建设工程项目质量管理及案例PPT37张

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1、章建设工程质量管理概要章建设工程质量管理概要第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.1.2 建设工程质量管理特点建设工程质量管理特点1影响因素多影响因素多2控制难度大控制难度大3过程管理要求高过程管理要求高第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.1.3 我国当前建设工程质量管理方式我国当前建设工程质量管理方式1控制市场准入，推行企业资质等级许可、专业控制市场准入，推行企业资质等级许可、专业人员执业资格和建设工程施工许可制度。人员执业资格和建设工程施工许可制度。2监管工程质量，推行工程发包与承包、工程监监管工程质量，推行工程发包与承包、工程监理、质量责任、质量

2、体系认证和竣工验收备案等理、质量责任、质量体系认证和竣工验收备案等制度。制度。3对重要的建设材料、构配件和设备，推行产品对重要的建设材料、构配件和设备，推行产品质量认证制度。质量认证制度。4推行工程质量保修制度。推行工程质量保修制度。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.1.4 质量管理的新理念质量管理的新理念1低成本条件下的质量管理低成本条件下的质量管理低成本质量管理的核心：经营市场的合理低成本质量管理的核心：经营市场的合理定位与构建企业在低成本条件下的质量管定位与构建企业在低成本条件下的质量管理机制。理机制。（1）经营市场的合理定位）经营市场的合理定位（2）构建低成本条

3、件下的质量管理机制）构建低成本条件下的质量管理机制第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要2低碳经济条件下的质量管理低碳经济条件下的质量管理质量目标的低碳化质量目标的低碳化质量策划的低碳化质量策划的低碳化质量实施和改进的低碳化质量实施和改进的低碳化第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要3可持续发展条件下的质量管理可持续发展条件下的质量管理可持续发展的考虑因素可持续发展的考虑因素可持续发展的质量管理机制可持续发展的质量管理机制第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要4人性化的质量管理人性化的质量管理人性化的质量与质量管理人性化的质量与质量管理人性化的质

4、量管理内容人性化的质量管理内容第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.3 质量管理工作常用的方法质量管理工作常用的方法PDCAPDCA循循环环就就是是按按照照这这样样的的顺顺序序进进行行质质量量管管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。理，并且循环不止地进行下去的科学程序。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.4 质量管理的老七种工具质量管理的老七种工具1.4.1 排列图排列图1排列图的概念排列图的概念美国质量管理专家朱兰把帕累托的这种关系应用到质量管美国质量管理专家朱兰把帕累托的这种关系应用到质量管理中，发现尽管影响产品质量的因素有许许多多，但关键理中，

5、发现尽管影响产品质量的因素有许许多多，但关键的因素往往只是少数几项，它们造成的不合格品占总数的的因素往往只是少数几项，它们造成的不合格品占总数的绝大多数。绝大多数。在质量管理中运用排列图，就是根据在质量管理中运用排列图，就是根据“关键的少数和次要关键的少数和次要的多数的多数”的原理，对有关产品质量的数据进行分类排列，的原理，对有关产品质量的数据进行分类排列，用图形表明影响产品质量的关键所在，从而便可知道哪个用图形表明影响产品质量的关键所在，从而便可知道哪个因素对质量的影响最大，改善质量的工作应从哪里入手解因素对质量的影响最大，改善质量的工作应从哪里入手解决问题最为有效，经济效果最好。决问题最为

6、有效，经济效果最好。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要4排列图的应用排列图的应用排列图不仅可以用来分析产品质量问题的原因，也可以用排列图解决其它问题。例如，排列图可以用来分析产品的主要缺陷形式，进行成本分析时确定经济损失的主次关系等第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.4.2 因果图因果图 1因果图的概念因果图的概念因果图是利用头脑风暴法的原理，集思广益，寻因果图是利用头脑风暴法的原理，集思广益，寻找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，是找影响质量、时间、成本等问题的潜在因素，是从产生问题的结果出发，首先找出产生问题的大从产生问题的结果出发，首先找出产

7、生问题的大原因，然后再通过大原因找出中原因，再进一步原因，然后再通过大原因找出中原因，再进一步找出小原因，依次类推下去，步步深入，一直找找出小原因，依次类推下去，步步深入，一直找到能够采取措施为止。到能够采取措施为止。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.4.3调查表调查表1调查表的概述调查表的概述调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整理数据和粗略分析质量原因的工具，是为了调查理数据和粗略分析质量原因的工具，是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表，即把产品可能

8、出现的情况及其据而设计的图表，即把产品可能出现的情况及其分类预先列成统计调查表，在检查产品时只需在分类预先列成统计调查表，在检查产品时只需在相应分类中进行统计，并可从调查表中进行粗略相应分类中进行统计，并可从调查表中进行粗略的整理和简单的原因分析，为下一步的统计分析的整理和简单的原因分析，为下一步的统计分析与判断质量状况创造良好条件。与判断质量状况创造良好条件。质量管理工作方法中，（D）是管理学中的一个通用模型1.4.4 控制图控制图1定义定义控制图是用于分析和判断工序是否处于稳定状态所使用的、带有控制界限的图。控制图用来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工

9、具。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要4控制图的作用控制图的作用（1）在质量诊断方面，用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态；（2）在质量控制方面，可用来确定什么时候需要对过程加以调整，什么时候则需要使过程保持相应的稳定状态；（3）在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.4.5 分层法分层法 1分层法的概念分层法的概念质量管理中的数据分层法就是将数据根据质量管理中的数据分层法就是将数据根据使用目的，按其性质、来源、影响因素等使用目的，按其性质、来源、影响因素等进行分类的方法，把不同材料、不同加工进

10、行分类的方法，把不同材料、不同加工方法、不同加工时间、不同操作人员、不方法、不同加工时间、不同操作人员、不同设备等各种数据加以分类的方法，也就同设备等各种数据加以分类的方法，也就是把性质相同、在同一生产条件下收集到是把性质相同、在同一生产条件下收集到的质量特性数据归为一的质量特性数据归为一排列图法中，B类因素是指B(D)是表示事物依存或因果关系的连线图强负相关的散布图的特点是(C)建设工程产品与一般工业产品最大的区别是（b）(D)是把要实现的目的与需要采用的措施系统展开，以明确重点，寻求最佳措施(A)是通过多因素综合思考，探索解决问题的方法第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要

11、1.4.6 直方图直方图1直方图的概念直方图的概念直方图法适用于对大量计量值数据进行整直方图法适用于对大量计量值数据进行整理加工，找出其统计规律，分析数据分布理加工，找出其统计规律，分析数据分布的形态，以便对其总体的分布特征进行分的形态，以便对其总体的分布特征进行分析。析。直方图的基本图形为直角坐标系下若干依直方图的基本图形为直角坐标系下若干依照顺序排列的矩形，各矩形底边相等称为照顺序排列的矩形，各矩形底边相等称为数据区间，矩形的高为数据落入各相应区数据区间，矩形的高为数据落入各相应区间的频数。间的频数。第一章第一章 建设工程质量管理概要建设工程质量管理概要1.5 质量管理新七种工具质量管理新

12、七种工具1.5.1 关联图法关联图法1.5.2 系统图法系统图法1.5.3 矩阵图法矩阵图法1.5.4 矩阵数据分析法矩阵数据分析法1.5.5 过程决策程序图法过程决策程序图法1.5.6 箭条图法箭条图法1.5.7 KJ法法第二章质量方针、目标的管理及案例2.1，质量方针管理的流程提出方针要求制定相关的条件分析方针确定方针批准方针修改新方针的实施第二章质量方针、目标的管理及案例2.2，质量方针的内容适合于企业活动、产品和服务的性质、规模及对工程质量的影响；包括了对满足顾客要求、法律法规要求的承诺；包括了对持续改进的承诺；提供了制定和评审目标指标的框架。第二章质量方针、目标的管理及案例对满足要求

13、和持续改进质量管理体系有效性的承诺，这种承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方（包括顾客、所有者、员工、供方和社会等），其中对顾客的承诺是最重要的。承诺的内容，一是他们提出的明示的（如文件规定的要求）、隐含的（如一些预期的或规定用途所必要的要求）或必须履行的（如法律法规要求）需求或期望，其中主要是满足顾客对产品的要求；二是组织的质量管理体系要能有效地运行，并保持持续改进的功能。第二章质量方针、目标的管理及案例2.3.质量方针范例质量方针范例 三类建筑企业质量方针的案例三类建筑企业质量方针的案例1，施工企业：，施工企业：遵章守法遵章守法 诚信服务诚信服务 精心施工精心施工 追求卓越追求卓越第

14、二章质量方针、目标的管理及案例2，监理企业;科学公正优质高效3，设计院：恪守法规精心设计持续改进顾客满意第二章质量方针、目标的管理及案例2.4，质量目标的管理，质量目标的管理质量目标管理的基本管理流程：质量目标管理的基本管理流程： -企业组织制定企业质量目标企业组织制定企业质量目标 -在方针指引下形成质量目标在方针指引下形成质量目标 -形成并实施部门分解目标形成并实施部门分解目标 -确定质量目标确定质量目标 -发布质量目标发布质量目标 -评价质量目标评价质量目标 -修订完善质量目标修订完善质量目标第二章质量方针、目标的管理及案例2.5质量目标的建立与存在的问题分析（1）质量标准的应用1），IS

15、O9000标准的理解2），质量目标的管理要求3），与其他条款的关系第二章质量方针、目标的管理及案例（2）质量目标的内容与符合性判断标准1）质量目标的内容2）质量目标符合性判断标准（3）不同行业、企业质量目标的问题分析第二章质量方针、目标的管理及案例质量目标分析3个案例相关案例（4）如何制定质量目标-制定目标的步骤-制定目标视角-制定目标的要求第二章质量方针、目标的管理及案例-构建目标的目标体系-管理体系绩效-资源管理目标-管理过程目标-产品实现过程目标-监测目标-相关注意事项2.6质量目标案例质量目标案例企业质量目标（设计、施工）企业质量目标（设计、施工）部门质量目标部门质量目标项目质量目标项

16、目质量目标第二章思考题1，质量方针的内容包括哪些？2，质量目标的管理流程主要是什么？3，质量目标的内容包括哪些？4，质量目标的符合性判断标准是什么？5，主要管理目标的主要内容包括哪些？第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务3.1 建设单位的质量责任和义务建设单位的质量责任和义务依法对工程进行发包的责任依法对工程进行发包的责任提供原始资料的责任提供原始资料的责任送审施工图纸的责任送审施工图纸的责任依法委托监理的责任依法委托监理的责任依法组织工程验收依法组织工程验收 的责任的责任第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务3.2 勘察单位的质量责任和义务勘察单位的质量责任和义务 依法承揽工程的责

17、任依法承揽工程的责任 执行强制标准的责任执行强制标准的责任 准确提供勘察成果的责任准确提供勘察成果的责任第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务3.3 设计单位的质量责任和义务设计单位的质量责任和义务执行强制标准的责任执行强制标准的责任科学设计的责任科学设计的责任选择材料设备的责任选择材料设备的责任解释设计文件的责任解释设计文件的责任参与质量事故分析的责任参与质量事故分析的责任第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务3.4 施工单位的质量责任和义务施工单位的质量责任和义务依法承揽工程的责任依法承揽工程的责任建立质量责任制的责任建立质量责任制的责任总承包单位保证质量的责任总承包单位保证质量的

18、责任分包单位保证质量的责任分包单位保证质量的责任按照图纸施工的责任按照图纸施工的责任对材料设备进行检验对材料设备进行检验 的责任的责任第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务对施工质量进行检验和见证取样的责任返修保修的责任持证上岗的责任第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务3.5 工程监理单位的质量责任和义务工程监理单位的质量责任和义务3.6 工程项目施工质量管理责任制工程项目施工质量管理责任制1. 工程报建制度工程报建制度2. 投标前评审制度投标前评审制度3. 工程项目质量总承包负责制度工程项目质量总承包负责制度第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务4技术交底制度技术交底制度5材料

19、进场检验制度材料进场检验制度6. 样板引路制度样板引路制度7. 施工挂牌制度施工挂牌制度第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务8. 过程三检制度过程三检制度9. 质量否决制度质量否决制度10. 成品保护制度成品保护制度11. 质量文件记录制度质量文件记录制度第三章第三章 质量责任和义务质量责任和义务12. 工程质量等级评定、核定制度工程质量等级评定、核定制度13. 竣工服务承诺制度竣工服务承诺制度14. 培训上岗制度培训上岗制度15. 工程质量事故报告及调查制度工程质量事故报告及调查制度第四章第四章 质量策划质量策划4.1质量管理体系策划质量管理体系策划4.1.1质量管理体系策划概述质量管

20、理体系策划概述策划的步骤策划的步骤-确定质量方针确定质量方针-确定企业质量目标并分解确定企业质量目标并分解-确定企业质量管理结构确定企业质量管理结构-确定工作过程及其内容、资源确定工作过程及其内容、资源-制定质量管理文件不发布执行制定质量管理文件不发布执行第四章第四章 质量策划质量策划策划的依据策划的依据-企业战略企业战略-企业目标企业目标-顾客要求顾客要求-法规要求法规要求-过去过去 的经验等的经验等第四章第四章 质量策划质量策划策划的结果策划的结果-内容包括：组织机构、职责、权内容包括：组织机构、职责、权限、知识、技能、资源、工作程限、知识、技能、资源、工作程序、方法、评价指标、改进要求序

21、、方法、评价指标、改进要求等等-结果形式：文件、经过审核批准结果形式：文件、经过审核批准第四章第四章 质量策划质量策划4.1.2质量管理组织架构质量管理组织架构1直线制直线制2职能制职能制3直线直线职能制职能制4事业部制事业部制5矩阵制矩阵制6多维立体组织结构多维立体组织结构第四章第四章 质量策划质量策划1. 项目经理项目经理2. 现场经理（生产经理）现场经理（生产经理）3. 技术负责人技术负责人4. 责任工程师或工长责任工程师或工长第四章第四章 质量策划质量策划5. 质量员质量员6. 试验员试验员7. 材料员材料员8. 采购员采购员第四章第四章 质量策划质量策划9. 资料员资料员4.2.5

22、识别和确定必要的作业过程，制定管识别和确定必要的作业过程，制定管理方案理方案4.2.6 制定资源配置计划制定资源配置计划第四章第四章 质量策划质量策划4.2.7 确定沟通程序确定沟通程序4.2.8 项目质量策划文件项目质量策划文件质量策划案例质量策划案例第五章第五章 质量控制质量控制5.1 影响工程质量的因素影响工程质量的因素5.1.1 工程建设各阶段对工程质量的影响工程建设各阶段对工程质量的影响工程立项工程立项工程勘察工程勘察工程设计工程设计工程施工工程施工工程竣工工程竣工第五章第五章 质量控制质量控制5.1.2 作业要素对工程质量的影响作业要素对工程质量的影响人员人员材料设备材料设备施工机

23、具施工机具方法方法环境环境第五章第五章 质量控制质量控制5.1.3 外部环境对工程质量的影响外部环境对工程质量的影响-环境因素的分类及建筑工程施工质量的影环境因素的分类及建筑工程施工质量的影响响-对环境因素控制的措施第五章第五章 质量控制质量控制5.2 施工准备过程的质量控制施工准备过程的质量控制5.2.1 设计交底与图纸会审设计交底与图纸会审5.2.2 建筑材料、构配件和设备的质量控建筑材料、构配件和设备的质量控制点制点-采购采购第五章第五章 质量控制质量控制-配送配送-进货验证进货验证-贮存贮存-使用（施工）使用（施工）-成品保护成品保护-顾客提供的物资顾客提供的物资第五章第五章 质量控制

24、质量控制5.2.3施工机具设备的质量控制点施工机具设备的质量控制点-施工机具的选择施工机具的选择-施工机具的配置施工机具的配置-施工机具的采购施工机具的采购-施工机具的租赁施工机具的租赁第五章第五章 质量控制质量控制-施工机具的进场验收施工机具的进场验收-施工机具的使用施工机具的使用-施工机具的维修与保养施工机具的维修与保养第五章第五章 质量控制质量控制5.2.4 施工方案的控制施工方案的控制-施工方案的内容施工方案的内容-施工方案的审核施工方案的审核5.2.5 施工环境的控制施工环境的控制第五章第五章 质量控制质量控制-施工作业环境的控制施工作业环境的控制-项目环境及其相关方项目环境及其相关

25、方第五章第五章 质量控制质量控制5.3施工详图设计的质量控制1，设计计划2，设计评审3，设计确认4，设计变更控制第五章第五章 质量控制质量控制5.4 施工过程的质量控制施工过程的质量控制5.4.1 技术交底技术交底5.4.2施工前的检查施工前的检查第五章第五章 质量控制质量控制5.4.3过程确认过程确认5.4.4施工过程中的监控施工过程中的监控第五章第五章 质量控制质量控制5.4.5施工过程中的质量检查施工过程中的质量检查施工现场通常采用下列质量检查方法：施工现场通常采用下列质量检查方法：感觉检测法，即检查组凭借感官进行检查。具感觉检测法，即检查组凭借感官进行检查。具体方法概括为体方法概括为“

26、看看”、“摸摸”、“敲敲”、“照照”。工具量测法，即利用量测工具进行检查。具体工具量测法，即利用量测工具进行检查。具体做法是根据检验项目，采用做法是根据检验项目，采用“靠靠”、“吊吊”、“量量”、“套套”的手段，检查产品质量。的手段，检查产品质量。试验检测法，即利用现场或试验室绿化试验或试验检测法，即利用现场或试验室绿化试验或无损检测等试验手段，取得数据，分析判断质无损检测等试验手段，取得数据，分析判断质量情况。量情况。第五章第五章 质量控制质量控制施工过程中的质量检查：操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查，作业负责人的检查和质量员的巡视检查，监理和政府质检部门的检查。检查的依据：

27、设计要求、施工图纸、技术交底、操作规程以及检查验收规范。第五章第五章 质量控制质量控制检查的内容包括：检验材料、半成品、构配件、设备的质量，检查材料、半成品、构配件、设备的合格证、质量保证书和实验报告，分项工程施工前的预检，施工操作的质量，检验隐蔽工程的质量等。第五章第五章 质量控制质量控制5.5 施工质量验收施工质量验收施工企业的质量验收工作应遵循我国相关工程质量验收标准的规定，如建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）以及各专业验收规范等。第五章第五章 质量控制质量控制建筑工程质量验收层次的划分分为检验批、分项工程、分部（子分部）工程和单位（子单位）工程。第五章第五章 质量

28、控制质量控制施工质量验收的程序和组织应遵循规定的程序进行。检验批及分项工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收；第五章第五章 质量控制质量控制分部工程的质量验收应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位的工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收工作第五章第五章 质量控制质量控制单位工程质量验收也应按照规定的程序进行。竣工验收的基本对象是单位工程。单位工程的竣工验收应按规定的程序进行。第五章第五章 质量控制质量控制5.6 不合

29、格品的处置不合格品的处置不合格品包括质量不合格、质量缺陷和质量事故。根据我国有关质量方面的标准定义，凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就为质量不合格；而没有满足某个预期的使用要求（一般指不符合国家或行业有关技术标准、设计文件及合同要求）或合理的期望（包括与安全性有关的要求），则称之为质量缺陷。第五章第五章 质量控制质量控制5.7 质量回访及保修质量回访及保修企业应编制工程回访计划，确定回访项目、回访时间和回访人员，重点做好季节性回访工作。企业应根据工程回访中发现的问题，及时组织保修和维修，并视问题情况制订相应的纠正和预防措施。第五章第五章 质量控制质量控制5.8 工程资料工程资料5.8.1

30、 一般要求一般要求1工程资料应与建筑工程建设过程同步形工程资料应与建筑工程建设过程同步形成，并应真实反映建筑工程的建设情况和成，并应真实反映建筑工程的建设情况和实体质量。实体质量。2工程资料的管理应符合下列规定：工程资料的管理应符合下列规定：第五章第五章 质量控制质量控制3工程资料的形成应符合下列规定：工程资料的形成应符合下列规定：4工程资料应为原件工程资料应为原件5工程资料应内容完整、结论明确、签认工程资料应内容完整、结论明确、签认手续齐全。手续齐全。6工程资料宜采用信息化技术进行辅助管工程资料宜采用信息化技术进行辅助管理。理。第五章第五章 质量控制质量控制5.8.2 工程资料管理工程资料管

31、理1工程资料分类工程资料分类2工程资料填写、编制、审核及审批工程资料填写、编制、审核及审批第五章第五章 质量控制质量控制3工程资料编号工程资料编号4工程资料收集、整理与组卷工程资料收集、整理与组卷5工程资料移交与归档工程资料移交与归档第五章思考题1，作业要素对质量的影响有哪些？2，设计交底与图纸会审各包括哪些内容？3，施工机具的质量控制点包括哪些？4，技术交底的内容包括哪些？5，施工过程中的检查包括哪些内容？第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.1 工程质量问题及处理工程质量问题及处理6.1.1 工程质量问题的成因工程质量问题的成因-违背建设程序违背建设程序-违反法规行为违反法

32、规行为-地质勘察失真地质勘察失真-设计差错设计差错第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理-施工与管理不到位施工与管理不到位-使用不合格的原材料、制品及设备使用不合格的原材料、制品及设备-自然环境因素自然环境因素-使用不当使用不当6.1.2 成因分析方法成因分析方法6.2.1 工程质量事故的特点工程质量事故的特点第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理工程质量事故具有复杂性、严重性、可变性和多发性的特点。6.2.2 工程质量事故的分类方式：工程质量事故的分类方式：第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.2.3 根据工程质量事故造成的人员伤亡或根据工程质量事故造

33、成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为者直接经济损失，工程质量事故分为4个等个等级：级：6.3 工程质量事故处理的依据工程质量事故处理的依据第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.3.1 质量事故的实况资料质量事故的实况资料1施工单位质量事故调查报告施工单位质量事故调查报告2监理单位调查研究的所获得的第一手资监理单位调查研究的所获得的第一手资料料第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.3.2 有关合同及合同文件有关合同及合同文件6.3.3 有关的技术文件和档案有关的技术文件和档案6.3.4 相关的建设法规相关的建设法规第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量

34、事故的处理1勘察、设计、施工、监理等单位资质管勘察、设计、施工、监理等单位资质管理方面的法规理方面的法规2从业者资格管理方面的法规从业者资格管理方面的法规3建筑市场方面的法规建筑市场方面的法规4建筑施工方面的法规建筑施工方面的法规第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理5关于标准化管理方面的法规关于标准化管理方面的法规6.4 质量事故的处理质量事故的处理 6.4.1 相关规定相关规定6.4.2 一般程序一般程序第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.4.3 工程质量事故处理方案工程质量事故处理方案1. 工程质量事故处理方案类型工程质量事故处理方案类型2. 选择最适用工程

35、质量事故处理方案的辅选择最适用工程质量事故处理方案的辅助方法助方法第六章第六章 工程质量事故的处理工程质量事故的处理6.4.4 工程质量事故处理的鉴定验收工程质量事故处理的鉴定验收1. 检查验收检查验收2. 必要的鉴定必要的鉴定3. 验收结论验收结论6.5防止二次事故防止二次事故第七章第七章 质量改进质量改进7.1信息收集与数据分析信息收集与数据分析质质量量信信息息的的收收集集应应该该依依据据流流程程实实施施以以保保证证质质量信息收集与数据分析的有效性量信息收集与数据分析的有效性第七章第七章 质量改进质量改进-信息管理流程信息管理流程包括包括;内部，外部信息内部，外部信息 确定内容、规定方法，

36、进行评估确定内容、规定方法，进行评估第七章第七章 质量改进质量改进-需要收集的信息内容需要收集的信息内容合同、顾客要求合同、顾客要求法规要求法规要求市场趋势市场趋势企业能力企业能力相关方相关方工程质量实施情况工程质量实施情况第七章第七章 质量改进质量改进7.2 纠正措施纠正措施纠正措施的定义纠正措施的定义纠正措施的信息分析纠正措施的信息分析第七章第七章 质量改进质量改进纠正措施的内容和程序纠正措施的内容和程序评价纠正措施的需求评价纠正措施的需求确定纠正措施的有效性确定纠正措施的有效性判断纠正措施与质量问题严重性的适应性判断纠正措施与质量问题严重性的适应性分析验证措施实施的有效性分析验证措施实施

37、的有效性第七章第七章 质量改进质量改进7.3 预防措施预防措施-预防措施的定义预防措施的定义-预防措施的信息分析预防措施的信息分析-预防措施的内容和程序预防措施的内容和程序第七章第七章 质量改进质量改进7.4 持续改进持续改进 -持续改进的意义持续改进的意义 -持续改进的实施持续改进的实施第九章，施工企业质量管理的发展第九章，施工企业质量管理的发展趋势趋势9.4 低成本条件下的价值链管理低成本条件下的价值链管理 9.4.1、基于项目全生命周期的价值链管理、基于项目全生命周期的价值链管理9.4.2、优化合作伙伴的质量管理9.4.3、目标成本与质量目标的集成管理9.4.4、成本控制与作业链管理第九

38、章，施工企业质量管理的发展第九章，施工企业质量管理的发展趋势趋势9.5 短工期条件下的工期资源优化方法短工期条件下的工期资源优化方法9.5.1、建立“工期固定-资源均衡”优化模式下的质量管理机制。9.5.2、构建质量管理与施工进度控制的接口管理机制。9.5.3、实行“资源有限-工期最短”的进度计划管理机制。第九章，施工企业质量管理的发展第九章，施工企业质量管理的发展趋势趋势9.6 可持续发展的质量管理机制可持续发展的质量管理机制9.6.1、人性化的质量管理模式9.6.2、卓越绩效与知识管理9.6.3、有道德的质量管理价值体系46凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！47成功不是靠梦想

39、和希望，而是靠努力和实践48只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星49上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价50现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。51宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子52为成功找方法，不为失败找借口53不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。54垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！57成功是动词，不是名词！28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也；立身行道，扬名於后世，

40、以显父母，孝之终也。孝经61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学篇62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。68、找不到路不是没有路，路在脚下。69、幸福源自积德，福报来自行善。70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。7

41、4、今天学习不努力，明天努力找工作。75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。78、技艺创造价值，本领改变命运。79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！82、校兴我荣，校衰我耻。83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。84、不想当老板的学生不是好学生。85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。88、知技并重，德行为先。89、生活的理想，就是为了理想的生活。张闻天90、贫不足羞，可羞是贫而无志。吕坤