《推销技术全套配套课件第二版毕思勇ppt和习题及答案项目一推销认知习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《推销技术全套配套课件第二版毕思勇ppt和习题及答案项目一推销认知习题（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、项目一 推销认知一、单选题1推销人员最基本的职责是（ ）A 搜集市场信息 B 沟通关系 C 销售商品 D 提供服务2推销人员掌握产品知识的主要目的是（ ）A 丰富自己的知识 B 为企业推销产品 C 更多地了解产品 D 为顾客提供全面服务3在谈判中，推销人员应该从对方的用词，语气等洞察对方的心理，这要求推销员具有敏锐的（ ）A 注意力 B 观察力 C社交能力 D判断能力4现在乃至将来市场竞争中最有效的非价格手段是（ ）A 产品的销售服务 B 产品的质量 C 产品的包装 D 产品的品牌5顾客相信精通产品，表现出权威性的推销人员，可见推销人员掌握（ ）是非常重要的。A用户知识 B市场知识 C 产品知
2、识 D 专业知识6真正的推销大多是在第一次拒绝后才开始的，所以推销人员应拥有良好的（ ）A 政治素质 B 文化与业务素质 C身体素质 D 心理素质7推销人员在有限的时间内使顾客对商品产生兴趣，这要求推销人员具有良好的（ ）A 社交能力 B 语言表达能力 C 说服能力 D 表现能力8属于推销前服务的是（ ）A 咨询 B保险 C 装卸 D 维修9下列说法中正确的是( )A 推销员的任务就是赚钱，不赚钱的买卖谁做。B 推销员的任务就是把竞争对手打倒，这样自己才能立起来。C 推销员的任务就是要做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率D 推销员的任务就是卖产品，只要能将产品卖给顾客就行。10推销人员应改
3、变卖完就分手的做法，这要求推销员执行的职责是（ ）A收集信息 B 沟通关系 C提供服务 D树立形象11推销人员为顾客在购买商品和运输方面提供条件，这属于（ ）A 推销前服务 B 推销过程中服务 C 售后服务 D 树立形象12推销人员面对金钱要把握好原则，严于律己，这要求推销员（ ）A 政治觉悟高 B 具有强烈的事业心 C遵守职业道德 D 良好的心理素质13人们用某个标准对事物作出定性或定量的界定与区别的能力，是指（ ）A注意力 B 观察力 C 判断能力 D记忆力14推销人员对自己的推销工作进行有效管理，使工作完整化、规范化和科学化是指推销人员具备（）A判断力 B 自我管理能力 C 思考创造力
4、D决策力15以下不属于推销人员职责的是（ ） 收集信息 沟通关系 提供服务 业绩考核16属于推销前服务的是（ ）A 咨询 B保险 C 装卸 D 维修17（ ）是人的意志力对于认识事物的作用的结果。A注意力 B 观察力 C 判断力 D决策力18（ ）是人们对所注意的事物特征有分析判断能力和认识能力。A注意力 B 观察力 C 判断力 D决策力19（ ）是指对多个可行性方案进行分析判断与优选的能力。A注意力 B 观察力 C 判断力 D决策力20（ ）是推销成功的关键A推销前服务 B 推销过程中服务 C 推销后的服务 D都关键21销售业绩优秀的人群与销售业绩一般的人群之间的平均智商值是基本相同的，反差
5、最大的是（ ）A 是否自信 B 心理素质 C 表达能力 D 守信程度22推销人员掌握产品知识的主要目的是（ ）A 丰富自己的知识 B 为企业推销产品C 更多地了解产品 D 为顾客提供全面服务23人的生理和心理两个方面个性特征的总和是（ ）A 素质 B 思维 C 思想 D 想象24推销人员要想推销商品首先要（ ）A 推销商品性能 B 推销自己 C 推销企业 D 推销商品为顾客带来的利益25通过谈论话题了解人的需求层次与个性特点，通过事物的联系可以使推销人员系统地了解顾客，这表明推销人员应该（ ）A 通过对注意力的开发，使注意力集中到需要观察的推销对象或有关事物上 B 学会用全面、系统、联系的观点
6、看事物 C 边观察边思考，随时发现关键的事与关键的人 D 对观察的事物既要定性观察又要定量分析二、多选题1以下属于推销人员职责的是（ ） 收集信息 沟通关系 提供服务 业绩考核2推销人员在与顾客语言交流时必须注意的内容包括（ ）A 将所要说的问题进行分析 B 说话内容要与场合相适应 C 表现稳重大方，最好不用形体表达 D 善于倾听3推销人员的穿着要遵循TPO原则，指的是依据（ ）选择穿衣。A 顾客心理 B 时间 C地点 D场合4下列描述中正确的是（ ）A 男士与女士握手，男士先伸手B男士与女士握手，女士先伸手C 年轻者与年长者握手，年轻者先伸手D年轻者与年长者握手，年长者先伸手5推销人员遵守职
7、业道德，必须正确处理的关系包括（ ）A推销人员与顾客 B 推销人员与企业 C 推销人员与经理 D推销人员与竞争对手6推销人员应掌握的业务知识包括（ ）A 产品知识 B 市场知识 C 用户知识 D 企业知识7提高推销人员社交能力的方法包括（ ）A 培养健康的心态 B 提高自身文化修养 C 平等待客，热情服务 D 掌握语言、沟通技巧8市场信息搜集的内容包括（ ）A 市场情况 B企业情况 C 消费者情况 D 竞争情况9推销人员应具备的政治素质包括（ ）A强烈的事业心 B 遵守职业道德 C 政治觉悟高 D良好的精神面貌10推销人员遵守职业道德，必须正确处理的关系包括（ ）A推销人员与顾客 B 推销人员
8、与企业 C 推销人员与经理 D推销人员与竞争对手三、简答题1.什么是推销？推销与市场营销有何关系？2.推销的方式有哪些？具体含义是什么？3.推销人员的职责有哪些？4.推销活动是由哪儿个基本要素构成的？推销活动的主体和客体分别指什么？5.一个合格的推销人员需要具备的素质包括哪些？6.建立良好的企业形象要求推销人员做到什么？7.优秀的推销人员应具备哪些能力 ？8.如何培养推销人员的观察力？四、综合题1李阳是一家食品经销企业的经理，一天，他的秘书电话告诉他说A公司的推销人员约见他。李阳听说A公司的产品质量不错，既然他们主动上门，就告诉秘书说下午2：30让他到办公室来。下午2：40，有人敲门，李阳说了一句请进。门开了，进来一个人，穿一套皱皱巴巴的浅色西装，左手袖口的纽扣缺了一颗，领带在羊毛衫的外面，有些脏，好像有油污，黑色皮鞋没有擦，看得见尘土，他说自己是A公司的推销人员。李阳打量着他，心里在开小差。没有听清楚推销人员说了些什么，只看到他放了份资料。李阳对他说：“资料放这吧，我看一看，你回去吧。”从以上案例得知，推销人员接近顾客的首要任务是什么？此推销员没有注意什么方面的推销礼仪？应该如何做好这项工作？2回忆由赵本山和范伟主演的小品卖拐，回答下列问题：小品中赵本山扮演的卖拐者具备哪些推销人员的素质和基本能力？这种推销行为是否符合现代推销理念？如何对推销过程进行改进？
