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1、推荐模范加油站的报告材料 关于推荐七公里加油站为模范加油站的报告材料 当今开放高效的市场企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡做为成品油零售企业的加油站经营更是如此中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客一切为了经营”的经营理念以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨坚持以服务求生存以服务求竞争以服务创品牌以服务赢人心以服务创效益亲情服务情感营销的服务理念精心打造品牌加油站实行人性化管理差别化服务现场服务水平力求高标准日销量由原来的12上升到现在25吨固定客户由原来的多家发展到现在
2、的1000 多家成为江南公司下属的影响最大、销量最好、口碑极佳的星级品牌加油站之一 七公里加油站地处南岸区七公里街210国道川黔公路七公里段加油站始建于1997年于1998年3月建成投入使用加油站占地面积4100平方米建筑面积780平方米罩棚面积438平方米4个车道油罐总容量80立方米其中汽油总容量60立方米柴油总量20立方米主要设备：“稳”牌加油机6台12枪主要经营：90、93、97汽油、0柴油和润滑油 年1月因南岸区学府大道扩路加油站的管理房和绿化地在扩路的范围内江南公司于年1月严格应用“res（realestatesystem）位置评估体系”对站房进行移建 目前七公里加油站的所有硬件设施
3、不管是内部的机械设备、办公条件、员工食宿环境、便利店设施、卫生间环境还是外部包装均为江南公司下属加油站中最好的站之一其中顶棚采用国内先进的亚克丽板包装七公里加油站七月份增设了便利店面积达90多平方配备员工3人日营业额由最初的几十元上升到目前的300元自开业以来极大的满足了顾客“一站式购物”的便利需求同时拓宽了利润空间提升了综合服务能力 从江南公司经营七公里加油站第一天起就建立了以顾客满意为中心的作业流程管理严格贯彻中油加油作业流程的十三步曲注重一线员工与顾客的沟通让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖站长和综合管理员每天都把关现场管理和交的具体事务；按照“天天查”的制度内容对重点防火区、消防
4、器材等进行隐患检查；实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲严格按照hse（健康、安全与环境）管理始终保持警惕意识以预防为主以人为本全员参与强化加油站在安全防范管理上的效益做到重点操心时刻关心安全放心的标准经常对员工进行培训提高他们的业务技能和安全意识使员工深刻认识到本行业安全的重要性！ 得终端者得天下终端得客户者得利益而利益只有一切为客户者才能真正得到！这已经是铁的市场规律七公里加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的二星级加油站快速晋级为顾客称道的四星级优秀加油站绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的七公里加油站的全站
5、员工思想统一本着“站兴我荣站衰我耻”主人翁精神每位员工对站内决策都有发言权站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态；制定严格的考核制度使员工按章办事有章可循充分调动员工的积极性选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长将压力传递到每一个班组、每一位员工身上每月评选出优秀班组和优秀员工在站内形成你追我赶的良好风气 七公里加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场各种渠道、各种方式地联系发展客户做到新老客户都得到最好的服务由于我们全体员工的努力七公里加油站的油本客户达到752户新增加汽油客户235家柴油客户56家销量由年初日销量12吨上升到目前的25吨超年初计划208% 我站去年销售计划是2912吨年底完成销售3055吨完成105%今年110月份销售4269吨比去年同比增长72%日销量由原来的11吨上升到现在25吨员工从12名增加到22名从两星级一跃成为四星级的加油站 000pt;
