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1、大工19秋管理沟通在线作业3-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.在国际社交场合,人们大多穿()。A.西装B.民族服饰C.休闲装D.中山装答案:A2.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。A.问卷调查B.组织考核C.组织协商D.提供信息答案:D3.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。A.无法判断B.无关C.成正比D.成反比答案:D4.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。A.阿里旺旺B.QQC.MSND.E-mail答案:D5.()不属于符号语。A.表情语B.色彩语C.服饰语D.时空
2、语答案:A二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。A.间接谈判B.直接谈判C.柔性谈判D.刚性谈判答案:CD7.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。A.评估式表达B.批评式表达C.建设性表达D.客观性评价答案:CD8.口头语言沟通的形式包括()等。A.面谈B.电话沟通C.演讲D.倾听与回应答案:ABCD9.网络沟通的主要手段有()等。A.设立领导信箱、讨论区B.搭建即时通信工具平台C.建立信息管理系统D.建立企业网站答案:ABCD10.有效冲突的表征有()。A.双方对赢得观点的胜利最为关心B.双方对实现共同目标的关心C.双方交
3、换情况日益增加D.双方不愿意听取对方的观点和意见答案:BC三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)11.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。答案:正确12.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。答案:正确13.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。答案:错误14.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。答案:正确15.网络会议系统召集会议方便、省时省力,但是互动效果相对传统会议较差。答案:正确16.网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。答案:错误17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。答案:正确18.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。答案:错误19.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。答案:错误20.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。答案:正确
