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1、商务礼仪试题和答案 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD) A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法：“如何与你联系?”C.谦恭法：对于长辈或高职务者“希望以后多指教请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指(ABD) A.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔 C.不用特殊材质负制做名片D.名片不印多个联系方式 3.双方通电话应由谁挂断电话(AC) A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求谁先讲完谁先挂最好同时挂 4.当您的同事不在您代他接听电话时应该(B) A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他
2、找的人不在; C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容待同事回来后告诉他处理 5.商用名片讲究三个三以下属于这三个三内容的有(ABD) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取双手送上注视接受 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话邮箱、传真要酌情给手机等私人联系方式不要印; 6.对于汽车上座描述正确的有(ABCD) A.社交场合：主人开车副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机后排右座为上(根据国内交通规则而定)副驾驶座为随员座;C.双排座轿
3、车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时副驾驶座为末座 7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD) A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B.语言要正规标准;C.商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时可以“聊天”谈天气 8.关于握手的礼仪描述正确的有：(BCDEF) A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时应该主人先伸手客人离开时客人先握手 C.忌用左手握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手男士应该在女士伸手之后再伸手; E.不要戴帽子不要戴手套握手;F.下级与上级握手应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD) A.社交场合可
4、着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装; B.通常情况下男士不用领带夹但穿制服可使用; C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙通常最好不要穿破裙) D.高级场合：男性看表女性看包普通商务场合：男性看腰女性看头 10.商务着装基本规范(ABD) A.符合身份;B.善于搭配;C.遵守惯例D.区分场合因场合不同而着装不同 11.男性的“三个三”是指(BCD) A.全身不能多过三种品牌;B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色黑色最佳 C.全身颜色不得多于三种颜色(色系); D.左袖商标拆掉;不穿尼龙袜不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的除非制服配套否则不用一拉得颜色一般采
5、用深色短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫夹克不能打领带 12.自我介绍应注意的有(BDE) A.先介绍再递名片;B.先递名片再做介绍;C.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍自己再做介绍 13.以下对礼品的描述正确的有(A) A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等; B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地; D.通常不要给性常送玫瑰特别是不要送1朵红玫瑰 14.商务礼仪的3A原则是(ACD) A.理解对方B.注视对方C.重视对方D.了
6、解对方E.接受对方F.赞美对方 15.以下项不属于“热情三到”的内容：(C) A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到 16.在商务交往中尤其应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 17.很多人之所以在人际交往中出现问题关键一点就是没有(C) A.入乡随俗 B.以对方为中心 C.摆正位置 D.以上都不对 18.礼仪的根本?(C) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 19.社交场合一般由谁来当介绍人(B) A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 20.国际交往中的介绍人包括些(D) A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D
7、.以上都是 21.下面错误的说法是(D) A.掌心向上表示谦恭尊敬掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性 C.女性佩戴首饰：符合身份以少为佳 D.高级场合：男性看腰女性看头 22.以下说法正确的是(C) A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐 B.如果下属不听你的话就要严厉地斥责他以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙 23.下面说法正确的是(B) A.商务场合男士鞋子以黑为佳 B.商务场合男士须着西装但最好不是黑色 C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好 24.女士跷二郎腿的坐姿是(C) A、不符合规范因为会显得草率而轻浮B
8、、男士可以女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收脚尖向下女士也可以采用 25.作为商务人员你的着装也是时刻受人关注的作为男士应该(B) A、穿黑色西装以显示成熟稳重B、合理穿着西装但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子以显示整洁D、穿休闲服即可以显时尚 26.以下些属于尊重他人五要点(D) A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.以上都包括 27.以下个不是交际交往中宜选的话题(B) A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 28.西服穿着的三大禁忌包括(D) A.袖口上的商标没有拆 B.在正式场合穿着夹克打领带 C.正式场合穿着西服、套装时
9、袜子出现问题 D.以上都包括 29.商务交往中有些个人隐私不适合问(D) A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括 30.下列些内容是国际礼仪所强调的(D) A.规范性 B.对象性 C.技巧性 D.以上都包括 31.涉外礼仪有什么基本要求有些?(C) A.尊重为本 B.善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对 32.服饰三要素不包括以下一点(D) A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小 33.酒会礼节包括以下些(ABCD) A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人 B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中 C.聊天时要照顾到在场的所有人不要冷落个别 D.不要大声喧哗 34.酒会上的小点心可以怎样
10、吃(D) A只可用手 B只可用牙签 C不可用手也不可用牙签 D可用手也可用牙签 35.下面此说法是正确的(AB) A主人或服务员为你斟酒时你无需端起杯子 B不想喝可以说：“不用了谢谢” C用手捂盖子住杯口 D把杯子倒扣 36.职场着装六忌包括一下些 A.过分杂乱 B.过分暴露 C.过分短小 D.过分鲜艳 37.下列一项不是穿西装必要的(C) A.一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要配领带夹 38.在男女之间的握手中伸手的先后顺序也十分重要在一般情况下应该是(A) A.女方应先伸手去握这样显得自己的落落大方也不会让男方觉得难堪 B.男方应先伸手去握这样会显得自己绅士风度也避免女方不好意思去握
11、C.男女双方谁先伸手都可以 39.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是(B) A.为显示自己的身份应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时要利用好时机多发名片以加强联系 D.接过名片时要马上看并读出来再放到桌角以方便随时看 40.下面有关礼仪论述合乎规范的是(C) A.求职电话什么时间打都可以B.电子商务并不需要注重写作能力 C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D.当别人夸奖自己时越谦虚越好 二.列举题(每题5分共25分)1.女性在商务交往场合应着裙装应注意“五不准”是： (1)黑色皮
12、裙不穿尤其在对外商务交往中; (2)正式高级场合不光腿; (3)残破的袜子不穿(随身带备用袜); (4)鞋袜不配套不能穿便装鞋穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟); (5)裙袜之间无空白否则被称为“三节腿” 2.职场着装六忌是： (1)过分杂乱; (2)过分鲜艳; (3)过分暴露; (4)过分透视; (5)过分短小; (6)过分紧身 3.自我介绍的四个要点 (1)先递名片再介绍; (2)自我介绍时间要简短; (3)内容要全面; (4)单位名称较长第一次介绍的时候使用全称第二次才可以改简称 4.自我介绍一般的内容的四个要素 单位、部门、职务、姓名 5.索取名片四种常规方法： (1)交易法：首先递送名片; (2)激将法：递送同时讲 (3)谦恭法：对于长辈或高职务者 (4)平等法： 6.个人形象六要素：
