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1、卫生系统开展医德医风教育活动实施方案为学习贯彻党的十七大精神和落实深化医药卫生体制改革的目标、任务、政策、措施，进一步加强医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，我局决定在卫生系统开展为期半年的医德医风教育活动，现制定如下实施方案：一、充分认识加强医德医风教育的重要意义医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，不断提高医疗服务质量和水平，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会的和谐发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。党和政府历来十分重视、人民群众广泛关注医疗卫生队伍的医德医风建设。胡锦涛总书记在中央政治局
2、第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象”。党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近几年来，全市广大医务卫生人员结合邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观学习实践活动以及保持共产党员先进性教育活动，大力开展医德医风宣传教育，并采取了许多重要措施，涌现了一批德艺双馨的优秀
3、卫生工作者，赢得了社会的广泛赞誉。特别在抗击非典、抗击低温雨雪凝冻灾害和抗震救灾斗争中，广大医务卫生人员谱写了白衣天使团结奋斗、无私奉献、救死扶伤的壮丽诗篇，白衣天使的称号再次响彻了中国大地。但是在新的形势下，医德医风建设仍然面临许多新情况、新问题，深化医药卫生体制改革也对医德医风建设提出了新的更高要求。各医疗卫生单位要把思想和行动统一到党的十七大精神上来，从政治和全局的高度，深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和紧迫性，进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，齐心协力抓好医德医风建设，
4、促进全经济社会和谐发展和生态文明城市建设。二、指导思想和目标任务（一）指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密联系卫生改革与发展实际和医疗卫生队伍建设现状，大力开展职业道德、医学伦理、人文素养和社会主义荣辱观教育，法制与纪律教育，正反两方面典型教育，使医疗卫生队伍牢固树立正确的世界观、人生观、价值观及“以病人为中心”的服务理念，自觉解决自身在思想作风、工作作风方面存在的突出问题，更好地为人民群众健康服务。（二）工作目标切实提高医务人员对加强医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感和责任感。不断完善医德医风建设的领导体制和工作机
5、制，落实医德医风建设责任制，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务人员进一步明确发展社会主义卫生事业的目的和卫生事业的公益性质，坚持从人民的利益出发，端正发展思路，转变发展理念。大力倡导甘于奉献、公而忘私、服务人民的社会主义核心价值观，深入进行社会主义荣辱观教育，形成人人践荣弃耻的新风尚，树立实践社会主义荣辱观的先进典范。把抗震救灾斗争中涌现出来的先进事迹和先进人物作为医德医风教育活动的生动教材，教育广大医务卫生人员继承优良传统、牢记根本宗旨、心系人民群众。4.医德医风进一步好转。通过开展医德医风教育活动，医务人员“以病人为中心”的服务理念更
6、加牢固，工作责任心明显增强，尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益成为自觉行动，服务态度“生、硬”现象基本杜绝，损害群众利益的各种不正之风进一步得到遏制，群众满意度进一步提高。医院管理明显加强，医疗服务质量进一步提高。通过开展医德医风教育活动，医院管理核心制度得到全面落实，技术操作规程更加规范，医疗护理质量明显提高，医患纠纷和医疗事故明显减少。6.医疗服务水平进一步改善。通过开展医德医风教育活动，医疗服务环境更加优化，便民服务设施更加完善和规范，服务内涵更加人性化，医患关系更加和谐。三、活动的范围和对象全各医疗卫生机构的医务人员。重点是公立医疗机构的医务人员。四、时间安排（一）学习动员阶段
7、（年月日）动员部署：各医疗机构要召开动员大会，广泛深入地进行思想发动，提高认识，端正态度，增强主动参与医德医风教育活动的责任感和紧迫感，以饱满的政治热情和良好的精神风貌投入到教育活动中，提高学习自觉性、主动性。学习培训：采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式，认真组织医务人员学习党的十七大报告和十七届四中全会精神，学习职业道德、医学伦理、人文素养、社会主义荣辱观，学习卫生行业相关纪律与法律法规，学习正反两方面典型等材料。采取在宣传栏、墙报、简报开辟教育活动专栏，张贴横幅等方式，营造教育活动的良好氛围。集中学习时间不得少于20个小时，每人至少要撰写一篇心得体会。要
8、立足本单位的工作实际，统筹安排学习和工作，提高参学率，确保学习时间、质量和成效。3.广泛深入开展学习抗震救灾英模的先进事迹活动。学习他们热爱祖国、服务人民的崇高精神；不怕困难、不怕牺牲的英雄气概；团结互助、同甘共苦的高尚品格；恪尽职守、忘我工作的道德品质，把在抗震救灾斗争中表现出来的这种良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘扬起来、时至永久。专题研讨。在学习相关材料的基础上，要组织医务人员开展专题研讨。紧密联系本单位的职能和特点，以实践科学发展观、构建和谐医患关系、弘扬白求恩精神和抗震救灾精神、践行社会主义荣辱观为重点，分专题进行座谈讨论。（二）对照检查阶段（）广泛征求群众意见。采取召开座谈会
9、、个别访谈、电话征求、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求病人、群众的意见，并及时准确地反馈给相关人员。开展谈心活动。要根据本单位实际情况，确定开展谈心的范围，领导班子成员之间、院领导与科室负责人之间，科室负责人与本科室人员之间,医务人员之间要普遍谈心。谈心活动中要认真开展批评与自我批评，做到与人为善，坦诚相见，以利于沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。开好专题会（专题会分为科室专题会和单位专题会）。科室专题会：科室组织每个医务人员围绕医德医风和医疗服务，对照有关规定，认真查摆存在问题和不足，逐个进行对照检查、开展自我批评。同时，采取病人提、同事帮、组织评、行风监督员参与等方法，在内科室
10、部进行相互评议和开展批评活动，相互提醒，共同促进。单位领导干部、党支部和科室负责人要以身作则，带头开展批评和自我批评。每个医务人员要根据自身对照检查和评议意见，针对自身存在问题和不足，认真制定整改方案，进行整改。单位专题会：科室主要负责人针对本科室在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改措施。单位主要领导针对本单位在医德医风和服务质量方面存在的问题和不足，进行对照检查，提出整改意见和落实措施。（三）总结提高阶段（）落实整改措施。针对对照检查阶段发现的存在问题，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并通过院务公开栏向社会群众和职工公示，接受社会监督。健全医德医风
11、建设各项制度。通过整改工作的落实，不断完善医德医风和医疗质量目标管理责任制和医务人员教育、管理、考评制度。加强督查。各医疗单位领导要加强督查，确保活动整改到位，让群众实实在在感受到医德医风教育活动带来的变化和进步。卫生局开展医德医风教育活动领导小组将组织人员检查督导活动的开展情况。抓好验收总结工作。各医疗单位要通过查阅资料、召开病人职工座谈会、暗访、问卷调查等方式，逐级对本地本单位教育活动开展情况进行考核验收，总结教育活动的成效和经验。卫生局开展医德医风教育活动领导小组在活动结束前将对各单位教育活动开展情况进行抽查。各单位须于 年 月 日前上报开展医德医风教育活动总结报告。5.巩固和扩大成果。
12、教育活动基本结束后，各医疗单位要用切实做好巩固和扩大成果的工作。对应当解决而没有解决的问题，要集中办理，采取措施，跟踪解决。对暂时解决不了的问题，要向群众作出说明。对新出现的问题，要别情况及时解决。五、几点要求开展医德医风教育活动，是当前全卫生改革发展的一项重要工作，各医疗单位要把开展医德医风教育活动作为卫生系统学习实践科学发展观活动第二批参加单位整改落实后续工作的重中之重和第三批参加单位需要着重解决的问题来抓，切实加强领导、认真研究、统筹安排、精心组织、抓好落实。加强领导，建立责任制，严格责任追究。各单位要成立开展医德医风教育活动领导小组，抽调专人负责日常工作，全面负责本地本单位教育活动的组
13、织领导、督促指导和考评验收工作。单位主要领导要亲自抓，分管领导按照分工具体抓。要建立责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。对开展教育活动工作不力、措施不到位的单位予以通报批评，责令限期整改。情节严重、影响恶劣的，严肃追究单位主要领导和相关责任人的党纪、政纪和法律责任。强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系。完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足本单位的实际情况，加强调查研究，探索治本之策
14、，不断完善医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度及执行力度。加强监督，规范服务和执业行为。要加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。以开展教育活动为契机，推动卫生事业又好又快发展。要通过开展医德医风教育活动，进一步加强医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，努力塑造我卫生系统良好形象，促进卫生事业又好又快发展。各单位要根据本方案，结合实际制定具体实施办法或实施细则，并于 年 月 日前报卫生局办公室。全区卫生系统，特别是我院在医疗服务质量逐步提高的同时，业务工作量也正在逐年同步明显增长。老百姓有病大都能够走进医院并看得起病了，老百姓“看病难”的问题正在逐步得到解决，这是一个可喜的变化。of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities- 9 -
