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1、宽带装维人员技能培训宽带装维人员技能培训宽带装维人员技能培训宽带装维人员技能培训计算机知识计算机知识1;.学习目标学习目标学习目标学习目标通过本部分的学习，我们将会：通过本部分的学习，我们将会：n了解和掌握在维护工作中常用的计了解和掌握在维护工作中常用的计算机知识和一些基本操作。算机知识和一些基本操作。2 2主要内容主要内容主要内容主要内容3 3计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置4 4一、计算机硬件基础一、计算机硬件
2、基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础显示器机箱音箱键盘鼠标操作系统操作系统应用软件应用软件Office（Word、Excel等）等）杀毒软件杀毒软件RealPlayerQQ硬件硬件软件软件Windows98/me/2000/XP/2003Unixlinux5 5一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n宽带上网速度较快，对用户计算机硬件的总体性能有一定的要求。若计算机硬件配置较低，宽带上网速度较快，对用户计算机硬件的总体性能有一定的要求。若计算机硬件配置较低，则会对上网速度产生一定的影响。则会对上网速度产生一定的影响。n计算机硬件性能主要是看计算机硬件性能主
3、要是看CPU，主板，内存，显卡，硬盘等的配置情况。，主板，内存，显卡，硬盘等的配置情况。n影响计算机性能的主要因素有：影响计算机性能的主要因素有：CPU的运算速度、字长的运算速度、字长内存的大小内存的大小I/O速度速度6 6主板主板主板主板n打开机箱后会看见一块很大的电路板，上面连接着许多板块和元件，这块电路板就是主板。打开机箱后会看见一块很大的电路板，上面连接着许多板块和元件，这块电路板就是主板。其上安装有其上安装有CPUCPU、内存、显卡、声卡、网卡等设备，通过主板上的连线，、内存、显卡、声卡、网卡等设备，通过主板上的连线，CPUCPU控制着电脑中控制着电脑中的其他部件协同工作。的其他部件
4、协同工作。有的主板上还集成了音效芯片或显示芯片等。7 7一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片主板的大致外观主板的大致外观8 8CPUCPUnCPU是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、数学与逻辑运算、数据存储、是整个电脑系统的核心。它负责电脑系统指令的执行、数学与逻辑运算、数据存储、传送以及输入传送以及输入/输出的控制。输出的控制。n主频是反映主频是反映CPU性能的最主要参数。一般说来，主频越高，运算速度就越快。性能的最主
5、要参数。一般说来，主频越高，运算速度就越快。如目前有如目前有的的CPU主频可达主频可达3.6GHz。9 9一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片1010内存内存内存内存n微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为微机的内存是若干个内存条，一条容量一般为128M128M，256M 256M ， 512M 512M ，1G1G等，视主板插槽等，视主板插槽数量可以插入数量可以插入1414条。条。n一般来讲，内存容量越大，能处理的数据量就越大，
6、系统性能越好。一般来讲，内存容量越大，能处理的数据量就越大，系统性能越好。240pinDDR2内存内存常用的容量单位：常用的容量单位： KBKB、MBMB、GBGB、TBTB。 1B=8bit1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB 1TB=1024GB 1111一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片1212声卡
7、声卡声卡声卡n声卡是将数字信号转换成声音信号并驱动扬声器发声，或将麦克风输入的声音信号转换成声卡是将数字信号转换成声音信号并驱动扬声器发声，或将麦克风输入的声音信号转换成数字信号的设备。数字信号的设备。还提供录入、编辑、回放数字音频和进行还提供录入、编辑、回放数字音频和进行MIDI音乐合成的能力。音乐合成的能力。n声卡的好坏对系统速度影响不是太大声卡的好坏对系统速度影响不是太大声卡通常有三个插口：声卡通常有三个插口：扬声器（扬声器（SpeakSpeak）插口，接音箱。）插口，接音箱。线输出（线输出（Line Out)Line Out)插口插口麦克风（麦克风（Microphone)Microph
8、one)插口，接话筒。插口，接话筒。软声卡软声卡硬声卡硬声卡1313一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片1414AGPAGP显卡显卡显卡显卡显卡显卡n显卡是主机系统和显示器的接口。常见的型号有：显卡是主机系统和显示器的接口。常见的型号有：CGACGA、EGAEGA、VGAVGA、SVGASVGA（1024 7681024 768）等。等。可以分为板卡式显卡（独立显卡）和集成式（显卡核心集成在主板上）。可以分为板卡式显卡（独立显卡）和
9、集成式（显卡核心集成在主板上）。n就玩大型游戏而言，独立显卡要比集成显卡流畅些。就玩大型游戏而言，独立显卡要比集成显卡流畅些。PCIE显卡显卡1515一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片1616网卡网卡网卡网卡n宽带上网时，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主板的插槽后，通过网线接入宽宽带上网时，要求用户为计算机配置网卡。将网卡插入在主板的插槽后，通过网线接入宽带网络，就可以上网了。带网络，就可以上网了。1717一、计算机硬件基
10、础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础PCI插槽主板接口CPU插座风扇固定槽内存插槽ATX电源插座IDE接口CMOS电池软驱接口SATA接口AGP插槽南桥芯片北桥芯片1818一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n计算机要工作，还要在相应的接口连接上电源、计算机要工作，还要在相应的接口连接上电源、硬盘、光驱、各种插线和跳线及各种外设（如硬盘、光驱、各种插线和跳线及各种外设（如键盘、鼠标、显示器、音箱、打印机、扫描仪键盘、鼠标、显示器、音箱、打印机、扫描仪等）。等）。q硬盘对硬盘对Win2000/XP（NT内核系统）的影响比内核系统）的影响比W
11、in9x大得多，就从启动速度来说，很大程度上就大得多，就从启动速度来说，很大程度上就取决于硬盘性能。取决于硬盘性能。1919键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍键盘上主要功能键介绍功能键区功能键区主键盘区主键盘区光标控制键区光标控制键区数字键盘区数字键盘区NumNumLocLock kCaps Caps LockLock大写字母锁定键：按下此键，键盘右大写字母锁定键：按下此键，键盘右上方的上方的capslock指示灯亮输入的字指示灯亮输入的字母为大写母为大写回车键：表示一次输入的回车键：表示一次输入的结束或换行。结束或换行。控制键：一般不单独使用，与其它键同时按控制键：
12、一般不单独使用，与其它键同时按下完成特殊的功能。下完成特殊的功能。换档键：输入按键上两个换档键：输入按键上两个不同字符中上部的字符。不同字符中上部的字符。退格键：删除光标前面的一退格键：删除光标前面的一个字符。个字符。删除键：删除光标所在位置删除键：删除光标所在位置后面的字符。后面的字符。数字锁定键：数字锁定键：numberlock键的灯键的灯亮时，数字键区的各个键作为数字亮时，数字键区的各个键作为数字键使用；灯不亮时，这些键作为编键使用；灯不亮时，这些键作为编辑功能键使用。辑功能键使用。2020计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、计算机硬件基础一、计算机硬件
13、基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置2121二、二、二、二、WindowsXPWindowsXP操作简介操作简介操作简介操作简介n1 1、Windows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置n2 2、Windows XPWindows XP的启动的启动n3 3、Windows XPWindows XP桌面简介桌面简介n4 4、查看系统信息、查看系统信息n5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n6 6、WindowsWindows防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭n7 7、使用任务管理器
14、、使用任务管理器n8 8、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载n9 9、使用使用Windows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能n1010、退出、退出Windows XPWindows XP22221 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置n对于常用的对于常用的Windows系列操作系统，不同的版本对电脑硬件配置的要求是不同的。如果系列操作系统，不同的版本对电脑硬件配置的要求是不同的。如果电脑硬件系统和软件系统搭配不当，将严重影响电脑的运行速度。电脑硬件系统和软件系统
15、搭配不当，将严重影响电脑的运行速度。23231 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置n建议电脑硬件系统和建议电脑硬件系统和Windows系列操作系统搭配如下：系列操作系统搭配如下：CPUCPU内存内存宜使用操作系统宜使用操作系统各种各种CPUCPU64M64M以上以上Win98Win98PIIIPIII128M128M以上以上Win2000Win2000PIIIPIII256M256M以上以上Win2000Win2000，可使用，可使用WinXPWinXPP4P4128M128M以上
16、以上Win2000Win2000，可使用，可使用WinXPWinXPP4P4256M256M以上以上Win XPWin XP24241 1 1 1、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置的基本硬件配置安装安装Windows XPWindows XP要求的基本硬件配置：要求的基本硬件配置：233MHz Pentium233MHz Pentium或更高的微处理器或更高的微处理器128MB128MB以上的内存以上的内存 至少至少1.5GB1.5GB的可用硬盘空间的可用硬盘空间VGAVGA监视器监视器键盘、鼠标或兼容光
17、标设备键盘、鼠标或兼容光标设备CD-ROMCD-ROM或或DVDDVD驱动器驱动器系统运行时至少需要系统运行时至少需要100M以上的可用硬盘空间以上的可用硬盘空间25252 2、WindowsXPWindowsXP的启动的启动的启动的启动n启动启动Windows XPWindows XP正常启动正常启动安全模式启动安全模式启动WindowsXP的启动过程是系统自动运行的，的启动过程是系统自动运行的，无需用户进行设置。无需用户进行设置。两种帐户类型：两种帐户类型：计算机管理员帐户：允许更改计算机管理员帐户：允许更改计算机所有设置计算机所有设置受限帐户：允许更改某些计算受限帐户：允许更改某些计算机
18、设置机设置q开机在没有显示系统启动画面之前按开机在没有显示系统启动画面之前按F8键，在启动选项中，选择键，在启动选项中，选择“安全模式安全模式”选选项，打项，打“回车回车”即可进入系统安全模式。即可进入系统安全模式。q安全模式下，可以对系统进行修复。安全模式下，可以对系统进行修复。2626桌面桌面（启动后，屏幕上显示的整个区域）（启动后，屏幕上显示的整个区域）任务栏任务栏“开始开始”按钮按钮系统图标系统图标应用程序图标应用程序图标3 3 3 3、Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP桌面简介桌面简介桌面简介桌面简介很多设置都可以通过在系统图标（注意：不
19、是快捷方式）上按右键，在快很多设置都可以通过在系统图标（注意：不是快捷方式）上按右键，在快捷菜单中选捷菜单中选“属性属性”完成。完成。状态栏区显示计算机启动时加载的一些程状态栏区显示计算机启动时加载的一些程序序27274 4 4 4、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息n方方法法一一：依依次次打打开开“开开始始”“控控制制面面板板”“系系统统”中中查查看看自自己己计计算算机机的的硬硬件件、内内存等系统信息。存等系统信息。n方方法法二二：在在“桌桌面面”上上，右右键键单单击击“我我的的电电脑脑”图图标标，在在弹弹出出的的快快捷捷菜菜单单中中选选“属属性性”打开打开“系统属性系统
20、属性”对话框。对话框。28284 4 4 4、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息、查看系统信息n方法方法3：使用命令：使用命令dxdiag。依次单击。依次单击“开始开始”运行运行”29295 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n方法方法1：在桌面上双击打开：在桌面上双击打开“我的电脑我的电脑”，单击系统盘盘符，在窗口左下角，单击系统盘盘符，在窗口左下角“详细信息详细信息”栏栏内即可看到分区格式、可用空间等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜单中选内即可看到分区格式、可用空间等信息；或者右键单击盘符，在快捷菜单中选“属性属性”。3
21、0305 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n方法方法2：在：在“计算机管理计算机管理”窗口中查看。窗口中查看。31315 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n步骤步骤1：打开：打开“计算机管理计算机管理”窗口。打开窗口。打开“计算机管理计算机管理”窗口的方法可以有以下两种：窗口的方法可以有以下两种：方法方法1：右键点击：右键点击“我的电脑我的电脑”，选择，选择“管理管理”命令。命令。32325 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用
22、空间、查看系统分区可用空间方法方法2：依次单击：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“管理工具管理工具”“计算机管理计算机管理”33335 5 5 5、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间、查看系统分区可用空间n步骤步骤2：单击：单击“存储存储”下的下的“磁盘管理磁盘管理”，可以看到本地磁盘的详细信息。，可以看到本地磁盘的详细信息。34346 6 6 6、WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭防火墙的开启与关闭nXpsp2与与sp1版相比较主要提高了安全设置，增加了防火墙。版相比较主要提高了
23、安全设置，增加了防火墙。nWindows防火墙默认情况下是打开的，这有助于保护计算机免受病毒和其他安全威胁的防火墙默认情况下是打开的，这有助于保护计算机免受病毒和其他安全威胁的攻击，如可能尝试通过攻击，如可能尝试通过Internet访问您计算机的入侵者。访问您计算机的入侵者。n可以根据需要进行设置开启或关闭防火墙。可以根据需要进行设置开启或关闭防火墙。3535（1 1 1 1）WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭n如果已安装有其它防火墙或杀毒软件，可以采用以下方法关闭防火墙。如果已安装有其它防火墙或杀毒软件，可以采用以下方法关
24、闭防火墙。方法方法1：打开：打开“本地连接本地连接属性属性”对话框对话框选选“高级高级”选项卡选项卡“设置设置”，在打开，在打开的的“Windows防火墙防火墙”对话框中将其中的对话框中将其中的“防火墙防火墙”功能去掉即可。功能去掉即可。3636（1 1 1 1）WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭防火墙的关闭n方法方法2：依次选择：依次选择“开始开始”“控制面板控制面板”“安全中心安全中心”，在安全中心的管理安全设，在安全中心的管理安全设置中点击置中点击“windows防火墙防火墙”，选择，选择“关闭关闭”，“确定确定”即可完成。即可完
25、成。3737（2 2 2 2）WindowsWindowsWindowsWindows防火墙的开启防火墙的开启防火墙的开启防火墙的开启n启用防火墙，设置允许启用防火墙，设置允许“宽带网客户端宽带网客户端”访问网络。访问网络。在安全中心的管理安全设置中点击在安全中心的管理安全设置中点击“windows防火墙防火墙”。选择。选择“启用启用“，点击，点击”例外例外”选项卡选项卡,在程序各服务的列表中选中在程序各服务的列表中选中“宽带网客户端宽带网客户端“（打上勾）。（打上勾）。如果在列表中没有此项，如果在列表中没有此项，点击点击“添加程序添加程序”，选择，选择相应的应用程序。相应的应用程序。3838
26、其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明其它个人防火墙软件说明n常见国产防火墙软件有：瑞星个人防火墙、天网防火墙、金山毒霸等。常见国产防火墙软件有：瑞星个人防火墙、天网防火墙、金山毒霸等。n防火墙软件会拦截未经授权的软件访问网络，如：宽带客户端软件，因此如果安装有防火墙软件会拦截未经授权的软件访问网络，如：宽带客户端软件，因此如果安装有windows防火墙之外的其它防火墙，则可选择：防火墙之外的其它防火墙，则可选择：方法方法1：防火墙开放：防火墙开放67，68，2167，2168的的UDP端口；端口；方法方法2：在防火墙软件的允许（解除、开放）列表中加入新客户端的：在
27、防火墙软件的允许（解除、开放）列表中加入新客户端的racer.exe和和racerkp.exe两个进程，允许这两个进程与外网通信；两个进程，允许这两个进程与外网通信；方法方法3：关闭防火墙软件。：关闭防火墙软件。39397 7、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器n在电脑运行缓慢（电脑死机或某个程序停止响应在电脑运行缓慢（电脑死机或某个程序停止响应）时，我们可以打开任务管理器，结束）时，我们可以打开任务管理器，结束停止响应的程序或者查看并结束运行不正常的进程。停止响应的程序或者查看并结束运行不正常的进程。使用任务管理器可以监视计算机性能，使用任务管理器可以监视计算机性
28、能，查看正在运行的程序的状态，查看查看正在运行的程序的状态，查看CPU和内存的使用情况，并可以终和内存的使用情况，并可以终止已停止响应的程序。止已停止响应的程序。40407 7、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器、使用任务管理器n打开任务管理器的方法：打开任务管理器的方法：方法方法1：在使用：在使用WindowsXP过程中，可以同时按下过程中，可以同时按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器。，打开任务管理器。方法方法2：右键单击：右键单击“任务栏任务栏”，在快捷菜单中单击，在快捷菜单中单击“任务管理器任务管理器”。41418 8 8 8、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软
29、件的安装与卸载、软件的安装与卸载n要想让计算机完成各种功能，就需要安装相应的软件来实现。要想让计算机完成各种功能，就需要安装相应的软件来实现。n虽然软件的功能类型各不相同，但其软件的安装方法是基本相同的。安装软件的虽然软件的功能类型各不相同，但其软件的安装方法是基本相同的。安装软件的3 3种途径：种途径：q通过通过控制面板控制面板进行安装进行安装q通过通过“我的电脑我的电脑”进行安装进行安装双击软件安装包中的安装文件图标，一般为双击软件安装包中的安装文件图标，一般为setup，根据提示进行安装。，根据提示进行安装。q智能化安装智能化安装某些安装光盘提供了智能化功能，用户只需将安装光盘放入光驱，
30、某些安装光盘提供了智能化功能，用户只需将安装光盘放入光驱，系统将自动运行系统将自动运行“setup”文件，进入安装向导窗口。文件，进入安装向导窗口。“控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”42428 8 8 8、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载、软件的安装与卸载n对于不再需要使用的软件或无法正常使用的软件，都可以先将其从对于不再需要使用的软件或无法正常使用的软件，都可以先将其从Windows XPWindows XP中卸载后再中卸载后再安装新的软件。安装新的软件。n卸载软件的两种方法：卸载软件的两种方法：通过通过“控制面板控制面板”删除删除通过自带的卸载程序删除
31、通过自带的卸载程序删除“控制面板控制面板”“添加或删除程序添加或删除程序”43439 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能nWindows XPWindows XP自带了一个系统还原功能，使用该功能，用户可以方便地将硬盘中的任意一个自带了一个系统还原功能，使用该功能，用户可以方便地将硬盘中的任意一个或多个分区设立还原点，在需要的时候（若操作系统出现问题或文件丢失等），或多个分区设立还原点，在需要的时候（若操作系统出现问题或文件丢失等），将全部系将全部系统和应用程
32、序设置还原到指定的有效时间点。统和应用程序设置还原到指定的有效时间点。n只有设置了系统还原点，才可以进行只有设置了系统还原点，才可以进行系统还原系统还原。44449 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能n使用使用“系统还原向导系统还原向导”创建还原点或进行系统还原。创建还原点或进行系统还原。n打开打开“系统还原向导系统还原向导”的方法：的方法：通过通过“开始开始”菜单访问菜单访问“系统还原向导系统还原向导”：单击：单击“开始开始”，依次指向，依次指向“所有程序所
33、有程序”、“附件附件”、“系统工具系统工具”，然后单击，然后单击“系统还原系统还原”。通过通过“帮助和支持中心帮助和支持中心”访问访问“系统还原系统还原”：单击：单击“开始开始”“帮助和支持帮助和支持”“性能和维护性能和维护”“使用系统还原来撤消更改使用系统还原来撤消更改”“使用系统还原向导使用系统还原向导”。45459 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows XPWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能n创建还原点创建还原点46469 9 9 9、使用、使用、使用、使用Windows XPWindows X
34、PWindows XPWindows XP的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能的系统还原功能n系统还原系统还原474710101010、退出、退出、退出、退出Windows XPWindows XPWindows XPWindows XPn要要安安全全退退出出Windows Windows XPXP，就就必必须须在在操操作作系系统统中中按按系系统统提提示示操操作作，而而非非直直接接按按主主机机和和显显示示器器的开关。的开关。 注销：注销：可以使现行用户快速退出系统，并以新用户登录。正正常常关关机机484810101010、退出、退出、退出、退出Windows XPWindows XPWi
35、ndows XPWindows XPn不正常关机不正常关机同时按下同时按下Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器，进行关机操作。，打开任务管理器，进行关机操作。长按长按“开机开机/关机关机”按钮按钮10秒秒强制关机。强制关机。4949计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识基础篇基础篇基础篇基础篇n一、计算机硬件基础一、计算机硬件基础n二、二、Windows XP Windows XP 操作简介操作简介n三、三、IEIE浏览器的设置浏览器的设置5050三、三、三、三、IEIEIEIE浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置n设置好设置好IEIE浏览器可以更好、更快、更方便地畅游浏览器
36、可以更好、更快、更方便地畅游InternetInternet。n为了保证用户能正常上网，对于为了保证用户能正常上网，对于IEIE浏览器的属性需要做一些设置。如：浏览器的属性需要做一些设置。如：1 1、设置安全级别、设置安全级别2 2、检查代理服务器、检查代理服务器3 3、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序5151三、三、三、三、IEIEIEIE浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置浏览器的设置n通过通过Internet连接和连接和IE浏览器，可以查找和浏览互联网浏览器，可以查找和浏览互联网上的所有信息。上的所有信息。菜单栏标题栏状态栏网页浏览区网页浏览区地址栏：在地址栏内输入网址即可浏览
37、网页。工具栏链接栏52521 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别nIE6.0中的安全功能帮助阻止访问没有授权访问的信息。中的安全功能帮助阻止访问没有授权访问的信息。n安全功能包括：阻止大多数弹出窗口，更新、禁用或重新启用安全功能包括：阻止大多数弹出窗口，更新、禁用或重新启用Web浏览器加载项，在网浏览器加载项，在网站试图将文件或软件下载到您的计算机时发出警告，验证数字签名等。站试图将文件或软件下载到您的计算机时发出警告，验证数字签名等。n不同的安全级别可以为计算机提供不同级别的安全保护。不同的安全级别可以为计算机提供不同级别的安全保护。53531 1 1 1、设
38、置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n步骤步骤1 1：打开：打开“Internet Internet 属性属性”对话框。有如下几种方法：对话框。有如下几种方法：n方法方法1 1：依次单击：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”，双击，双击“Internet Internet 选项选项”打开打开“Internet Internet 属性属性”对话框。对话框。54541 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n方法方法2 2：打开打开IE浏览器，选浏览器，选“工具工具”菜单中菜单中“Internet Internet 选项选项”。55551 1 1 1
39、、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n方法方法3 3：在桌面右键单击在桌面右键单击，选，选“属性属性”，打开，打开“Internet属性属性”对话框。对话框。56561 1 1 1、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别、设置安全级别n步骤步骤2 2：选：选“安全安全”选项卡，移动滑块设置该区的安全级别。选项卡，移动滑块设置该区的安全级别。57572 2 2 2、检查代理服务器、检查代理服务器、检查代理服务器、检查代理服务器n检查用户计算机的检查用户计算机的IE浏览器是否设置了代理服务器的方法：浏览器是否设置了代理服务器的方法：在在“Internet Internet 属
40、性属性”对话框对话框中选中选“连接连接”标签，单击标签，单击“局域网设置局域网设置”按钮，打开按钮，打开“局域网（局域网（LANLAN）设置）设置”对话框。对话框。58583 3 3 3、关闭、关闭、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序n弹出窗口是经常用于发布广告的小型弹出窗口是经常用于发布广告的小型Web浏览器窗口。不管是否想看，它们通常会在您浏览器窗口。不管是否想看，它们通常会在您导航至网站时立即打开，而它们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在导航至网站时立即打开，而它们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在您要查看的窗口上面
41、或下方打开。您要查看的窗口上面或下方打开。nIE6.0可以通过弹出窗口阻止程序，禁止在要查看的网页上出现的大多数弹出窗口。可以通过弹出窗口阻止程序，禁止在要查看的网页上出现的大多数弹出窗口。n可以通过设置允许某些网站上的链接或按钮打开的弹出窗口可以通过设置允许某些网站上的链接或按钮打开的弹出窗口。59593 3 3 3、关闭、关闭、关闭、关闭弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序n打开打开IE，在，在“工具工具”菜单中，指向菜单中，指向“弹出窗口阻止程序弹出窗口阻止程序”，然后单击，然后单击“关闭弹出窗口阻关闭弹出窗口阻止程序止程序”。6060计算机知识计算机知识计算
42、机知识计算机知识6161网卡篇网卡篇网卡篇网卡篇网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置n网卡（网卡（NetworkInterfaceCard，简称，简称NIC）是连接电脑与电脑网络之间的设备，也称为）是连接电脑与电脑网络之间的设备，也称为网络适配器。网卡是组成电脑网络最重要的连接设备。网络适配器。网卡是组成电脑网络最重要的连接设备。6262网卡篇网卡篇网卡篇网卡篇网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置网卡的安装与设置n1、网卡的分类、网卡的分类n2、网卡的工作模式、网卡的工作模式n3、安装网卡、安装网卡n4、网卡状态查询、网卡状态查询n5、对网卡的基本操作、
43、对网卡的基本操作63631 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n根据传输速率分：根据传输速率分：10Mbit/s网卡：早期的网卡，其传输速率是网卡：早期的网卡，其传输速率是10兆位每秒。兆位每秒。10兆以太网的理论传输速率兆以太网的理论传输速率应是应是1.25MB/s。100Mbit/s网卡：随着传输速率更高的网络出现，需要使用更高速率的网卡来连接，网卡：随着传输速率更高的网络出现，需要使用更高速率的网卡来连接，如如100Mbit/s网络就需要网络就需要100Mbit/s网卡进行连接。网卡进行连接。100Mbit/s以太网的传输速率是以太网的传输速率是12.5MB/s。10/1
44、00Mbit/s自适应网卡：可以分别在自适应网卡：可以分别在10Mbit/s和和100Mbit/s的传输模式下进行工作，的传输模式下进行工作，它会根据交换机或连接电脑的传输速率自动调整其工作速率。因此使用较广泛。它会根据交换机或连接电脑的传输速率自动调整其工作速率。因此使用较广泛。1000Mbit/s网卡：网卡：1000Mbit/s网卡是网卡是100Mbit/s网卡的升级，是对现有以太网技术的网卡的升级，是对现有以太网技术的改进和提高。改进和提高。1byte=8bits10000000bits=1250000bytes64641 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n练习：请根据
45、图示判断，如果用户申请开通网络带宽为练习：请根据图示判断，如果用户申请开通网络带宽为512k，网速是否正常？，网速是否正常？我们通常所说的带宽指的是比特流，即我们通常所说的带宽指的是比特流，即bit/s（bps），而计算机下载速度显示是字节），而计算机下载速度显示是字节流，即流，即Byte/s。如果下载速率是。如果下载速率是60K的话，换算成比特，则为的话，换算成比特，则为60*8=480bit/s。65651 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n网卡的总线类型网卡的总线类型目前网卡的总线类型主要分为目前网卡的总线类型主要分为3种，即种，即ISA、PCI总线和总线和USB接口。
46、接口。ISA总线接口的传总线接口的传输速率较慢，基本上已经被淘汰，最常用的是输速率较慢，基本上已经被淘汰，最常用的是PCI总线接口的网卡。而总线接口的网卡。而USB接口的网接口的网卡具有即插即用、连接方便等优点，不过价格较贵。卡具有即插即用、连接方便等优点，不过价格较贵。ISA插槽插槽PCI插槽插槽66661 1、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类、网卡的分类n网卡的接口类型网卡的接口类型RJ-45接口网卡接口网卡BNC接口网卡（连接同轴接口网卡（连接同轴电缆）电缆）混合接口网卡混合接口网卡主板上已经集成了网卡主板上已经集成了网卡67672 2、网卡的工作模式、网卡的工作模式、网卡的工作模式、
47、网卡的工作模式n网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种。网卡的工作模式可分为半双工和全双工两种。半双工网卡指网卡在发送数据的同时不能接收数据，或接收数据的同时不能再发送数半双工网卡指网卡在发送数据的同时不能接收数据，或接收数据的同时不能再发送数据；据；全双工网卡在发送数据的同时也能接收数据。全双工网卡可提高网络的利用率。全双工网卡在发送数据的同时也能接收数据。全双工网卡可提高网络的利用率。68683 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡n（1）网卡的硬件安装）网卡的硬件安装n（2）网卡驱动程序的安装）网卡驱动程序的安装在在WindowsXP系统下，系统能够识别大多数的网卡，自动安装其驱动
48、程序。系统下，系统能够识别大多数的网卡，自动安装其驱动程序。Windows98Windows98下网卡驱动程序的安下网卡驱动程序的安下网卡驱动程序的安下网卡驱动程序的安装装装装69693 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装1）关闭主机电源，打开机箱。）关闭主机电源，打开机箱。2）根据网卡的类型选择相应的插槽（）根据网卡的类型选择相应的插槽（PCI或或ISA插槽），然后用螺丝刀将插槽后面对应的插槽），然后用螺丝刀将插槽后面对应的挡板去掉。挡板去掉。3）将网卡插入机箱中对应的插槽内，使网卡金属接口挡板面向后侧，然后平衡地将网卡向）将网
49、卡插入机箱中对应的插槽内，使网卡金属接口挡板面向后侧，然后平衡地将网卡向下压入插槽中，直到网卡的下压入插槽中，直到网卡的“金手指金手指”全部压入插槽中为止。全部压入插槽中为止。70703 3、安装网卡、安装网卡、安装网卡、安装网卡网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装网卡的硬件安装4）用螺丝将网卡固定好，并观察在固定的过程中网卡与插槽之间是否发生了错位。）用螺丝将网卡固定好，并观察在固定的过程中网卡与插槽之间是否发生了错位。5）盖好机箱，旋紧机箱螺丝。）盖好机箱，旋紧机箱螺丝。71714 4、网卡状态查询、网卡状态查询、网卡状态查询、网卡状态查询n鼠标右键选中鼠标右键选中“我的电脑我的电脑
50、”“属性属性”“硬件硬件”“设备管理器设备管理器”，在弹出的窗口中选，在弹出的窗口中选择择“网络适配器网络适配器”，看是否出现如下界面：，看是否出现如下界面：q如果该设备上有如果该设备上有黄色问号黄色问号或或感叹号感叹号，说明网卡驱动程序安，说明网卡驱动程序安装不正常，需要重新安装网卡驱动。装不正常，需要重新安装网卡驱动。请删除该设备后按请删除该设备后按“刷新刷新”重新安装或将网卡换个插重新安装或将网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网卡。槽试一下。如果还不行请更换网卡。q如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，需要打开机如果看不到网卡，则有可能是网卡没有插好，需要打开机箱重新安装网卡。箱重新
51、安装网卡。72725 5、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作、对网卡的基本操作n（1）禁用及启用）禁用及启用n（2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n（3）设置网卡的）设置网卡的IP地址和网络协议地址和网络协议7373（1 1）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用n打开打开“设备管理器设备管理器”窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行禁用及启用。窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行禁用及启用。n禁用：禁用：红色叉号表示网卡被禁用红色叉号表示网卡被禁用7474（1 1）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用）禁用及启用n启用：启用：很多由用户电
52、脑引起的上网故障通过很多由用户电脑引起的上网故障通过“禁用禁用”“启用启用”网卡就网卡就可以解决。可以解决。7575（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n打开打开“设备管理器设备管理器”窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行网卡驱动的窗口，鼠标右键点击网卡进入网卡属性对话框后进行网卡驱动的卸载与重装。卸载与重装。7676（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装n网卡驱动的卸载网卡驱动的卸载7777（2 2）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）网卡驱动的卸载与重装）
53、网卡驱动的卸载与重装重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序重装网卡驱动程序n方法方法1：删除该设备后按右键，单击：删除该设备后按右键，单击“扫描检测硬件改动扫描检测硬件改动”重新安装；重新安装；n方法方法2：删除该设备后：删除该设备后,重新启动计算机，重新启动计算机，WindowsXP会自动安装网卡驱动。会自动安装网卡驱动。7878（3 3）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的IPIP地址和网络协议地址和网络协议地址和网络协议地址和网络协议 n1）IP地址地址n2）设置网卡的）设置网卡的IP地址地址n3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载n4）网卡端口模式设置）网卡
54、端口模式设置n5）查看）查看IP地址地址n6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令ping使用方法使用方法79791 1）IPIP地址地址地址地址nIP（InternetProtocol）地址是在网络中唯一标识计算机身份的代号，且在同一个网络中）地址是在网络中唯一标识计算机身份的代号，且在同一个网络中IP地址具有唯一性。地址具有唯一性。n我们目前使用的我们目前使用的IPv4地址，书写时用圆点隔开成地址，书写时用圆点隔开成4段。每段用段。每段用1个十进制数表示，每个十进个十进制数表示，每个十进制数在制数在0-255之间。如：之间。如：202.102.224.68。世界上任何一台计算机必须有世界
55、上任何一台计算机必须有IP地址才能访问地址才能访问Internet。80801 1）IPIP地址地址地址地址nIP地址有公网地址和私网地址之分。地址有公网地址和私网地址之分。公网地址需要向国外公网地址需要向国外Internet管理机构申请，数量有限，与网络直接互联。管理机构申请，数量有限，与网络直接互联。私网地址不需要申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，访问公网时需私网地址不需要申请就可以使用，数量足够大，便于企业组建内部网，访问公网时需要使用要使用IP转换设备将私网地址转换成公网地址。转换设备将私网地址转换成公网地址。Internet按网络的规模大小，将按网络的规模大小，将IP地
56、址分为地址分为A、B、C三大类。在三大类。在IP地址的地址的3种主要类型种主要类型里，各保留了里，各保留了3个区域作为私有地址，其地址范围如下：个区域作为私有地址，其地址范围如下：类别地址范地址范围专用用IPIP地址（私网地址）范地址（私网地址）范围A A类0.0.0.00.0.0.0127.0.0.0127.0.0.010.0.0.010.0.0.010.255.255.255.25510.255.255.255.255B B类128.0.0.0128.0.0.0191.255.255.255191.255.255.255172.16.0.0172.16.0.0172.31.255.2551
57、72.31.255.255C C类192.0.0.0192.0.0.0223.255.255.255223.255.255.255192.168.0.0192.168.0.0192.168.255.255192.168.255.25581812 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址n设置动态设置动态IP地址地址动态动态IP：是在上网的时候由：是在上网的时候由ISP服务商随机提供的，每次上网的服务商随机提供的，每次上网的IP号码可能都不同，号码可能都不同，通过通过Modem、ISDN、ADSL、小区、小区LAN等方式上网的计算机大多属于这一种。因为等方式上
58、网的计算机大多属于这一种。因为IP地址资源很宝贵，大部分用户都是通过动态地址资源很宝贵，大部分用户都是通过动态IP地址上网的。地址上网的。n设置静态设置静态IP地址地址静态静态IP：就是一台计算机有一个固定的：就是一台计算机有一个固定的IP地址，每次上网都是不变的。一般来说，采地址，每次上网都是不变的。一般来说，采用专线上网的计算机才拥有固定的用专线上网的计算机才拥有固定的IP地址。地址。82822 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址n在在WindowsXP中设置网卡中设置网卡IP地址的具体操作如
59、下：地址的具体操作如下：（1）在桌面上的）在桌面上的“网上邻居网上邻居”图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属属性性”命令。命令。83832 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址打开打开“网络连接网络连接”窗口的其他方法：窗口的其他方法：n1、依次单击、依次单击“开始开始”、“控制面板控制面板”，然后双击，然后双击“网络连接网络连接”，打开，打开“网络连接网络连接”窗口。窗口。n2、左键双击、左键双击“网上邻居网上邻居”,在在“网上邻居网上邻居”窗口
60、内单击窗口内单击“查看网络连接查看网络连接”，如下图所示，如下图所示，打开打开“网络连接网络连接”窗口。窗口。84842 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址地址地址地址n（2）在）在“本地连接本地连接”图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性属性”命令，如命令，如图所示，打开图所示，打开“本地连接本地连接属性属性”对话框。对话框。85852 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置动态设置动态设置动态设置动态IPIP地址
61、地址地址地址n（3）在）在“本地连接本地连接属性属性”对话框中，左对话框中，左键单击键单击“Internet协议（协议（TCP/IP）”，单，单击击“属性属性”，打开，打开“Internet协议协议（TCP/IP）属性）属性”对话框。或者左键双击对话框。或者左键双击“Internet协议（协议（TCP/IP）”打开其属性对打开其属性对话框。话框。86862 2）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的）设置网卡的 IPIP地址地址地址地址设置静态设置静态设置静态设置静态IPIP地址地址地址地址（1）在）在“Internet协议（协议（TCP/IP）属性）属性”对话框中，单击选中对话框中，单击选中，分
62、别填入，分别填入IP地址、子网掩码、默认网关。地址、子网掩码、默认网关。（2）单击选中）单击选中，填入，填入DNS服务器地址。服务器地址。子网掩码：用来标识网络地址和主机地址的分界，子网掩码：用来标识网络地址和主机地址的分界，1对应网络地址，对应网络地址，0对应主机地址。对应主机地址。网关：负责对不同的通信协议进行翻译，使运行网关：负责对不同的通信协议进行翻译，使运行不同协议的两种网络之间可以实现相互的通信。不同协议的两种网络之间可以实现相互的通信。域名：用表示一定意义的字符串来标识主机地址，域名：用表示一定意义的字符串来标识主机地址，和和IP地址相互对应，也是全网唯一。地址相互对应，也是全网
63、唯一。域名服务器（域名服务器（DNS）：负责将域名翻译成相应的）：负责将域名翻译成相应的IP地址。地址。87873 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载 nTCP/IP是是Internet的专用通信协议，宽带网络也选用该协议作为基础协议，所以用户必须的专用通信协议，宽带网络也选用该协议作为基础协议，所以用户必须正确安装该协议才能够上网。正确安装该协议才能够上网。n对于其他的一些网络协议，可以根据需要进行安装或卸载。对于其他的一些网络协议，可以根据需要进行安装或卸载。88883 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与
64、卸载）网络协议的安装与卸载网络协议的安装网络协议的安装网络协议的安装网络协议的安装 n一般来说，用户安装了网卡驱动后，一般来说，用户安装了网卡驱动后，TCP/IP协议会被自动安装。如果没有安装或不小心删协议会被自动安装。如果没有安装或不小心删除，请进行以下操作：除，请进行以下操作：打开打开“本地连接本地连接属性属性”对话框，点击对话框，点击“安装安装”按钮，在弹出的按钮，在弹出的“选择网络组件类型选择网络组件类型”对话框中选择对话框中选择“协议协议”，单击，单击按钮，在按钮，在“选择网络协议选择网络协议”对话框对话框中选择要安装的协议名称，点击中选择要安装的协议名称，点击“确定确定”按钮即可开
65、始安装。按钮即可开始安装。89893 3）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载）网络协议的安装与卸载网络协议的卸载网络协议的卸载网络协议的卸载网络协议的卸载 n对于一些不需要的协议，要进行卸载。具体操作方法如下：对于一些不需要的协议，要进行卸载。具体操作方法如下：打开打开“本地连接本地连接属性属性”对话框，选择要卸载的协议，点击对话框，选择要卸载的协议，点击“卸载卸载”按钮，在弹出的按钮，在弹出的提示框内，选择提示框内，选择“是是”，即可卸载。，即可卸载。90904 4）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置）网卡端口模式设置n当网卡与当网卡与Mode
66、m兼容性不好时，可能会引起上网掉线，可以通过修改网卡工作模式进兼容性不好时，可能会引起上网掉线，可以通过修改网卡工作模式进行解决。行解决。n例如：将网卡强制为例如：将网卡强制为10M全双工模式操作步骤如下：全双工模式操作步骤如下：打开打开“本地连接本地连接属性属性”对话框，选择需要配置的网卡，再点击对话框，选择需要配置的网卡，再点击“配置配置”出现网卡配出现网卡配置窗口置窗口,选择选择“高级高级”选项卡，按图示方法修改网卡工作模式为选项卡，按图示方法修改网卡工作模式为10M全双工模式。全双工模式。91915 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n我们可以通过查看网卡的我们可以通过
67、查看网卡的IP地址来判断用户计算机是否已获得正确的地址来判断用户计算机是否已获得正确的IP地址。地址。n在在WindowsXP中可以使用如下方式查看：中可以使用如下方式查看：窗口方式窗口方式命令方式命令方式92925 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n方法方法1：在：在WindowsXP中，打开中，打开“本地连接本地连接状态状态”对话框，选择对话框，选择“支持支持”选项卡，可以选项卡，可以看到本机的看到本机的IP地址。点击地址。点击“详细信息详细信息”按钮，可以得到更多信息。按钮，可以得到更多信息。93935 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址n如果单击如果单
68、击“修复修复”按钮，则会自动清除当按钮，则会自动清除当前数据，重新获取前数据，重新获取IP地址。地址。94945 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式 n命令：命令：ipconfign格式：格式：ipconfig参数参数n作用：显示计算机中网络适配器的作用：显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关、地址、子网掩码及默认网关、DNS服务器服务器IP、网卡的、网卡的MAC地址等相关信息地址等相关信息n参数说明：参数说明：1、/all/-all：方括号表示可选项。：方括号表示可选项。在命令中加上在命令中加上/all显示所有网络
69、适配器（网卡、拨号连接等）的完整显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息；配置信息；不加时只显示不加时只显示IP地址、子网掩码及默认网关。地址、子网掩码及默认网关。2、/release：释放当前：释放当前IP地址。地址。3、/renew：重新获取：重新获取IP地址。地址。95955 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用举例使用举例n步骤步骤1依次单击电脑左下角依次单击电脑左下角“开始开始”“运行运行”，在，在“打开打开”里输入里输入cmd点击点击“确定确定”后进入后进入命令操作窗口。命令操作窗口。9696
70、5 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n或者依次单击或者依次单击“开始开始”“所有程序所有程序”“附件附件”“C:命令提示符命令提示符”进进入入命令操作窗口。命令操作窗口。97975 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n步骤步骤2在光标所在处输入在光标所在处输入ipconfig98985 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n若需要查看详细信息，则需要若需要查看详细信息，则需要输入输入ipconfig/al
71、l或者或者ipconfig-all该该 TCP/IP 配置用于自动配置配置用于自动配置；如果该值为如果该值为No，则说明显示的，则说明显示的IP地址为人为地址为人为设定的。设定的。该该 连接为自动获取连接为自动获取IP地址；否则此项地址；否则此项值为值为No本机本机IP地址地址子网掩码子网掩码默认网关默认网关DHCP服务器地址服务器地址DNS服务器地址服务器地址网卡的网卡的MAC地址地址99995 5）查看）查看）查看）查看IPIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n释放释放/请求请求IP地址如下图所示。地址如下图所示。1001005 5）查看）查看）查看）查看I
72、PIP地址地址地址地址使用命令方式使用命令方式使用命令方式使用命令方式n在在Windows操作系统不同版本中，命令格式稍有不同：操作系统不同版本中，命令格式稍有不同：功能功能操作系统操作系统命令命令打开命令窗口打开命令窗口win 98,win me开始开始运行运行commandwin 2000,win xp,win nt开始开始运行运行cmd查看当前获得的查看当前获得的IP地地址址win 98,win me，win 2000,win xpipconfig /all释放当前释放当前IP地址地址win 98,win meipconfig /release allwin 2000,win xp,wi
73、n ntipconfig /release更新更新IP地址地址win 98,win meipconfig /renew allwin 2000,win xp,win ntipconfig /renew图形工具图形工具win 98winipcfg注意先选择网卡，默认是注意先选择网卡，默认是ppp适配器。推适配器。推荐使用荐使用“全部释放全部释放”、“全部更新全部更新”1011016 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法nping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与是
74、个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。接收）数据报。n根据返回的信息，可以推断出根据返回的信息，可以推断出TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。参数是否设置得正确以及运行是否正常。n如果如果ping运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、运行正确，大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。1021026 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用
75、方法使用方法使用方法使用方法n格式：格式：ping主机名主机名/IP地址地址-t-ncount-llengthn作用：检查网络是否连通以及网络状况。使用此命令还可以检查本机作用：检查网络是否连通以及网络状况。使用此命令还可以检查本机TCP/IP协议安装及协议安装及网卡工作情况是否正常。网卡工作情况是否正常。ping只有在安装了只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用：协议以后才可以使用：n参数含义：参数含义：-t：连续执行：连续执行ping命令，直到按命令，直到按Ctrl+C中断执行。中断执行。-ncount：发送：发送count指定的指定的ECHO数据包数。默认值为数据包数。默认值为4。不
76、能与。不能与-t同用。同用。-llength：发送包含由：发送包含由length指定大小的指定大小的ECHO数据包。默认包大小为数据包。默认包大小为32字字节，最大值是节，最大值是65,500。该参数可用于检测网络状况。该参数可用于检测网络状况。1031036 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n通过通过Ping检测网络故障的典型次序检测网络故障的典型次序：1、本机自环测试、本机自环测试ping127.0.0.1说明：说明：127.0.0.1为本机环回地址。为本机环回地址。此此为为正正常常，表表示示
77、本本机机TCP/IPTCP/IP协协议议安安装装完完好。好。 任何时候该命令结果都应该是正常的。任何时候该命令结果都应该是正常的。数据包当中返回速度最快为数据包当中返回速度最快为0ms，最慢为，最慢为0ms，平均速度为，平均速度为0ms。丢包率丢包率1041046 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n如出现如下所示字样，则表示本机如出现如下所示字样，则表示本机TCP/IP协议安装不完整，需要重新添加协议安装不完整，需要重新添加TCP/IP协议：协议：Pinging127.0.0.1with32byt
78、esofdata:Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Requesttimedout.Pingstatisticsfor127.0.0.1:Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms响应超时。此为丢包现象。响应超时。此为丢包现象。1051056 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping
79、使用方法使用方法使用方法使用方法2、ping本机本机IPn计算机始终都应该对该计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。3、ping网关网关IPn这个命令如果应答正确，表示网关路由器正在运行并能够作出应答。这个命令如果应答正确，表示网关路由器正在运行并能够作出应答。4、ping远端远端IPn如果收到如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问问Internet（但不排除（但不排除ISP的的DNS会有
80、问题）。会有问题）。1061066 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法5、ping域名域名n如：如：ping如果出现故障，通常表示如果出现故障，通常表示DNS服务器的服务器的IP地址配置不正确或地址配置不正确或DNS服务器有故障。服务器有故障。利用该命令还可以实现域名对利用该命令还可以实现域名对IP地址的转换功能。地址的转换功能。1071076 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n衡量网络速度衡量网络速度
81、参数参数-t或参数或参数-ncount对衡量网络速度很有帮助，例如：对衡量网络速度很有帮助，例如：C:ping202.165.102.205-n50Pinging202.165.102.205with32bytesofdata:Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Replyfrom202.165.102.205:bytes=32time=50msTTL=241Requesttimedout.Replyfrom202.165.102.20
82、5:bytes=32time=50msTTL=241Pingstatisticsfor202.165.102.205:Packets:Sent=50,Received=48,Lost=2(4%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=40ms,Maximum=51ms,Average=46msn从统计结果，可以知道在给从统计结果，可以知道在给202.165.102.205发送发送50个数据包的过程当个数据包的过程当中，返回了中，返回了48个，其中有两个由于未知原因丢失，这个，其中有两个由于未知原因丢失，这48个数据包当中返个数
83、据包当中返回速度最快为回速度最快为40ms，最慢为，最慢为51ms，平均速度为，平均速度为46ms。应答时间短，表示数据包不必通过太多的路由器或网络连接速度应答时间短，表示数据包不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。比较快。1081086 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方法使用方法n参数参数-t的使用的使用练习：请分析上图中练习：请分析上图中ping命令结果。命令结果。1091096 6）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令）最常用网络检查命令pingping使用方法使用方法使用方
84、法使用方法n测试网络质量测试网络质量用用ping大包观察延时及是否丢包，是检查网络质量的重要手段。大包观察延时及是否丢包，是检查网络质量的重要手段。q将将ECHO ECHO 数据包大小指定为数据包大小指定为10001000字节，发送字节，发送4 4个包，平均响应时间为个包，平均响应时间为22ms22ms，说明网络状，说明网络状况良好。况良好。q在非局域网环境下使用，一般不超过在非局域网环境下使用，一般不超过15001500字节。字节。110110计算机知识计算机知识计算机知识计算机知识111111三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作n常用检查用户电脑设置的操
85、作：常用检查用户电脑设置的操作：不能上网不能上网上网断线上网断线网速慢网速慢112112三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n观察网卡指示灯是否正常观察网卡指示灯是否正常?一般情况下，网卡有两个指示灯：红灯和绿灯（或黄灯）（网卡型号不同，则指示灯状一般情况下，网卡有两个指示灯：红灯和绿灯（或黄灯）（网卡型号不同，则指示灯状态可能不同，有些网卡有一个或没有指示灯）。开机状态下，网卡接通网络后，其指示态可能不同，有些网卡有一个或没有指示灯）。开机状态下，网卡接通网络后，其指示状态为红灯亮，绿灯闪烁。状态为红灯亮，绿灯闪烁。红灯亮表
86、示网线及线路连接成功，绿灯（或黄灯）闪表示电脑和线路之间有数据发送红灯亮表示网线及线路连接成功，绿灯（或黄灯）闪表示电脑和线路之间有数据发送/接接收。收。不正常不正常检查网线接头连接是否松动，网线是否损坏。检查网线接头连接是否松动，网线是否损坏。观察系统观察系统“设备管理器设备管理器”中有没有网卡？中有没有网卡？观察系统观察系统“设备管理器设备管理器”中网卡状态是否正常？中网卡状态是否正常？113113三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网没有网卡：需要重新插拔网卡或更换网卡测试。若网卡金手指部分有锈迹，没有网卡：需要重新插拔网
87、卡或更换网卡测试。若网卡金手指部分有锈迹，则用橡皮擦干净测试。则用橡皮擦干净测试。n在在“设备管理器设备管理器”中检查网卡状态是否正常中检查网卡状态是否正常要打开要打开“设备管理器设备管理器”，可以通过以下方法：，可以通过以下方法：q1：依次单击：依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“性能和维护性能和维护”“系统系统”，打开，打开“系统属性系统属性”对话框，在对话框，在“硬件硬件”选项卡选项卡上单击上单击“设备管理器设备管理器”。q2：右键单击桌面上：右键单击桌面上“我的电脑我的电脑”图标，图标，选选“属性属性”，打开打开“系统属性系统属性”对话框，对话框，在在“硬件硬件”选项卡上单击选项
88、卡上单击“设备管理器设备管理器”。114114三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n在在“设备管理器设备管理器”中检查网卡状态是否正常中检查网卡状态是否正常115115三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n在在“设备管理器设备管理器”中检查网卡状态是否正常中检查网卡状态是否正常网卡驱动安装不正常，需要重新安装网网卡驱动安装不正常，需要重新安装网卡驱动。卡驱动。116116三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不
89、能上网不能上网n建议：当网卡状态看起来正常时，也可以通过以下操作解决有些故障：建议：当网卡状态看起来正常时，也可以通过以下操作解决有些故障：禁用禁用启用网卡启用网卡重装网卡驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）重装网卡驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）重启用户电脑重启用户电脑117117三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n查看网络连接状态查看网络连接状态查看任务栏上图标查看任务栏上图标118118三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上
90、网n查看网络设置查看网络设置n查看查看IP地址地址n使用使用ping命令测试命令测试n查杀病毒查杀病毒n检查是否安装防火墙及检查是否安装防火墙及3721上网助手：关闭防火墙及上网助手：关闭防火墙及3721上网助手上网助手查杀病毒查杀病毒119119三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n若获取不到若获取不到IP地址，请查看主机操作系统的地址，请查看主机操作系统的DHCPClient服务是否正常启用（尤其是服务是否正常启用（尤其是XP和和2000）。查看方法如下：）。查看方法如下：依次单击依次单击“开始开始”“控制面板控制面板”“
91、管理工具管理工具”“服务服务”，找到，找到“DHCPClient”服务，查看其状态。服务，查看其状态。120120三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作不能上网不能上网不能上网不能上网n若若“”服务没有启用，则左键双击，打开服务没有启用，则左键双击，打开“DHCPClient的属性的属性”对话框，设置启动类型对话框，设置启动类型为为“自动自动”，点击，点击“启用启用”。121121三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作上网断线上网断线上网断线上网断线n使用使用ping命令测试命令测试网络状况网络状况n检查是否安装防火墙及检查是
92、否安装防火墙及3721上网助手上网助手n网卡端口模式设置网卡端口模式设置n禁用禁用启用网卡启用网卡n重装网卡驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）重装网卡驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）n查杀病毒查杀病毒122122三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作三、维护中常用操作网速慢网速慢网速慢网速慢n查看电脑软硬件配置查看电脑软硬件配置n打开任务管理器检查打开任务管理器检查CPU使用情况使用情况n关闭不必要的程序关闭不必要的程序n检查用户计算机的检查用户计算机的IE浏览器是否设置了代理服务器浏览器是否设置了代理服务器n禁用禁用启用网卡启用网卡n重装网卡
93、驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）重装网卡驱动程序（慎用：需要知道网卡型号，有网卡驱动程序）n查杀病毒查杀病毒123123关闭不必要的程序关闭不必要的程序关闭不必要的程序关闭不必要的程序n方法方法1：在：在“任务管理器任务管理器”中关闭。中关闭。n方法方法2：很多程序可以直接在：很多程序可以直接在“任务栏任务栏”的状态栏区，直接右键单击程序图标，在弹出的的状态栏区，直接右键单击程序图标，在弹出的快捷菜单中选择快捷菜单中选择“退出退出”（或（或“关闭关闭”）。）。124124谢谢谢谢谢谢谢谢 ！不当之处不当之处不当之处不当之处 恳请批评指正！恳请批评指正！恳请批评指正！恳请批评指正！125;.
