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1、物业管理（180700）专业教学计划专 业： 物业管理适用对象：2015 年级高职学 制： 全日制三年一 、 人 才 需 求 预 测 分 析据 不 完 全 统 计 ， 全 国 物 业 管 理 企 业 已 逾 3万 家 ， 从 业 人 员 300多 万 人 ，国 内 行 业 产 值 已 达 到 数 百 亿 元 ， 并 以 每 年 20%以 上 的 幅 度 递 增 ， 物 业 管理 产 业 经 济 在 我 国 有 着 巨 大 的 发 展 空 间 。 不 过 ， 目 前 我 国 物 业 管 理 公 司 普遍 规 模 都 偏 小 ， 行 业 集 中 度 低 。 国 内 规 模 最 大 的 前 三 家
2、物 业 管 理 企 业 的 管理 面 积 仅 占 总 物 业 管 理 面 积 的 0.58%。 上 海 物 业 管 理 公 司 2563家 ， 平 均每 家 管 理 不 足 10万 平 方 米 ； 深 圳 物 业 管 理 机 构 1029家 ， 平 均 每 家 管 理 项目 5.1个 ， 管 理 面 积 24万 平 方 米 。 随 着 我 国 物 业 管 理 企 业 逐 步 走 向 规 模 化 、多 元 化 和 跨 区 域 化 ， 行 业 集 中 度 将 逐 步 提 升 ； 一 些 知 名 的 物 业 公 司 执 行 收缩 的 策 略 以 及 住 宅 物 业 管 理 微 薄 的 利 润 也 会
3、 淘 汰 规 模 小 的 公 司 ， 这 也 有 利于 促 进 行 业 集 中 度 的 提 升 。 物 业 管 理 服 务 业 也 正 逐 步 走 向 千 家 万 户 ， 逐 步 成 为 一 个 新 的 行 业 ， 是城 市 居 民 生 活 的 基 本 需 要 ， 随 着 物 业 管 理 的 市 场 化 和 专 业 化 ,人 们 不 断地 从 物 业 管 理 中 得 到 日 益 尽 善 的 服 务 ， 物 业 管 理 公 司 及 其 人 员 目 前 无 法 满足 如 今 的 市 场 需 要 。 这 就 为 我 校 创 办 物 业 管 理 专 业 提 供 了 广 阔 的 发 展 空 间 ，因 此
4、 我 校 应 抓 紧 这 个 机 会 为 培 养 物 业 服 务 管 理 人 才 打 开 大 门 。 （ 人 才 供 需情 况 与 预 测 见 附 件 二 ） 高 校 适 应 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 的 需 要 ， 促 进我 院 持 续 发 展 的 需 要 。 充 分 利 用 我 院 良 好 的 师 资 队 伍 和 完 善 的 教 学 设施 。 企 、 事 业 单 位 急 需 一 线 技 能 型 操 作 人 才 ， 尤 其 是 中 等 技 术 应 用 人 才 ，而 当 地 的 职 业 学 校 根 本 无 法 满 足 这 一 行 业 的 需 求 ， 这 也 为 我 们 的 毕 业
5、 生 提供 了 广 阔 的 就 业 空 间 。二 、 专 业 培 养 目 标热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，有全心全意为人民服务的思想，具有敬岗爱业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质，具有良好的社会公德和职业道德。具备胜任房产物业管理和房产销售部门工作的专业技能和业务素质的高技能型人才。 三 、 人 才 培 养 规 格 要 求本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体全面发展，具备电子商务及相关经济、贸易等方面的理论知识和较强的实践能力，能在商贸、房产等单位从事房产物业管理和销售工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代房产业的高级应用型人才。人才培养规格分析表结构类型构
6、 成 要 素 课 程 设 置 备注思想道德修养与法律基础毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论大学语文大学英语体育基本素质与能力掌握一定的法律、邓小平理论基本原理等必要知识具有必备的人文知识具有必备的体育知识具有必备的英语知识具有必备的计算机基础知识计算机基础房 地 产 营 销 管 理物业经营管理物业管理法规具有房产营销知识、物业经营、管理学知识以及物业管理法规知识物业管理基本制度与政策物业管理招投标建筑构造与设备安全服务与管理具有物业管理招投标，建筑构造与设备，安全服务于管理及综合服务与案例等知识综合服务与案例分析职业形象与礼仪职业能力结构具有良好的职业形象与礼仪，掌握物业管理应用文写作能
7、力 物业管理应用文写作人力资源管理公共关系学职业扩展能力具有人力资源管理，公共关系学，熟悉演讲与沟通技巧，并能操作物业管理软件演讲与沟通技巧 四、专业核心课程及主要教学内容1.物业管理实务 学分：4 学时：78主要教学内容有：物业项目管理权等，总共十四章。通过本课程的学习，了解物业管理的基本框架，掌握物业管理的特点，熟悉和掌握物业管理权限的基本知识，了解物业管理的作用。对房产公司和居民小区的物业进行科学分析和科学管理。要求掌握物业管理的基础知识，懂得使用智能化软件，提高物业信息搜集、加工、处理的能力。2.物业经营管理 学分：4 学时：78主要教学内容有：物业经营管理概述，投资分析技术与房地产评
8、估，市场调查与市场分析，物业租赁管理，写字楼物业经营管理，零售商业物业经营管理，居住类物业经营管理，其他业态物业的经营管理，财务管理与绩效评价，物业经营管理的未来发展等。3.物业管理综合能力 学分 4： 学时：78主要教学内容有：经济学基础知识与应用，管理学基础知识与应用，心理学知识与应用，公共关系基础知识与应用，法律基础知识与应用，统计学基础知识与应用，保险基础知识与应用，社会学基础知识与应用，建筑工程基础知识与应用，物业设备基础知识与应用，物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用。4. 物业管理基本制度与政策 学分：4 学时：78主要教学内容有：物业管理概述，物业管理服务，物业管理的基本
9、制度，房地产相关制度与政策，附录：物业管理政策法规和相关政策法规。5社交与礼仪 学分：4 学时：64以商务礼仪为基础，分别以销售、客服两种技能培训为切入点，通过全景摸拟各类电话沟通情景，将沟通对话与技巧说明相结合，寓理于景，为提升学生的电话业务和售后服务能力打下基础。6物业管理招投标 学分：4 学时：64主要教学内容有： 物业管理与招标投标制度，物业管理招标投标概述，物业管理招标的范围方式和内容，物业管理投标的策划与组织，物业管理投标书的编写，开标、评标与定标，物业服务合同的签订与管理，物业管理招标投标争议及其解决方式，物业管理招标投标案例分析。7.综合服务与案例分析 学分：4 学时：64通过
10、真实案件案情的介绍，培养学生对法律事实的定性能力；通过对具体物业纠纷的处理，培养学生对物业法律法规的理解和分析能力；通过企业物管公司的具体案例的分析，培养学生处理综合性案件的能力。毕 业 生 应 具 有 较 好 的人 文 素 养 和 高 尚 的 生 活 情 趣 ， 并 能 不 断 培 养 和 提 高 自 己 的 综 合 素 质 。五、课程设置与基本要求见附表一六、就业岗位工 作 岗 位 ： 本 专 业 主 要 为 房 地 产 企 业 培 养 物 业 经 理 和 房 产 销 售 经 理 。 七、毕业时学生应修学分和应取得的证书应修学分 应取得的证书证书名称 发证机构公共必修课 45专业必修课 5
11、6集中实践 40专业限选课 6公共选修课 6合计 1531. 全国高等学校英语应用能力 B 或 A 级证书2.江西省高校计算机等级考试一级证书3.下列证书之一:(1)物业管理师（2）助理营销师高等学校英语应用能力考试委员会高等学校计算机应用能力考试委员会人力资源与劳动社会保障部备注：1 全国计算机等级考试一级证书可由全国计算机等级考试二级及以上证书代替2 学生毕业时允许在限选课与公共选修课之间调剂不超过 2 学分。八、各学期教学环节总体安排集中实践环节学期课堂教学周数入学教育与军训综合技能训练毕业实习毕业实践期末考试其他合计周数备注一 15 2 1 1 1 21二 16 1 1 1 18三 1
12、7 1 1 1 21四 16 1 1 1 18五 20 21六 16 2 18合计 64 2 4 36 2 4 4 117备注：根据情况将从第四学期开始，陆续安排学生顶岗实习。九、教学计划进程表见附件二备注：独立设置实践环节学时学分安排表(见附件三) 。十、教学计划必要的说明1本计划是对物业管理专业培养目标的基本要求及社会经济发展对应用性人才的需要而制定的。2本计划在 2015 级开始实施。3编制原则（1）行业牵动与主动适应相结合的原则；（2）以职业能力为主线的原则；（3）整体优化的原则；（4）重视职业素质教育的原则；4本计划为实施性教学计划。5为拓宽学生的知识面和强化就业技能，在全院范围内安排公共选修课，在全系范围内安排专业选修课。6根据社会发展和市场的需求，确需变更教学计划，由系提出建议，教务处审核，报分管教学院领导批准后方可执行。
