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1、如何管理/预/留90后员工,课程结构简介,客观认识90后员工 管理90后必须掌握基本的管理知识 如何培育90后员工 激励90后员工的艺术 留用90后员工的方法 培育90后员工必须学习领导力,第一讲：客观认识90后员工,90后概念 90后心理发展的基本特征 90后的优点和长处 90后问题的成因分析 企业对90后教育的缺失,第二讲：面对90后员工，重识管理,管理的内涵与基本原则,提示：不容置疑，面对90后这个特殊的群体，大部分企业“管理急待改进”，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，做好90后的管理/预/留就是一句空话管理/育/留，就是一句空话。,一、管理基础,1、管理的概念,管理的定义,
2、你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者：,管理的真谛：管人理事,2、管理方格理论,德克萨斯大学的布莱克和莫顿在1964年提出了以下的管理方格理论：,管理就是通过他人的力量完成工作,二、管理和领导90后的七项铁律,关怀他们，关注他们的个人生活 试着走入和理解他们，不要做局外人 谈理想和追求，不抱怨“现实和物欲” 更多的发挥领导力，而不是权力 松紧有度 逐步锻炼她们的的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下子压垮,注重人性化管理，加强人文关怀 选才终于重塑 招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例 坚持末位淘汰 黄沙淘尽始见金！对于滥
3、竽充数者要坚决淘汰，经筛选最后留下的必然是金子,第三讲：如何培育90后员工,案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说该员工经常这样，说了不改。下班时赖经理和彭班长找这位90后谈话，花了15分钟，此后，彭班长再没发现该90后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。 思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？,沟通：培育员工的基础工具 1、沟通的概念 2、人际沟通的十字方针 3、语言沟通的五个绝招,尊重,信任,真诚,宽容,自制,培育90后员工的两种关键方法,1、培育90后员工的首要方法 真实案例：今年的五月份，有家工厂
4、出现上班总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到的总是90后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说“梁副总，都是我的错”，然后我就想办法试图解决问题。思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？ 具体做法：,培育90后员工的首要方法 身教重于言教 1、严于律己，宽于待人 2、勇于承担责任 （下属的错都是上司的责任、没有落后的员工只有落伍的管理、没有学不会的员工，只有不会教的上司） 3、永远积极 4、大门口迎接职工上班 5、相逢开口笑 6、用好习惯影响下属,培育90后员工的两种关键方法 赛马不相马,1、每个人都是一座金矿 2、坚定不移地引入竞争机制
5、 3、开展各种形式的竞争 4、始终把握良性竞争 5、榜样的力量是无穷的 6、环境造就人,与90后的五大交往禁忌,1、不要忆苦思甜 90后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？ 2、不要苦口婆心 90后心声：别抓住P大一点事就反反复复念叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。 90后心声：兴趣才是王道,3、不要翻看隐私 90后心声：又偷偷上我QQ空间看我日记吧？这么WS（猥琐）的事情我都不好意思提，年轻人也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明星的八卦回来跟我聊。 4、严禁乱发脾气
6、 90后心声：拜托，你好歹也是成年人了耶，要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可是平等的。,与90后的五大交往禁忌-续,案例背景：2009年12月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至9：30时，员工怨言增多，其中部分员工为90后。组长制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但90后小李动作敏捷，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长发现喝斥并禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：类似这样的情形该怎么办？ 具体做法建议： 人性化设置制度 制度应该视情节轻重给予改错机会 做好订单评估与产能协调,案例研究,第四讲：激励90后员工的艺术,提示：人都渴望成就
7、，激励让人取得成就，90后员工亦然！所以， 管理/育/留90后员工，就是激励！激励！再激励！,一、管理者常用的激励方法,1、领导者常用的三种激励方法,领导者常用的激励方法,恐惧激励法须遵循的5个原则 1、事先告知原则 2、及时惩戒原则 3、公平公正原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则,二、激励人的艺术,1、明确两种人的人性表现 人都渴望成就 人可以在懒惰和勤劳无益时不会不懒惰 2、激励的真相,升与降,得与失,荣与辱,生与死,激励人的艺术-续,5、有效激励的四个途径,你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享,不折不扣的制度考核与奖励,组织形式多样化的劳动竞
8、赛,构建利益共同体,构建平等的竞争环境,留用90后员工的方法,第 六 讲,提示：我们管理、培育90后员工，其最终目的是使之成为充满 希望的企业骨干，成为企业这个市场的“弄潮儿”，因此，我们要探讨留用90后的方法。,一、员工离职的原因分析,1、员工离职之个人原因,工作与职业目标不符,性格上的不成熟,对整体薪酬不满,人际关系不良,家庭责任,缺乏职业发展及晋升机会,自己创业,员工离职的原因分析-续,2、员工离职之组织/管理原因,工作环境不好,工作职责不清,与员工缺乏沟通,缺少对工作表现的反馈,成绩得不到认可,上级不信任,1、工作着是快乐的：事业留人,思考：比生命更重要的事情？工作,工作的内涵,没有工
9、作时的感觉：担心、空虚、失落、紧张、无方向、害怕,基本的工作态度 干一行、爱一行、专一行、精一行,三、管理中的留人方法实务,所谓工作，人们既是为了谋生也是为了达成某种意愿或者为了实现某种目标而从事的劳作或活动,发掘工作本身的意义,医生,农民,提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。 威廉詹姆斯,管理中的留人方法实务-续,马克思说：,3、家的感觉真好：团队氛围留人,2、一份耕耘，一份收获：薪资福利留人,管理中的留人方法实务-续,为新员工举行欢迎会、彼此尊重差异,根除组织里勾心斗角的政治把戏,定期不定期举办文
10、化活动,为员工主办生日宴会并送生日礼品,为离职下属举办欢送会,4、丰富精神内存：团队文化留人,塑造卓越的职业心态,经典案例:恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大战后，他去到美国，在一家小工厂从事电机修理的工作。福特汽车生产线上的一台马达发生了故障当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？,管理中的留人方法实务-续,(1)把职业当事业，把企业当家业,对职业忠诚，对公司忠诚,对自己的人格忠诚，也就是对老板公司忠诚,思考:为什么要常怀感恩?,感恩应该成为一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神
11、奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。,管理中的留人方法实务-续,思考：首先要想到的感恩的对象是谁?,（2）保持感恩,感恩是世界上最神奇的力量,5、得人心者得天下:感情留人,与90后员工的四个交往秘技,申请个qq微信 90后心声： 呃，你不会还没有QQ吧？ 有点特长 90后心声：你懂画画么？会写小说么？会跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，怎么一点特长都没有啊，当我没见过你好了。,管理中的留人方法实务-续,学会平等交流 90后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我说话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说完了你再跟我发表意见但是也要及时给我一个回应，让我至少觉得自己还存在，OK？ 谈话别拐弯抹角 90
12、后心声：有什么话说明白点不行么，我最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好就好，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单复杂化呀。,管理中的留人方法实务-续,管理中的留人方法实务-续,日常管理行为,6、“你来做，你负责”：授权留人,尽可能记住每一个下属的姓名,多对员工的生活表示关心,举办沙龙、茶话会与员工同乐,每天至少关心一位下属和他谈话,向员工吐露一点小秘密,第 六 讲,管理90后必须学习领导力,提示：面对90后员工这个特殊的群体，一味地使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法，是要“更多地发挥 影 响力（即领导力），而不是权力（管理）” ，所以领导力在管理/育/留90后员工中， 尤为重要！,一、领导与领导力,作为名词性概念： 致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团； 作为动词性概念： 是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者与所处的环境之间相互作用构成的,领导的定义,领导与领导力-续,2、领导力及其作用,（1）什么是领导力？,（2）领导力的重要作用,是一个影响的过程，是一种影响他人或群体实现目标的能力,未来，领导将取代管理！ 卡耐机构总裁史度.雷文,领导与领导力-续,敬重人的艺术,信任人的艺术,抚慰人的艺术,教诲人的艺术,约束人的艺术,激励人的艺术,
