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1、学习情境三 汽车保险理赔,非交通事故车理赔,汽车保险与理赔,学 习 目 标,子情境3 非交通事故车理赔,布 置 任 务,任务信息： 任务1：2009年12月一辆捷达车在等红灯的过程中突然着火，火势发展迅速，后面的车也很快点燃，车主赶紧报案，此事故属于火灾事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。,为非交通事故车办理理赔业务,布 置 任 务,任务信息： 任务2：张默于2008年买一辆中华骏捷车，某日早晨突然发现停在自家小区的新车丢失，张立即打电话向公安部门报案和向保险公司报案，此事故属于全车盗抢事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理全车盗抢事故理赔业务。,为非交通事
2、故车办理理赔业务,布 置 任 务,任务信息： 任务3：某日，一车主驾驶一辆奥迪轿车带家人去郊外旅游，到了目的地车辆停在空地处，车主和家人去游玩，客户回来时发现停着的车被撞坏，于是报案，此事故属于非交通事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理此事故理赔业务。,为非交通事故车办理理赔业务,知 识 准 备,理赔业务流程,车辆自燃事故的理赔,车辆自燃事故的理赔,现场查勘,确定保险标的,分析车辆起火原因,拍摄现场照片,现场调查,确定保险责任,确定事故损失,1.根据查勘和调查取证情况，判定事故责任，确定拟赔付的险别，推定全损时根据市场调查的车辆价值推算着火车辆现在实际价值，按照投保情况和免赔率，确定事
3、故损失； 2.着火车辆发生部分损失时应立即进行损失确定，特别注意：因高温引起变形、变质件一定要予以更换,理赔业务流程,全车盗抢险理赔,1.24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。 2.48小时内向保险公司电话报案。 带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写车辆出险登记表、出险通知书、权益转让书，和一张盗抢险索赔所需手续清单。,全车盗抢险理赔,报 案,查勘人员要及时联系当事人赶赴事故发生地点拍摄照片取证，照片要求带查勘日期，能放映事故发生地点的周边环境，事故发生地点的交通路线，事故发生地点的具体地址和地形特征。,全车
4、盗抢险理赔,现场查勘,全车盗抢险理赔,要求客户办理相关手续,刊登寻车启事,收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。出险通知书、保险单、行驶证、购车发票、购置费缴费凭证和收据、权益转让书、丢失证明、汽车钥匙、停驶证明、车主证件、养路费收据、赔款结算单。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。丢失证明和停驶证明必须提供，否则保险公司不予赔偿。行驶证、购置费凭证、购车发票、车钥匙，每一项可能会增加5的免赔率。,全车盗抢险理赔,提交单证进行索赔,停放被撞 事故理赔,理赔流程,办 理 理 赔,任务信息： 根据三个非交通事故车的任务收集的相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。,办理非交通事故车理赔业务,教 学 总 结,通过本学习情境的学习，学生对全车盗抢事故、碰撞事故和自燃事故有了明确的认识，能够一些非交通事故的理赔业务，为学习其他事故理赔打下了良好的基础。,Thank You !,
