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1、学习情境八 仓储与配送中心管理信息系统,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元 8.2 电子商务下的配送中心学习单元,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,一、管理信息系统概述 1.管理信息系统的含义 管理信息系统（Management Information System，MIS），其定义随着计算机技术和通信技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 完善的管理信
2、息系统具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,2.管理信息系统的功能 （1）信息处理功能。 （2）事务处理功能。 （3）计划功能。 （4）预测功能。 （5）控制功能。 （6）辅助决策和决策优化功能。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,二、配送中心管理信息系统 1.配送中心管理信息系统的含义 配送中心管理信息系统是把配送中心的物流信息与管理有机结合在一起的系统，是运用系统的观点、思想和方法，以计算机为信息处理手段，以现代通信设备为信息传输
3、工具，为配送中心各级管理人员提供管理决策和信息服务的人机系统。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,2.配送中心管理信息系统的构成 配送中心管理信息系统的基本构成要素包括硬件、软件、数据库、人员和规章制度等。 （1）硬件部分。 硬件部分是配送中心管理信息系统发挥作用的实体基础，包括各类计算机、输入输出设备、网络设备、通信设备和储存媒体等，如计算机主机、显示器、硬盘、打印机、键盘、扫描器、服务器、通信电缆等。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（2）软件部分。 软件部分是引导和指挥配送中心管理信息系统进行信息收集、传输、加工和使用的控
4、制程序，也是直接对配送中心信息开展管理，并使信息发挥最大作用的重要组成部分。配送中心管理信息系统的软件部分包括系统软件、实用软件和应用软件三类。 （3）数据库。 数据库是配送中心信息系统运行时所依赖的各类最基本数据的存放仓库，这些数据包括各类实际发生的业务数据，如各类业务活动内容、业务量、价格、时间等，还包括开展管理所需的数据，如各类单证的规范表格、商品、设施、设备、人员等的数据。数据库的数据必须完整、准确。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（4）管理人员。 管理人员是管理信息系统的使用者和维护者，管理人员通过使用管理信息系统对配送中心的各类业务进行计划、调度
5、、指挥和控制，如安排配送车辆、对配送路线进行合理规划等，运用管理信息系统对一段时期内的运作情况进行统计、分析，并以此作为下一阶段的工作计划安排的决策等。 （5）规章制度。 规章制度规定了管理信息系统的使用要求和规则，如非系统操作人员不能使用系统进行数据的更改，系统操作人员必须遵守的安全性和保密性准则等。规章制度的完善与否，决定了管理信息系统的可用性和可靠性，是确保系统安全运作的必需。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,3.配送中心管理信息系统的层次结构 （1）业务数据处理系统，是业务层的信息作业系统，其主要功能是对配送中心业务活动中的大量信息进行收集、加工、储存
6、和传递，通过对这些信息的处理，制作各种表格、单证，实现快速、规范的信息采集和传递。 （2）辅助管理信息系统，是战术层进行物流活动的计划、组织、协调和决策的信息作业系统。 （3）战略决策信息系统，为战略层提供了战略计划制订、战略决策所需要的战略管理信息。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,4.配送中心管理信息系统的功能 （1）配送管理与控制功能。 （2）配送作业与日常事务处理功能。 （3）物流活动的决策支持功能。 三、配送中心管理信息系统构成 配送中心信息管理系统主要包括以下子系统。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（1）采购入库
7、管理系统。 采购进货管理子系统能够对需采购的商品数量需求进行统计、对供货厂商的交易条件进行查询确认，包括采购商品的名称、规格、价格、数量、交货时间和运费等情况，然后根据所需商品数量及供货厂商所提供的经济订购批量提出采购单。采购单经确认后发出，然后进入进货跟催工作。 （2）销售出库管理系统。 销售出货管理子系统是对销售和出货活动的信息进行管理，主要包括销售基本数据资料处理、客户订单处理、出货指示、销售分析等功能。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（3）库存管理系统。 库存管理子系统是对商品库存量、时间以及相应的出入库活动的信息管理。库存管理子系统的主要功能包括库
8、存商品基本资料信息查询、盘存管理、转储与报废管理、库存计划与评价决策等功能。 （4）财务管理系统。 财务会计子系统是处理财务数据，进行配送中心及其各部门预算控制和成本分析的财务信息管理系统。其主要包括账务管理、应收应付和已收已付账款管理、成本分析和财务预算管理等功能。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（5）配送运输作业管理系统。 配送运输作业管理系统是对配送计划安排和配送运输进行管理的信息管理系统。其主要包括配送运输基本信息管理、配送运输计划管理、作业指示和跟踪、配送运输决策和评价等功能。 （6）供应商管理系统。 供应商管理系统是对供应商信息进行管理的系统，以
9、确保供货水平，保障货源稳定为目的。其主要包括供应商信息管理，供货合同管理，供应商的开发、选择、评价等功能。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（7）客户关系管理系统。 客户关系管理系统是为维护客户关系、明确客户需求而进行的反映客户基本需求情况的信息管理系统，主要包括客户基本资料的管理和维护、客户关系评价、客户投诉处理等功能。 （8）经营绩效管理系统。 经营绩效管理系统是对配送中心各类经营活动进行绩效评价的信息管理系统，主要包括绩效评价基本资料的管理和维护，配送中心总体经营管理的评价，配送中心各部门、环节、结点等的评价等功能。 在这个完善、庞大的配送中心信息管理系
10、统中，采购入库管理系统、销售出库管理系统和财务管理系统是必不可少的，它们是数据形成最基础的也是最主要的系统，其结构如图8-1所示。系统之间的关系如图8-2所示。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（一）采购入库管理系统 1.采购入库管理信息系统的结构 采购入库管理系统的工作包括入库作业处理、采购管理、库存控制、应付账款系统，其系统结构及信息流程如图8-3所示。 2.采购入库管理信息系统各子系统分析 （1)入库作业处理系统。 入库作业处理系统包括预定入库数据处理和实际入库作业两个系统。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,预定入库数据
11、处理。 预定入库数据处理为入库月台调度、入库人力资源及机具设备资源分配提供参考。其数据来自采购上的预定入库日期、入库商品、入库数量等，可按供应商预先通告的进货日期、商品及数量，定期打印出入库数据报表。 实际入库作业。 实际入库作业发生在生产厂商交货之时，输入数据包括采购单号、厂商名称、商品名称、商品数量等。可输入采购单号来查询商品名称、内容及数量是否符合采购内容并用以确定入库月台；然后由仓库管理人员指定卸货地点及摆放方式，并将商品置于托盘上；仓库管理人员检验后将修正入库数据输入，包括修正采购单一并转入库存数据库，并调整库存数据库。退货入库的商品也需检验，可用者方可入库。,上一页,下一页,返回,
12、8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（2）采购管理系统。 采购管理系统为采购人员提供了一套快速而准确地向供货厂商适时适量开具采购单的系统，使商品能在出货前准时入库，并无库存不足及大量积压等情况发生。此系统包括四个子系统：采购预警系统、退货管理系统、采购单据打印系统及订货系统、供货商报价资料管理系统。 采购预警系统。当库存控制系统建立采购批量及采购时间文件后，仓管人员即可随时调用采购预警系统来核对需要采购的商品。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,退货管理系统。其将退货信息反馈给供应商并打印报表，与财务会计系统进行补充核算。 采购单据打印系统及订货系统。根
13、据上述报表，仓库管理人员可按采购商品需求向供应商下达采购单。仓库管理人员需输入商品名称、供应商名称、采购数量、商品等级等数据，并由系统自动获取日期来建立采购数据库。 供货商报价资料管理系统。可据此系统查询供货商历史资料数据库并分析价格策略。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（3）库存控制系统。 库存控制系统主要完成库存数量控制和库存量规划，以减少因库存积压而造成的利润损失，包括商品分类分级、订购批量及订购时点确定、库存跟踪管理和库存盘点作业。前三者只需读取现有的数据文件，如库存数据库、货位数据库、厂商报价数据库、采购批量计算公式数据库等来作内部运算。 （4）应
14、付账款系统。 采购商品入库后，采购数据即由采购数据库转入应付账款数据库。根据信用额度，会计管理人员为供货厂商开具发票时即可调用此系统，按供货厂商所做应付账款统计表核准金额。账款支付后可由会计人员将付款数据登入，更改应付账款文件内容，打印未付款统计表及现金流量表。高层主管人员可由此系统查询应付账款一览表、应付账款已付款统计报表等。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（二）销售出库管理信息系统 1.销售出库管理信息系统概述 销售出库管理信息系统所涉及的作业主要包括：自客户处取得订单、进行订单处理、出货准备到实际将商品运送到客户手中,一切均以对客户服务为主；对内的作业
15、内容则是进行订单需求统计,传送到库存系统,作为补货的参考,并从库存系统处取得库存数据,在商品发货后将应收账款、账单转入财务系统做转账用，最后将各项内部数据提供给经营绩效管理系统作为考核参考，并从经营绩效管理子系统取得各项经营指标。 2.销售出库管理信息系统功能结构 销售出库管理信息系统功能模块组成如表8-1所示。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（三）财务管理信息系统 财务会计部门对外主要使用采购部门传来的商品入库数据，核查供货厂商送来的催款数据，并据此给厂商付款；或由销售部门获取出货单来制作应收账款催款单并收取账款。财务子系统还制作各种财务报表，提供给经营绩
16、效管理系统参考。财务管理系统与其他系统的关系如图8-4所示。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,1.财务管理信息系统的结构 财务管理信息系统主要包括账务系统与人事工资管理系统，其系统结构如图8-5所示。 2.财务管理信息系统各子系统分析 （1）账务系统。 账务系统可将销售管理系统、采购管理系统的数据转入此系统，并制作成会计总账、分类账、各种财务报表等。 （2）人事工资管理系统。 人事工资管理包括人事数据的建立与维护、工资统计报表生成、工资单打印与银行计算机联网的工资数据转换等。,上一页,下一页,返回,8.1 仓储与配送中心管理信息系统学习单元,（四）经营绩效管理系统 经营绩效管理系统从各子系统取得数据，制定各种经营政策，然后将政策内容及执行方针告知各部门，并向社会提供配送中心的有关数据。它与其他系统的关系如图8-6所示。 经营绩效管理系统包括：配送资源计划、经营管理、绩效管理等。 （1）配送
