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1、道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 授课技巧授课技巧 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教 师 的 角 色 定 位 A、合理的定位B、不合理的定位 p 激励者(激发他人的热情) p 传授者(传授知识) p 参谋者(提供方法与建议) p 教 练(协助解决疑难) p 伙 伴(学员的真正朋友) p 调停者(控制局面) u 培训工作与我无关 u 只讲一次课,以后就不讲了 u
2、只要把我该讲的内容讲完就行了 u 有用的东西都写在幻灯片上了, 只要照着读一遍就行了 u 我只负责讲课,其它的我管不了 u 培训就是走形式而已 u 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 教师是组织中领 导者和领袖的发 源地。 (二)担任教师的好处 【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师, 必须会讲课才行(必要性)。 【观点】分享知识是管理者的美德(惠普)。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教
3、育和内心信念来维持的。 (三)优秀教师的技术指标细分 -态度占 20 -材料准备占 20 -信心占 15 -激情占 15 -组织工作占 10 -经验技能占 10 -知识内容占 10 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 p 必须知道为什么学才愿意学(学以致用); p 想要即学即用,速成(时间紧迫); p 成人学员有不同的背景,从自身的经验出发,总是喜 欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来; p 独立思考,独立的见解(个性独立); p 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的
4、 培训师,且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学; p 成人喜欢通过实践来学习,他们希望参与其中,喜欢 讨论与互动(期待尊重与赏识) 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 A、成人学员喜欢的课堂气氛B、成人不喜欢的教师言行 p 学员得受到教师的尊重 p 学员自己的经验被教师认为 相当有价值 p 他们的意见被教师肯定、采 纳、尊重 p 学员的问题教师很认真地面 对、处理 u 倚老卖老,自以为是; u 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐; u 过度讨好学员或当场斥责学员; u 好与学员争辩; u
5、时间管理不佳; u 准备不足,态度蒙混; u 过度谈与课程无关的话题 u 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 所以,面对一班成年学习者, 培训导师的任务即不是“教”别人 学,也不是“迫使”学员学习,而 是为他们的学习“创造 条件”,他/她的满腹经纶即不 是用来炫耀的,也不是为了控制“ 课堂纪律”的,更非“镇压”学员 的武器,而是用以帮助学员学 习,促进每一个人在他的个人发 展道路上都能进步,因为, “Learning does not take place from what th
6、e trainer does, but from what the learner does!” 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (一)教材制定 理念 A、紧紧围绕需求,让学员成为你备课的中心 ; B、你有多么博学并不重要,重要的是学员能 学多少; C、你教多少并不重要,重要的是学员能对你 教的东西运用多少; D、你被多崇拜并不重要,重要的是你能让学 员改变多少。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、
7、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (一)教材制定 素材收集 A、故事; B、案例; C、互动游戏; D、名言警句; E、权威的观点、结论、数据; F、音乐、图片、视频等。 “这世界本不缺少美,只是缺少发现美的眼睛!” “这世界不是有钱人的世界,也不是有权人的世界,而是有心人的世界!” 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (一)教材制定 课程设计 A、注重内容的逻辑安排,思路清晰、观点突 出; B、注重课程的互动设计(卡耐基说过:一两 重的参与胜过一吨重的说教。) C、注重内容的感
8、性认知(如图表、故事、举 例/案例、比喻、互动游戏、模拟情境、图片 、视频等) 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (二)课前准备 稳定情绪 增强信心 有自信才能把培训工作做好,信心的增加需要 不断提高自己的技术技能以及授课能力。教师 站在讲台上,如果连学员的目光都不敢看,那 么他绝对没有信心把课程上好。 p 放松神经系统,缓解紧张情绪; p 再次熟悉教材,做到烂熟于胸; p 稍作停顿、深呼吸; p 相信自己会成功; 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之
9、间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (二)课前准备 端正态度 酝酿激情 态度端正方能保证做好培训,如: p 认真 p 耐心 p 谦虚 p 自律 p 积极 培训中要激情四射才能感染员工。培训中的激情 主要体现在: p语言有感染力 p语调清澈高昂 p目光热情充满期待 p肢体语言铿锵有力 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 (二)课前准备 审视仪表 教具准备 “为人师表”,如: p 一般男士传统着装为西装,而女士则身着庄重 、色泽不太艳丽
10、的款式,如套裙等; p 女士不应穿高跟鞋,这样可以避免疲 劳; p 女士饰物精致,不宜多而过分; p 女士淡妆,适度使用香水 教具对教师的教学表达起到非常重要的辅助作用 ,主要的教具有: p 白板笔 p 投影仪 p 教棒、激光笔 p 麦克风 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 开场白需 要达到的 目的 (三)开场技巧 演戏时,常常先是一阵锣鼓,调动观众的情绪,然 后锣鼓骤停,鸦雀无声,“呜哇哇”(唱出),顿 时掌声雷动。同样,培训也需要一个很好的开场白 。开场白需要达到的目的是:
11、吸引学员将注意力集中在培训师的身上 勾起学员对讲授内容的兴趣 调动学员听课的积极性 对整个培训内容作一个概述,简略介绍要点 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 开场(破 冰)的实 用技巧 (三)开场技巧 问题切入:以一、两个问题带出授课主题并引出 授课内容。 故事吸引:以故事开场,可有效吸引学员兴趣, 提高学员参与的积极性。 事实陈述:事实具有巨大的说服力。以事实切入 能引起学员的足够重视。 引用名言:引用恰当得名言来切入主题,可吸引 学员注意力。 开门见山:不绕圈子,直接切入主题
12、。 注意:态度上要诚恳谦虚,以期能通过培训达到教 学相长、共同进步。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 避免的开 头语 (三)开场技巧 寻求赞美:“大家知道我是谁吗?” 自我中心的表现:“为了能配合你们的需求, 上司认为我是最佳人选。” 时间把握的不恰当(11:30分说早上好) 负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间 ” 说得太长、太多。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维
13、持的。 提问技巧 (四)互动技巧 培训不是教师一个人在唱独角戏,必须有学员的积 极参与。通过提问,引发学员的讨论和思考,可以 使沉默的人发言,带动经验分享,促进课题的互动 气氛。 培训开始前可在课程计划中写下可能的问题; 问题必须简短和容易理解; 必须只包含一个主题,且应联系学习要点; 使用开放式的问题来获得信息; 使用封闭式的问题来获得肯定(你同意么?) 决不要问那些可能使学员尴尬的问题; 对有经验的学员可提问更难的问题; 聆听时,注意力高度集中,不急于打断对 方,不轻易下结论。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论
14、、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 回答技巧 (四)互动技巧 对于成人学员而言,很善于独立思考,当面对成人 学员的提问,我们更是要认真、谨慎的对待。处理 问题的选择方案有: 直接回答,如果答不出,也需直言不讳。(如“ 我不知道答案,但我可以为你找到“,”确实没 有对与错的答案,不过,我个人认为“) 将问题还给提问者:你会怎么做? 将问题交给有关专长的人去回答:“小王,去年 你也碰到过这种情况,那时你是怎么处理的。” 邀请大家献计献策; 推迟解答 :对于个别或难以回答的问题,“我需 要认真思考一下,稍后我们再探讨好么?” 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关
15、系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 语言表达 (五)表达技巧 教学语言是教师与学员之间交流的桥梁。培训师在 培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务,就离 不开教学语言这个有力的手段。 语言表达的基本要求:表达流畅、语速适中、声 情并茂、注意适当停顿,以确认学员听懂教师所讲 的内容。要避免苍白的、做作的语言。 教师的逻辑表达亦非常重要。因此,教师讲课时 应:“思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理 ” 【观点】表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社
16、会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 身体语言 之 微笑 (五)表达技巧 树立培训师亲和力,其实非常简单。首先,你会不 会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美。 我想很多人不会微笑,或者说有些人天生一幅苦瓜 脸说好听一点那就是道貌岸然,不苟言笑。“但见 蹙蛾眉,不知心恨谁”其实,是这类人并不 完全是孤芳自赏,清高自傲,而是潜意识里存在着 一种社交恐惧症,自我防护特强。 微笑是沟通的最好的钥匙。微笑对于我们的培训工 作至关重要,可以说,“没有面带微笑,就不能说 有完整的工作着装!”。 微笑,女性最重要、最美丽的妆容; 微笑,是男士良好修养的最佳体现。 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 身体语言 之 眼神交流 (五)表达技巧 “眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙 的情感交流。 眼睛是心灵