2 2 从众的经典案例从众的经典案例 （1 1）谢里夫的群体）谢里夫的群体 规范形成实验规范形成实验 n n 似动现象的判断似动现象的判断 n n 揭示规范代代相传揭示规范代代相传 的原因的原因 n n 新员工的规范形成新

16、员工的规范形成 n n 信息影响信息影响 （2 2）阿施的群体压力实验）阿施的群体压力实验 n n 2525不从众不从众 n n 7575至少一次从众至少一次从众 n n 一度感迷茫，冲突一度感迷茫，冲突 n n 电梯间的从众电梯间的从众 n n 请拿一块钱，你会这请拿一块钱，你会这 样做吗样做吗 n n 规范性影响规范性影响 （3 3）米尔格拉姆的服从实验）米尔格拉姆的服从实验 学习者 哼哼声105伏 头痛120伏 出去150伏 尖叫270伏 无声330伏 教师 我要按哪个按钮 轻微电击 强电击 危险高强电击 禁止（450伏） 研究者 请继续下去 该实验要求你继续下去 你断续下去是绝对必须 你没有其它选择 n n 事先调查事先调查 n n 自己自己135135伏就不会服从命令伏就不会服从命令 n n 他人他人: :没人会去用没人会去用“ “禁止禁止” ”按钮按钮 n n 实际结果实