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1、 青 岛 农 业 大 学管 理 学 论 文 题 目： 从家乐福看企业激励机制的作用 姓 名： 李飞恒 学 院： 经济与管理学院09级4班 专 业： 国际经济与贸易专业 班 级： 0904 学 号： 20094571 指导教师： 吴淑芳 完成时间： 2010-12-24 从家乐福看企业激励机制的作用关键词：家乐福；激励机制；企业员工写作背景本学期学习了管理学原理中的激励员工的相关章节，让我注意到扎根于我们美丽青岛的几个大型企业如海尔、青啤等所获得的巨大成功与其强势的企业文化管理和良好的激励制度是休戚相关的。前一段时间在家乐福和佳世客的打工经历也让我感受到就算是超市、购物商场的持续经营与发展，与激
2、励也是分不开的，所以想从我所了解到的家乐福的企业文化与制度方面，谈谈企业激励问题。摘要激励机制是提高企业生产力的一种重要手段。员工工作效率不高,不仅是员工个人的原因,还是企业管理的原因。笔者从家乐福的激励机制出发，深入探究其激励机制、手段，以及对于企业发展壮大的重要作用，并阐发面对某些激励员工措施、机制不完善的对策。一、 激励的定义：通俗的来说，激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。一般来讲，激励是通过外部刺激（如设立适当的奖励机制），借助必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导维持、同化或使之出现有利于实现组织目标的行为。二、 激励的重要作用：人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的
3、最关键的因素,激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。激励在提升组织管理绩效与员工的工作积极性、增强外部竞争力、将人的行为引导到组织希望的目标和方向等方面的成效，已为实践所证实。在现代组织管理中，激励已经成为组织人力资源管理的重要内容。基于此，许多在青企业，如家乐福、海尔、青啤等成功企业，无不有着其有共性或者有自己特点的激励机
4、制，作为支撑，使得企业不断发展、壮大。三、家乐福所体现的激励机制要想成为家乐福、佳世客和美特好等超市的员工除了需要具备必要的证件如健康证外，必须要经过考核。笔者作为前去应聘的短期促销员，第一天去时，接受了一上午的培训，其中包含对其企业文化，例如：其规章制度、卫生标准、对待顾客的态度、企业的价值观等的学习，培训和笔试还提到了以下的内容，我感觉有助于激励员工，提高其工作积极性。1、家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销售力。2、促进每位员工的个人发展和自我完善。3、职业发展·只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名员工都能在公司内得到晋升。 ·
5、;员工的职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动。 · 都有助于职业上的晋升。 · 内部晋升摆在优先位置；对外的招聘可以加强集团的专业性。 ·在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。 4、薪酬·对每个商店、每个国家来说，薪酬都应当有激励性。 ·薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。 ·薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到激励的作用。 ·作为薪酬体系的其他补充组成部分，员工持股可以分享公司创造的价
6、值。 5、家乐福的使命中提到· 我们的员工提供一份有前景的工作和激励性的报酬，并以此使员工在相互信任的氛围中充分发挥自我能力，并提升自我。· 全国性和当地社区作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动。我感觉以上的条例与承诺，有利于笼络人才并使其为满足自我实现需要而认真工作。相对于一些小型、不太正规的企业来说，我会选择制度相对完善、工作氛围较好并且其他员工的背景与知识水平与自己在同一个高度或者是比自己素质略高的公司。这样，工作的氛围比较愉快，对于员工来说，也是一种无形的福利。而且，其明确的指出并承诺了薪酬和职业发展问题，有了比较明确的努力方向，何愁没有努力工作的动
7、力？规章制度有激励员工的作用外，实际的活动激励起的作用更加明显。在每周的周日早上，家乐福会组织部分长期员工去周边清扫垃圾、宣传环保，兑现了他们承诺的“作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动”。另外，每天上午准点做手语舞（不是一般聋哑人的手语舞，而是激励员工真心为顾客服务的类似于广播操的一种舞蹈），这样，既可以凝聚员工的团结力量，激励他们为企业更加尽心的工作，使得他们在内心有一种集体意识与荣誉感，还可以宣传他们的企业文化，扩大其知名度，展现他们员工良好的精神风貌与企业形象，使得顾客愿意到如此“有良心的”、“懂得回馈社会”的企业购买商品。我认为这对外有利于企业树立良好的形象，对内有利
8、于使员工对企业有责任感与团队意识，感到如果这个企业发展好了，有利于自身的发展，也有利于其个人价值的自我实现。家乐福将同科的（比如说：食品科等）销售、促销人员（一般是长期员工参与）分组，通过竞争售货的方式，根据业绩及其涨幅，还有顾客满意程度等等，定期的选出售货的标兵，把他们的照片贴在宣传板上。而且每个科的产品销量，以及总销量的变化也会定期的以折线图的形式体现在公告栏里。在员工通道里的宣传板、公告栏是员工们每次休息、吃饭、打水的必经之路，它能时刻提醒员工，以饱满的热情与努力投入工作，会得到尊重和自我实现需要（马斯洛的需求层次论）等的满足。这样可以提高他们卖货的积极性，既能提高公司的业绩与利润额，又
9、能使售货多的员工得到一种心里的满足和实际的奖金奖励，使售货相对较少的员工向售货标兵学习，改进自己的销售技巧与态度，以争取其通过个人努力，取得绩效，能够获得的组织奖励，以实现个人目标（弗鲁姆的期望理论）。这样也在小处体现了建立一种良好激励机制，对于促进企业发展、壮大的作用。六、对于某些激励机制不完善企业出现问题的对策 近来，某些激励机制不完善的企业，如富士康，出现了企业员工不堪工作负担，跳楼自杀等问题。我查阅了一些书籍，对此问题，提出以下对策：1、可通过不同的激励的方式解决（1）物质激励:物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激
10、励,如罚款等。物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励是激励的主要模式,也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。（2）精神激励:精神激励是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素,能满足个人自我实现需要的因素,包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会等。如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励。（3）物质激励与精神激励相结合:随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立,“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来,有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但实践预期的目的往往并未达到。企
11、业单用物质激励不一定能起作用,必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。 2、可通过有效激励的方法解决(1)经济激励法,可通过激励要点;重奖重罚;向脏、累、苦、难等岗位倾斜激励的方法体系重点、难点工作的劳动价值。(2)任务激励法,将单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合,使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。(3)纪律激励法,就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这是一种负激励方法,表现为只罚不奖,因为遵守纪律是理所当然的,而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。(4)情绪激励法,通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工士气
12、的方法。职工的婚丧嫁娶,经理和干部都带着礼品或哀悼品前去慰问,为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及其家属参加的野游活动。这种做法在人情淡薄的美国社会一直是深得人心的。(5)尊重激励法,通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性,并促使他们向先进者学习的一种激励方法。(6)行为激励法,用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法。六、结语管理是一门科学,更是一门艺术,人力资源管理是管理人的艺术,是运用最科学的手段,更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术,无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性,因此企业一定要重视对员工的激励,根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,使企业在激烈的市场竞争中立于不败。参考文献1、 管理学原理中国农业出版社，佟国光、李树超2、 企业激励员工法则西安教育出版社，王学超3、 员工激励金点子企业管理出版社，陈东升
