第十三章节求职中人际沟通

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1、第十三章第十三章 求求职中的人中的人际沟通沟通第十三章节求职中人际沟通 目目标:帮助你改善你的个人生涯理帮助你改善你的个人生涯理论以及解决以及解决就就业问题所需要的人所需要的人际技能。技能。第十三章节求职中人际沟通内容提要内容提要一、信息面一、信息面谈二、社会关系网二、社会关系网络三、工作面三、工作面试四、一种四、一种认知信息加工的知信息加工的观点点第十三章节求职中人际沟通一、信息面一、信息面谈 信息面信息面谈是指直接与是指直接与选定的人定的人进行会行会谈，以以获得关于一个行得关于一个行业、职业、组织或者或者训练计划的划的“内部内部”信息。信息。第十三章节求职中人际沟通为信息面信息面谈作准作准

2、备:背景背景 问题 工作工作环境境奖赏 收入收入 生活方式生活方式潜能潜能 晋升晋升 工作网工作网络行行业 要求要求回答这些问题以及相关的问题将能为你提供公共资源和招聘材料以外的补充信息。第十三章节求职中人际沟通1 1、背景。告、背景。告诉我你是如何在我你是如何在这个个领域开始的。你接受的教育是什么？域开始的。你接受的教育是什么？对于于进入入这个个领域，域，什么什么样的教育背景或相关的教育背景或相关经验会有帮助？会有帮助？2 2、工作、工作环境。境。这个工作每天的任个工作每天的任务是什么？工作条件是什么是什么？工作条件是什么样的？在的？在这个工作中用到什个工作中用到什么么样的技能或能力？的技能

3、或能力？3 3、问题。你所。你所处理的最理的最难得得问题是什么？是什么？总的来的来说组织会面会面临什么什么问题？解决？解决这些些问题需要做什么？需要做什么？4 4、生活方式。除了工作、生活方式。除了工作时间之外，你之外，你还有什么工作有什么工作责任？任？对于着装、工作于着装、工作时间、休假你、休假你有多大的有多大的弹性？性？5 5、奖赏。对于于这份工作，你份工作，你觉得最大的得最大的奖赏是什么？是什么？6 6、收入。、收入。刚进入入这个个领域的人起薪是多少？一般都有什么附加福利？其他形式的域的人起薪是多少？一般都有什么附加福利？其他形式的补偿是是什么什么( (奖金、佣金、保金、佣金、保险) )

4、？7 7、潜能。在几年内、潜能。在几年内觉得自己会有什么得自己会有什么样的的发展？你的短期和展？你的短期和长期目期目标是什么？是什么？8 8、晋升。在、晋升。在这个个组织中晋升的机会是什么？一个人是怎中晋升的机会是什么？一个人是怎样从一个从一个职位位转换到另一个到另一个职位位的？最后在的？最后在这个个职位上的人将会怎位上的人将会怎样？在最近？在最近5 5年内，年内，这个工作有多少晋升机会？怎个工作有多少晋升机会？怎样对雇雇员进行行评估？一般会有什么估？一般会有什么样的培的培训来帮助来帮助员工工维持技能并使他持技能并使他们的技能多的技能多样化？化？9 9、行、行业。在今后的。在今后的3 3至至5

5、 5年内，你年内，你觉得得这个行个行业的的发展展趋势是什么？在你看来，是什么？在你看来，这个个组织有什么有什么样的前途？你的工作在多大程度上与的前途？你的工作在多大程度上与经济、政府支出、天气、全球、政府支出、天气、全球劳动力市力市场等因等因素有关？素有关？1010要求。在要求。在这个行个行业中雇用中雇用员工的是哪种工的是哪种类型的雇主？他型的雇主？他们在哪里工作？与在哪里工作？与这种工作相种工作相关的其他关的其他职业领域是什么？域是什么？1111工作网工作网络。你可以。你可以联系哪些人以便系哪些人以便获得得进一步的有用信息？在一步的有用信息？在这个个领域哪些雇主可能域哪些雇主可能有工作空缺？

6、在有工作空缺？在这些些组织中中联系人的姓名和系人的姓名和电话号号码是多少？是多少？第十三章节求职中人际沟通关关键词： 准准备 预约 主主动 坚持持 真真实 准准时安排信息面安排信息面谈第十三章节求职中人际沟通获得信息面得信息面试的渠道：的渠道：社会关系介社会关系介绍职业生涯人物生涯人物访谈社会社会实践践专业实习留意各留意各类谈话第十三章节求职中人际沟通面面谈之后之后整理有效信息（基本信息、自我评估）表示感谢保持联络第十三章节求职中人际沟通二、社会关系网二、社会关系网络u建立关系网络是一项可以习得和改善可迁移技能。u关系网络并不是“利用人们”的礼貌术语。u关系网络不是只有少数有特权的人才能用的求

7、职工具。第十三章节求职中人际沟通首先，关系网首先，关系网络是一是一项需要用你的自我知需要用你的自我知识的活的活动。第二，第二，这种自我知种自我知识可以用来可以用来缩小你在小你在查找找时所关注的所关注的组织或雇主列表。或雇主列表。第十三章节求职中人际沟通三、工作面三、工作面试任何求任何求职策略的最策略的最终目目标都是都是获得一份工作。得一份工作。第十三章节求职中人际沟通第十三章节求职中人际沟通第十三章节求职中人际沟通申申请表表初始面初始面试复复试笔笔试现场参参观（第二次面（第二次面试）宝宝洁公司面公司面试：第十三章节求职中人际沟通申申请表：表：申请者基本信息求职意愿（岗位、工作地点、薪酬等）能力

8、体现（举例说明）对公司的看法淘汰率淘汰率90%以上以上第十三章节求职中人际沟通初试结果：（淘汰8人）一言不发者（没有找到发言的时机）滔滔不绝者（一人占了一半时间）发散思维者（一定要想办法全部营救）表达不明者（晋级2人）在赞成他人观点的同时适时表达自己的观点，并有效的争取他人的支持的人。沟通沟通 礼礼仪 团队 性格性格 表达表达 合作合作淘汰率淘汰率80%第十三章节求职中人际沟通复试： 你瞬间成为了焦点，从你的申请表中的问题展开，在你不知不觉的放松中开始聊天。轻松、愉快！（1小时）淘汰率淘汰率80%第十三章节求职中人际沟通笔笔试：选择题（1小小时）在后来的了解中得知如下信息：结果不排名，只要通过

9、规定的分数线；所有的题对于本科以上的大学生全能做出来；中间有些看似简单非常耗时的题就是陷阱，我们希望你能放弃。基本技能、懂得取舍基本技能、懂得取舍淘汰率不定淘汰率不定第十三章节求职中人际沟通第二次面试/现场参观 Beijing you sure? 第十三章节求职中人际沟通为面面试做准做准备：自我知自我知识雇主知雇主知识（用人（用人单位信息）位信息）第十三章节求职中人际沟通A.了解你自己了解你自己 在面试之前，很重要的是要了解你能给潜在雇主提供什么。根据你的优势以及你可以怎样将这些优势变为未来雇主可以用的技能来对自己进行评估。了解你的弱点也会很有帮助，因为没有人是完美的。如果你陈述了一个弱点，不

10、要详细描述它，相反，试图让它反过来成为对组织有利的潜在力量。第十三章节求职中人际沟通你的你的长期和短期目期和短期目标及目的是个什么？你在什么及目的是个什么？你在什么时候定下候定下这些目些目标的？的？为什么定下什么定下这些目些目标？你是怎？你是怎样为了达到了达到这些目些目标而做准而做准备的？的？除了与你除了与你职业相关的目相关的目标之外，在未来十年内你之外，在未来十年内你还为自己定自己定下哪些具体的目下哪些具体的目标？从从现在开始的在开始的5年内你准年内你准备看到自己在做什么？看到自己在做什么？你在生活中最想做的是什么？你在生活中最想做的是什么？你的你的长期生涯目期生涯目标是什么？是什么？你打算

11、怎你打算怎样达到你的生涯目达到你的生涯目标？在你的在你的职业生涯中你想生涯中你想获得最重要的回得最重要的回报是什么？是什么？在在5年内你期望能年内你期望能够赚到什么到什么钱？为什么你会什么你会选择你所准你所准备的的这个个职业？你你认为你最大的你最大的优点和缺点是什么？点和缺点是什么？你会怎你会怎样描述你自己？描述你自己？你你认为一个一个对你很了解的朋友或教授将会怎你很了解的朋友或教授将会怎样描述你？描述你？什么什么动机会推机会推动你做出很大的努力？你做出很大的努力？你的大学你的大学经历如何帮助你准如何帮助你准备你你选择的的职业生涯？生涯？为什么我什么我应该雇用你？雇用你？你有什么条件使你你有什

12、么条件使你认为你在你在这个个领域能域能够成功？成功？你怎你怎样确定或确定或评价成功？价成功？你你觉得在一个像我得在一个像我们这样的的组织中，成功要靠什么？中，成功要靠什么？你你觉得你可以通得你可以通过什么方式来什么方式来为组织做做贡献？献？一个成功的一个成功的经理需要理需要拥有什么有什么样的品的品质？描述一下主管和向他描述一下主管和向他们做做汇报的人之的人之间可能存在的关系？可能存在的关系？曾曾经让你你觉得最得最满意的两三个成就是什么？意的两三个成就是什么？为什么？什么？描述描述给你最大回你最大回报的大学的大学经历。如果是你如果是你为这个个职位招聘位招聘毕业生，你会生，你会寻找什么品找什么品质

13、？为什么你会什么你会选择这所大学？所大学？是什么是什么让你你选择你的主修你的主修专业？你最喜你最喜欢的大学的大学课程是什么？最不喜程是什么？最不喜欢的呢？的呢？为什么？什么？如果可以的如果可以的话，你会怎，你会怎样不同的不同的规划你的学划你的学业学学习？为什么什么？在大学中你会做哪些改在大学中你会做哪些改变？为什么？什么？你你对继续学学习有有规划划吗？更高学位的学？更高学位的学习呢？呢？你你认为你的成你的成绩可以可以说明你的学明你的学业成就成就吗？通通过参加参加课余活余活动你学到了什么？你学到了什么？在以前的工作中，你学到了什么？在以前的工作中，你学到了什么？在什么在什么样的工作的工作环境中，

14、你境中，你觉得最舒服？得最舒服？在在压力下你会怎力下你会怎样工作？工作？你最感你最感兴趣的非全趣的非全职和暑假工作是什么？和暑假工作是什么？为什么？什么？你会怎你会怎样描述你描述你毕业后的理想工作？后的理想工作？你你为什么决定在什么决定在这个个组织中中谋职？对于我于我们的的组织，你都知道些什么？，你都知道些什么？在你的工作中，最重要的两三件事情是什么？在你的工作中，最重要的两三件事情是什么？你是否想在一个有一定你是否想在一个有一定规模的公司中模的公司中谋职？为什么？什么？你用什么你用什么标准来准来评估你想要去工作的估你想要去工作的组织？你你对地理位置有偏好地理位置有偏好吗？为什么？什么？你会搬

15、迁你会搬迁吗？搬迁会不会？搬迁会不会让你你觉很很烦？你愿意出差你愿意出差吗？你是否愿意花起你是否愿意花起码6个月个月时间当培当培训生？生？你你为什么想居住在我什么想居住在我们公司所在的社区？公司所在的社区？你所做的什么表明了你的主你所做的什么表明了你的主动？你曾你曾经遇到遇到过的最主要的的最主要的问题是什么？你是怎是什么？你是怎样处理的？理的？你从所犯的你从所犯的错误中学到了什么？中学到了什么？描述一个你作描述一个你作为团队成成员工作的例子。工作的例子。表表13.1第十三章节求职中人际沟通B.了解你的雇主了解你的雇主了解雇主的线索： 工作地 行业 情境 职位 第十三章节求职中人际沟通基本情况基

16、本情况姓名、地址、姓名、地址、办公公电话完整的生完整的生产线或者提供的服或者提供的服务工厂、商店、批工厂、商店、批发商店、部商店、部门、分支机构和、分支机构和员工的数量工的数量地理位置地理位置公司公司总部的地点部的地点公司或子公司的信息公司或子公司的信息雇主雇主历史史形象形象组织在行在行业中的地位（中的地位（领导、后起之秀）、后起之秀）组织在国内和当地的声誉、在国内和当地的声誉、奖赏或者其他或者其他赞誉誉雇主活雇主活跃于哪个于哪个协会中会中主要的主要的竞争者（你如何帮助雇主在争者（你如何帮助雇主在竞争中取得争中取得优势）股票价格及股票价格及历史（如果有关的史（如果有关的话）财政信息政信息组织和

17、行和行业的的规模模潜在的潜在的发展展在在过去去5年内每年的年内每年的销售以及售以及预算算哲学哲学观/目目标使命使命陈述述应该反映目前的策略和反映目前的策略和长期的目期的目标高高层执行官的行官的传记信息信息收入、年收入、年龄、教育和、教育和历史史政治的、研究的或者社会政治的、研究的或者社会兴趣以及趣以及财政支持政支持专业/工作工作环境境问题组织结构和构和过程，包括程，包括团队工作工作职位描述，包括非全位描述，包括非全职的和永久性的工作的和永久性的工作培培训计划的划的类型和型和质量量收入和利益收入和利益典型的生涯典型的生涯发展道路展道路雇主雇主对工作者的考察和工作者的考察和评价价过程程入入职职 入

18、入职职位和位和经理的背景理的背景表表13.2第十三章节求职中人际沟通了解雇主的重要性：了解雇主的重要性：雇主雇主寻找那些真正找那些真正对他他们组织感感兴趣的人，而你的个人研究反趣的人，而你的个人研究反映了你的映了你的兴趣、一趣、一丝不苟和不苟和热情。情。当你当你对一个一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语描述你可以怎描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮帮助助该组织获得成功。得成功。很多很多组织的的实际情况情况远比你所看到的多。如果你比你所看到的多。如果你还没有研究就没有研究就假定你假定你对一个潜

19、在的雇主有了足一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽的了解，你很可能会忽视重重要的信息。要的信息。研究雇主并研究雇主并询问很有很有见地的地的问题将会巩固你的将会巩固你的职位，并帮助你位，并帮助你在面在面试中建立中建立积极的第一印象。极的第一印象。你在面你在面试中的任中的任务是是发现雇主需要和正在雇主需要和正在寻找的是哪种找的是哪种员工。工。这是一个展示你个人是一个展示你个人调查技能的机会。技能的机会。第十三章节求职中人际沟通要素要素观察内容察内容提提问项目目评价要点价要点礼礼仪风度度仪容、衣着容、衣着 1.行行为、举止止 2.敲敲门、走路、坐姿、站立等、走路、坐姿、站立等仪态 3.口口语

20、1、穿着整、穿着整齐、得体、无明、得体、无明显失失误 2、沉着、沉着、稳重、大方重、大方3、走路、敲、走路、敲门、坐姿符合礼、坐姿符合礼节4、口、口语文雅、礼貌文雅、礼貌求求职动机机愿望愿望你你选择本公司的原因本公司的原因 1.你你选择本公司最重本公司最重视什么什么 2.你你对本公司的了解本公司的了解 3.你希望公司如何安排你的工作待遇你希望公司如何安排你的工作待遇 是否以企是否以企业发展展为目目标兼兼顾个人个人利益利益 1.回答完整、全面、适当回答完整、全面、适当 2.说服力服力 表表现力、力、语言表达言表达能力能力1、将自己表达的内容有条理的、将自己表达的内容有条理的准确的准确的传给对方。

21、方。 2、引用、引用实例、遣例、遣词准确。准确。3、语气、气、发言合乎要求。言合乎要求。4、谈话时的姿的姿态表情合适。表情合适。请谈谈你自己你自己 1.谈谈你的你的优缺点缺点 2.你的你的兴趣趣爱好好 3.据你自我分析，最适合你的工作是什么据你自我分析，最适合你的工作是什么谈话前后前后连续性性 1.主主题、语言言简洁明了明了 2.逻辑清楚清楚 3.说服力服力 4.遣遣词准确准确 社交能力社交能力和人和人际关关系系一一请您介您介绍你的家庭。你的家庭。 二二你的朋友如何看待你。你的朋友如何看待你。三三你希望在什么你希望在什么样的的领导下工作。下工作。四你交朋友最注重什么？四你交朋友最注重什么？自我

22、自我认识 1.交往能力交往能力 判断力、判断力、情情绪稳定定性性 1、准确判断面、准确判断面临情况。情况。 2、处理突理突发事件。事件。3、迅速回答、迅速回答对方方问题。4、处理理难堪堪问题的反的反应。1、假如、假如A公司与公司与B公司同公司同时录用了你，你用了你，你将如何将如何 2、公司工作非常、公司工作非常艰苦，你将如何苦，你将如何对待？待？3、你怎么、你怎么连这种种问题都听不懂？都听不懂？4、你好像不太适合本公司的工作。、你好像不太适合本公司的工作。1、理解、理解问题的准确性、迅速性。的准确性、迅速性。 2、自我判断能力、自我判断能力3、是、是逻辑判断判断还是感情判断。是感情判断。4、有

23、自己的独到、有自己的独到见解。解。某知名中外合某知名中外合资企企业面面试测评表表第十三章节求职中人际沟通行行动与与协调能能力、工力、工作作经验1、对自己自己认定的是能定的是能够坚持持进行行 2、工作、工作节奏奏紧张、有序。、有序。3、集、集团工作的适用性。工作的适用性。4、组织领导能力。能力。5、能、能够更多地从他人的角度解更多地从他人的角度解释问题。1、你从事、你从事过何种勤工何种勤工俭学工作？学工作？ 2、你参加、你参加过何种何种组织活活动？3、你、你对某某问题有有过何种研究？何种研究？4、你、你谈谈你的你的论文写作文写作过程？程？1.表表现力力 2.考考虑对方方处境和理解力境和理解力 3

24、.实践能力践能力 4.交往能力交往能力 责任心任心纪律性律性1、负责到底的精神。到底的精神。 2、对工作的工作的坚持持 1.令人信服地完成工作。令人信服地完成工作。 2.考考虑问题全面。全面。 5、对本本职务的要求。的要求。1、你、你对委任的任委任的任务完成不了完成不了时如何如何处理？理？ 2、对学校的学校的规章制度的看法是什么章制度的看法是什么自信力自信力 1.纪律力律力 2.意志力意志力 个人性个人性格品格品质有无不良的性格（有无不良的性格（过分狂妄和分狂妄和过分自卑）分自卑） 1.有无偏激的有无偏激的观点。点。 2.回答回答问题的的认真、真、诚实。 3.掩掩饰性性 1、你、你认为现在社会

25、中一个人最重要在社会中一个人最重要的是什么性格？的是什么性格？ 2、你能否、你能否“受人之托忠人之事受人之托忠人之事”？诚实真真诚 1.人生人生观 2.信用信用 专业技技能学能学识1、对专业知知识的了解程度。的了解程度。 2、成、成绩。3、对所要从事的工作的所要从事的工作的认识。你你为何何选择你的你的专业。 1.介介绍一下自己成一下自己成绩和擅和擅长科目。科目。 2.你有何等特你有何等特长和具和具备何种何种资格。格。3.谈谈你从事你从事这项工作的工作的优势。4.你有什么重要工作你有什么重要工作经验。1、专业学学识是否符合工作要是否符合工作要求。求。 2、有无特殊技能。、有无特殊技能。3、有无工

26、作、有无工作经历。面面试结束后你的束后你的评价价经过上述面上述面试，请你你对你的面你的面试结果作初步的果作初步的评价，价，说明明为什么。什么。1、综合、全面合、全面评定。定。 2、尽量减少、尽量减少误差影响。差影响。第十三章节求职中人际沟通初始面初始面试 比比尔毕比（比（Bill Beebe）（）（1996）描述了一个持）描述了一个持续30分分钟的典型的校园初始面的典型的校园初始面试：准准备工作，工作，2分分钟回回顾工作要求以及候工作要求以及候选人的人的简历。开始，开始，3分分钟简短的短的谈话让候候选人放松下来并解人放松下来并解释面面试的的结构。构。收集并收集并评估数据，估数据，14分分钟提提

27、问/回答，回答，进行可能的匹配。行可能的匹配。给出信息，出信息，6分分钟解解释公司，工作公司，工作环境，回答境，回答问题。结束，束，2分分钟总结，解，解释下一步可能做什么。下一步可能做什么。面面试后工作，后工作，3分分钟完成完成评估，加入支持估，加入支持评估的估的评论。第十三章节求职中人际沟通卡米利德贝尔（Camill Debell）和蒂莫西迪格（Timothy Dinger）（1997）指出，招聘者的问题都是关于以下四个方面的：（1）候选人的大学经历 （2）工作经验 （3）优点和缺点 （4）生活史背景。三、工作面三、工作面试第十三章节求职中人际沟通其他的面其他的面试形式包括以下几种：形式包括

28、以下几种： 电话面面试 计算机面算机面试 行行为面面试 压力面力面试 操作或文件操作或文件处理面理面试三、工作面三、工作面试第十三章节求职中人际沟通 行行为面面试（behavioral interview） “行为面试是一个结构性的过程，通过申请者对具体的工作技能的演示来帮助雇主选拔员工”（Wilson 1996）。使用这种面试形式的雇主，希望通过考察过去行为来预测未来的行为。问题往往聚焦于你过去的成功经历以及获得成功的具体行为。 毕比（1996）指出，行为面试的基本假定是过去的行为是未来行为的最好预测指标，越是近期的行为越比过去的行为更具预测性，长期存在的模式比孤立的事件更有预测性。 三、工

29、作面三、工作面试第十三章节求职中人际沟通1.机敏2.果断3.澄清4.对任务的承诺5.应对6.合作策略和程序7.创造性和想象力8.处理模糊情境9.决策制定10.聚焦11.确立/达到目标12.领导力13.倾听14.管理15.口头沟通16.组织和规划17.知觉18.问题解决与分析19.团队建设雇主通雇主通过行行为面面试想探想探测的目的目标技能是什么呢？戴技能是什么呢？戴尔斯斯蒂麦克（蒂麦克（Damir Stimac）（）（1995）识别了了19种技能：种技能：第十三章节求职中人际沟通压力面力面试（stress interview）l在这种面试中，面谈者可能故意让你觉得沮丧或者看看你在压力下如何反应。

30、处理这种面试的关键一点是拒绝被恐吓，对你的情绪保持控制并相信你在面试前的准备。三、工作面三、工作面试操作或文件操作或文件处理面理面试 l 在这种面试中，你要在限定的时间内完成与工作相关的任务。第十三章节求职中人际沟通三、工作面三、工作面试其他其他“棘手的棘手的”面面试问题收入国籍种族宗教性别1.拒绝回答这个问题。2.巧妙地问雇主提出这个问题的目的也是可行的。3.也可能雇主是单纯地不懂世故的人，想通过一些随意的聊天来让你觉得放松，或者是真的对你感兴趣。4.思考一下面试对你来说意味着什么。第十三章节求职中人际沟通轮到你提问“目标是表现出你最好的一面来获得你想要的工作。这意味着要因为你在意这份工作和

31、组织而问问题，不要为了看起来好而问问题”（Quinn-Szcesuil 1997）。三、工作面三、工作面试第十三章节求职中人际沟通 下面是你可以下面是你可以问的一些其他的一些其他问题：1. 你们能提供哪种培训？培训时间会有多长？2. 在组织结构中，这个职位的位置在哪里？3. 在头几年里，受训者的一般晋级会有哪些？4. 这个职位经常需要出差吗？5. 你们鼓励使用学费报销原则来进行当地大学的继续教育吗？6. 我可以有哪些选择机会来选择（或者接受）任命。7. 我有没有机会在一个特殊的计划中工作。8. 在最初的培训之后，还可以参加什么样的员工发展计划？9. 你认为对于追求这个职位人来说，哪些品质比较关

32、键？10.这是一个新职位吗？如果不是新的，那以前在这个职位上的人都有什么样的发展？第十三章节求职中人际沟通结束束/面面试之后之后面试过程要适时结束。面试后要感谢面谈者花时间与你谈话。面试后跟进是面世过程中关键的一部分，常常被求职者忽视。一封感谢信面试后要及时总结，以便应对下次面试。第十三章节求职中人际沟通第二次面第二次面试/现场参参观第二次或者现场面试也叫“工厂访问”，通常是获得一份工作的最后一步。这些目标应该是什么呢？初始面试，雇主聚焦在许多一般品质上；第二次面试，雇主更想寻找的特定品质。第十三章节求职中人际沟通如何更好地面如何更好地面对各种面各种面试： 主主动 练习 实践践 自信自信 细节 坦然坦然第十三章节求职中人际沟通四、一种四、一种认知信息加工的知信息加工的观点点 在这章中，我们学习了与求职面试有关的社会交互作用，包括信息面谈 、关系网络、初始面试和第二次面试以及现场参观。现在我们来回顾一下从认知信息加工角度看我们都学到了什么。第十三章节求职中人际沟通四、一种四、一种认知信息加工的知信息加工的观点点公共媒体信息信息面谈信息关系网络信息自我知识个人兴趣 技能 价值观决策制定执行过程社会交互作用元认知第十三章节求职中人际沟通信息面谈关系网络初始面试第二次面试工作工作第十三章节求职中人际沟通