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1、职业新人应该具备的心态和素养 校企合作学生提升系列之 主讲：王晓冬（人力资源管理师、企业培训师） 职业化的概念 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说 合适的话，做合适的事。 建议：做好职业生涯规划！ 职业化内涵 1/8显性素质： 资质、知识、行为、 技能、外在形象 7/8隐性素质： 职业道德、职业意识 、职业态度 职业化 内涵 道德 诚信 心态 技能 职业化内涵 本讲内容： 阳光心态 职业素养 态度与能力矩阵 态 度 能力 人材 培养使用 人财 提拔使用 人裁 坚决不用 人才 限制使用 态度决定一切 设A，B，C，DZ1，2，3，26
2、则： HARD WORK=98 LOVE=54 LUCK=47 MONEY=72 ATTITUDE=100 阳光心态的内涵 第一，不能改变环境就适应环境 第二，不能改变别人就改变自己 第三，不能改变事情就改变对事情的态度 第四，不能向上比较就向下比较 内 容 1 坚持 2 等待 3 选择 4 跳槽 5 因为生活而工作 6 不要理想化 7 把心打开 8 吃亏不要紧 9 吸收别人的精华 10 不说“我”的事 11 习惯是可以改变的 12 提高个人价值 1 坚持 就业观：明白自己要什么，能做什么？ 选择职业的标准：能力、兴趣和未来发展（与现实要适应哦！） 好工作，应该是能给你带来你想要的东西的工作，
3、这里想要的东西可以 是金钱、学识、能力、技术等等。 1 坚持 不知道要什么不知道去追求什么 “要什么”是重要的，“找工作”是紧急的 锻炼身体保持健康是重要的，看病是紧急的 防火是重要的，救火是紧急的 今天大学生找工作困难，是当初没有做重要的事情，是结果不是原因 今天的我们有工作，但知道现在紧急的是什么吗？ 1 坚持 困难就是最好的磨炼 困难=机会 “还好不是最糟” 没有失败，只有暂时停止成功 1 坚持 大多数人都是以压力为导向的 没有压力，就不叫生活 压力太大的时候要学会弯曲 人在压力下往往变得愚蠢？ 下属在上级的高压下会变傻 ？ 2 等待 每个人总会轮到几次不公平的事情，安心等待是最好的办法
4、 德云社给一位观众说相声 杨宏基52岁成名 2 等待 逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方 人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的 时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是人生最关键的 时候 你能渡过逆境，你就成功了 胜利属于那些有耐心的人 3 选择 选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做 我们未来不是别人给的，是我们自己选择的 你们的部长 对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗 大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好 3 选择 人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一 生的外篇，只有你自己对自己的一生负责，别人无法负也负不起
5、这个责 任 快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非外在的掌声 认真对待每一次选择，才会有比较好的未来 4 跳槽 频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言 常常更换行业，几年的积累将付之东流 4 跳槽 跳槽肯定是有问题 问题发生了，躲是躲不开的。现在这个公司不能解决，那么在下一个 公司多半也解决不掉 很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了 4 跳槽 2跳：要“跳高”，不要跳槽 5 因为生活而工作 工作是生活的一部分 人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动 勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现 6 不要理想化 要有理想，但不要理想化 有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少
6、 没有绝对的公平 把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己 自信有两个方面：能力自信和非能力自信 6 不要理想化 不计较，不比较 目标没有高低之分 大多数人是一般的，普通的，不太成功的 年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望 人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西 7 把心打开 不嫉妒 敢于接触哪些比自己能力强的人 8 吃亏不要紧 乐于助人、欣赏人、感恩他 “存钱”“取钱”，奉献索取 懂得关怀获得朋友 懂得放心获得轻松 懂得遗忘获得自由 做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足 9 吸收别人的精华 不要把别人说得一无是处 三人行，必有我师 要相互补台，不要拆台，否则就会倒台 吸
7、收别人的精华 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数 阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大师脚步 10 不说“我”的事 自以为是 自私：“这不是我的事，跟我没有关系” 自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解决” 自大：“我的想法就是答案” 11 习惯是可以改变的 下定决心，改变陋习 改变习惯是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实 现了超越 改变习惯需要施加外力，这个外力就是欲望 产生欲望的力量：诱因和恐惧，胡萝卜加大棒，正激励和负激励 一个人可以不为任何利诱所动，但会害怕失去 江山易改却难改，本性难移却可移 12 提高个人价值 什么是核心竞争力 什么叫你的价值 小结：职
8、场人应具备10种心态 1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 小结：成功的职场人员应具备12种心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态 共勉：做个职业人 结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳 责任造就人品。忠诚于职业，坚守承诺 能力解决问题。把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作 为核心能力 使用知识才是力量 共勉：做个职业人 重视日常细节。随意永远是职业人的大敌 耐心对待客户。不耐烦就是不职业 遵守公司规范。把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创 新 共勉：做个职业人 团队利益为重。仅仅
9、关注自己则难以成功 精确时间观念。没有时间观念就没有职业感 沟通解决一切。视沟通为修炼的课程，沟通能够解决一切 行为始终如一。虎头蛇尾是职业人的死敌 衷心祝福 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极的心态像月亮，初一十五不一样 职业素养 发展 职业素养职业素养 9 9 5 5 1 1 2 2 3 3 7 7 4 4 6 6 8 8 1010 敬业 主动责任 执行 品格 绩效 协作 智慧 形象 1 敬 业 不怕起点低，就怕境界低 只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己 将简单的事情做到最好 20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前
10、，需要在当地培训 一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次 ，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人 ，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊“的道理。 韩定国后来之所
11、以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。 不怕起点低，就怕境界低 著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降 低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演 也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑 稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演 天赋。从那以后，陈佩斯一
12、步步走上了成功之路。 只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相 同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边， 不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他 换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通 的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打交道。你 戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有
13、好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精 美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。 处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业 不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都 不能成为我们不做好工作的理由。 海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好 就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“ 我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的 事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。 将简单的工作
14、做到最好 蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做 ，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“ 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？ 2 主 动 v 你是雇员，但你更是主人 v 不是上级，但能影响上级 v 老总不在，要干得更好 v 先走一步，海阔天空 v 先让你的付出超越报酬，然 后你的报酬会超过你的付出 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令 要行，没有命令也一定要行！ 当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作； 第二种：严谨慎重，
15、领导在与不在一个样； 第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤 斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温 饱。 3 责 任 v 拿得起责任，放得下架子 v 优秀者，就是优秀的责任 承担者 v 扩大了“承担圈”，便放大 了“成功圈” v “活儿是给别人做的，更是 给自己做的” 小王是公司的人事主管，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小王留心了 很久
16、，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是 停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。 一进办公室，老总在见客户，看见他就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要 资料你不知道吗？” “对不起，是我错了” 当着客户的面，小王决定先不解释，而是承认错误。 下午，客户走了，老总一人在办公室，小王将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明 白了，对她有些歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？” 小王笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟 到让客户等资料，真的不应该 后来，小王因工作表现出现，升职为人力资源部副经理。 拿得起责任，放得下架子 小张和小王都是公司的专员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的文件送到有
