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1、采购组织及采购人员采购组织及采购人员本章学习目标本章学习目标n掌握采购部门在组织中的地位的决定因素；n熟悉采购部门的职责；n了解采购组织的设计原则；n掌握采购组织的基本类型；n了解采购经理的职责；n掌握供应链背景下对于采购人员提出的新要求；n了解采购部门与企业中其他部门之间的配合关系。第一节第一节 采购组织概述采购组织概述n采购部门组织的设立，其主要的问题是如何去配合企业的生产经营目标以及与其他部门间的协调配合。采购作业不单要了解本身业务的特质，还需随时注意各部门间的协调配合，以便能及时获得经济有效的供应，因此一般在设计采购组织时，应特别注意协调不同业务部门共同完成，要依据相同规范，参照实际需
2、要，建立整体关系，并作适当的管理，以期能发挥整体的作用。一、采购部门在组织中地位一、采购部门在组织中地位n影响采购在组织中最终地位的因素按重要程度来看有以下几类：n在最终产品的成本中，采购原料所占的份额。采购原料所占的份额越高，采购在企业中的地位也越高。n公司采购的原料，当下市场供应情况。如果公司所采购的原料，目前供应市场处于垄断、或者是挂断垄断，管理层对于采购的直接关注会比较多。n公司的财务状况。在公司财务状况良好的情况下，管理层对于采购或者物流部门都会比较宽松。相反，当公司的财务发生严重问题时，管理层会对采购业务和与采购相关的成本提出比较高的要求。毕竟从管理层的角度来看，采购部门是个直接花
3、钱的部门。n管理层自身的知识和认识水平。如果管理层自身的知识和认识水平比较高，把采购职能提升到战略的高度，那么采购部门也会得到比较多的关注。二、采购部门的职责二、采购部门的职责n1、 依据公司经营生产需要，编制物资的年度采购计划与资金计划并负责实施，保证生产经营所需材料供应；n2、负责各部门月度材料需求计划的审核、汇总与报批；n3、根据各部门月度物料需求计划，汇总编制采购资金计划以及报批；n4、负责供应商开发，积极开展供应市场调研与信息收集，掌握广泛的供应信息与渠道资源；n5、根据采购物料的品种、金额、技术特性以及供应资源状况确定采购方案与采购方式；n6、按照最优性价比原则，综合评价备选供应商
4、的质量、价格、服务等以确定供应商；n7、负责招标采购的组织管理工作； n8、负责与供应商谈判，拟制采购合同，办理报批手续；n9、负责采购物资的交期管理，根据实际情况，组织相关物资需求部门进行验收入库；n10、根据合同办理付款手续； n11、负责供应商关系的协调处理，处理供货质量问题，落实供应商提供的售后服务；n12、负责建立完整规范的供应商信息档案，并对物资设备使用情况进行跟踪调查；n13、负责建立供应商考核与评价体系，定期对重点供应商进行综合评价，不断优化供应商资源，提高采购质量，降低采购成本；n14、与重点供应商建立战略合作伙伴关系，培育重点供应商；n15、负责物资的仓储管理工作，对物料进
5、行分类存放管理；n16、参与残次品以及积压物资的处理；n17、定期对仓库物料盘点清仓，做到账、物、卡三者相符；n18、负责仓库管理中的出入库单、验收单等单证管理工作，定期编制库存信息统计报表；其他事项；n19、负责本部门所承担的各项工作的改进完善和创新；n20、对公司各项管理工作的改进提出合理化建议；n21、协助配合其他部门的相关工作；n22、负责公司采购管理制度以及本部门规章制度的优化改进；n23、承办公司领导交办的其他工作。三、采购部门的组织架构三、采购部门的组织架构n（一）采购部门的基本职能（一）采购部门的基本职能n采购部门的组织架构，随企业的经济类型、经营规模的不同而有所区别。但不论采
6、购部门规模的大小，其职能上的分类如下：n采购业务管理采购业务管理n专门经办采购业务。在大企业中这项职能可依采购的物品类别或采购地区加以细分。可以根据采购物料设置，不同的采购物料配备不同的采购人员；也可以根据采购流程设置，采购的不同环节设置不同的采购人员；也有的企业综合采购物料和采购流程设置采购人员。三种设置方法各个特点，适用的场合也不同。n跟单管理跟单管理n此项职能是为避免事务多而使采购业务做得有头无尾，通常单独设立，跟踪订单的执行情况，以便督促各项工作的如此完成。在一些小公司是由采购员自己负责。n票据处理票据处理n在采购过程中，采购部门和企业内部的多个部门之间以及和供应商之间，都会有很多票据
7、发生，这些票据的审核是一件非常重要的事情。在大公司票据由专人审核，在小公司中则由采购员审核。但一般情况都是由会计部门负责。n档案管理档案管理n在整个采购业务过程中，采购原料信息、供应市场信息、供应商信息，以及在询价或者谈判的过程中的各种记录，包括最终采购合同的签订，这些档案资料都必须认真保管，一方面保证下一次采购的时候使用方便，另一方面保证采购完成后各项售后服务的正常进行，同时万一与供应商发生纠纷，这些档案资料都可作为法律证据使用。在大公司中为提高工作效率而单独设立，但一般采购员的档案由自己管理，采购完毕后归档。n废料处理废料处理n采购业务中，会由于多种原因产生废料，比如说供应商的产品质量不合
8、格，也可能供应商发错了货，当然也可能是企业改变产品线，导致采购的原料不能使用，从而导致了废料的产生。废料的处理与销售在企业中，一般由采购部门负责。n运输管理运输管理n采购业务过程中，当完成了采购合同后，就要涉及到运输环节。在国内目前大部分采购业务流程中，运输都是由供应商负责的。然后随着供应链思想的广泛运用，越来越多的采购方开始承担这项业务，在大企业中如需物料多而其职能重要，则需单独设立此部门，比如沃尔玛、海尔等跨国企业。（二）企业采购部门组织设置（二）企业采购部门组织设置n根据采购部门的职能，无论大型企业采购部门组织架构如图2-1，还是中型企业采购部门组织架构，如图2-2，其采购部门一般都按照
9、以下结构进行设置。n采购科。可再分设原料组及物料工具组，其职责是选择供应商，洽谈合同、采购。在大、中企业中需要较多的采购员，而每一个采购员负责一种物品，可培养专门的学识与经验。n行政科。下设文书组、订货组、价格发票组、跟单组。n运输科。下设运输事务组、包装运输组、运输督察组。图2-1大型企业采购部门组织架构图2-2 中型企业采购部门组织架构 n采购部门在企业中的地位可以分成以下几种类型：n独立部门n在大中型企业，物料采购在产品单位成本占有较高比例，其职责范围还包括存量控制、仓储、验收、运输等。n单纯采购n只办理物料的采购，而不兼办验收与储运，适用于单一或采购的项目、数量较少的企业。n附属于生产
10、部门n适用于物料采购工作单纯、价格较稳定的企业。n附属销售部门n适用于材料经简单程度就可以出售或非制造业等。四、采购部门在企业中的隶属四、采购部门在企业中的隶属关系关系图2-3 采购部门隶属与生产部门关系图（二）采购部门隶属于行政部图2-4 采购部门隶属行政部门关系图（三）采购部门直接隶属于总经理图2-5 采购部门隶属总经理关系图（四）采购部门隶属于资财部图2-6 采购部门隶属行政部门关系图第二节第二节 采购组织的基本类型采购组织的基本类型n采购组织是指完成采购任务的机构。采购组织的设计与规划与企业对采购职能的看法有关。若企业将采购看作是业务活动时，采购组织在企业中将会处于较低的地位。若企业将
11、采购视为一个重要的竞争因素，并且对企业具有重要的战略意义，那么采购组织就处于较高的地位。一、采购组织设计原则一、采购组织设计原则n精简的原则n责、权、利相结合的原则n统一的原则n高效的原则二、分权型采购组织二、分权型采购组织n（一）分权型采购组织特点n分权型采购组织指的是与采购相关的职责和工作分别由不同的部门来执行。如物料或商品需求计划可能有制造部门或者销售部门来拟定；采购工作可能由制造部门或者销售部门来掌管；库存责任则可能将成品归属销售部门、在制品归属制造部门；原料或零件归属于物料或仓储部门。（二）分权型采购优缺点n1、分权型采购优点n紧急采购时可争取时效，能够机动配合生产需要，及时提供最佳
12、服务。n有利于地区物资的采购，仓储管理方便。n2、分权型采购缺点各部门之间有重叠的工作项目权责不清，由于整个物料管理的功能细分化，沟通不畅，相互冲突（三）分权型采购组织架构示意图图2-7 分权型采购组织架构示意图（四）分权型采购适用范围n分权型采购组织对于拥有经营单位结构的跨行业企业特别有吸引力，每一个经营单位采购的产品都是唯一的，并且与其它经营单位所采购的产品有显著的不同。在这种情况下规模经济只能会提供有限的优势或方便。四、混合型采购组织四、混合型采购组织n（一）混合型采购主要特点n在公司一级的层次上存在着公司采购部门，同时独立的经营单位也进行战略和具体采购活动。在这种情况下，公司的采购部门
13、通常处理与采购程序和方针的设计相关的问题。此外，它也会进行审计，但一般是在经营单位的管理层要求它这样做的时候。（二）混合型采购优缺点n中心采购部门会对战略采购品进行详细的供应市场研究，经营单位的采购部门可以通过定期发布的小册子、公告或局域网利用这些研究结构。另外，公司的采购部门还可以作为促进或解决部门或经营单位之间协调的工具，但它并不进行具体采购活动，具体活动完全由部门或经营单位的采购组织实施。n企业在推行集中采购时，可将部分作业合理分散执行，比如一些小额采购、地区性采购等，要给予下属工厂较大的执行权，不但可以提高采购效率，而且还可以降低采购成本。图2-9 混合型采购组织架构图五、采购管理组织
14、设立步骤五、采购管理组织设立步骤图2-10 采购组织设立流程五、采购管理组织设立步骤五、采购管理组织设立步骤n（一）考虑采购管理职能（一）考虑采购管理职能n首先要确定赋予采购管理一些什么职能，只是采购，还是要在赋予一些其他职能，如在赋予一些职能，则要确定再赋予一些什么职能，如：要不要做需求分析，供应商管理体系要不要建立，市场信息要不要完善，进货要不要管，入库、验收、仓库管理要不要管等。赋予不同程度的职能，则采购管理组织的结构就不一样。n（二）考虑采购任务量（二）考虑采购任务量n职能确定下来后，就要确定任务量，任务量包括采购职能多少，也包括一个职能下工作量的大小，如采购工作量（包括企业内需要采购
15、物资的品种、数量、采购空间范围）越大，采购工作就越复杂、越难，采购工作量也就越大。另外还要考虑供应商管理的工作量、进货的工作量、仓储管理的工作量，市场信息的工作量等。总之工作量越大，采购管理组织机构相应要大一点。五、采购管理组织设立步骤五、采购管理组织设立步骤n（三）确定采购管理组织机构（三）确定采购管理组织机构n采购管理组织机构，就是采购管理的幅度和管理层次的总体组织结构框架，也就是采购管理系统的职能部门构成。其设置情况及设置规模等取决于采购管理组织的任务量的大小，采购管理组织总的工作量越大，采购管理组织机构相应就要大一点，相反，应要小一点。n（四）设计管理作业流程（四）设计管理作业流程n设
16、计采购管理作业流程，即根据所确定的管理职能，对每一个管理职能的每一项任务设计一个作业流程，这个作业流程还要进行充分论证，并且要进行流程化分析，流程越短，将来工作也就越有效率。n（五）设定岗位（五）设定岗位n根据具体的管理职能，管理机制和管理任务的作业流程设定各个岗位，设置岗位包括对每一个岗位责任和权利的设置，包括对每个岗位的人数、工作条件等的设置。这些一定要设计好，并且要形成文件，或者指定出管理规范，作为招聘条件予以公布。n（六）为各个岗位配备合适的人（六）为各个岗位配备合适的人n选择人是非常关键的一环，要非常谨慎，特别是对各级的一把手要选择好。在人员配备完成以后，把所配备的人和所规定的岗位职
17、责、规章制度、管理职能等结合起来进行实施，就可以构建成一个有效的采购管理组织系统。第三节第三节 采购人员职责采购人员职责n一、采购员的职责一、采购员的职责1.遵纪守法、遵章守纪。采购人员执行作业时，必须把国际法律、企业规章制度作为其行为准则。2.采购人员要努力成为采购、谈判和品质管理方法的多面手，同时要了解企业的产品、生产流程、物料的技术要求，充分运用其创造力、想象力及机智，出色地完成采购业务。3.采购人员要洁身自好、廉洁奉公，自觉地抵制任何损害企业利益，或违反法律的不当行为。4.采购人员要努力学习，善于总结，不断提高自身的政治素养和业务能力。采购人员素质的良莠，对采购任务的影响重大。因此，必
18、须有高度的道德标准加以维持，否则，企业无法获得久远的效益。5.采购人员在和供应商打交道的过程中，还要注意下列几点：6.建立良好的伙伴关系，诚信是处事的第一原则。7.树立良好的办事作风，注意维护企业形象。8.在各种交易中，要维护企业的利益，并信守既定政策的执行。9.在不伤害企业的尊严和利益的前提下，接受同事的有利劝告及指导。10.公正无私，让每一元钱都能发挥最大的效用，获得最大价值。11.诚实地执行采购工作，揭发各种商业弊端，拒绝接受任何贿赂。12.相互尊重，建立优良的商业信誉。13.同行在履行其职务时发生违纪行为时，应及时给以忠告。n二、采购经理的职责二、采购经理的职责n（一）基本职责n1、制
19、定采购谈判的策略和方案并加以实施n2、处理质量问题，以及退货方案的实施n3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系n4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议n5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系；供应链管理等建立良好的供应商关系n6、处理供应商的问讯，异议及要求n7、实施对新供应商的开发和扶植工程n8、配合财务在整体上用的付款策略，n（二）核心职责n1首要任务是保证本单位所需产品与服务的正常供应，以支持本单位生产及其他经营活动的顺利运作；n2不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高货物质量；n3控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本；
20、n4建立可靠、最优的供应配套体系；n5利用供应商的专业优势，积极参与产品或过程开发；n6建立并维护本企业、本公司的良好形象；n7管理、控制好与采购相关的文件及信息。 （三）其他职责n从采购管理的角度讲，其他职责包括制定并实施采购的方针、策略、流程、目标及改进计划并进行采购及供应商绩效衡量，建立供应商审核及认可、考核与评估体系，开展采购系统自我评估，建立培养稳定并有创造性的专业采购队伍等等。三、三、首席采购官的职责首席采购官的职责n首席采购官的职责包括以下几项：n1、主持采购部全面工作，提出物资采购计划，确保各项采购任务完成。 n2、调查研究各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场
21、变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司物资的正常采购量。 n3、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。 n4、要熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责任。 n5、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。 n6、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。 n7、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。n8、在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。 n9、每月初将上月的全部
22、采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。 n10、督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。四、供应链背景下对采购人员四、供应链背景下对采购人员的要求的要求n（一）道德素养n（二）供应链全局观和国际视野n（三）总成本原则和采购技巧第四节 采购部门与其他部门之间的协调配合n采购部门与企业中其他部门的关系：随着采购工作在企业经营中的战略地位的加强，企业所进行的采购工作不再仅仅是采购部门一个部门的工作，也不能由采购部门单独来完成，采购部门和企业中其他部门之间的联系越来越紧密。只有理
23、解了采购部门与其他部门间的关系，才能更积极地推动采购团队的组建和各部门之间的信息交互，才能更好地提升采购部门的绩效。图2-11 采购部门与其他部门的关系一、采购部门与设计部门的配一、采购部门与设计部门的配合合n与设计部门的配合，主要涉及物料的规格、技术标准、性能等。n1、物料规格n为了保证采购到合乎设计规范要求的所需物料，涉及部门在涉及前，要向采购部门征询有关的意见，斟酌设计。在采购前、采购验收时给采购部门提出合理的技术指导意见。n2、物料标准n设计部门在设计前多征询采购与仓储部门的意见，作为设计的参考，应尽量减少品种的种类，通过标准化设计，使采购部门能够获取大批量、标准件采购时的价格、运输方
24、面的优惠。n3、新品设计n采购部门应随时根据市场变化情况，向设计部门提供最新的用料规格、性能、价格等资料，以供设计部门设计新品时参考。二、采购部门与生产部门的配二、采购部门与生产部门的配合合n1、物料的品质n采购部门应以生产部门的需求为第一需要，及时采购适当品质的物料，以配合生产之需要。n2、物料的数量n采购的数量是依据生产部门的需要，而生产部门是依据用料预算与生产计划提出请购量，因此采购部门和生产部门，必须密切配合才能保证准确、必须的采购数量。n3、供料时间n生产部门按照生产计划，事先提出物料请购，要给采购部门充分的准备时间，以便采购部门能依照生产部门的要求适时供料。三、采购部门与销售部门的
25、配三、采购部门与销售部门的配合合n采购部门和销售部门存在一个互为补充、互相依赖的关系。企业采购部门的采购计划虽然来源与生产部门的生产计划，但最终还要落实到销售部门的销售预测上。另一方面，采购部门在采购市场上获取的信息也可以为销售部门所用。同时，由于采购与销售是相对的两个部门，彼此之间都有丰富的工作经验，他们之间的合作交流有助于提升双方的经营业绩。例如，采购部门在准备一项重大的采购活动时，可以和销售部门开展模拟采购活动等，这样采购活动就会更有效率。四、采购部门与品管部门的配四、采购部门与品管部门的配合合n1、品管知识n采购人员学习和掌握相关的品管知识，以便在考察、选择供应商时能了解供应商产品品质
26、，才能采购到适当品质的物料以供应生产。n2、品质标准n为了采购到一定品质与规格的物料，采购部门应与品管部门加强联系，以便品管部门提供必须的协助。n3、物料验收n品管部门对于厂商交来的物料不符合要求而拒收时，应及时通知采购部门以便采取必要的措施。五、采购部门与财务部门的配五、采购部门与财务部门的配合合n采购部门和财务部门在应付账款、计划和预算方面相互作用。采购部门提供给财务部门的信息是其进行公司发展和管理预算以及确定现金需要量的基础。采购部门提供的有助于财务部门进行计划的信息还有：物料和运输成本及其发展趋势，以及为了应付需求突然变大造成的供应短缺或其他可以预测的原因造成的供应中断，而进行远期采购
27、的计划。同时，采购部门运作的有效性也可以作为衡量财务工作好坏的依据，会计体系不够精细，就不能发现由于采购决策失误造成的效率低下。而财务部门的合理预算又会对采购部门产生一定的监督作用，抑制一些腐败和浪费行为的发生。六、采购部门与仓储部门的配六、采购部门与仓储部门的配合合n采购部门应及时将采购的相关资料通知仓储部门，例如采购物料的品种、数量、交货时间，以便仓储部门有足够的时间事先准备所需的空间。而仓储部门应将存量数据告知采购部门，两者需互相配合以达到最适当的存货，以便完成最佳存量控制。本章小节本章小节n本章对企业内部采购管理中的几项重要内容进行了介绍，具体内容包括采购部门在组织中的地位、采购部门的基本职责和职能、采购组织的基本类型、采购组织设计原则。同时介绍了采购人员的职责，包括采购人员基本职责、采购经理职责、首席采购官岗位职责以及在供应链环境下组织对于采购人员的要求。本章也介绍了采购部门和其他部门之间的协调配合关系，包括与设计部门、生产部门、销售部门、财务部门等。思考题思考题n简述采购部门在组织中的地位。n简述采购部门的职责。n简述采购组织的设计原则。n简述采购组织的基本类型。n简述采购经理的职责。n供应链背景下对采购人员提出了哪些新要求。n简述采购部门和企业中其他相关部门的配合。
