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1、腾讯通方案腾讯通（RTX）方案RTX2006正式版技术白皮书腾讯通技术支持服务中心2011年4月目录一、需求概要3二、系统概述5三、腾讯通（RTX）产品介绍71、什么是RTX72、RTX的优点7四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍9五、与短信的融合管理12六、与腾讯通RTX视频会议插件完美融合151视频会议与RTX集成的原理162、集成说明163、即时会议：174、与RTX集成功能18七、腾讯通（RTX）与其它应用系统的集成191、集成思路（以下皆以“办公自动化系统”举例）192、“办公自动化系统”到RTX的单点登陆203、RTX到“办公自动化系统”的单点登陆214、流程消息提醒225、用户数据
2、同步236、RTX用户状态感知24八、部分企业用户名录25一、需求概要根据用户的需求，企业级即时通讯软件腾讯通（RTX）从功能上来说必须满足以下要求：1、 可以在局域网内，自行架设服务器。2、 文件以及信息传输过程中必须进行加密。3、 必须有完整的组织结构，并且实名制。4、 可以由管理员自己进行用户管理。5、 可以进行即时文本信息、图片等内容的交流，支持离线收发。6、 可以在用户之间传输文件，支持离线收发。7、 可以进行语音以及视频方面的交流，并使用USBPhone进行通话。8、 支持短信的发送。9、 界面友好，使用方便，符合国内的使用习惯。10、 必须可以与“办公自动化系统（OA）”进行集成
3、。腾讯通（RTX）软件从应用角度看，也分为以下三个部分：1、 腾讯通（RTX）软件的主体功能。通过部署腾讯通（RTX）软件，即可以使用腾讯通（RTX）的主体功能。可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。2、 腾讯通（RTX）与其它系统集成。腾讯通（RTX）通过开发可以与其它应用系统集成，如与“办公自动化系统(OA)”进行集成。通过集成能够实现“状态感知”、“邮件提醒”、“流程提醒”、“单点登录”等功能，可以让日常办公人员在第一时间接收到消息提醒，大大提升工作效率。与
4、“办公自动化系统（OA）”集成可以实现以下功能： 状态感知可以在OA系统的IE页面中展现用户是否在线，并可以点击标记直接使用RTX的相关功能。 邮件提醒可以实现当用户收到邮件后，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有邮件到达。 流程提醒当有审批流程需要用户处理时，RTX会自动弹出提醒消息，告知用户有流程需要处理。 单点登录由办公自动化系统直接登录RTX，或者由RTX登录办公自动化系统。 用户数据同步可以将RTX中的用户信息与OA系统中的用户信息进行同步，以保证两套系统中用户数据一致。用户今后只需要在HR系统中进行用户数据的维护，RTX中可以自动进行更改。3、 腾讯通视频会议应用需求腾讯通内置了6
5、路语音与点对点视频的多媒体功能，并支持USBPhone进行语音通话，然而在一些情况下并不能满足用户对于视频会议应用的需求。腾讯通视频会议插件则是为了向用户提供更加强大的视频会议功能而专门研发的，支持多路语音、视频以及强大的数据功能，获得众多客户的高度评价。以下内容将从腾讯通（RTX）的软件功能、系统集成、系统实施等几方面内容进行详细描述。二、系统概述随着互联网的普及的发展，即时通信（Instant Messaging）已经成为人们交流的重要手段。在企业、政府等各类用户中，目前交流信息的手段除了传统的会议、电话、纸质文档之外，文件共享、电子邮件是比较常见的方式。即时通信作为一种更加便捷、更加有效
6、的交流方式，在这些用户中也得到了广泛的应用，许多办公人员都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。在这方面，企业、政府等各类用户，都需要一个专门面向商业应用的企业级即时通信软件，来实现可控的、可管理的、方便的、高效的、安全的信息交流。腾讯公司作为国内及亚洲最大的即时通信供应商，利用在个人即时通信市场积累的产品开发经验及市场运营经验，为国内广大的企业级用户提供适合中国国情的商用即时通信软件。原有的QQ品牌，带有娱乐交友色彩，并不太适用于企业级用户市场；针对企业级用户的需要，腾讯公司推出了RTX（腾讯通）这个新的产品品牌，以更好的服务广大企业级用户。RTX（腾讯通）是腾讯公司的核心技术品牌，同时
7、作为腾讯商业实时应用的品牌。RTX的前身是BQQ（企业QQ），在将BQQ更名为RTX之后，更突出了腾讯公司在企业即时通信产品方面的定位： “RTX”的定位：实时交换、实时快递和实时扩展RTX（腾讯通）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低通信费用，增强内部沟通能力，改善员工之间的沟通渠道，提高办公效率。RTX平台的主要功能，包括内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保应用的通信安全。RTX包括服务器端和客户
8、端软件，可在用户内部网络中自建服务器，迅速搭建用户的内部即时通信平台。同时，RTX提供二次开发接口，支持第三方应用系统的集成。三、腾讯通（RTX）产品介绍1、什么是RTX图1是一个典型的用户端RTX的界面，图中显示的是一个单位的组织结构，大的部门下面还可以划分为更小的部门。部门下面每一个头像代表了该部门下的一个人员，无论每个人员在哪个城市或者哪个国家都可以通过RTX与其他人交流，如果有耳机和麦克风的话就不需要支付任何额外的费用进行语音聊天，也可以召开网络会议，如果有摄像头还可以看到对方的图像，同时可以通讯的不止是一个人，可是多个不同部门的人。通过头像的不同颜色还可以看到某个人是否在线，如果不在
9、线可以发手机短消息。通过RTX，也可以很方便的查看个人资料，如分机号码，手机号码，email等。图 1 RTX用户端界面图例2、RTX的优点腾讯公司的RTX产品是在充分调研市场需求后推出的企业级实时通信软件，为各类企业级用户提供真正需要的强大功能，主要有以下优点：l 安全可管理性鉴于企业级应用对安全性和可管理性要求较高，RTX提供集中统一认证的用户管理模式。数据传递时，采用128位高强度的传输加密机制；此外，RTX灵活控制企业的对外通信、有细致的权限开关、对外交换信息可以纪录和归档、对每个客户端用户发送短信的数量可以进行控制管理等。这样可以使得实时通讯是在可控制范围内得到运用。l 易用性方便安
10、装，RTX提供清晰易用的安装引导以及说明文档；易于操作，有高度人性化设计，使用习惯符合办公与商务习惯，操作方法与常见IM软件的操作方式基本相同；便于维护，服务器安装部署简单有效，维护方便，适应Win2000、WinXP、WinNT等多种操作系统；容易管理，RTX提供远程管理工具和分类管理模式。l 实用性RTX以提高企业级用户内部、对外沟通效率为基本立足点，提供诸如多人会话、自定义讨论组、召开网络会议、企业短信中心、语音视频会话，同时，RTX提供网络在线电话，实现跨平台、跨地域的实时通信，采用一目了然的组织架构界面，并为用户提供自定义面版，让RTX可以直接融入用户办公系统的页面。l 标准性和延展
11、性支持业界标准LDAP和SIP协议；界面可定制，具有丰富二次开发接口，可以与IBM Websphere Portal、Domino、Microsoft AD，以及众多”办公自动化系统”、“行政审批”等系统做集成，可扩充性强；基于大型数据库技术安全稳定，性能优异，支持可达10万用户；采用分布式计算的思想，系统整体可用性高。l 良好的网络支持RTX可以各种网络情况下实施部署。RTX客户端、服务端均支持代理，可以穿透防火墙。腾迅公司还提供各种局域网和公网条件下的应用实例，方便客户按照自己的网络条件配置部署RTX。四、腾讯通（RTX）的主体功能介绍u 实时通信：在RTX上发消息完全可以和手头的其他工作
12、并行进行，完全不影响主要的工作，比Email要快，因为在对方收到消息的时候会马上给出提示，不用消耗时间在拨电话，等待对方接听，或者对方不在时要多次重拨等，可以省去许多长途电话费，办公室电话铃声和在电话上讲话的干扰也大幅度降低；在电话上不容易讲清楚的如一串数字、地址等可以很方便的用文字来描述，可以直接把一幅图或者文件发给对方，传送文件只需要把要传送的文件拖放到输入框里面发送即可；如果需要语音交流，可以打开语音视频对话，需要准备耳机、麦克风和摄像头；可以给对方发送语音片断，如果对方不在线，但又不方便用文字来表达的事情可以录下来一段语音，发送给对方，对方上线的时候就可以收到并播放语音。图 2 RTX
13、会话窗口u 文件收发：支持文件收发传输，支持文件群发，离线文件收发，传输存储加密。同时可以根据传输文件的大小自动使用不同的传输方式（服务器中转、P2P方式）以提高传输效率，降低服务器网络负载。u 直接贴图：支持rtf格式，可以将截取的图形直接粘贴发送，RTX还提供捕捉屏幕的功能，方便截取图形，粘贴发送。u 多方会话：可以对多个人发消息，便于多个人简短的讨论决定一件事情。比如说要预约一个重要的会议，每个人都不能缺席，但是每个人都有自己的日程安排，安排会议的人必须了解每个人的日程安排，再来，觉得会议时间不与每个人已有的安排冲突，遇到这样的事情，一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者，需要一
14、个一个的处理，每个人又没办法知道其他人的时间安排，经常需要多次确认才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，如果组织会议的人在RTX上发通知，大家能看到其他人的回复，很方便协调安排，也能保证每个人及时获得最新更新的消息。任何讨论都可以随时加入其他参与者，如果几个人的讨论需要其他人的参与才能解决，可以随时邀请其他人参与进来解决。比如说一个新员工询问部们秘书医疗保险如何办理，部门秘书马上可以把公司负责医疗保险的人添加进来，三人快速协调。u 文件发送控制：可以控制贴图、附件和传送文件的尺寸。并可以根据文件大小不同，自动选择“服务器中转”或者“P2P”的传输方式。当网络带宽不充裕时，文件的泛滥发送是导致网络瘫
15、痪的一大元凶。通过RTX的文件发送控制，能够根据实际网络情况，指定RTX用户能否发送文件以及能够发送文件的最大尺寸，保证网络安全。u 组织架构：RTX可以把用户的组织结构清楚的表现在界面上，RTX把用户的组织架构划分为一个树形架构，所有的工作人员在上面都可以有自己的位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-mail等，如果有新成员加入之后，管理员为他开通实时通信功能，这个新成员就可以非常快地融入到日常工作当中，不论他联系哪个部门或同事，都可以快捷地在这上面找到，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协同工作。u 主题讨论组：对于需要经常交流的人员，RTX可以创建讨论组。讨论组可以被保存起来，组内的人可以随时进行交流，讨论的消息可以实时提醒参与讨论的人，如果有人不在线，讨论的消息可以被保存起来，下次登陆的时候查看。用户在参与讨论时，可以用不同的文字输入格式。用户除了以文本方式进行讨论外，还可以直接粘贴文件、或图片。，了，u 语音视频：通过RTX可以进行语音、视频通信，通过USB电话可进行语音沟通，通过视频会议插件也可以应用于多人的网络
