商用车营销手册.

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1、【商用车营销造势活动之多、奖项名称之繁让越来越多的 客户与受众仿佛雾里看花、莫辨真假】 【商用车营销本质是什么？ 】 【本册抛却令人眼花缭乱的商用车营销创意，带您回归 营销的基本面-产品和服务】 一 商用车产品基础知识 第一章 商用车产品基础知识 一 商用车产品基础知识 一、 汽车分类 1、汽车的定义 汽车是由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的轨道承载的车辆， 主要用于载运人员和/或货物、牵引载运人员和/或货物或者承担特 殊用途。 一 商用车产品基础知识 2、汽车分类 1）按用途分类 2）按发动机的位置和驱动方式分类 3）按公安机关管理分类 4）按汽车保险行业规定分类 5）按货车生产企业产品管

2、理习惯分 一 商用车产品基础知识 二 汽车产品型谱与形式 1、中重卡基本型谱 中重卡作为商用车辆产品，其产品型谱是产品的基本结构形式的 描述，一般按驱动形式来组合产品系列。各企业的基本型谱参见下 表。 分类 驱动桥 数量 适用车型 123456 二轴车4244 平板车、自卸车、牵引头 三轴车626466 平板车、自卸车、牵引头 四轴车82848688 平板车、自卸车、牵引列 车 五轴车1021041061081010 牵引列车 六轴车12212412612812101212牵引列车 一 商用车产品基础知识 2、中重卡产品形式 产品形式是产品型谱的具体表现一个产品型谱下可以有多种表现形 式，如4

3、2型谱下有两种形式，一种是常见的后桥驱动，前桥转向 ；另一种是前桥为转向驱动桥，后桥为随动桥。 一 商用车产品基础知识 三 汽车公告技术参数 作用：上牌用。 在中国生产、销售的整车、底盘、挂车，根据法律的要求，必须申 报车辆公告，经过国家主管部门公告后方可生产、销售。 具体的车辆公告技术参数，可在国家发展和改革委员会（简称国家 发改委）公告参数库中查询。 一 商用车产品基础知识 四 汽车铭牌 作用：证明车辆的身份、上牌照用。 每个一辆车在出厂时，都有一个铭牌，车辆铭牌是标明车辆基本特 征的标牌，根据国际GB 72582004机动车运行安全技术条 件的规定，改装车不应拆改原底盘的产品标牌。标牌上

4、 应标明品牌、整车型号、发动机型号、制造年月、生产厂 名及制造国，各类机动车产品标牌应标明的其他项目。车 辆必须装置产品铭牌，置于车辆前部易于观察的地方。 一 商用车产品基础知识 机动车类 型应补充标明的项目 汽车 乘用车 车辆识别 代号、发动机型号、发动机排量、发动机最大净功率或额定功率、最 大设计总质 量（以下简称“总质量”）、乘坐人数（乘员数） 客车 货车 车辆识别 代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、总质量、整车装 备质量（以下简称“整备质量”）、最大设计牵 引质量 半挂牵引车 车辆识别 代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、整备质量、牵引 座最大设计静载荷、最大设计

5、牵 引质量 摩托车及轻便摩托车车辆识别 代号、发动机型号、发动机最大净功率或额定功率、整备质量 组成拖拉机运输机组的拖 拉机出厂编号、发动机型号、发动机标定功率、使用质量、最大设计牵 引质量 轮式专用机械车车架号、发动机型号、发动机标定功率、整备质量、最高设计车 速 挂车车辆识别 代码、总质量、整备质量 电动汽车还应标明电动动力系统精功率和直流或交流标称电压。 乘用车具备牵引功能时还应标明最大设计牵引质量。 客车可不标发动机排量。 货车没有牵引功能时可不标最大设计牵引质量。 正三轮摩托车还应标明装载质量或乘坐人数，两轮摩托车及轻便摩托车可不标车辆识别号。 牵引杆挂车和置轴挂车在未采用统一的车辆

6、识别代号之前应标明车架号。 一 商用车产品基础知识 五 车辆识别代码（VIN） 1、VIN的构成及含义 作用：证明车辆的身份。每一辆车都有唯一的VIN码，就像人的身份证号一样， 是每辆车的身份识别标志。当每辆车打上VIN代号后，其代号将伴随车辆的注册 、保险、年险、保养、修理直至回收报销。 VIN由WMI、VDS、VIS三部分编码组成，WIN代表生产厂信息，VDS代表车辆 信息，VIS代表生产信息。共17位，故又称17位代码，每一位代码分别表示不同 的意义。 VIN的17位代码仅能采用下列数字和大写字母：0、1、2、3、4、5、6、7、8 、9、A、B、C、D、E、F、G、H、J、K、M、N、

7、P、Q、S、T、U、V、W、 X、Y、Z（字母I、O、Q因与1、0、9等字符在手抄写时易混淆而不准采用。 一 商用车产品基础知识 2、N类汽车VIN的编制规则 1）WMI WMI为世界制造厂识别代码，是国家分配给企业的，不能变动，中国汽 车生产企业的WMI第一位即地理区域，皆为L。由于国际代码机构分配给我国的 WMI代码容量只有3333=1089个，而我国目前已有千家汽车制造企业，因此只 有大型汽车企业集团，如一汽、东风汽车、福田汽车等才可以为自己的不同子品 牌申请单独的WMI代号。如福田汽车就有LVA、LVB、LVC、LVD四个代码，其 中欧曼汽车的WMI代号是LVB。 2）VDS VDS为

8、车辆说明部分，由5个数字和字母组成，用以说明和反映车辆的 一般特征。这5个字码由各汽车生产企业自行规定，但不允许空位或缺位。VDS 的第6位，即VIN码的第9位，为检验位，是由VIN码的另外16位按固定程序计算 生产的，不可以随便更改，否则注册登记时无法正常登录信息管理系统，也就无 法上户。 一 商用车产品基础知识 3）VIS VIS是生产厂自己编的。其中VIS的第1位，即VIN码的第10位，代表该 车辆的生产年份，全世界统一规定，由30个不同的数字和字母组成固定顺序，30 年一循环。VIS的其他几位由汽车厂按企业标准统一编号，不得重码。 年份 代 码 年份 代 码 年份 代 码 年份 代 码

9、 年份 代 码 197111981B1991M200112011B 197221982C1992N200222012C 197331983D1993P200332013D 197441984E1994R200442014E 197551985F1995S200552015F 197661986G1996T200662016G 197771987H1997V200772017H 197881988J1998W200882018J 197991989K1999X200992019K 1980A1990L2000Y2010A2020L 一 商用车产品基础知识 由此，车辆识别代号每车一号，彼此不同，以

10、保证30年内不产生重号现象 。下表为欧曼产品VIN代码示例。 车辆 型号车身VIN发动 机型 号发动 机编号生产日期轮胎 BJ3253DLPJB-S3ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO901WP10-2901607H0016342007.04.15 11.00-20 11.00R20 12.00-20 BJ3253DLPJB-S3ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO902WP10-336607060010142007.04.15 11.00-20 11.00R20 12.00-20 12.00R20BJ3253DLPJB-S3ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO

11、903WP10-336607060010142007.04.15 BJ3253DLPJB-S2ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO904WP10-290160700016102007.04.15 11.00-20 11.00R20 12.00-20 12.00R20BJ3253DLPJB-S2ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO905WP10-290160700016102007.04.15 BJ3253DLPJB-S2ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO906WP10-336607060010092007.04.15 11.00-20 11.00R20 12.0

12、0-20 12.00R20BJ3253DLPJB-S2ETX-2490平LVBV6PEC57HOOO907WP10-336607020000582007.04.15 一 商用车产品基础知识 国际GB 72582004规定，对于货车来说，应至少有一个车辆识别代号打刻 在车架上，打刻位置应尽量位于前部右侧。打刻的车辆识别代码应易见且易于拓 印，其字面和数字的字高不应小于7.0mm，深度不应小于0.3mm。 车辆识别代号打刻的具体位置应在产品使用说明书中指明，一经打刻不允许 更改，变动。同一辆机动车上标志的所以车辆识别代号内容应相同。 车辆识别代号（VIN）如果出现错误，用户购车后，其车辆无法在车管

13、所的 机动车登记系统登录，因此也无法上牌照。车辆识别代号(VIN)在车辆售后服务 和汽车保险理赔等业务管理中，也意义重大。 一 商用车产品基础知识 1）车辆管理部门通过对VIN码的统一管理，能够实现车辆管理的规范化，保证车辆登记状况的准确 性，使车辆年检和报废管理体系更加完美。如果推行条码化VIN管理，可获得车辆信息，减少了人工 输入。因此，交管部门可以在年检标签中打印车辆的VIN，这将为日后车辆管理工作提供极大方便。 2）各大保险公司通过车辆的VIN查检车辆身份和生产年份，结合车辆管理部门提供的车辆登记和使 用记录，就可以分析车辆的盗抢、交通事故情况等，估计车辆承担的风险程度，从而能够针对不

14、同的 车辆制定相应的保险制度。这对于当前保险公司推行的浮动车险费率制度至关重要。 3）整车制造厂通过VIN，结合车辆制造档案就可以明确各批次车辆及零部件的去向和车辆的生产、 销售及使用状况，对于进行调整生产、改进售后服务和实行汽车召回具有重大的指导意义。 4）维修企业通过VIN，通过查询相关VIN规则说明，可以准确确定车辆的车型年款以及相应的配置状 况，从而选择合适的仪器设备和相关的车型维修资料，正确地进行故障诊断和车辆维修。 5）配件订购也离不开车辆VIN，因为不同批次的同一车型选用的配件也不尽相同，通过VIN就能明确 车辆配置及其生产年限、批次，从而找到正确的零件。 总之，VIN代码在车辆

15、生产、销售、管理各相关环节的正确使用，充分体现 了车辆管理制度的严谨性、科学性。实现了车辆管理手段的国际化、现代化。 一 商用车产品基础知识 六 汽车型号的编制规则 1、汽车类别代号 根据1988年颁发的GB/T9417-1988汽车产品型号编号规定 ，将汽车划分为8种类别，分别用代码表示。 车辆类别 代 号 车辆 种 类 车辆类别 代 号 车辆 种 类 车辆类别 代 号车辆 种类 1 载货 汽 车4 牵引汽 车7轿车 2 越野汽 车5 专用汽 车 3 自卸汽 车6客车9 半挂车及专用半挂 车 一 商用车产品基础知识 2、汽车型号编制规则 按照GB/T9417-1988，国产汽车型号应能表明汽

16、车的厂牌、 类型和主要特征参数等。该型号由拼音字母和阿拉伯数字组成，包 括首部、中部、尾部。 首部-企业代号，由两位字母组成，如CA代表一汽汽车，EQ代表 东风汽车，BJ代表福田汽车，BH代表北京现代汽车。 中部-由4位数字组成，分为首位、中间两位和末位数字三部分。 尾部-位数不等，用于专用汽车分类或变型车与基本型的区别，如 X表示厢式汽车、G表示罐式汽车等；也用于描述汽车特征。 一 商用车产品基础知识 首位数字（1-9）表示 车辆类别 中间两位数字表示汽车主要 特征参数末位数含义 1-载货 汽车汽车的总质 量（吨）企业自定义产 品序号2-越野汽车 3-自卸汽车 4-牵引汽车 5-专用汽车 6-客车数字0.1m表示车总长 度 7-轿车数字0.1L表示发动 机排量 9-半挂车及专用半挂车汽车的总质 量（吨/