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1、（1）理解为人民服务是我国政府的宗旨（2）明确我国政府坚持对人民负责原则的基本要求（3）了解国家和政府为公民求助或投诉提供的途径和方式1一、政府的宗旨和基本原则政府的宗旨：为人民服务政府工作的基本原则：对人民负责第二框第二框 政府的责任：对人民负责政府的责任：对人民负责2思考：思考： 政府为什么要为人民政府为什么要为人民服务，对人民负责？服务，对人民负责？我国的国家的性质决定了政府我国的国家的性质决定了政府是为人民服务的。是为人民服务的。3二、对人民负责的原则二、对人民负责的原则1、坚持为人民服务的、坚持为人民服务的工作态度工作态度2、树立求真务实的、树立求真务实的工作作风工作作风3、坚持从群
2、众中来、到群众中去的、坚持从群众中来、到群众中去的工作方法工作方法4A A、要牢固、要牢固树立树立为人民服务、真心实意对人民负责为人民服务、真心实意对人民负责思想，思想，为人民谋福利为人民谋福利（权为民所用、情为民所系、利为民所谋）（权为民所用、情为民所系、利为民所谋）B B、在执行公务过程中，、在执行公务过程中，深入群众、关注民生、体察民情、深入群众、关注民生、体察民情、尊重民意尊重民意C C、不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易、不能损害人民利益，不能以权谋私，搞权钱交易。1 1、坚持为人民服务的工作态度、坚持为人民服务的工作态度具体要求：具体要求：52 2、树立求真务实的工作作风树
3、立求真务实的工作作风政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留在政府及其公职人员为人民服务，不能仅仅停留在口头上，而口头上，而要落实到行动中要落实到行动中。要真抓实干要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件一件地落实。一项地分解，一件一件地落实。要把工作的着力点要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各生产、生活中的紧迫问题上，努力使政府的各项工作项工作经得起实践、群众和历史的检验经得起实践、群众和历史的检验。具体要求：具体要求：6收集群众的意见和建议形成决策指导群众的指导群众的实
4、践，为群实践，为群众办实事众办实事从群众中来到群众中去温家宝：温家宝：“我们的政策不是从天上掉下来的，是从基我们的政策不是从天上掉下来的，是从基层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上层的实际中产生出来的。基层的意见看似一般，实际上有不少我们值得研究的大政策。有不少我们值得研究的大政策。”这是一种什么这是一种什么工作方工作方法法? ?民主决策和民主监督都体现了从群众中来到群众中去的工作方法7（3 3）坚持从群众中来到群众中去坚持从群众中来到群众中去的工作方法的工作方法政府要政府要通过各种途径，利用各种群众组织、通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体社会团体广泛收集群众的意见和建议，认
5、广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访真对待群众的来信来访还要为群众诚心诚意办实事还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解，尽心竭力解决难事，坚持不懈做好事决难事，坚持不懈做好事具体要求：具体要求：8某市一些企业超标排放工业污水，居民乱扔乱某市一些企业超标排放工业污水，居民乱扔乱倒生活垃圾，煤矿烟尘和汽车尾气造成的混合型倒生活垃圾，煤矿烟尘和汽车尾气造成的混合型污染，使酸雨和二氧化硫污染面积扩大，水污染污染，使酸雨和二氧化硫污染面积扩大，水污染严重，群众呼声强烈。该市政府采取措施，控制严重，群众呼声强烈。该市政府采取措施，控制污染，保护环境；制定行政法规，严格执法。建污染，保护环境；制定
6、行政法规，严格执法。建议法院对造成重大污染的企业法人代表绳之以法，议法院对造成重大污染的企业法人代表绳之以法，加大科普宣传力度，增强市民环保意识。加大科普宣传力度，增强市民环保意识。 结合上述材料，运用有关知识说明，该市政结合上述材料，运用有关知识说明，该市政府是怎样坚持对人民负责原则的？为什么这么做府是怎样坚持对人民负责原则的？为什么这么做？（？（2323分）分）9（1 1）该市政府治污排污的种种措施，）该市政府治污排污的种种措施，体现了对人民负体现了对人民负责的原则责的原则。（。（3 3分）分）坚持为人民服务的工作态度。坚持为人民服务的工作态度。该市政府重视群众呼声，该市政府重视群众呼声，
7、根据群众要求治污排污，是关注民生、体察民情、尊重根据群众要求治污排污，是关注民生、体察民情、尊重民意、为人民谋利益的具体表现，坚民意、为人民谋利益的具体表现，坚持了为人民服务的持了为人民服务的工作态度工作态度。（。（5 5分）分）坚持真务实的工作作风。坚持真务实的工作作风。该市政府采取措施，控制污该市政府采取措施，控制污染，保护环境；制定行政法规，严格执法；加大科普力染，保护环境；制定行政法规，严格执法；加大科普力度，增强市民环保意识，把为人民服务落实到行动中，度，增强市民环保意识，把为人民服务落实到行动中，真抓实干，是求真抓实干，是求真务实工作作风真务实工作作风的体现。（的体现。（5 5分）
8、分）坚持了坚持了从群众中来到群众中去的工作方法从群众中来到群众中去的工作方法。该市政府该市政府认真对待群众呼声，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，认真对待群众呼声，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持了坚持了从群众中来到群众中去的工作方法从群众中来到群众中去的工作方法。（。（5 5分）分）（2 2）要点：国家性质、转变政府职能，建设服务型政）要点：国家性质、转变政府职能，建设服务型政府（府（5 5分）分）10民工讨薪民工讨薪11三、求助有门三、求助有门 投诉有道投诉有道1 1、公民求助的途径、公民求助的途径2 2、政府为公民求助提供的途径。、政府为公民求助提供的途径。（四种）（四种）3 3、公民
9、向政府求助或投诉，有什么意义？、公民向政府求助或投诉，有什么意义？（1 1）从单位、社会团体等方面得到帮助）从单位、社会团体等方面得到帮助（2 2）求助于政府）求助于政府对公民的意义：对政府的意义：解决自己困难，维护自己的合法权益解决自己困难，维护自己的合法权益改进政府工作改进政府工作12二、救助有门二、救助有门 投诉有道投诉有道 1、方式和途径、方式和途径（1）开设热线电话）开设热线电话（3）设立信访部门）设立信访部门（2）发展电子政务）发展电子政务（4）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度）依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度2、公民要善于维护自己的权益、公民要善于维护自己的权益你
10、认为这些方式各有什么特点和优点？13110报警电话报警电话12358价格投诉电话价格投诉电话119火警电话火警电话12365质量监督电话质量监督电话95119森林火警电话森林火警电话12366纳税服务电话纳税服务电话122交通事故电话交通事故电话12369环保举报电话环保举报电话148法律服务专用电法律服务专用电话话12395水上搜救电话水上搜救电话12345政府热线电话政府热线电话12315消费者投诉电话消费者投诉电话12355青少年维权热线青少年维权热线 14你认为这些方式各有什么特点和优点？提示：开设热线电话。开设热线电话具有快捷、迅速、直接的优点，便于政府机关及其工作人员与群众直接联系
11、与沟通，标志着群众与政府越来越亲和贴近，从而更好地发挥政府职能。15你认为这些方式各有什么特点和优点？设立信访部门。它是联系人民群众、了解社情民意的重要渠道。政府通过接收群众来信，接待群众来访，听取群众的声音，为群众排忧解难。16你认为这些方式各有什么特点和优点？推行电子政务。推行电子政务使政府工作更便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能。17你认为这些方式各有什么特点和优点？依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。这些都属于我国行政司法的主要内容，也是公民求助或投诉的重要法律途径。18政府向公民提供的求助和投诉的途径政府向公民提供的求助和投诉的途径 开设热线电话开设热线电话
12、-快捷、迅速、直接快捷、迅速、直接 设立信访部门设立信访部门-听取群众声音听取群众声音发展电子政务发展电子政务-方便、快捷、透明、高效方便、快捷、透明、高效建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度-提供法律援助提供法律援助19政政府府的的责责任：任： 对对人人民民负负责责一、政府的宗旨和工作的基本原则一、政府的宗旨和工作的基本原则二、对人民负责的原则二、对人民负责的原则三、求助有门、投诉有道三、求助有门、投诉有道1 1、坚持为人民服务的、坚持为人民服务的工作态度工作态度2 2、树立求真务实的工、树立求真务实的工作作风作作风3 3、坚持从群众中来到、坚持从群众中来到群众中去的工作方法群众中去的工作方法20谢谢观赏！谢谢观赏！
