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1、面向市场销售的预测数据中心规划 刘可 “我想站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来” 互联网 +政务 互联网 +民生 互联网 +交通 互联网 +农业 互联网 +零售 互联网 +教育 互联网 +医疗 互联网 +金融 互联网 +媒体 互联网 +汽车 我们先说互联网+ 再说还没有进我们碗的互联网+ 我们的能看见的大数据 创新 模式 适度 合作 业务 创收 Google的大数据模式 阿里数据地图 客 户 层 数 据 平 台 层 产 品 服 务 层 平台 消费者企业客户行业客户 阿里 淘宝 支付宝 阿里云 金融旅游 社会化物流教育 分享、交换处理 大数据 提升业务 竞争力 创新新价值 阿里巴巴
2、大数据模式 友商的大数据案例-降本增效 Media Owners Sponsors Advertisers Retail Venue Owners 友商的大数据-商业模式创新 目标客户：企业和公共事业部门 对外合作：GfK（全球消费者市场 研究公司） 产品：Smart Steps等 规划：行业产品,Smart City 等 大数据成为连接内 外的核心齿轮 外部策略及产 品 TDI 内部资源 及能力 友商大数据-大数据创收 10 大数据 云计算 大服务大营销 驱动用户响 应能力提升 驱动市场响应 能力提升 驱动资源响应 能力提升 驱动政策响应 能力提升 拥抱互联网 拥抱电子商务 以云计算为架构保
3、 障 以数据为核心 公司战略IT战略IT发展体系 发展适应移动互联网环境 的营销服务体系 发展大数据，保障全业 务电子商务化运营 实时 智能流程 与预测 分析能力 嵌入和开放 深度和自助分析 报表呈现与KPI监控 uCloud D云化应用能力层次 中国联通：大数据和全业务电子商务 距离我们太远的系统 网管系统 大数据平台 经分系统 信令平台 我们这样玩 通过全面聚合、深入挖掘、高效应用，打造差异化竞争力 消费行为关联 行为偏好关联 金融、广告、零售 交通、医疗、咨询 关联用户应用途径 通信业务数据 互联网访问数据 增值业务数据 用户位置关联 产品营销、客户服务、 市场预测 聚类数据的流动方向
4、目前省分大数据聚类算法可用 分析 报告 业务映射标签 聚类数据标签 多源分散系统数 据采集和处理 CRM IPTV位置 IP 呼叫信令 终端 即时 消息 支付 商旅 行业 应用 数据资源数据能力 数据金字塔将原始数据资源加工为数据能力， 开放合作，创造新服务 第三方 合作创新 业务 可以聚类的数据 中国电信的大数据平台优势 成都统一数据 成都业务系统 省分大数据省分经分平台 成都大数据能力开放平台 集团大数据集团业务系统 合作伙伴、客户、渠道等 集团 分省 算算 法法 算 法 算算 法法 算算 法法 算算 法法 算算 法法 标签数据标签数据标签数据标签数据标签数据标签数据 汇聚成都联通的数据
5、资源，并进行安全去隐 私化处理 合作伙伴可以利用数 据分析挖掘的结果，进 行深度应用 一个新的的数据中心 大数据-客户数据聚合 基本属性 标签 业务 标签 消费特征 标签 营销活动 标签 终端 标签 渠道 标签 内容 标签 服务 标签 超细分-客户标签库 市场能力匹配 营销能力构建 细分 匹配 聚合 资费 产品 渠道 承载 营销 政策 传播 推广 营 销 执 行 营 销 管 理 营销 数据源 客户 属性 数据 上网日 志数据 位置 数据 信令 数据 互联网 数据 通信行 为数据 渠道接 触数据 外部数 据 业务订 购数据 终端数 据 方案配置 活动执行 营销评估 KPI/积分管理 多元市场分析
6、 营销活动策划 平台能力优化创建客户标签 完善系统支撑聚合客户数据 对内提供营销能力 对外提供新的市场模式 用户标签用户标签 用户用户 行为行为 用户用户 消费消费 用户分布 精准推送 客流分析 提供提供客流分析、客户画像、精准营销客流分析、客户画像、精准营销等增值服务等增值服务 我们的终极期望 符合市场的网络 数据 源 成都数据中心 xx 应用 经分 应用 微信 应用 开放 平台 IT System 数 据 源 经分 数据 经分 应用 数据 源 数据 源 数据 源 People （Internal） People （External） 封闭的体系架构 部分数据的整合 固定的经分应用 开放的体
7、系架构 统一的数据分析中心 按需不断扩展的多应用体系 People （Internal） 数据 经分 依托省分经分平台，定位成都的数据中心依托省分经分平台，定位成都的数据中心 与省分现有系统的关系 大数据中心 能力服务中心 精细化运营决策支撑数据开放自有渠道 合作伙伴 营销系统 实时 营销 客户 维系 客户 接触 优化 推荐 区域价值洞察 CBSS 企业 商场 官网触点 掌厅触点 短信平台 对内：支撑自有业务运营决策对外：数据能力开放服务（区域/行业价值洞察） 孵化数据产品（如区域数据报告），寻求行业 数据开放后向商务模式，实现数据价值变现； 区域价值洞察：商场广场、旅游景区 行业价值洞察：人
8、流动向、标签用户 1010平台 . . 建立基础群模型，支撑实时营销、客户满意度 维系、客户接触管理、资源优化、产品推荐，活 动推荐； 未来的管理结构 营销支撑 精准营销、精细服务、定位 客户研究 客户 标签 实时行为 捕捉 营销 支撑 营销策略 匹配及多 波次协同 执行 客户体验及满意度 客户 体验 探测 客户负面 体验实时 维系 社会 责任 骚扰、欺 诈行为实 时识别与 提醒 投诉 服务 上网明细 日志查询 内部运营支撑对外合作应用 商户 联盟 合作 应用 政企 行业 合作 应用 商场促销 商户选址 旅游推介 景区人流 量预控 未来的运营结构图 数据源 用户定位 经分客服 信令 业务平台
9、上网行为CRM 网管终端信息 原始数据采集 融 合 感 知 域 客 户 洞 察 域 决 策 域 执行域 标签分类管理 标签列表管理 标签口径管理 标签生命周期管理 标签查询 标 签 管 理 标 签 基 础 规 则 库 话单识别规则 终端规则库 应用规则库 内容规则库 营 销 策 略 库 营销时机配置 目标客户群配置 产品配置渠道配置 评估方案配置 营销策略模板 策 略 管 理营销模板生命周期管理 营销执行方案审批 评估方案管理 营销触发规则管理 策略优先级配置 营 销 引 擎 客户标签调用 策略调度及分发 营销策略搜索与匹配 营销统一调度 营销位管理营销过程反馈营销信息协同 客户状态调用 网络
10、数据采集 用户位置识别用户身份识别 网络忙闲识别使用内容识别 使用终端识别 使用应用识别 网络数据分析（DPI/DFI） 网 络 层 实 时 感 知 触 点 感 知 渠道触点 监控 （客户主动接触） 隐性触点 监控 (业务使用行为） 触点统 一调度 及控制 触发 规则 配置 全业务数据流通框架 类别类别数据类型数据类型数据粒度数据粒度数据用途数据用途数据来源数据来源 网络域 （O域） GN信令xDR 用户级（每 用户每条）/ 百万级 用户上网行为分析、流量经营、 数据业务发展分析等 网管中心 MC信令xDR 用户级（每 用户每条）/ 百万级 用户位置捕捉及实时营销触发、 用户轨迹分析、网络优化分析、 溯源定位、语音业务质量分析 网管中心 信令平台 4G上网信令 用户级（每 用户每条）/ 百万级 用户4G上网行为分析、4G业务 发展分析及营销支撑 网管中心 信令平台 WLAN信令 xDR 用户级（每 用户每条）/ 百万级 流量经营、WLAN运营分析网管中心 业务支撑域 （B域） IVR日志用户级客户服务及满意度分析支撑 客户部 需要接入的新增数据
