改善心智模式 缓解心理压力

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1、1,改善心智模式 缓解心理压力,严云鸿 衢州学院经贸管理学院院长、教授,2,妖的叫美女，刁的叫才女，木的叫淑女，蔫的叫温柔，凶的叫直爽，傻的叫阳光，狠的叫冷艳，土的叫端庄，洋的叫气质，怪的叫个性，匪的叫干练，疯的叫有味道，嫩的叫靓丽，老的叫风韵犹存，牛的叫傲雪凌风,女人全是优点,3,第一部分 改善心智模式,4,改善心智模式 学习型组织的核心技术,5,人类进入21世纪后，将面对五大冲突：人与自然的冲突、人与社会的冲突、人的文化冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。企业家如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解套”和“快乐生活”

2、，成为摆在企业家和职业经理人面前的普遍性课题。,6,比尔盖茨办公室内挂着一句话:,Forget It! 忘掉它! (旧的观念和经验) For get It! 努力取得它! (新的成功),7,哈佛大学的教授问彼得杜拉克： 1.“变革时代什么是最重要的？” 答：Unlearning 2.“变革时代什么是最困难的？” 答：Unlearning “管理者必须准备抛弃他所知道的一切”,8,一、什么是心智模式,心智模式存在形式 存在于人们的潜意识中 心灵地图 极少有人能意识到它的存在 隐在暗处的“顽石”,9,心灵地图,10,11,大家看到了什么？,12,13,看自己,自我认知,14,能否看见狮子在哪里？,

3、15,-你能看到多少张脸？ 画中画,据说能够看见九张脸的人智商有一百八十分。我都看见了，信不信？,16,管理心智模式-徐刚,是静的还是动的？,17,有个婴儿，你看到了吗？,18,能看见三个女人的就是色鬼 ，测试一下你是不是？,19,20,画中的玄机,21,画中画,22,23,24,* 斯格托马 * （希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点） 这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有 失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了 对某些信息的感知。（如：先入为主）,25,心智模式是深植于我们心灵之中,关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的 视

4、野一样,心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图,人类无法探究这个复杂的世界,而所有这些心灵地图,在本质上都有其缺陷。 圣吉,26,旧的心智模式如果不去掉，所有新的管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处的“顽石” 圣吉,27,二、心智模式四大“顽石”,1.自我感觉良好从来都是对的（归罪于外） 2.习惯成自然一直这样做的（墨守成规） 3.局限思考见木不见林（线性思维） 4.心态不正五气并存（官、骄、娇、泄、不服气）,28,三、三大思维陷阱,29,30,陷阱之一：过去的经验,过去的经验经常是靠不住的 启示：过去的任何一个经验都可能把我们局限在一个框框里面，然后我们戴着过

5、去的这副眼镜看待新情况 对策：用变化的 眼光和心智模式重新审视目前的情况,31,32,陷阱之二：空间的障碍,无形的障碍往往比有形的障碍更可怕 启示：当你的视线被空间所限，你的发现就可能最少。 对策：要打开思维，接纳其他的可能性或观点，你才能发现眼睛所见以外的东西。,33,34,陷阱之三：主题和背景,我们常常因主题而忽略了最重要的东西 启示：当我们将注意力放大于局部，常会忘记不明显但却是主要的因素，甚至导致错误的看法。 对策：分清主题和背景，从不同角度看问题。,35,这是一则有名的测试题, 请你从以下三个人中， 选择一位来造福全世界, 你会选择哪一位呢?,你选择谁？,36,相信巫医和占卜家； 有

6、两个情妇； 有多年吸烟历史 嗜好马爹利酒。,甲,37,曾经两次被赶出办公室； 每天要到中午才肯起床； 读大学时曾经吸食鸦片； 每晚都要喝一夸脱白兰地。,乙,38,曾经是国家战斗英雄； 保持着吃素食的习惯； 从来不吸烟, 只偶尔来点啤酒； 年轻时没有做过什么违法的事情。,丙,39,甲：富兰克林D罗斯福；,40,乙：温斯顿丘吉尔,41,丙：阿道夫希特勒,42,仅仅依照上述信息进行选择, 很可能选择一个魔王！,43,人的心智模式就是这样， 它都是在信息不完整的情况下， 根据一定的套路作出判断。 简单化、公式化的毛病， 必然会造成失误！,44,四、建立光明思维,创新思维 双赢思维 感恩思维 赞美思维,

7、45,创新思维,“创新就是创造性的破坏” 彼得德鲁克 司马光砸缸 味精瓶 苹果中的一颗星 头脑风暴 回形针的用途,46,生意，生意，生生不息的创意 一个温州小老板的话,47,双赢思维,独立期 independence,互赖期inbeydependence,依赖期dependece,我们,我,你,成熟模式图,48,人际关系的五种模式,损人利己（输/赢） 损己利人（输/赢） 两败俱伤（输、输） 独善其身（赢） 利人利己（双赢）,49,感恩思维,凡事都从自己做起反省 凡事都替别人想想宽容 凡事都存感恩之心惜福 凡事都想帮助别人服务,50,凡事感激,感激伤害你的 人， 因为他磨练了你的心态； 感激绊倒

8、你的人， 因为他强化了你的双腿； 感激欺骗你的人， 因为他增进了你的智慧； 感激蔑视你的人， 因为他醒觉了你的自尊； 感激遗弃你的人， 因为他教会了你如何独立； 凡事感激， 学会感激， 感激一切使你成长的人！,51,怀疑和不信任是公司真正的成本之源。 第五代管理 查尔斯M萨维奇,52,21句金言,你真棒 你真行 你真好 你好厉害 你真聪明 你真能干 你真有本事 你真有办法 你是最优秀的 你是我的朋友 你是我的伙伴 你是我的战友 你是我的兄弟 你是我的姐妹 我理解你 我欣赏你 我相信你 我需要你 我支持你 你一定能成功 我们一起成功 我们一起成功 我们一起成功 我们一起成功,赞美思维,53,五、

9、改善心智模式五大技术,一、把镜子转向自己（正心） 二、倒掉壶中之水（破除陈见） 三、敞开胸怀（容纳别人） 四、多爬几座山峰（换个角度看问题） 五、用多棱镜看世界（系统思考）,54,第一项技术：把镜子转向自己,一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就会采取截然相反的态度。,55,停止抱怨学会负责,当一个组织在面对责任时，都去寻找应负责任的“他们”，它就失去了团队学习的能力，失去了组织内部沟通的能力。一旦如此，就算组织中各个成员都绝顶聪明，组织一样会变成痴呆。就像彼得圣吉先生所做的测试：很多组织成员的个人智商都在120以上，而组织的智商只有62。62的智

10、商只比痴呆好一点点儿。,56,案例一:,一老农经过某知名商场名酒销售展览区时，不小心打翻了两瓶名酒。正当老农不知所措的时候，商场销售经理微笑着向他走来，并握着他的手说：“对不起！我们在设计展览的时候，没考虑到这样的陈设很容易被顾客碰到，让您受惊了！”老农很惊诧：“不要我赔偿吗？”经理微笑着说：“不用！我还得谢谢你帮我们上了一课呢！” 这是一则把“镜子”转向自己的故事。,57,第二项技术：倒掉壶中的水,古人云“虚怀若谷”。一个人无论名望学识再高，若想学进新东西，必须倒掉壶中之水，从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能进入一个新的境界。 “空杯理论”,58,案例二,南隐是日本明治时代著名的禅学大师。一

11、天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落座便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里倒茶，水已溢出杯子，而他依然往里倒。 大学教授连忙喊道：“满了！满了！” “是啊！你的心尤如这只杯子一样，已经装满了自己的东西，如先不倒空，我如何向你说禅？”南隐一语点破禅机。,59,第三项技术：用多棱镜看世界,小时候，我们都玩过一种玩具万花筒。万花筒里的世界色彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰富了，看问题的角度反而单一了。我们需要重新拿起儿时的万花筒，那才是一个真实、丰富、多变和趣味无穷的世界。,60,案例三,有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人闷闷不乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：“我有两个女儿，大女儿卖扇，小女儿卖

12、伞。当天下雨时，我就担心大女儿的扇子卖不出去，心里好生愁烦。当天晴时，我又担心小女儿的伞卖不出去，也很愁烦。因此，没有一天高兴的。” 老者就对她说：“你何不换个角度想呢？下雨了，就不用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿的扇子生意一定很好。这样想，你不就天天都是高兴的吗？” 老妇人听了智者的话，果然天天都有好心情了。,61,第四项技术：敞开胸怀,要有气度，大胆敞开胸怀，让自己能容纳那些与自己意见不同甚至反对自己的人，只有去接受其他的可能性，才能发现更多的东西，才能成就一番大业。,62,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的心灵 雨果,开放心灵，容纳别人 容纳短处是气度，容纳长处是风度 。

13、,63,学会感恩,少一点抱怨 多一点感恩 时时怀有一颗感恩的心 生活会变得更加美好,64,我们的改善从这里开始：,我们不能控制环境，但我们可以掌握自己； 我们不能跨越明天，但我们可以把握今天； 我们不能样样完满，但我们可以事事尽力。 我们不能控制生命的长度，但我们可以控制它的宽度； 我们不能左右自然的天气，但我们可以改变自己心情； 我们不能改变容貌， 但我们可以展现笑容； 关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们需要独处，静静地审视自己的心智模式，然后，改善它。,65,心智模式决定人的成败,66,第二部分 缓解心理压力,67,与他人无关,是人都会产生心理压力 是事都会给人带来心理压力 （人一

14、生都活在压力中） 区别仅在于各人对压力的感觉 和对压力的反应不同 缓解心理压力是自己的事，,68,一、认识心理压力,压力,心理压力,身体压力,“普通感冒”,不耐烦、暴躁、焦虑、易怒 睡眠品质较差、易失眠 健康指数明显下滑 情绪易沮丧、低落，波动大 人际关系不和谐,天使与魔鬼的结合体,1.有压力才有动力 2.极好的精神享受,1.生理上伤害 2.心理上伤害 3.身心疾病,69,一、认识心理压力,3%,97%,意識,潜意識,70,心理：心情烦躁、不安、紧张、焦虑、 闷闷不乐、无助感、愤怒等 生理：呼吸急速、透气困难、心跳加速、 口渴、肌肉紧张(头、颈、肩)等 身心病：胃溃疡、高血压、心脏病、 腰酸背

15、痛、头痛、哮喘等,压力对身心的影响,71,心理压力的现状,全球约有10亿人正在经受心理压力的煎熬 2006年,中国健康组织调查来自全国各地7476名不分年龄、收入、地位、学历的在职人士,结果显示： 1.99.13的职场人士受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰； 2.56.56的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过； 3.79.54的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。,72,心理压力的现状,中美压力管理研究中心曾经通过GHEART对2000名在职人士进行压力测试，测试发现: 67%的人因为经常加班、工作强度大、 竞争激烈等因素而导致亚健康， 进而使心脏承受力减弱， 从

16、而引发一系列 心脏病甚至直接导致猝死。,73,心理压力的症状,生理症状 情绪症状 心理症状 行为症状,74,心理压力的来源,社会,个人,工作,家庭,人际,健康,其他,75,人际交往压力,同事之间的交往 上下级之间的交往,76,工作引发的压力,工作胜任 工作强度 工作质量,77,职业压力排序,警察 矿工 民航机驾驶员 牙医 演员 医生 经理,推销员 公车司机 军人 公务员 会计师 银行职员 图书管理员,78,事件压力指标排序,1.配偶死亡 100 2.离婚 73 3.感情不和导致分居 65 4.关系密切的家人去世(除爱人) 63 5.自己受到大的身体的伤,或是患大的病 53 6.结婚 51 7.被开除 47 8.退休 45,79,9.家庭成员的健康或行为的明显变化 44 10.性生活困难 39 11.家庭成员增加(添小孩,领养,老人搬入等) 39