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1、优质的银行员工个人述职述廉报告范文 尊敬的各位行领导： 你们好现将我在微贷工作10个月以来的工作、思想情况总结汇报请予审议不当之处诚请行领导及同事们批评、指正 年年是我行收获丰收的一年；年年是我学有所成的一年年2月底带着新鲜和紧张我第一次走进了长江支行的办公室见到了尽职尽业的同事们一个星期后我被调离到瑞昌支行 答应调职的时候我是笑的踏进瑞昌空荡的宿舍时我是哭的异地生活的艰苦；开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易但是我仍然忘我地工作 刚去瑞昌的时候经常找不到地方吃饭饿肚子是常事上班也是面对同事下班也是面对同事做梦都在算客户的权益做市场的时候从瑞昌的东头走到西头挨家挨户的发传单一排一排地数店铺的数
2、量统计行业的分布这些前期准备工作很快让我们看到了成效许多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅一句句：“你这个小额贷款贷法”的声音不断传来分到手中的贷款从两位数好不容易做到了一位又很快变成了两位数微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜 一、工作业绩 在艰苦的环境中我磨砺自己给自己压力从而快速成长在几位顾问和师傅的带领下从实习开始我便以个人名义独立放款在4月底的时候就独立分析贷款七月初调离瑞昌支行的时候共计发放贷款24笔当时的余额已达到50万 调到湓浦支行时分配到我名下的贷款为25笔余额50至60万目前现行的贷款笔数为39贷款总额166.3万余额118.8万包括7月调职时分配到我名下的贷款按贷款流程汇总统计可知
3、：申请139笔分析105笔审贷会审核52笔批准52笔发放47笔被银行拒绝75笔被客户拒绝16笔 在瑞昌支行工作期间无逾期客户在湓浦支行工作以来出现3人次逾期情况3次均为同一客户一般逾期15天目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款没有给我行带来资产损失 二、控制风险积极回收贷款 在工作中我时刻铭记资产质量是生命的经营理念时刻提醒自己每天都在和风险打交道我们必须保证储户的每一分钱都能合理地发放合法地使用安全地回收 所以工作中我严格遵守贷款流程该问客户的问题一定问该搜集的资料毫不忽视在资料整理汇报过程中不弄虚作假实事求是能放的贷款一定为客户据以力争；不能发放的贷款坚决不放；可放可不放的仔细斟酌权衡
4、利弊再作出决定 古人云“三思而后行”我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款尽可能地控制住每笔贷款的风险并且牢记防范是控制风险的最好方法 在贷款发放之后和客户经常客户联系既了解客户生意变动情况又和客户保持良好的关系为我们争取来更多的客户 当客户出现逾期情况后不断地通过各种方法给客户施加压力要让客户明白一个道理欠商业银行的钱是躲不掉的信贷员会像讨回自己家的钱一样拿出浑身解数去催款一般客户感受到这样的信息之后便不再耍赖按时还款 三、积极沟通提高满意度 在与客户沟通方面既维护银行的利益和形象在客户面前热忱大方不卑不亢；又能注意客户满意度不光是只为客户回答有关小额贷款的问题还尽量熟悉行内其他的内务为热情解答
5、比如房屋抵押易的金等贷款业务的基本情况也为了避免给客户提供错误的信息我们向客户求教统计我行其他贷款的基本情况打印出来粘贴在笔记本上客户来咨询的时候我们能比较专业的回答客户的提问这能让客户少打电话为他们节约成本提高客户我行工作的满意度 在做市场营销的过程中了解到一位客户是我行拒绝客户因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会我和我的主管两次上门亲自解释和客户谈心终于解除了客户的误会虽然客户现在没有来申请贷款但是当他需要钱的时候他一定会记得我们市商业银行能给他资金上的帮主我们市商业银行的服务态度是最好的 极少数客户在申请贷款失败之后会恼羞成怒对我们信贷员毫不客气地讲话；甚至在催款中遭到辱骂有一
6、次一个客户还款当天一直拖拖拉拉我上门催收客户又跑出去了打电话沟通的过程中客户动粗开始骂人挂掉电话后看看时间下午4点30分不管受多大的委屈把钱要回来是第一要务于是忍住所有的委屈还是很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话利用他妻子小气的性格把交罚息的事情说给她听十分钟后客户的款到帐了我笑着离开客户的店不管如何我笑到了最后回骂客户不是胜利收回贷款才是胜利我胜利了！ 四、廉洁清明树立形象 进微贷的第一天起我们就被灌输这样一种观念我们接触的都是处于社会底层的经营者他们一般并不富裕我们应该为他们节约成本不能接受客请和送礼怕是一瓶绿茶 在ipc的专家们的教导和以身作则下我们一直保持这样廉洁的风范记得一次和ip
7、c的sara一起分析贷款客户硬是买了二瓶绿茶给我们sara没办法只好拿在手上朝我使眼色意思是不要喝喔！下了客户的车子我们没有带走绿茶非常巧妙地拒绝了客户的物品相信客户在发现那两瓶绿茶后一定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队 还有一次客户在偏远的乡镇来一次县城不容易于是填写完申请后便和客户一起去乡里但是路途遥远这样一来中午吃饭的时间肯定回不来客户也要吃饭这样就避免不了客请问题于是在等车的时候我告诉客户我没吃早饭于是在旁边的小店炒了一盒米粉上了面包车以后变吃边坐车合理地避免了可能发生的情况 五、发扬团队精神促进业务健康发展 一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围
8、发扬团队精神互相帮助才能促进业务的全面发展在平时的工作中同事们经常分享彼此的调查心得各自总结出熟悉行业的概况在晨会中讲解给大家听让大家的调查过程更轻松更准确；遇见难题的时候经常讨论一起发现问题解决问题另外在催收逾期贷款过程中同事间也相互帮助一起去形成集体的气势给客户强大的压力让贷款更好地回收在工作中同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情大家心往一处想劲往一处使为各中心每月的贷款完成情况积极奋斗着 在工作中产生困惑时同事、主管和陈总都给予过我无私的帮助借此机会向大家表示深深的谢意！ 在支行中我们和客户经历、柜员是一个大集体平时我们也希望能为支行创收比较成功的例子是我的一位客户通过我们和客户
9、经理的共同营销不仅成功办理了贷款业务还在我行办理了几十万的承兑汇票我们快速的服务让客户满意主动给我们介绍了好几位优质客户 六、孜孜不倦汲取业务知识 在平时的工作中仍然不断学习业务知识积极参加行内的各种活动和业务培训年4月在北京的微贷业务培训考试中取得了第一的成绩；在9月中旬的行内客户经理培训考试中取得了第一的成绩并与年年考试通过了银行从业人员资格考试公共基础这门课程取得证书 认真阅读行里推荐的好书在阅读香港商业银行服务之道一书后有感而发写下世界在变创新不变的读书笔记总结了工作中应当注意的地方以及从书中我们获取的对工作有益的经验和知识 七、存在的问题和今年努力方向 通过在微贷近一年的工作和学习我
10、在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步但工作中还存有一些差距和不足分析总结后有很多需要改进的地方主要表现在以下几个方面： 放款力度不够：我们的工作用“逆水行舟不进则退”来形容会很形象客户不断还款如果不加大放款力度很可能出现余额减少的情况7月之后每月放款笔数都没能拿到第一与同批次同事相比放宽笔数有差距在今后的工作中将加大宣传力度多放款放好款为中心创收 事无巨细：由于从小做事就比较细腻不喜欢马虎所以每次都把客户的表格填写得让自己非常满意才行客户的其他信息尽量补充存档希望续贷的时候能尽可能多地掌握客户信息而不用麻烦客户这样的做法虽然有好处但是却花掉了时间降低了工作效率主管和领导也多次指出我的毛病我将在今后的工作中改正缺点提高工作效率加大放款力度 没有通过个人理财和风险管理考试： 由于自己的疏忽没有花足够的时间复习结果很可惜地没有拿到证书我将在补充学习知识让自己成为一名合格的全面发展的银行从业人员 作为一名共产党员工作以后便忽视了理论学年将在工作之余关心时事政治加强政治理论、法律法规的学习坚持廉洁自律自觉遵纪守法认真履行职责以实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想保持共产党员的先进性 以上述职如有不妥之处敬请各位领导及同事予以批评指正！ 谢谢各位！
